售后工程師面試前的準備

技術面試

1、 pc上網情景，公司客服上不了網，排查問題？

按照osi七層模型來排查 從物理層 數據鏈路層（封裝） 網絡層（控制子網） 傳輸層（接受上一層數據 數據段有效到達對端） 會話層（建立關系） 表示層（關聯） 應用層（各種應用協議 http ftp等）來排查。

2、pc能登陸qq，不能通過瀏覽器訪問網頁和發送郵件？

端口被禁用 ； 防火墻的策略問題

3、如果防火墻所有端口都開放，沒有做任何策略，還可能是什么問題？

DNS

4、對DNS的了解？

把域名和IP地址聯系在一起服務，主要運用在tcp/ip協議中。

5、對二層三層協議熟悉嗎？

二層：數據鏈路層 三層：（tcp/ip）

tcp：傳輸層協議向發送方提供到達接收方數據包的傳送信息，可重復識別，可以流控

ip：提供網絡路由 網絡分段

6、TCP三次握手 四處揮手 你了解嗎

第一次握手:建立連接時，客戶端發送syn包 (Syn=x）到服務器，并進入SYN_SENT狀態，等待服務器確認;SYN:同步序列編號(Synchronize Sequence Numbers)。

第二次握手:服務器收到syn包，必須確認客戶的SYN (ack=x+1)，同時自己也發送一個SYN包 (syn=y)，即SYN+ACK包,此時服務器進入SYN_RECV狀態;

第三次握手:客戶端收到服務器的SYN+ACK包,向服務器發送確認包ACK(ack=y+1)，此包發送完畢，客戶端和服務器進入ESTABLISHED (TCP連接成功)狀態,完成三次握手。

TCP連接的拆除需要發送四個包， 因此稱為四次揮手(fourwayhandshake)。

(1) 客戶端A發送一個FIN, 用來關閉客戶A到服務器B的數據傳送。

(2) 服務器B收到這個FIN,它發回一個ACK,確認號為收到的序號加1。和SYN一樣，一個FIN將占用個號。

(3)服務器B關閉與客戶端A的連接，發送一個FIN給客戶端A。

(4) 客戶端A發回ACK報文確認，并將確認序號設置為收到序號加1。

7、vrrp（112）原理：使多臺同屬于一個廣播域的網絡設備能夠協同工作，實現設備冗余，提高網絡可靠性。 主 備

8、DHCP工作原理：客服機請求——服務器相應請求——客服機選擇ip——服務器確認續租。

9、ipsec是如何保證傳輸數據的安全？

vpn功能 4點：密鑰安全 隧道安全 傳輸數據的安全 數據的完整性

10、RAID的基本原理？

磁盤陣列

RAID 0 帶區卷 沒有數據備份功能 安全性低；

RAID 1 至少需要兩塊硬盤，單讀取數據時，一塊被讀取，一塊被用作備份數據， 數據安全性較高 磁盤空間利用率較低

RAID 5 把數據與其他相對應的奇偶校驗信息儲存到組成RAID 5的各個磁盤上。并且奇偶校驗信息和相對應的數據分別儲存于不同的磁盤上 至少需要三塊磁盤。

TCP/IP 網絡

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