電話銷售話術(shù)流程（電話銷售完整話術(shù)）

電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單。就日常接受訂單而言，它被稱為電話營銷。許多客戶通常通過電話訂購商品和服務。直接營銷人員利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務。下面就讓為大家介紹電話銷售話術(shù)流程。

第一，熱情介紹自己

打通電話，確認對方的身份并熱情的幾位少自己的公司職位讓客戶初步了解自己。

第二，介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢

熱情的給客戶講解公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并能夠讓客戶產(chǎn)生興趣。

第三，進行換位思考

站在客戶的角度思考問題，想客戶所想并能為客戶解決需求。

第四，有深厚的知識儲備

有深厚的知識儲備對于客戶提出的問題能夠給與回答。

第五，能夠堅持不懈

不怕失敗堅持不懈的去與客戶溝通直到獲得成功。

電話營銷是一種互動溝通，在接到客戶電話時，不僅限于滿足客戶的預約要求，還可以考慮一些交叉銷售（銷售要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷售（銷售更高價格的產(chǎn)品）。以上就是為大家分享的電話銷售話術(shù)流程。

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