您是否正在投資ERP成功的所有要素？

您是否正在投資ERP成功的所有要素？

ERP的成功很難獲得。在ERP實(shí)施過(guò)程中的諸多陷阱，風(fēng)險(xiǎn)和地雷很難克服，但并非不可能。使事情復(fù)雜化的是，大多數(shù)組織僅每10或20年更換一次他們的ERP系統(tǒng)，這并沒(méi)有創(chuàng)造足夠的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)來(lái)有效地管理這些問(wèn)題。

所有這一切的關(guān)鍵之處在于，大多數(shù)組織在此過(guò)程中都會(huì)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化事務(wù)，大多數(shù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)與人員和流程有關(guān)，而與技術(shù)無(wú)關(guān)。

以下是您要確保要增加成功實(shí)施ERP的幾率的五件事：

項(xiàng)目治理和控制。您可能至少聽(tīng)說(shuō)過(guò)一兩個(gè)關(guān)于ERP實(shí)施的故事，因?yàn)樗鼪](méi)有得到適當(dāng)?shù)墓芾矶摲f而出。太多的自定義，延遲的上線，預(yù)算超支-所有這些都是更深層次的根本原因：不良的項(xiàng)目治理和控制。您的項(xiàng)目章程應(yīng)確保嚴(yán)格的項(xiàng)目控制，決策標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)程序，執(zhí)行指導(dǎo)委員會(huì)的角色和職責(zé)以及其他適當(dāng)流程。僅僅擁有一個(gè)強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理是不夠的。您需要一套可靠的總體控件，以確保您的項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

業(yè)務(wù)流程管理。復(fù)雜的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換（例如ERP實(shí)施）通常涉及對(duì)業(yè)務(wù)流程的重大更改。但是，沒(méi)有足夠的組織花時(shí)間來(lái)詳細(xì)定義當(dāng)前和將來(lái)的狀態(tài)流程以使其有效。一旦儀表與昂貴的功能和技術(shù)軟件顧問(wèn)一起運(yùn)行，花時(shí)間定義和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程可能是非常昂貴且無(wú)效的提議。畢竟，當(dāng)您急于制定軟件配置決策時(shí)，無(wú)需急于制定業(yè)務(wù)流程決策。相反，要花點(diǎn)時(shí)間使您的業(yè)務(wù)流程正確-即使這意味著延遲正式開(kāi)始ERP實(shí)施。以后會(huì)節(jié)省很多時(shí)間。

組織變更管理。等式中的“人員”方面是任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中最困難的部分，而ERP實(shí)施也不例外。投資于最終用戶(hù)培訓(xùn)和一些基本的員工溝通是一回事，但是這些活動(dòng)僅觸及需要解決的組織變更管理問(wèn)題的表面。例如，組織準(zhǔn)備，變更影響評(píng)估，收益實(shí)現(xiàn)和利益相關(guān)者策略都是ERP實(shí)施的重要方面，而且常常被忽略。您在ERP實(shí)施上花費(fèi)了很多時(shí)間和金錢(qián)，因此可以考慮將組織變更管理作為一種成本相對(duì)較低的保險(xiǎn)單，以提高成功幾率。

完整的項(xiàng)目文檔。在ERP實(shí)施過(guò)程中，根本沒(méi)有太多要跟蹤的東西。您的項(xiàng)目章程，“將要做的”業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目期間做出的許多其他決定都必須進(jìn)行徹底記錄，以使所有人保持一致，并最大程度地將信息從ERP顧問(wèn)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有它，您的項(xiàng)目更有可能留下相當(dāng)多的業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是帶來(lái)業(yè)務(wù)利益。對(duì)于高增長(zhǎng)公司或進(jìn)行收購(gòu)的公司尤其如此。如果明確定義并記錄了您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)配置和其他關(guān)鍵項(xiàng)目可交付成果，則將新運(yùn)營(yíng)集成到您的業(yè)務(wù)中會(huì)容易得多。

外部專(zhuān)家。不要試圖單獨(dú)進(jìn)行ERP實(shí)施。像項(xiàng)目這樣復(fù)雜的項(xiàng)目太多了，無(wú)法依靠您有限的經(jīng)驗(yàn)。畢竟，您的組織（希望）僅需每10至20年更換一次ERP系統(tǒng)，因此無(wú)需太多重復(fù)就可以獲取必要的技能，經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)斗傷痕。在尋找外部ERP顧問(wèn)時(shí)，請(qǐng)確保找到一個(gè)客觀，在業(yè)內(nèi)備受推崇的團(tuán)隊(duì)，擁有全面的實(shí)施方法并具有可擴(kuò)展性以滿(mǎn)足您不斷增長(zhǎng)的需求和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的團(tuán)隊(duì)。

ERP實(shí)施的成功并不像聽(tīng)起來(lái)那樣回避。在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的投資將大大增加您的項(xiàng)目成功的幾率。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但是專(zhuān)注于以上五個(gè)方面是ERP成功之路的良好開(kāi)端。

盡管可以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)的ERP實(shí)施，但是每種實(shí)施都會(huì)帶來(lái)一定程度的業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

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