流程管理系統(tǒng)主要作用是什么，以及怎樣選擇業(yè)務(wù)架構(gòu)？

企業(yè)要上OA、銷售管理、合同管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)審批管理、工作流程管理等項(xiàng)目，怎樣進(jìn)行技術(shù)儲備以及架構(gòu)選擇？隨著流程管理越來越被重視，是否OA就是流程管理，流程管理就是OA？

首先看看幾個系統(tǒng)定義：

1、流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。它應(yīng)該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒坦芾硎菫榱丝蛻粜枨蠖O(shè)計(jì)的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

2、工作流(Workflow)，就是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過程自動進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者促使此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

3、OA是Office AutomatiON的簡寫，是現(xiàn)代利用電腦進(jìn)行全自動的辦公,目的是提高效率。 OA也是Office Action(審定通知程序，審定通知行為)的縮寫，是國家知識產(chǎn)權(quán)的審查意見書的英文翻譯。

天井智能自動化辦公系統(tǒng)

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

4、營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。

5、項(xiàng)目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動的進(jìn)展。

天井智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)

6、生產(chǎn)管理（Production Management）對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行的各項(xiàng)管理工作的總稱。又稱生產(chǎn)控制。其內(nèi)容包括：①生產(chǎn)組織工作。即選擇廠址，布置工廠，組織生產(chǎn)線，實(shí)行勞動定額和勞動組織，設(shè)置生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。②生產(chǎn)計(jì)劃工作。即編制生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等。③生產(chǎn)控制工作。即控制生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本等。

天井系統(tǒng)支持與現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互

從以上定義可以看出各系統(tǒng)既有一定的專業(yè)性，又有一定的相通性，專業(yè)性是為了解決一定的專業(yè)問題而建立的模塊，通用性是在企業(yè)管理過程中，任何專業(yè)管理之間都需要互通，才可達(dá)到業(yè)務(wù)順暢、數(shù)據(jù)共享，否則各個系統(tǒng)一旦孤立就容易形成數(shù)據(jù)孤島，那在進(jìn)行信息化時怎么進(jìn)行架構(gòu)選擇呢？

流程管理

首先架構(gòu)不是指某一種系統(tǒng)，而是搭建系統(tǒng)的平臺，平臺選好了，相當(dāng)于蓋樓地基夯實(shí)在了，對于以后業(yè)務(wù)擴(kuò)展將不再發(fā)愁。接下來看看流程管理的作用。

從管理理論或戰(zhàn)略的層面看，業(yè)務(wù)流程管理就是在一個存在內(nèi)部事件和外部事件的環(huán)境中，由一組相互依賴的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述、理解、表示、組織和維護(hù)。從具體實(shí)施的層面看，業(yè)務(wù)流程管理還可分為流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程管理、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。利用流程化管理可大幅縮短流程周期和降低成本并可改善工作質(zhì)量和固化企業(yè)流程、實(shí)現(xiàn)流程自動化、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作以及優(yōu)化企業(yè)流程，最終實(shí)現(xiàn)職能的統(tǒng)一和集中、職能的合并、職能的轉(zhuǎn)換，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力，讓中層管理人員不用事事請示、相互推諉，讓所有的員工懂得企業(yè)的所有事務(wù)工作分別由誰做、怎么做以及如何做好的標(biāo)準(zhǔn)清楚明了、一目了然，使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

圖書管理系統(tǒng)流程圖圖書管理系統(tǒng)流程圖.doc

圖書管理系統(tǒng)功能需求經(jīng)過以上詳細(xì)的用戶調(diào)查，在現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，基本可以確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須達(dá)到的目標(biāo)。 以下是圖書管理系統(tǒng)必須具備的功能：1.新進(jìn)圖書的登記功能：對于購進(jìn)的新書，系統(tǒng)必須具備圖書信息資料的錄入功能。2.圖書的查詢修改功能：當(dāng)圖書資料發(fā)生變化，如圖書丟失或有錯誤信息輸入時，則應(yīng)能夠及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。3.借閱的登記，歸還的登記功能：系統(tǒng)的主要功能之一，供本校學(xué)生借閱圖書、歸還圖書，并進(jìn)行登記。4.學(xué)生信息的增加、刪除和修改功能：系統(tǒng)主要功能之一，建立學(xué)生信息，并對其進(jìn)行維護(hù)。 業(yè)務(wù)流程根據(jù)需求分析的得到的現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程，在用戶反復(fù)研究后，首先確定目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，其處理流程如圖3.1。

