傳統家居行業是如何實現數字化轉型的？8大實戰案例為你詳解！

而最近兩年，數字化經濟發展迅速，短視頻、直播已經成為互聯網用戶的基礎需求。90后成為家居產品消費主力軍、宅家消費成為一種流行，家居企業直播獲客成為常態，數字化轉型席卷家居行業，數字化經濟的發展為家居企業的走向提供了更多的機遇，更大的發展空間，也讓家居行業新趨勢越來越明顯。

在中小型家居企業普遍面臨生存壓力增加的趨勢下，數字化升級越來越成為家居企業的共識，轉型發展勢在必行。

針對家居&地產行業，伙伴云推出了《中國數字化轉型零代碼應用案例集（家居&地產篇）》，旨在普惠更多的中小企業，將零代碼技術融入企業數字化應用場景，讓零代碼成為家居、地產行業破局增長的利器。

一、家居行業經營管理難題

線下門店流量銳減，傳統電商流量紅利消退，疫情后時代消費信心不足等諸多因素導致家居行業的眾多品牌，都面臨著存量時代下的增長困局。

• 家居行業曾經一度停留在主營線下、單品售賣、非標服務、流程不透明的發展階段，致使大量消費需求無法得到有效滿足。
• 新生代消費人群決策路徑、消費方式的轉變，使得線下門店流量稀缺、坪效下滑；
• 單品類經營、有限商品展示降低了轉化率，限制了客單值，使得家居企業增長乏力。

經歷過去的三年，短視頻、直播興起，家居行業快速經歷了一輪數字化的洗禮。眾多家居企業意識到，數字化不再是口號、標簽，而是切實推動企業，在家居行業進入存量競爭時代下，實現業績增長的新引擎。

二、傳統家居企業如何實現數字化轉型

數字化轉型首先要求家居品牌從以前流程割裂、各自為政、依賴人工經驗的粗放式管理，到全鏈路的、一體化的、依賴精準數據化決策的精益管理的躍遷。

下面，小編從8大實戰案例中提煉出了家居地產企業比較關注的6大模塊：客戶信息管理、訂單管理、工單管理、財務/合同管理、績效管理、數據分析等，希望對諸位的數字化轉型之路有所幫助。

1.完善客戶信息系統，客戶定制需求溝通無阻

定制家居服務周期長，客戶信息管理十分重要。

上下業務鏈的工作人員可以根據系統直接查詢到客戶的所有信息，涉及到的圖紙、房屋狀態、量尺信息，以及客戶所對應的設計師、跟進進度狀態等，也能夠及時查詢賬款問題。全業務鏈溝通無任何信息差，大大降低溝通成本。

客戶也可自助了解訂單詳情，省去溝通成本。客戶在表格中就可以看到設計師當前的工作情況，無需電話確認。

2.全流程訂單管理，協同效率大大提高

伙伴云基于企業訂單數據管理、門店業務管理等業務場景的系統搭建需求，可量身定制個性化訂單管理系統。不僅可以幫助經銷商做訂單數據管理；也能讓門店跟蹤到天，每天都跟進經銷商的銷售業績，根據數據幫助門店復盤。

訂單信息錄入標準化，可隨時查詢訂單信息，了解訂單狀態。訂單節點及時提醒，責任精確到人，杜絕“錯漏忘”。訂單一鍵流轉，信息自動同步，實現業務流程閉環。

3.工單管理：出入庫、售后維修等線上管理，工單狀態一目了然。

貨品出入庫全流程跟蹤，責任精確到人。入庫、備貨、出庫、質檢、送裝等均在系統中發起并執行，庫管可對所有工單的進程、狀態進行查詢。全程可跟蹤，責任到人，貨物出現問題時，可以精準錨定問題源頭。

售后維修管理，工單派發、服務人員執行情況，一目了然。售后專員可對所有維修工單的進程、狀態進行查詢。售后專員、物流部領導可對售后維修情況進行統計分析。

4.財務、合同線上管理，賬款情況隨時查看

收入、產出情況線上管理，財務隨時掌握銷售回款情況。

合同信息錄入系統，手機隨時調取查閱。

5.績效管理透明準確，提升工作積極性。

下單時，無需人工，系統根據錄入系數，自動計算出每個工序的費用及員工的績效，財務輕松審核每個員工的工資狀況，月底不用再加班！

6.數據驅動業務，管理層決策有據可依。

不同維度數據報表，一鍵生成。工作人員可以根據業務需求，從系統中調取不同維度的數據進行分析，包括產品維度如銷量，銷售維度如咨詢量、渠道占比，時間維度如交付周期等，實時生成分析報表，大大提升了工作效率。管理層可以據此及時制定、調整業務策略，真正做到“數據驅動業務”。