春季大掃除：整理您的CRM系統

春季大掃除：整理您的CRM系統

隨著時間的流逝，數據經常損壞。在CRM的世界中，它被稱為壞數據或損壞數據，并且同樣的規則也可以應用于您的客戶數據庫。

解決此問題的方法只有一種，即整理和清除CRM系統中的數據。當涉及到數據庫清理時，這是非常正確的。對于新成立的公司或初創公司，啟動數據清理工作的最佳時間是在公司成立的第一年之后。

根據最近的一項研究，從公司運營的第一年起，CRM數據庫就容易遭到破壞。CRM中十分之十的條目之一將引起問題。如今，該組織的大部分業務都依賴于CRM，錯誤的輸入問題會自動影響銷售和營銷活動。

第一步是尋找重復的條目。這些很容易在您的CRM工具中找到。一些重復的條目很難識別，因為系統可能無法識別這些條目。

條目重復是數據庫性能不佳的主要標志。這樣可以將多個要約發送給相同的潛在客戶，從而減輕了廣告系列的影響。當與客戶建立牢固的關系時，它們也很致命，因為它們往往會破壞您試圖在消息中構建的個性化本質。活動數據庫傾向于累積過時的條目或只是不相關的條目。這些表示浪費精力和資源。

典型的問題是不活動的記錄。這些記錄可能是潛在客戶，例如，這些潛在客戶曾經對您的業務表現出興趣，但是多年來卻沒有做出任何回應。建議從數據庫中刪除這些文件并釋放一些空間。

您會注意到的另一個實例是偽造條目的問題，這些偽造條目通常是由只想訪問資源但不打算提供您所尋找信息的人鍵入的。無論如何都應清除此類條目。

根據公司的結構交叉驗證數據庫的結構。公司可以隨著時間增長或變化，因此有必要使其數據結構增長和變化。例如，如果您更改了分配的職位或添加了新部門，則您的客戶數據庫應該更改以反映新的現實。至少，這應該使您的客戶更容易在遇到查詢或任何支持時與合適的人聯系。

最后，確保已清理整個數據庫。應該將所有客戶分配給合適的銷售人員，以便他們可以繼續日常活動。

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