支持和反對ERP定制的理由

支持和反對ERP定制的理由

對于ERP系統，“定制”一詞是高管聽到的最可怕的術語之一。實際上，我估計，至少有90％的的ERP選擇客戶表示非常希望零或不進行定制。換句話說，大多數CIO和CFO都希望在不對軟件代碼進行任何更改的情況下立即使用該系統。盡管每個ERP實施都需要一定數量的配置和個性化設置，但大多數主管不會批準對軟件進行繁重的更改。

但是，在執行過程中會發生一些奇怪的事情。企業不可避免地會識別出該軟件不能正確完成的一件事或多件事，因此他們要求對軟件的設計方式進行一次小的更改。當然，這是一個滑坡，對軟件代碼的一個較小更改通常會導致更多變化。

軟件定制既有優點也有缺點。一，缺點：

升級變得更加復雜，昂貴且冒險。對ERP軟件所做的每一次更改都使升級變得更加復雜和昂貴。我們與大量停止升級和維護其ERP系統的組織合作，因為定制使升級路徑過于繁瑣且成本很高。實際上，過度定制是眾多組織決定替換其現有ERP系統的關鍵原因-不是因為系統本身存在問題，而是因為定制超出了人們的認識范圍。

定制可能是組織變更管理問題的征兆。通常，問題不是定制本身。定制可能是拒絕采用新的業務流程和軟件功能的征兆。這可能表明組織可能需要在組織變更管理上投入更多的資金，以幫助利益相關者和員工適應新流程。

盡管有這些缺點，但是軟件定制也有優點。例如：

我們生活在一個可定制的世界中。員工習慣于定制。新一代的年輕員工尤其習慣于靈活的技術。對大多數員工而言，對業務流程采用完全統一和通用的方法是一項艱難的調整。為了將這些變更管理成本降至最低，許多組織選擇了軟件定制。

組織具有保護的競爭優勢。現成的ERP軟件的概念假定實施組織沒有競爭優勢。如果每個組織都可以使用通用的，非定制的ERP軟件，那么任何組織都可以通過實施相同的ERP系統來復制競爭對手的競爭優勢。如果組織想要可持續的競爭優勢，那么它必須是通用ERP系統無法大規模復制的東西。否則，這將不是競爭優勢。

那么正確的答案是什么？不幸的是，沒有一個。每個組織都是不同的，并且會在定制范圍內找到自己的優勢。對于您的組織而言，正確的答案很可能取決于組織的獨特性，業務流程的建立程度以及對變革的開放態度。請記住，定制有其風險，但是減少定制會給您的團隊帶來更大的壓力來管理變更阻力。關鍵是找到合適的平衡。

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