如何建立您的ERP評估團隊

如何建立您的ERP評估團隊

在安裝和培訓后，并沒有充分利用ERP軟件。在做出繼續購買新解決方案的重大決定后，您將制定可測量的KPI與ROI預期掛鉤的特定目標。評估您的投資是否成功是一項持續的工作，需要正確的資源。

誰需要成為您的ERP評估團隊？

除非您的企業至少是中型企業，否則您不太可能會投資如此大規模的軟件解決方案，因此您需要多個人來評估ERP系統的性能。正如您組建一個團隊來評估哪種ERP適合您的業務并建立一個推廣團隊一樣，您還需要任命一組熟練和經驗豐富的同事來監視您的ERP績效。

在本文中，我們將概述您需要的基本團隊成員，每個成員的技能及其職責。

執行發起人

需要有相關權限的高級經理來協助團隊。如果ERP評估團隊遇到需要預算批準或高層管理支持的障礙，他們需要知道要升級到誰。

經驗和知識：執行發起人應該是一位對技術和變更管理有很好掌握的高級經理，例如CTO，CIO或工程副總裁。

技能：任何這樣的高級經理或執行官都應具有相關技能，因此希望不用說這些技能適用；領導能力，強大的決策敏銳度和分析能力。

項目負責人

您需要一個人來領導評估過程，充當所有其他團隊成員的職責，并引導團隊朝著正確的方向發展。領導者的工作不是做出所有最終決定，而是整理證據，聽取其他團隊成員和同事的意見，并與團隊合作解決問題和疑問。

職責：他們將推動流程，組織溝通并管理評估時間表和報告。

經驗和知識：項目負責人需要對您組織的使命，目標和ERP KPI有透徹的了解。

技能：項目管理和高級組織能力，分析能力，出色的溝通能力和解決問題的能力。

IT經理

無論您是外包IT管理還是擁有內部部門，您的IT經理都比任何人都更了解ERP集成的工作方式和基礎架構的狀態。對于用戶來說，它們也是一個很好的窗口，因為他們將監視服務臺的請求，問題和事件。

經驗和知識：如果您最資深的IT經理沒有責任心，那么他們應該委派一位對ERP實施，集成和服務臺分析有同等了解的高級團隊成員。

技能：出色的工程和解決問題的能力，項目管理技能（例如ITIL經驗）以及與非技術同事交流復雜技術主題的能力。

部門

一些評估團隊成員可能是在計劃階段參與的同一個人，因此請注意可能使決策者的判斷蒙上陰影的任何利益沖突。您可以通過包括未參與購買決策本身的成員來抵消這種風險。在這里，新的ERP系統所涉及的各個業務部門的負責人尤為重要。

與您的“ IT經理”團隊成員一樣，它不必屬于每個部門的最高級別成員，而至少應是對部門流程，挑戰和需求有深刻理解的團隊負責人。

經驗和知識：每個部門代表都應在部門內部擁有一定的權威，成為優秀的傾聽者，并度過過渡時期。他們必須能夠通過仔細的報告來識別挑戰和改進。

技能：盡管這些團隊成員不需要技術，但他們將需要掌握基本知識。所需的主要技能是良好的聽力和溝通能力，以及監視數據趨勢和報告的能力。

擁有一支由一個組織嚴密的項目負責人代表業務領導每個領域的堅實團隊對于ERP評估成功至關重要。

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