走過內卷的To C，走向實體的To B

被譽為「世界互聯網教父」的未來學家凱文·凱利，曾說“沒有一個人能夠實現人力可及的所有目標，沒有一項技術能夠收獲科技可能創造的一切成果。我們需要所有生命、所有思維和所有技術共同開始理解現實世界；需要技術元素整體去發明必需的工具，為世界創造奇跡。隨著時間流逝，我們將創造更多選擇、更多機會、更多聯系、更多思想……這一切綜合起來將產生更多的善。”

云智能專家葉軍就拋出了與之奧義相通的一句話——科技肯定不是用來內卷的，而是用來升維的。如出一轍的，還有清華大學社會科學學院院長彭凱平說的：要花卷兒，不要內卷，在吃好喝好身體健康的前提下，要向外發展，開放發展，而不要內耗競爭、浪費資源。

過去幾十年里，國內外的互聯網巨頭基本都誕生于搜索、社交、電商、衣食住行等生活和消費領域，那時的互聯網也被稱作消費級互聯網，即To C。但時下，互聯網正迎來多少年未有之大變局——舊燃料行將燒盡，人口紅利漸次消失，ToC也就不可避免地走入了內卷的漩渦當中。

在此背景下，擺在互聯網面前的選擇就是四個字：向新而行。凱文·凱利就曾預言，我們將見證互聯網3.0的誕生，與之對應的是新的操作系統。這樣的新操作系統產生的生命周期，需要三個階段：

1.0版本的是文件之網，是信息數字化，會用超鏈接技術把所有知識網絡化。

2.0版本的是人類之網，會把人類的關系、人的行為連接起來，形成了所謂的社交網。

而3.0版本的，則是世界之網，也就是“The Mesh（聚聯網）”，會將萬物互聯。

萬物互聯，聯的是實體，當將產業接入，繼而催熟產業互聯網。互聯網要脫虛向實，以數字技術服務實體經濟，在當下已成共識。

如果說，以往占主導形態的消費互聯網更多的是側重跟C端的連接，秉持的是流量為王的邏輯，那產業互聯網的鮮明特點就是助益B端，比起強流量屬性的日活指標，它更關注的是將價值做深，更重視的是凈推薦值等。

如今，隨著服務實體經濟觀念的深入，產業互聯網的價值正不斷凸顯。揆諸現實，部分互聯網企業就在從線上平臺轉向產業中臺，從流量入口變成數字化接口，追求跟實體產業嵌合共生。這也是互聯網企業的進階之路。

科技要升維而不內卷，需要依托互聯網企業的進階：內卷的本質就是爭奪存量流量資源，搶著分流量蛋糕；升維著眼的則是以創新為杠桿，撬動增量價值，真正做大蛋糕——就眼下看，就是要將產業各環節數字化，形成新的產業協作、資源配置和價值創造體系，也激活數字生產力。這就離不開對To B業務的深耕。

在To B方面，早些年很多為企業用戶提供配置、租賃和管理服務的應用服務提供商，算是探路者，但這很快被云計算支撐的SaaS替代。

而那些SaaS生態集中地、自帶To B基因的在線辦公平臺，要面向未來，就該在推動數字技術向實、推進數字化普惠上發力，盡可能為廣大中小企業提供開箱即用的產品，為大型企業和組織提供行業化解決方案和定制化開發能力。

推動數字技術向實，不只要跟實體產業結合，讓企業成為數字化紅利的受惠者，推進數字化普惠，還得堅持和企業用戶做共創。以企業用戶需求為導向打磨產品功能，功能設計要貼合企業不同發展階段的需求，深入企業的To B解決方案體系內，讓企業的信息同步、討論、決策、推進更敏捷，繼而幫助實體企業降本增效。

推動數字技術向實，推進數字化普惠，還得切中要害——企有所需，平臺有所應。近年低代碼開發平臺的蓬勃發展，就得益于對準了企業需求，強化了自運營配置能力，不是幫企業做外包式代運營，而是利用生態賦能能力幫助企業實現自運營；也不是教企業怎么自我管理，而是為其提供可自運營的基礎設施。

各行各業的數字化需求大相徑庭，企業自運營的需求也千差萬別，這就需要互聯網企業在To B棋盤里正確落子，既要利用數字技術，讓組織保持敏捷，實現自涌現組織和扁平透明管理，也要將數字化塑造從組織協同層面延伸至業務場景，幫企業增加收入。

說到底，以數字技術深入實體經濟，以數字化普惠為實體企業降本提效，用數字生產力激發產業互聯網的活力，隨之而來的，必然是“產生更多的善”。凱文·凱利希望“科技幫助其他人找到自己的方式，使科技產生的福利最大、代價最小”。結合當前語境，互聯網平臺要讓“科技幫助其他人找到自己的方式”，進而產生福利最大之效，還得向實而行，將自身變成通用底座，用科技創新為實體企業增能，而不是向卷而生卻無形中加劇了內卷。

文.shzilc

敏捷開發

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