深入淺出了解 OKR（六）：復盤是 OKR 的強大引擎（什么叫深入淺出）

OKR 對齊中，我們講到 OKR 的對齊是沿著“組織 OKR”、“團隊 OKR”和“個人 OKR”這個順序來進行的，在復盤的過程中基本的方向是倒過來的，也即先做“個人 OKR”復盤，然后是“團隊 OKR”復盤，最后是“組織 OKR”的復盤。

團隊領導和員工進行的一對一面談要確認 OKR 的最終得分，除此之外，還需要回答兩個核心問題：“目標進展到什么程度了？”和“目標是如何進展到這個程度的？”，這個過程中不僅需要領導力展現，也需要一些教練技術，這個過程我稱為“個人 OKR 復盤”。

個人 OKR 復盤中，需要對季度的工作進行回顧，需要關注點為：

這個過程還涉及到之后我們要講的持續績效管理 CFR 相關的內容，有大量的教練技術可以使用，這里不做過多的講解了。

一對一面談后，團隊領導可以和團隊成員共同進行團隊復盤，要對團隊 OKR 進行共同的確認，這個過程是團隊共識的過程，我稱為“團隊 OKR 復盤”，這個一般是通過會議或者工作坊形式來完成的。團隊 OKR 復盤中，需要關注的點為：

團隊 OKR 復盤會也是非常好的文化建設節點，要關注的核心內容為：

只有這樣，學習型的組織才能建立，才能適應組織和團隊的不斷挑戰。

組織層級的 OKR 復盤會關注點為組織 OKR 的達成，需要關注的核心內容為：

組織 OKR 復盤會上，核心是對整個季度中的工作進行回顧和總結，將經驗和教訓沉淀下來，并進行分享，使得其他團隊可以學習和借鑒。

復盤會的另外一個核心就是引發思考，要將經驗和教訓應用在下一個 OKR 周期內。

在形式上，建議由組織的高層來發起，核心高管、中層領導、團隊領導需要共同參與，但是不能局限在這些人，會議需要公開，任何想參與的員工都可以參與，如果員工較多，可以開設多個分會場，每個分會場多個團隊共同參與并共識。

公司高層的直接參與，會讓組織內對于 OKR 的重視程度得到貫徹，同時高層的 OKR 是公司發展的直接體現，能對整體組織的聚焦和形成指數級增長起到促進作用。 OKR 復盤的整個過程中，很重要的一個主線是“問責”，問責的目的不是“獎懲”，而是要建立一個有承擔的團隊，從高層到基層，不斷的反省和承認錯誤，通過試錯來學習和成長，從而應對復雜的現實。

復盤的另外一個核心任務是關注承諾型 OKR 的達成，這個是組織和團隊中很容易忽略的一點。在 OKR 的實施過程中，組織和團隊必須協調資源力保承諾型 OKR 的完成。理論上來說，承諾型 OKR 一般都是組織中事關生死的事情，其聚焦當下，解決的是溫飽；挑戰型 OKR 一般是面向未來，關注于發展和增長創新，奔向小康的。

如果一個團隊的承諾型 OKR 沒有完成，團隊領導應該快速進行團隊盤點，認真協助團隊發現問題及改進。如果承諾型 OKR 的完成總是出現問題，團隊可能要進行調整，需要對團隊目標、團隊優先級、團隊資源、團隊技能等進行深度挖掘，找到力保承諾型 OKR 完成的措施。

通過個人、團隊、組織不同層級的復盤，不斷使得公司進入認知和學習的正向循環中，不斷在核心業務上完成挑戰和突破，從而帶來組織的高速增長。這個在“系統思考”中稱為“增強回路”，也就是大家俗稱的“增長飛輪”，這個在亞馬遜身上有著非常明顯的體現。我們說的“指數型增長”和“10X 倍速增長”，都是指這個。 團隊 OKR 復盤、組織 OKR 復盤也可以采用工作坊的方式進行，這個可以根據不同的想法來進行，也有很多有意思的內容。比如這個是 2019 年初在某客戶公司設計的 OKR 復盤會，涉及到 6 個專業領域大團隊，人數超過百人。這個工作坊利用了可視化技術和設計了一系列的反饋及回顧環節，進行過程中即緊張又輕松，而且樂趣滿滿，團隊在一天的過程中可以大量的交叉學習，收獲滿滿。

教練和引導技術里面，有很多現有的框架是可以參考的，比如下面的 ORID 焦點討論法和欣賞式探詢也是我經常借鑒的結構。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。