OKR誕生能解決企業的什么痛點？為什么大廠都在OKR（okr不適合什么企業）

每種管理體系的誕生，總是奔著特定的問題去的，OKR 也不例外。在管理體系中使用的各種手法，總是圍繞著如何解決這些特定問題而展開的，這種“目的-手段”的閉環邏輯彰顯出該體系的核心特質。我們把這些特定的問題，叫做企業的痛點，那么OKR要解決的是何種痛點呢？

直接拋出答案固然可能難以理解，我們先來做個小小的預熱。

在熱鬧嘈雜的管理界里，對OKR的疑惑主要集中在OKR與KPI有什么區別，OKR與協同管理有什么區別，OKR與平衡記分卡有什么區別……這些疑問實際上是在懷疑，你OKR到底有何獨到之處，非要在紛紛攘攘的管理界橫插一腳，有必要嗎？有此存疑，正是因為不理解OKR所解決的企業痛點在哪里。

雖然從泰勒的科學管理誕生開始，人類在管理領域已經探索、積累了百年經驗，但是管理的未知領域依然廣大。對一些類型的企業來說，未知領域不多，對日常運營影響不大，所以開發知識型員工的創造力似乎并不迫切；但是對另一些類型的企業來講，解決未知領域的問題就是日常工作，對他們來說能否高效的開發知識型員工的創造力攸關生死。

OKR最先被互聯網、IT、金融等企業關注并導入實施的道理就在于此，因為他們面對的經營環境高度不確定，行業演化很快、客戶需求多變、對手行動迅速……這些都使得按部就班幾乎成為不可能。這類企業的運營管理，在相當程度上需要具備一種快速的試錯、迭代特點，這要求企業必須能夠高度發揮知識型員工的創造力。

OKR具備了什么特點，使其區別于既有的其他管理體系，成為最適合開發知識型員工創造力的管理體系呢？

KPI是大家所熟悉的，在OKR體系中有一個術語叫做“健康項”，就是指的KPI；KR是OKR體系中特有的，它的意思為關鍵結果。

在OKR系統中，健康項的作用是什么呢？健康項的作用是將員工的努力聚焦到改善KPI上來，如果KR完成的很好，但是長期對KPI的改善沒有什么影響，那就意味著努力的方向存在問題；

在OKR系統中，KR的作用又是什么呢？作為一個新概念，我們要多做些闡述，以便KR被準確理解。

我們知道，在企業的經營中，有些工作結果能夠直接與KPI掛鉤，甚至就是KPI的一部分。

最直接的，例如在一場促銷活動中銷售人員簽成了一份合同，這個合同的金額就是銷售額KPI 的一部分；間接一些，例如市場人員擬定了這個促銷活動的策劃案，由于方案是交給銷售人員去執行的，所以他的工作結果與銷售額達成情況的關系就不那么直接了，不過我們還是知道策劃案的水平同促銷額有密切關系；再間接一點，例如人力資源部門負責銷售人員的促銷技能培訓，我們知道技能對銷售額的達成也有影響，但是這個培訓與銷售額的達成相關度就更低一些。KR指標，就是用于管理后面兩類不那么直接的工作的。

通過KR的引入，OKR體系實現了一箭三雕。第一，與KPI有直接關系的部門承擔KPI，無直接關系的承擔KR，這樣就解決了KPI層層機械分解帶來的僵化問題；第二，將KPI定位為健康項，KR的達成應該促成KPI的改善，這就整合了KR與KPI的協同關系；第三，在機制層面認識到KR的達成可能與KPI沒有明顯的正相關性，這為知識型員工大膽試錯、快速迭代工作方案留下了必要的空間。

OKR鼓勵試錯迭代的主要機制是將KR的評分與薪酬脫鉤。

與KPI結果用于績效工資不同，由于認識到KR與KPI的達成可能沒有明顯的正相關性，所以OKR體系雖然有對KR達成情況的評分，但是不將評分與薪酬掛鉤。這對知識型員工的管理至關重要。

OKR要求下級設定的KR要與上級縱向對齊，要求有著協同關系的部門、崗位間設定的KR要彼此橫向對齊。這種機制最大限度的保障了KR與KPI的正相關性處于受控管理，同時企業也允許下級的部分KR自主設定，不必完全與上級對齊，從而保證知識型員工有自主決策、自主管理的空間。

在OKR管理體系中，要求KR結果盡可能是量化的，而不是只能填寫完成/未完成。這么做的目的有二。其一，通過量化KR，它可以促使制定者認真思考如何對KR達成進行過程控制；其二，KR對KPI的正相關性被證實后，量化的KR本身就是新的KPI，它意味著部門找到了辦法來量化反映本身的努力對KPI做出貢獻的程度。

OKR體系強調、鼓勵所有層級OKR的公開、透明，這即是一個互相之間參照、學習、鼓勵的空間，也是一個KR進度的自我管理空間。

OKR還有很多管理要件，例如使命、愿景、戰略的梳理，OKR與戰略的對齊，OKR的制定、變更、評分的流程等等，但是使得OKR區別其他管理體系，是以上五點。這五點結合在一起，通過KR管理，將知識型員工的創造力引導到幫助改善企業KPI上面，同時留出適合解決高度不確定工作的快速試錯迭代的機制空間，有效保護知識型員工的積極性。這就是OKR體系成為最適合開發知識型員工創造力的管理體系的核心秘密。

長久以來，不能有效開發知識型員工的創造力一直是企業的痛點，而其他的管理體系在這方面一直幫助有限，這就是OKR管理體系誕生的原因，也是它必將大行于世的原因。

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