選擇ERP軟件？通過以下5個技巧，從客戶參考中獲得最大收益

選擇ERP軟件？通過以下5個技巧，從客戶參考中獲得最大收益

實施新ERP軟件系統對組織有很大影響，因此為您的業務選擇最佳解決方案非常重要。根據所需的特性和功能來縮小選項的范圍是很有意義的，但是如何知道解決方案在實施后的效果如何呢？進行軟件供應商參考檢查可以根據有關解決方案實施方式和工作方式的實際反饋，更好地了解解決方案如何為您工作。這不僅是進一步研究軟件的機會，而且也是審查實施者的支持和服務的機會。

創建軟件候選清單后，每個軟件解決方案至少應進行兩到三個客戶端參考檢查。參考應該是使用最新版本軟件的當前客戶。通過花一些時間準備軟件參考檢查問題列表，您可以從這些對話中真正受益。最終，選擇合適的軟件解決方案和服務提供商可以幫助確保您的軟件選擇和實施項目成功。請遵循以下提示，以方便您的客戶參考檢查，并確保您從此過程中獲得最大收益。

1.同意交流方式

客戶參考檢查通常通過電子郵件，電話或現場訪問來完成。考慮一下最有價值的方法，但還要考慮客戶參考可以分配給您的時間。重要的是要達成共識，以便引用可以將其時間分配給您，這樣無論使用哪種方法，您都可以從對話中受益。

2.提前準備問題

為了充分利用與客戶參考的時間，請提前準備問題，重點是解決方案在其環境中的工作方式以及對實施服務提供商的滿意度。深入探討具體問題-提出一些問題，這些問題將使您了解“成敗”決策因素以及可能遇到的潛在問題。例如，詢問正在使用的特定軟件功能，是否需要進行任何重大修改以及在實施過程中和實施后出現的任何關注或問題。突出顯示您最重要的問題是一個好主意，以防參考僅給您短暫的時間。

3.選擇參考選擇

軟件供應商或實施服務提供商通常提供兩到三個客戶端參考的列表，供您選擇。旨在選擇與您的業務，員工人數和行業最相似的客戶參考。公司經常會錯誤地聯系完全不同的行業或具有不同的系統配置的客戶參考，如果環境太不同，您將不會學到很多解決方案如何為您工作的知識。如果提供的所有參考資料與您的組織有很大不同，則應發出紅色標記-堅持聯系更合適的參考資料。

4.揭示有關軟件的真相

進行客戶參考檢查是您發現軟件解決方案在現實環境中的性能以及審查實施服務質量的機會。查詢對于您而言突出的軟件解決方案的特性和功能，以及諸如擴展性和易用性之類的“非功能性”功能。對實施服務提供商的專業性和可靠性以及出現問題時的適應能力和足智多謀的感覺。

5.借鑒他人的經驗

對于諸如企業資源計劃（ERP）解決方案之類的主要軟件系統，幾乎不需要任何定制就可以“現成”購買。與客戶參考討論定制軟件的經驗。服務提供商是否能夠根據自己的需求適當地定制解決方案？它是相當簡單還是需要大量的時間和金錢？聆聽他人的實施項目經驗可以為您提供有關如何簡化自己即將進行的項目的有用提示。

軟件供應商參考檢查-軟件選擇的重要組成部分

客戶參考檢查揭示了獨特的見解，可在為您的組織確定最適合的軟件解決方案時提供極大幫助。在TEC，我們提供有關如何準備參考檢查以及重點關注的指南，并在整個過程中提供幫助，以確保我們的客戶獲得其問題的答案。一個軟件解決方案在紙面上可能看起來不錯，但在仔細檢查后會發現一些缺陷。軟件解決方案及其實現都不是完美的，但是借助準備工作和勤奮的方法，可以管理解決方案的缺點，并且可以簡化實施過程。

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