您的ERP系統(tǒng)可以彌合的5個(gè)溝通差距

您的ERP系統(tǒng)可以彌合的5個(gè)溝通差距

許多IT專(zhuān)家將ERP系統(tǒng)稱(chēng)為完美的解釋器，因?yàn)樗麄兛梢栽诠?yīng)商，客戶和企業(yè)之間無(wú)縫地轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。例如，與各種其他操作有關(guān)的交貨，訂單，庫(kù)存和數(shù)據(jù)可以在交互式且強(qiáng)大的ERP軟件之間順暢地航行。

訪問(wèn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

是的，您可以使用ERP軟件解決糾紛和問(wèn)題，因?yàn)樗梢裕?/p>

–通過(guò)提供集中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)來(lái)統(tǒng)一數(shù)據(jù)

–使數(shù)據(jù)具有權(quán)威性

–從整個(gè)組織中提取數(shù)據(jù)

–從供應(yīng)商和客戶那里獲取信息

–提供不能摻假或篡改的實(shí)時(shí)和原始數(shù)據(jù)

糾紛解決

如有爭(zhēng)議或問(wèn)題，ERP系統(tǒng)可幫助推出快速解決方案。

–跟蹤評(píng)估有助于確定訂單的履行和進(jìn)度。

–自動(dòng)訂單開(kāi)發(fā)有助于發(fā)掘客戶請(qǐng)求的進(jìn)度。

–包含所有內(nèi)容的記錄可以識(shí)別問(wèn)題并盡早解決，以防止將來(lái)發(fā)生糾紛。

因此，您無(wú)需糾紛接管公司的聲譽(yù)和形象，而可以使用ERP軟件控制環(huán)境。

明智的決策

ERP系統(tǒng)提供了制定明智和合理的業(yè)務(wù)決策所需的典型數(shù)據(jù)。

–實(shí)時(shí)和按需訪問(wèn)數(shù)據(jù)以做出明智的決定。

–實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使企業(yè)能夠迅速采取行動(dòng)

–最重要的是，對(duì)KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的實(shí)時(shí)和按需訪問(wèn)提供了對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的良好可見(jiàn)性和洞察力。

客戶查詢和申訴

售前和售后問(wèn)題/查詢都往往是耗時(shí)且昂貴的。ERP軟件可以：

–自動(dòng)化日常與客戶相關(guān)的任務(wù)

–自動(dòng)化退貨流程

–提供24 x 7客戶自助服務(wù)支持

–向客戶提供對(duì)訂單歷史記錄，交貨狀態(tài)等的訪問(wèn)

狀態(tài)更新

強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)使您的員工可以更加專(zhuān)注于交付和生產(chǎn)，而不必照料與管理員相關(guān)的瑣事。例如，制造企業(yè)的ERP可以幫助您在生產(chǎn)管道選項(xiàng)卡下了解訂單的進(jìn)度。此外，它還將發(fā)送自動(dòng)通知和更新。因此，它可以確保生產(chǎn)部門(mén)中的每個(gè)員工都可以查看即將執(zhí)行的任務(wù)或未決的任務(wù)。

通過(guò)部署功能強(qiáng)大的ERP軟件，該軟件可以為組織中的幾乎每位員工提供實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程信息，可以幫助您的員工做出敏捷而明智的決策。并且，隨著在組織的各個(gè)級(jí)別上做出決策，向更多用戶提供對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)將促進(jìn)以數(shù)據(jù)為中心的工作文化。

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