企業面臨大危機,CRM崩潰告急,程序員竟用特殊手段化解危機!
公交車的速度落后于時代,但司機卻在想方設法地榨取動力,于是一路的顛簸闖動成為了宿命。此時王賢正處在劇烈的晃動之中,他坐在公交車上,離市中心越來越近。這時手機響起提示,是電訊公司話費催收短信。王賢皺著眉頭滿臉嫌棄的將短信刪除,順便看了一眼時間,二零一九年十二月二十六日星期四,早上八點零六分。
當下已是酷寒深冬,即使身處南方省城,清晨的寒意還是可以輕松透過衣物,微微顫抖著的他扣緊了袖口上的扣子。還剩兩站就到站,在此之前,公交車已經載他行了一個多小時。市區的交通早高峰開始,王賢眼前的街道已經堵滿了密密麻麻的車,他決定下一站就下車,剩下的路自己走,這比堵這路上好多了。
下車后他立馬向前跑起來,很快把擁擠在車流里的公交車甩在身后。“一定要換間離市區近的房子!”王賢邊跑說,盡管是對自己講,但語氣堅定如同命令。跑了十幾分鐘,他開始喘起氣來,鼻息間泛起陣陣白霧。目的已經出現在眼前,于是以跑變走減緩了速度,順手抬腕看表,還有三分鐘到八點半。
“沒時間了!”他驚呼,剛緩下來的步伐又即刻轉變為全力奔跑,終于,在八點半到來的前幾秒,王賢的手指按在了打卡機上。沒錯,他這樣趕路,必然是為了準點上班。嗐,這不廢話嗎?這個點出現在市中心的年輕人,不是去上班還能干什么。
和此刻出現在這片街區的上班族一樣,王賢也不是本地人,他老家在甘肅中部的縣城。市中心的房租,對像他這樣的打工仔來說,是難以接受的,所以他選擇住在相對便宜的西郊。雖然能省下一些錢,但距離公司過于遙遠,每天有三四個小時都在上下班的路上。
打完卡后王賢長舒一口氣,慶幸自己在最后關頭沒有遲到。他對著如同黑鏡一般的手機屏幕整理好被風吹亂的發型,做了好幾個循環深呼吸以平復互相節奏。然后面帶標準職場微笑徑直走向工位,熟練地向領導與同事打招呼,坐上工位后左手開電腦右手泡早餐麥片一氣呵成,在這個南方都市新一天的工作就這樣開始。
其實王賢是我們公司的業務部同事,上個月才剛滿二十三歲,與我對西北男生豪爽陽光的印象不同,相比之下他身上更有一種南方少年的英氣與細膩。在他做業務員的這段時間里,聽說他的業績還不錯,每個季度都穩中有升,團隊領導也比較器重他。
時間來到上午十點半點,此時王賢正盯著電腦滿臉疑惑,很顯然是工作上遇到了問題。果然,顯示器上閃爍著橘黃色的提示語:The system has encountered serious failure, please contact the developer.他將鍵盤推在一邊,轉頭看向鄰座同事。
他這一轉頭,也正好對上了同事看向他的目光,同事先是一愣,接著目光下移看見王賢屏幕上醒目的提示。同事說,看來你也遇到同樣問題。王賢沒有回答,只是做了個鬼臉,他意識到職場里開始出現些許騷動。當他站起身來掃視周圍時,發現目之所及皆為如此。幾分鐘后,整個辦公區都炸了鍋。平日里安靜工作的人們,在此刻無一不顧盼張望交頭接耳,部門釘釘群里的消息不到一分鐘就999+。
他們賴以為生的企業CRM系統崩潰了,在理清原因排除故障前,每個人的工作都無法繼續。由于之前從來沒發生過這種問題,就連資歷老辣的團隊長們都沒見過這場面,所以普通職員們更是Can do nothing,只能毫無卵用的焦頭爛額。
許久之后,當大家稍微恢復冷靜,他們部門領導們才想起來其實公司配備了IT部門,于是不少同事一窩蜂的涌入我們IT部。當熙熙攘攘的人群拉開IT部的滑動門時,他們看見王賢正坐在里面喝紅茶。
見業務部同事進來,我們主管老黃站起身,他說:事情我都已經了解,剛才你們部門的小王已經講過;當初公司在準備CRM時,直接找了軟件商采購,系統是閉源的,現在出問題,我們也沒辦法。大家聽到老黃說沒辦法,正準備開口,老黃搶先一步擺出禁聲的手勢,繼續說:在大家來之前,已經了聯系供應商,這個問題很嚴重,但他們表示會全力修復,請大家先回去靜候佳音。
