OKR到底應(yīng)該是誰來制定，到底是由上至下，還是由下至上的？（OKR的理解）

長期的企業(yè)目標(biāo)（例如“成為XXX行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)”）大多都清晰并能夠達成共識，容易含混的是短期聚焦目標(biāo)——這個季度、最近半年我們應(yīng)該優(yōu)先達成的目標(biāo)，也就是OKR方法中需要制定的目標(biāo)。

目標(biāo)（Objective）其實并不存在是那一個人制定的問題，而是一個集體選擇和認可的過程。至于在這個過程中，老板，高層和中層所發(fā)揮的主導(dǎo)成分，則因企業(yè)而已，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

管理層整體業(yè)務(wù)能力強，開放發(fā)言氛圍好，同時具有批判性思維能力的企業(yè)，由下至上的發(fā)起更好。反之，企業(yè)成立的初期、團隊能力薄弱、市場競爭格局復(fù)雜，或者企業(yè)面臨生死存亡的關(guān)鍵時刻，目標(biāo)的選擇可能應(yīng)該更加由上至下。

不管是由上至下，還是由下至上，短期目標(biāo)都不應(yīng)該貪多，追求面面俱到。如果能夠聚焦一兩個Objective，就會讓團隊真正意識到重點和關(guān)鍵所在，這是OKR實施成功的首要保障。

當(dāng)目標(biāo)明確后，關(guān)鍵結(jié)果（KR）的制定則應(yīng)該更偏向由下至上，讓主要執(zhí)行者一起參與。這主要是為了讓關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)的選擇更加地專業(yè)，執(zhí)行者的自我承諾效應(yīng)更強。我曾經(jīng)看到過有企業(yè)的管理層直接制定了“客戶留存率提升到80%”的KR，但這是一個極不專業(yè)的KR，因為它甚至沒有說明是次日留存，次月留存，還是次年留存。指標(biāo)是不是專業(yè)，是不是可以精確衡量，決定了這個團隊能不能有始有終地實施好OKR。

節(jié)選《OKR實施之常見12問》

系列內(nèi)容轉(zhuǎn)載自任向暉

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