奧哲低代碼助力財稅企業數字化轉型，突破利潤增長瓶頸

奧哲低代碼助力財稅企業數字化轉型，突破利潤增長瓶頸

2021年，國內經濟終于迎來復蘇，與市場經濟“同呼吸，共命運”的財稅服務行業，迎來發展與挑戰并存的轉折點。

近些年，財稅行業競爭激烈，如品牌大戰、資本并購、網絡推廣、價格大戰等各類手段層出不窮。據統計，2020年全國新注冊811.26萬家企業，注銷331.16萬家，凈增約480萬家。而2020年全國共有約40萬家代理記賬機構，平均每家代理記賬機構可獲得12家新增客戶，業績增長僅為2.4%。

同時，低市場準入門檻，也造成了魚龍混雜、僧多粥少的現狀。所以，如何從激烈的競爭中脫穎而出，獲得高于平均水平的利潤增長，成為多數代賬機構亟須解決的生存難題。

高客單價不等同于高收入

多數財稅機構，意圖通過提高客單價獲得更高收入，但代賬行業存在大量「兼職會計」、「夫妻經營」等低成本的運營模式，也不乏盲目壓價、低價競爭等手段，僅通過降低價格能獲取到的利潤空間極其有限。相對而言，提升客戶滿意度，獲取客戶信任，在一定程度上將提高客戶續費、增購服務的概率，是個更為可取的舉措。

提升員工效率是根本核心

多數客戶對代賬機構的服務總是不滿意的，客戶花錢了，卻無法獲知能得到怎樣的服務、以及服務的進度如何等問題。

造成問題的發生，主要是因為財稅機構員工驅動力不足、有效時間占比低、大量依賴協作的工作缺少合理分配、溝通不暢等。員工花費大量時間與精力，其實都在做無用功，占用了本應服務客戶的時間，同時被煩瑣的基礎工作干擾，嚴重影響服務質量。

對于如何幫助財稅企業提高營收，在奧哲看來，其實就是如何讓財稅企業內的員工提升效率的同時，高質量地服務更多客戶。在解決辦 法上，奧哲建議通過加強企業管理和利用趁手工具兩個方面入手。

強化企業管理以及利用趁手工具

首先，在管理上，奧哲建議企業制定合理透明的獎金激勵規則，讓員工能夠具體地看到多成交一單、多服務一家客戶所帶來的實際收入增長。因為，財稅行業通常采取“全民營銷”，針對不同角色、不同工作年限的員工，或針對不同的服務項目，代賬機構可以制定不同的回報規則。

在工具上，奧哲建議財稅機構可以利用趁手工具減少溝通成本，讓員工專心在客戶服務上。比如，采用業內通用的銷售過程管理方法，例如CRM中「渠道-線索-客戶-商機-報價-訂單」的標準客戶跟進流程，做好每一步標準化動作。在渠道鋪開后，將銷售過程產生的數據沉淀下來，分析客戶轉化情況。在這個過程中，企業可以基于數據分析，不斷優化流程，持續提升線索到成單的效率。

奧哲·有格，是奧哲低代碼產品體系中，一款面向業務人員的數字化管理工具，人人均可輕松上手。有格財稅CRM系統支持線索批量導入，將銷售開發的客戶資料沉淀到公司資產庫，通過設置客戶溝通規則，加速商機轉化成單。系統可以實現將線索按照高低質量排列，方便銷售人員獲知哪些線索轉化可能性更高，匹配投入更多精力。另外銷售團隊領導可以通過在線實時監控功能，了解線索處理節奏，指派處理對象，將成交可能性最大化。

除了管理數據，有格另一項重要功能，是自動化生成數據看板，沉淀的數據在有格財稅系統中會形成銷售漏斗，讓管理者不僅了解從線索到訂單的轉化率（贏單率）、投入產出比等信息，還能直觀看到每個銷售階段的轉化情況，免去人工核對表格數據的機械工作，做到精細化管理。

有格儀表盤

在當下，客戶需求逐漸多樣化、即時化。財稅企業員工的素質能力、響應速度都應快速提升，適應客戶需求。只有精細化管理，提高客戶體驗感及續費率，才是財稅企業穩定長久發展的最佳方式

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