定制訂單管理系統借用數字化實現訂單系統大升級，定制訂單管理系統怎么做

「全小二」深耕家居行業的定制化市場細分領域，專注于現代輕奢風格的全屋定制，采用互聯網思維管理企業，為工作室伙伴賦能。 

2021年，「全小二」攜手伙伴云，定制訂單管理系統，完成數字化轉型，提升了定制工作室的人效，推進定制工作室品牌化。

01. 機構簡介

寧波六個盒子家居有限公司（以下簡稱「全小二」）成立于2018年，專注于現代輕奢風格全屋定制，是一家集設計、研發、生產、銷售一體的全屋定制品牌運營商，致力于打造家居行業最可信賴的品牌。

全小二品牌名稱表達的是一種態度。在全屋定制領域，采用互聯網思維，全小二讓定制產品回歸服務。以快速迭代的配色及配件，差異化的設計理念，標準化的安裝規范，以全新的理念打造定制行業全業務鏈小二式的服務，為有夢想的年輕人打造簡約輕奢生活家。

02.業務痛點

第一，信息不同步，管理者無法及時了解客戶進展。

「全小二」所從事的業務過于垂直細分，市場上沒有可直接復用的管理平臺，只能通過 Excel 和微信實現服務全流程管理，導致信息不同步，管理者無法及時了解客戶進展。

第二，服務周期長，客戶流失率高。

定制家居服務周期長，經常因員工離職交導致客戶信息丟失和客戶流失。

第三，上下業務鏈溝通協同效率差，影響工作進度。

售后、設計師、客戶等多方溝通時，每個環節都需要一一確認，上下業務鏈之間的溝通協同效率差，極大地影響到工作的進度。

03. 實施過程

定制化訂單管理：自動管理訂單，生產進度實時跟進。

伙伴云基于「全小二」訂單數據管理、門店業務管理等業務場景的系統搭建需求，為其量身定制個性化訂單管理系統。系統上線后，不僅可以幫助經銷商做訂單數據管理，也能讓門店跟蹤到天，每天都跟進經銷商的銷售業績，根據數據幫助門店復盤，從過程出發要求結果。「全小二」真正實現了企業經營管理系統大升級，成功邁出全屋定制行業數‘智’化的第一步。

04. 項目效果

第一，數據系統做支撐，大大解放人力，協同效率提升85%以上。

「全小二」專屬定制訂單管理系統上線后，消除了市場信息差所帶來的數字化壁壘，解決了之前Excel表格數據同步不及時問題，工作效率提升了85%以上。

第二，獲戶信息系統內安全保存，真正實現客戶零流失。

在客戶訂單管理頁面中，可以清晰地看到客戶信息，最新量尺信息、最新設計信息以及當前的跟進進度、狀態，也能夠及時查詢賬款問題，不會因為人員的流動造成的工作交接不清楚而丟失客戶信息，客戶流失率直降為0.3%。

第三，上下業務鏈無信息差，溝通效率提升80%以上。

上下業務鏈的工作人員可以根據系統直接查詢到客戶的所有信息，涉及到的圖紙、房屋狀態、以及客戶所對應的設計師等。工作人員可以通過系統，想看圖紙就看圖紙，想看合同就看合同，全業務鏈溝通無任何信息差，大大降低溝通成本。

咱們伙伴云這邊確實是根據我們給出的這些模塊，自己去定制，它比一些成型的系統靈活一些。而且，在成本不高的情況下，可以搭建一個非常好用的系統，幫門店以低成本的方式實現門店管理的信息化，接下來我們還會繼續合作經銷商的管理系統。

——「全小二」CEO 

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