把同事們都送走之后,王賢依然坐在IT部。老黃向他透露了一個消息——IT部已經準備好一個備用的軟件,測試通過之后就能上線使用。老黃說當初他在公司購置第三方系統時就有過擔憂,擔心將來會出現問題,所以向高層提出申請,要為公司自主開發備用CRM。剛開始高層覺得這是多此一舉浪費資源,但在老黃的苦口婆心之下,高層批準了他的計劃,但是預算只給了計劃中的百分之三十。
其實預算被壓縮老黃也能理解,畢竟那段時間正是公司開疆拓土攻城略地之時,公司需要把資源用到痛處,但給得實在太少讓老黃的團隊著實為難。高層是名校工商管理科班出身,又在海外深造拿到管理和金融雙學位。由于公司業務與計算機領域毫無瓜葛,所以身居高位的他根本沒有了解過程序開發,更沒有時間和精力去了解他認為對自己事業毫無幫助的東西。
他不會知道開發這樣一個大型項目,是需要大量用到包括美工、架構師、程序員、DBA在內的各種精通語言、數據庫以及各類開發技術的專業人員的。然而我們團隊人員配置極其簡潔,亟需增加人手來應對這一開發項目。通常高技能人才往往都十分昂貴,要為其付出巨大的成本。現在就陷入了一個惡性循環:預算不足不能補充人手,缺人手就難以做出成效不能追加預算。
我們整日思考解決方案,這讓老黃原本就稀疏的頭頂變得更加光滑。終于,在老黃的堅持下,我們決定利用快速開發平臺進行軟件的低成本開發。經過部門同事的仔細對比與篩選,名為
力軟敏捷開發框架
的開發工具脫穎而出。
它是一個幫助開發者快速做軟件的可視化代碼生成工具。該平臺采用了向導式的開發方式,可以通過拖拽編輯等可視化操作來進行開發,所見即所得,在進行設計的同時也能生成功能。
在使用的過程中發現,其已經為我們搭建好了框架,也預置了各類基礎模塊可以直接使用,另外其根據各類系統的特點建立了多套定制模板,大家直接按照開發向導就快速開發出了各種業務系統。這讓我們的開發團隊非常受用。
其實吧,雖然大家入行時間也不短,但有一部分語言并不常用,所以不太熟悉,比如JAVA或者.NET,這一點讓我們在開發工作中很被動。
不過好在有
力軟敏捷開發框架
,當開發者在前臺進行可視化操作時,軟件后臺還會自動生成源碼方便編譯和修改。在進行復雜業務邏輯編寫時,也可以先利用其完成基礎代碼開發,然后再將業務邏輯寫入,框架底層也集成了各類公共操作庫,這對我們完成復雜功能的開發起到了很大的幫助。
在后期開發中,我們發現這個平臺采用的技術都是目前比較主流的,而且十分規范合理,這樣一來也就不用太擔心會出現惡性BUG。這也是他們會選擇用它的主要原因之一。
我們開發工作的最大阻力,就是人員配置不齊,有時候還真會遇到一些困擾。不過令人欣喜的是,該平臺的技術專家團隊會根據需要為客戶提供完善的技術支持和專業培訓,有了外援來幫助解決問題,人力配置這個問題就被輕松化解了。
得益于
力軟敏捷開發框架
以及其幕后的團隊,老黃帶領我們IT部門在預算極其有限的情況下做出了備用CRM系統。果然,就像他當初擔心的那樣,第三方軟件給公司帶來了難以應對的麻煩。即使開發商費了九牛二虎之力,舊CRM依然是崩潰狀態,一些部門的工作進程幾乎停滯,公司和員工都蒙受了巨大損失。老黃見狀立即啟用了備用方案,新的系統以最快的速度測試上線,做到了最大的程度的止損。
后來的年終會上,我們整個團隊都受到了表彰,每個人都拿了不菲的獎金。因為老黃的先見之明給公司挽回了損失,所以整個IT部門都被高層重視起來,追加了豐富的預算幫助完善編制。
現在的王賢,紅光滿面走路生風,新的CRM系統讓她的業績大為提高,薪資也在不斷增長,現在已經搬入了市中心的豪華公寓。那次事件也讓她明白,任何時候,都需要準備一個Plan B。
系統演示與詳情參閱:
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