圖3.1 圖書管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

針對新的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)具體描述其功能如下：1.用戶登錄：系統(tǒng)對用戶合法性進(jìn)行檢查。2.圖書入庫：對新購進(jìn)的圖書分類進(jìn)行編號，并把圖書基本信息錄入計(jì)算機(jī)。3.圖書借閱：對已入庫的圖書，學(xué)生可以借閱，并進(jìn)行登記。4.圖書歸還：對學(xué)生已歸還的圖書進(jìn)行歸還登記。 5.信息查詢：即對所有圖書的借閱情況，或?qū)W生的基本情況和借閱情況進(jìn)行查詢。6.管理措施：定義系統(tǒng)規(guī)定的借閱圖書超期時間、超期處罰辦法和丟失賠償辦法。 系統(tǒng)功能模塊圖依據(jù)需求分析階段得到的數(shù)據(jù)流圖，采用軟件工程中軟件設(shè)計(jì)的概念和原理，與用戶成分協(xié)商后，在保證系統(tǒng)基本功能要求的前提下，結(jié)合系統(tǒng)新的業(yè)務(wù)流程確定系統(tǒng)必須具備的所有功能，由此給出圖書管理系統(tǒng)的系統(tǒng)功能模塊圖如圖3.2所示。

圖3.2 圖書管理系統(tǒng)功能模塊圖

系統(tǒng)的流程圖依據(jù)軟件工程的基本原理，綜合以上分析給出系統(tǒng)流程圖如圖3.4所示。

圖3.4 系統(tǒng)流程圖

程序流程圖依據(jù)軟件工程的基本原理，詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的根本任務(wù)是確定應(yīng)該怎樣具體實(shí)現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，也就是說，經(jīng)過這個階段的設(shè)計(jì)工作，應(yīng)該得出對目標(biāo)系統(tǒng)的精確描述，從而在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段可以把這個描述直接翻譯成用某種程序設(shè)計(jì)語言書寫的程序。具體來說就是把經(jīng)過總體設(shè)計(jì)得到的各個模塊詳細(xì)的加以描述。由于本系統(tǒng)采用支持面向?qū)ο蟮腣isual Basic 6.0作為開發(fā)工具，而Visual Basic 6.0采用事件驅(qū)動的編程機(jī)制，所以在此給出軟件系統(tǒng)的主程序流程圖，如圖4.1所示。

圖4.1 主程序流程圖

數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)在需求分析階段已完成該系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)分析。根據(jù)該階段所建立的概念模型，已經(jīng)得出滿足系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求的幾個關(guān)系描述，該階段的主要工作就是把前一階段的成果轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)據(jù)庫。下面給出概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得E-R圖如圖4.3所示。

①

②

③(1) 分E-R圖

(2) 總E-R圖圖4.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E-R圖實(shí)體：圖書(圖書編號，書名，作者，出版社，定價，圖書類別，圖書ISBN號，圖書數(shù)量) 學(xué)生(學(xué)生學(xué)號，學(xué)生姓名，性別，入校時間，畢業(yè)時間) 管理員(編號，名字，密碼，加入時間)聯(lián)系：學(xué)生管理(圖書管理員，學(xué)生姓名，學(xué)生密碼) 圖書管理(圖書管理員，借閱號，歸還號) 查詢(圖書編號，借閱證號，圖書管理員，學(xué)生)數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)依據(jù)數(shù)據(jù)庫的原理，并結(jié)合以上E-R圖，經(jīng)過轉(zhuǎn)化，即可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)。基于以上數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)，考慮程序設(shè)計(jì)的簡易性，同時考慮題目的時間，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server 2000。本系統(tǒng)決定采用一個數(shù)據(jù)庫，在其下創(chuàng)建5個數(shù)據(jù)表，其結(jié)構(gòu)分別如下：

1.圖書信息表(tBook)，其字段列表如表4-1所示。

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