數據庫訂單管理系統使業務在線化，運營數字化 ，數據庫訂單管理系統的功能有哪些

2021年1月1日起，《居住建筑節能設計標準》正式實施。此時門窗行業卻處在魚龍混雜的時代，產品質量參差不齊，至今沒有出現一個真正引領行業發展的品牌。

北京春秋嘉業建筑門窗有限公司（以下簡稱“春秋嘉業”）為提高產品品質，規范門窗加工、安裝工藝，推動行業規范化競爭，牽手伙伴云實現業務的全面上線，運營的全流程數字化。

01. 機構簡介

“春秋嘉業”隸屬于北京春秋創業建筑門窗有限公司旗下的國家正規注冊整窗品牌，是一家專注于設計研發，銷售服務，安裝售后等綜合實力規模化現的現代企業，秉承“用心做，好門窗”的企業宗旨，憑借多年的實戰經驗積累，依靠強大的專業團隊精英為技術保障，樹立全員質量觀，以質量為生命，打造一流門窗品牌，我們始終相信只有客戶的口碑才能創就不凡的春秋！

02.業務痛點

第一，Excel統計數據，且易出錯，老板無法實時掌握業務數據。

Excel內容多，數據匯總不及時，且管理容易出錯，老板在數據分析時，經常出現數據對不上的情況。

第二，上門測量監督難，導致客訴率高。

上門測量服務接單主要通過微信群管理，導致接單后是否按時測量，測量是否精準等信息無法及時監督，門店經常因此收到客戶投訴。

第三，數據多且雜，分析整理耗時費力效率低。

門店數據分析需求比較大，每月都要把當月每天的表格匯總相加、制作成圖表，耗費大量的時間精力做數據、子圖分析，工作效率低下。

03. 實施過程

第一，訂單管理：

訂單錄入標準化，信息查詢更便捷。包括訂單時間、來源分類、帶單人、訂單產品、銷售小組及對應銷售，業主基本信息等，并且可以從時間、產品、人員等不同維度進行篩選和查看。

訂單狀態一目了然，減輕查詢壓力。

訂單有不同狀態，包括轉單，意向，退單，訂單，成交，不同狀態下的訂單要包含其對應的關鍵信息。

訂單完款方式靈活，交易更便捷。

訂單完款分一次性支付和多次支付，系統可以記錄每一次交費時間及金額及收款方、收款方式。

第二，上門服務：

線上提交測量需求，上門服務狀態全程跟進。銷售填寫測量時間和分類后，可以提交測量申請，選擇指定師傅或者發布到公共池，讓師傅搶單。師傅完成訂單后，需要反饋測量數據給銷售，銷售確認后，完成該測量訂單。

第三，數據分析：

不同維度數據報表，一鍵生成。可根據系統內數據，生成實時的多維度分析報表，包括產品維度如銷量，銷售維度如咨詢量、渠道占比，時間維度如交付周期等。

04. 項目效果

第一，訂單全程線上管理，工作效率提升73%以上。

訂單管理系統上線后，訂單錄入信息標準化，可隨時查詢訂單信息，了解訂單狀態，改變過去訂單查詢難，訂單狀態更新不及時帶來的重復工作等問題，工作效率提升了73%以上。

第二，上門測量服務狀態全程監督，客訴率降低至1%以下。

上門測量服務信息透明化，銷售可以清晰地了解測量進度、狀態，不會因為測量師傅沒有按時上門而被客戶投訴，客訴率降低至1%以下。

第三，多維度數據實時分析、匯總，工作效率提升80%以上。

工作人員可以根據業務需求，從系統中調取不同維度的數據進行分析，實時生成分析報表，大大提升了工作效率。

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