什么時候是ERP軟件培訓的最佳時間？

什么時候是ERP軟件培訓的最佳時間？

多年來，我聽到過許多關于在新的ERP生產(chǎn)系統(tǒng)上培訓員工的最佳時機的理論。大多數(shù)公司喜歡預先接受大量的培訓。但是，有時候，公司會要求員工在尋求幫助之前盡力而為。兩種方法各有利弊。從長遠來看，在觀察了數(shù)百種實現(xiàn)之后，經(jīng)驗表明，最好的解決方案介于中間。

基礎知識的初步培訓是必要的。每個人的學習水平都不同，但是即使是最了解軟件的用戶也可以從對軟件的概念和設計的良好介紹中受益。這將使您的普通用戶變成一個良好而自信的用戶，而能夠自行購買大部分軟件的用戶將成為您的超級用戶，甚至可能成為您的內(nèi)部培訓師。

參加初始實施培訓的另一個好處是能夠全面培訓您的關鍵團隊成員。擁有了解整個系統(tǒng)跨部門流程的人員，可以對員工進行教育，不僅包括如何做工作，還包括員工的工作對他人的影響。在完全集成的系統(tǒng)中，這尤其重要。

關于讓用戶在系統(tǒng)中工作并在上課之前熟悉它，我有話要說。這將使他們對系統(tǒng)的導航樹立信心，并幫助他們開始制定要帶到培訓中的問題清單。最好在沙盒環(huán)境中，讓用戶在上課之前有幾周的時間訪問系統(tǒng)。

當沙箱導航持續(xù)數(shù)月而不是數(shù)周時，就會出現(xiàn)問題。由于用戶不知道如何正確執(zhí)行操作，因此它使用戶無法設計自己的解決方法。不良習慣很難克服，因此用戶從一開始就學會正確地做事總是更好的選擇。

這是否意味著每個用戶都需要立即參加每個可用的課程？不，那會適得其反。研究表明，人腦一次只能吸收這么多。用戶將只保留所學內(nèi)容的一部分。在，我們使用動手學習方法，使用戶可以在課堂上聽，看和觸摸。我們還包括對關鍵區(qū)域的重復。這些東西有助于留住學生，但我們也要謹慎提供正確數(shù)量的信息，以免使人們陷入負擔。

這就是為什么分層培訓體驗對于大多數(shù)用戶來說效果很好的原因。我們的方法集中在構(gòu)建基塊的概念上。任何工程師都會告訴您，如果沒有牢固的基礎，那么最佳的構(gòu)建結(jié)構(gòu)將毫無用處，而這正是新用戶需要的。理解核心原則將有助于將一切緊密聯(lián)系在一起；跳過這一步會導致那條路顛簸。

一旦用戶對基礎知識有了深刻的了解，我們是否就此止步？當然不。現(xiàn)在是時候添加另一個塊了。會話之間的時間長度可能因用戶而異。一些用戶將需要繼續(xù)學習之前的主題。這可以由內(nèi)部培訓人員來處理，也可以從軟件提供商那里尋求針對特定主題的培訓。

在，這是利用我們基于Internet的培訓選項或IBT的好方法。這些快速，經(jīng)濟高效的課程可以是醫(yī)生下達的命令，以填補課程之間的信息空白，或進行快速的問答環(huán)節(jié)以強化概念和想法。其他用戶可能已經(jīng)準備好繼續(xù)前進。一次持續(xù)地進行學習的一個基本步驟是獲得成功和自信的用戶的關鍵。這個過程應該是連續(xù)的。是的，上線后它會變慢，但永遠都不會停止。一些有關事后訓練的完美例子：

軟件更新：您是否知道在My培訓站點上為所有用戶提供免費的“更改了什么”培訓？新的模塊實施：?可以提供從模塊概述到全面實施幫助的所有幫助。新的客戶要求或流程更改：當客戶向您提出新挑戰(zhàn)時，請向您的ERP軟件尋求答案。培訓可以提供幫助。新員工：?只是本次活動的課程。

總之，在進行計劃時，將軟件培訓保持在預算范圍內(nèi)非常重要，以便在需要時為您做好準備。在實施過程中必須進行初始培訓，但是即使是上線軟件培訓也應該是優(yōu)先事項。確保投資于您的員工，他們的信心，能力和生產(chǎn)力將帶來回報。

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