新冠疫情大浪淘沙，企業(yè)求變“一步登云”

在過去的一年，受新冠疫情影響，企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公、CRM、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域SaaS產(chǎn)品的需求顯著增加，進(jìn)而帶動(dòng)部分小微企業(yè)初步涉足SaaS云服務(wù)產(chǎn)品的嘗試，云端協(xié)同辦公也隨之逐步盛行。企業(yè)團(tuán)隊(duì)擺脫以往傳統(tǒng)辦公模式的束縛局限，通過線上云端辦公，提升了團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)同效率。

關(guān)于 SaaS 云服務(wù)

近些年，“云”這個(gè)概念逐步被人們所熟知，云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)，比如網(wǎng)盤、SaaS等。SaaS是直接面向終端用戶的云服務(wù)，軟件的開發(fā)、管理、部署都由廠商來完成，企業(yè)無需本地部署，直接“開箱即用”。原本需要部署在本地的運(yùn)行環(huán)境、組件、存儲(chǔ)、服務(wù)器等均可“上云”，這是傳統(tǒng)軟件在部署和交付形式上的一種轉(zhuǎn)變。

SaaS 云服務(wù)對(duì)企業(yè)辦公模式的變革

傳統(tǒng)的企業(yè)辦公應(yīng)用管理中，從最初的軟硬件、平臺(tái)采購，到應(yīng)用服務(wù)的搭建、配置，再到后期的應(yīng)用運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等運(yùn)維工作，都是企業(yè)自己負(fù)責(zé)的。尤其是各個(gè)部門根據(jù)自身需求單獨(dú)采購的OA、CRM、財(cái)務(wù)記賬、網(wǎng)盤存儲(chǔ)、進(jìn)銷存等系統(tǒng)，無疑增加了企業(yè)的人力、財(cái)力等成本。

而在SaaS云辦公模式中，應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行在SaaS廠商自己的服務(wù)器中（即所謂“云端”），大多情況下直接基于Web進(jìn)行交付，開箱即用。特別對(duì)于中小型企業(yè)來說，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，員工直接通過瀏覽器登錄使用即可，大大降低了企業(yè)人力、財(cái)力等成本。

對(duì)于很多中小型企業(yè)而言，當(dāng)他們?cè)诮邮盏介_發(fā)商交付的OA、CRM、進(jìn)銷存、記賬等此類辦公系統(tǒng)之后，考慮到單獨(dú)采購服務(wù)器軟硬件及維護(hù)的成本較高，所以通常采用的解放方案是直接使用公司里閑置的某臺(tái)辦公電腦主機(jī)做服務(wù)器，然后用戶訪問這臺(tái)電腦使用辦公系統(tǒng)。

這種解決方案雖然表面上降低了成本，但嚴(yán)重影響了實(shí)際使用體驗(yàn)和效率。比如，受寬帶與配置的限制，用戶訪問系統(tǒng)時(shí)速度非常緩慢，進(jìn)而降低了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同的效率，這同時(shí)也在無形之中增加了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的時(shí)間成本。其次，普通電腦配置無法做到長期開機(jī)訪問，但如果間歇性關(guān)機(jī)或突發(fā)斷電等情況，用戶就無法訪問系統(tǒng)了，必然會(huì)對(duì)公司正常辦公產(chǎn)生影響。

當(dāng)企業(yè)采用SaaS云辦公模式，企業(yè)無需操心服務(wù)端的搭建與維護(hù)，所以團(tuán)隊(duì)成員可以將時(shí)間與精力更專注地聚焦于實(shí)際協(xié)同辦公中。SaaS云服務(wù)商通常采用的是專業(yè)的服務(wù)器配置，可支持云端服務(wù)24小時(shí)持續(xù)待機(jī)訪問，用戶可以隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)，保證企業(yè)用戶業(yè)務(wù)流程可以正常運(yùn)行。

SaaS 云辦公服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

服務(wù)功能與企業(yè)需求的匹配度

企業(yè)需要更具創(chuàng)新能力、更符合自身業(yè)務(wù)、能夠解決核心痛點(diǎn)的SaaS產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)需求，以及人們的生活環(huán)境的快速發(fā)展與變化，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程也隨之發(fā)生了眾多的改變。然而，很多傳統(tǒng)的企業(yè)辦公應(yīng)用解決方案無論是技術(shù)架構(gòu)還是功能流程，都難以跟上市場(chǎng)環(huán)境的迭代速度，無法滿足企業(yè)的現(xiàn)階段以及后期的發(fā)展需求。

不過在疫情的影響下，各大應(yīng)用廠商都迅速得針對(duì)企業(yè)在線遠(yuǎn)程協(xié)同辦公做出了積極響應(yīng)。比如音視頻會(huì)議、在線多人協(xié)作、移動(dòng)辦公甚至價(jià)格與服務(wù)的調(diào)整等。我們期待SaaS云服務(wù)提升商可以與時(shí)俱進(jìn)，提供更多與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景更匹配的功能與服務(wù)。

企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品的功能從單一應(yīng)用走向多應(yīng)用一體化將是必然的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用采購時(shí)都是獨(dú)立的，比如OA、CRM、進(jìn)銷存、HR、財(cái)務(wù)記賬等應(yīng)用，從不同服務(wù)商分別采購。這就導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同系統(tǒng)之間無法互通，各部門應(yīng)用獨(dú)倉管理必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作效率。

相反，通過一套系統(tǒng)全面覆蓋各個(gè)不同應(yīng)用場(chǎng)景，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，從而可以促進(jìn)部門間的流程協(xié)作。例如CRM的訂單合同與財(cái)務(wù)的發(fā)票管理、OA考勤與HR的績效工資、進(jìn)銷存的產(chǎn)品管理與CRM的產(chǎn)品訂單等，通過一體化的模塊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)全協(xié)同辦公管理。

小結(jié)：

對(duì)于許多中小型企業(yè)來說，SaaS云辦公服務(wù)消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。隨著市場(chǎng)逐步成熟，企業(yè)更期望能將公司運(yùn)營管理逐步全協(xié)同一體化、精簡化，數(shù)字化，并且降低企業(yè)成本。

華為云WeLink

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