你好，最近用WPS總會會遇到未知的問題，突然閃退，沒有保存的東西全部都沒有了

你好，最近用wps總會會遇到未知的問題，突然閃退，沒有保存的東西全部都沒有了

1：親，是進行什么操作的情況下，會遇到閃退的情況？新建空白文件，查看是否會重現(xiàn)問題？若不會，那么就是特定文件的原因，可以提供您的實際樣張，發(fā)送至我們wps@郵箱，我們進行操作看看~

2：若所有文件都重現(xiàn)問題，請點擊工具欄【開發(fā)工具】--【com加載項】，彈出的對話框，查看是否有加載項？若有，全部刪除，重新啟動wps軟件。

問題還未解決，可以幫忙提取崩潰日志嗎？

操作步驟如下:

1.先下載附件（saveDump）到電腦雙擊運行它

2.打開WPS，如果發(fā)生崩潰情況，點擊鍵盤 WIN+R

3.在出現(xiàn)的“運行”框中輸入%tmp%，進入系統(tǒng)臨時文件夾，按照修改時間找到剛剛生成的文件夾發(fā)到郵箱wps@, 我們進行分析，分析到原因會馬上告知。

PS : 崩潰日志一般是下圖所示的這種文件名，雙擊進去，會有.dmp的文件，將文件夾發(fā)到郵箱wps@ PS：還需要您附上崩潰文件的附件哦~

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