物聯網行業的下一個風口——從“共享時代”到“無人時代”

“共享時代”之后是“無人時代”

——物聯網行業的下一個風口

從共享單車再到共享充電寶，今年初開始，一系列掛著“共享經濟”名頭的創業項目和新興企業備受矚目。然而還不到一年時間，其中很多項目就已經褪掉了華麗的光環，甚至開始破產清盤。

資本在苦苦尋覓下一個風口，而對于華為來說，也在尋找物聯網領域未來的玩家：除了共享單車之外，還有什么樣的行業/企業是依托物聯網開展運營的？最近看起來，“無人值守”似乎是需要我們關注的下一個熱點。

【“無人”成為新的熱點】

當阿里巴巴宣布進軍“新零售”的時候，并沒有多少人意識到這一概念的落地會是“無人超市”。榜樣的作用是無窮的，即使有很多人不看好無人超市的發展前景，以各種各樣的角度和理由描述未來黯淡的市場空間，但攔不住越來越多的無人超市出現在公眾面前。

很多小區里出現了“無人健身倉”，我家小區里入駐這家叫做“覓跑”。門口貼著一個二維碼，掃碼即可開鎖進去健身，每分鐘收費2毛錢。健身倉里的器材主要是跑步機，也可以配置啞鈴等進行力量訓練，配套的燈光、空調、電視等用來提升使用者的建身體驗。雖然目前看起來空置率還比較高，但這種低門檻、自助式的方式得到了很多健身愛好者的好評。

小區里出現的另外一個新鮮事物是兒童玩具汽車，就是固定在地面上，可以讓小孩兒坐在上面玩的那種，也是貼了一個二維碼，掃碼之后汽車自動開啟搖擺模式，家長花不了幾個錢就能讓寶寶開心半天。

還有遍布在商場影院等公共場所的娃娃機、迷你KTV。相對于無人健身倉，這些無人值守的設備利用率還是比較高的，經常看到有人在那里自娛自樂。

【“無人”概念背后是科技進步】

無人值守的實現是依托一系列科技的創新和普及。

首先是移動支付。曾幾何時，中國客戶偏愛現金不用信用卡，而今移動支付手段的普及程度遠遠超過了信用卡，二維碼取代了刷卡機，支付這個環節不存在障礙了。

其次是物聯網技術。通過無線/有線的連接，使無人值守的設備通過網絡連接到互聯網，再通過控制平臺對設備進行管理和控制，以前單機版難以做到的復雜性操控和互動，而今可以基于聯網方式來實現。

第三是與智能化相結合。無人值守不僅是在現場，后端的運營操控都可以通過智能化改造，實現后臺的無人操控。比如健身倉里的空調不必一直處于開機狀態，有人進入后再自動開啟；而娃娃機的智能化水平就更高了——你以為抓娃娃的難度是一成不變的么？嘿嘿。

當然，列舉的這些只是通用的技術，針對某一個具體領域和場景，還有很多科技創新蘊含其中。而且隨著技術的升級進步，目前已經存在的這些無人值守設備還會升級，未來與大數據結合，還能夠提供更加個性化智能化的服務，比如開始在跑步機上運動時，在電視上推薦適合你的視頻，或者利用這個屏幕做電商，都不是不可能的事情。

【“無人”改變了運營模式】

和以往的互聯網創新類似，“無人”概念提出之后，也被不斷質疑，其中比較多的就是經濟賬。反對者試圖用自己的經驗和分析來證明：無人化既不省錢也不能帶來更大收益，只是個新的噱頭。

實際經濟效益如何，我想目前可能只有真正的玩家能算清楚；但毋庸置疑的是：雖然做的還是那個生意，但無人值守的方式在很大程度上改變了成本結構，與傳統業務相比，某些成本會上升，而某些成本會下降。企業最終能否盈利，取決于到底是升得厲害還是降得多。

在小區里部署無人健身倉和玩具汽車，是要與物業公司合作才能完成的，因此場地租金這部分的成本是能夠節省下來。類似的，此前很多分析文章也都有這樣的判斷：無人超市不一定開在鬧市或者黃金地段，在租金方面比傳統模式低不少。而娃娃機和迷你KTV等雖然安置在人氣比較旺的地段，但因為占地面積小，找個角落就放得下，因此場地租金也不高。

由此來計算，場地租金以及人力成本，是這類企業在成本方面極具優勢的要素；而且隨著時間的推移，這兩項成本都呈現上升趨勢，也就意味著無人值守帶來的成本下降會越來越大。

那么上升的成本要素有哪些呢？首當其沖的就是電力和IT成本。這些無人值守的設備可以提供的是7X24小時不間斷服務，連續運營時設備處于持續耗電狀態。而整個運營要依托后端強大的IT能力，對于高科技企業而言，通信中斷、系統中斷、電力中斷，都是致命的，這就意味著要維持持續運營，也需要投入很多傳統模式并不需要的資源。

還有一點，無人值守的方式改變了營銷方式：因為無人，所以雖然做的是線下業務，但是業務拓展還主要靠線上完成。目前來看成功率和轉化率都不高，這是目前這類業務亟待解決的問題。如果業務量上不去，設備利用率提不高，一次性投入的固定成本就難以被攤銷，這樣的結果，即便未來有持續優化降低成本的手段和空間，“無人”的道路恐怕也走不長。

無人值守對于技術的要求和運營的水平比共享經濟還要高，對于華為來說可能是更好的機會。對于寄希望發力物聯網的華為來說，不應忽略任何依托物聯網發展的行業和產業，哪怕只是一個小萌芽。

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