跨境訂單處理流程圖（跨境訂單處理流程圖）

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本文目錄一覽：

• 1、跨境電商物流操作流程是怎么樣的？
• 2、從進(jìn)口和出口兩個方向簡述跨境電商支付流程
• 3、外貿(mào)流程的基本流程圖

跨境電商物流操作流程是怎么樣的？

1、模式描述：電商物品在成為訂單之后，即在境外打包成小包裹，通過郵政、快件渠道進(jìn)口。

2、實施區(qū)域：郵政快件監(jiān)管中心、郵政國際郵件處理中心、機(jī)場快件監(jiān)管中心。

3、跨境物流；小包進(jìn)境、小包派送。

4、備案管理；申報主體預(yù)先備案、商品備案、電商賬冊備案。

5、電子訂單：由于電商企業(yè)或代理申報是判斷電商交易真實性的核心單證。

6、支付憑證：由支付機(jī)構(gòu)申報則附在電子訂單中的支付電子里簽章，那么海關(guān)會判定完稅價格的根據(jù)之一，但是不作為通關(guān)的單證。

7、電子運(yùn)單：由于物流企業(yè)申報，通關(guān)單證之一，直購理貨進(jìn)口模式應(yīng)申報分運(yùn)單與總運(yùn)單，分運(yùn)單對應(yīng)出區(qū)的小包裹信息，總運(yùn)單對應(yīng)入?yún)^(qū)的大包裹信息。

8、繳稅憑證：已繳稅的提供海關(guān)繳稅憑證，“先放后征”的提供銀行保函。

9、物品清單：那么代理報關(guān)企業(yè)申報是電商個人物品核放的根據(jù)。

10、簽收信息：由物流企業(yè)申報，需要包含收件人個人身份證號等信息。

11、集中監(jiān)管: 海關(guān)在集中監(jiān)管區(qū)辦理清關(guān)的手續(xù)，操作查驗和放行。

12、專項統(tǒng)計: 物品清單海關(guān)放行后，電商物品進(jìn)口納入海關(guān)統(tǒng)計。

13、檢驗檢疫: 一線入?yún)^(qū)時檢疫；而二線出區(qū)時按照電子訂單確認(rèn)B2C電商物品性質(zhì)，如屬個人自用合理范圍的，免于商品檢驗。

14、跨境支付: 境內(nèi)消費(fèi)者直接網(wǎng)購境外電商產(chǎn)品的，由支付企業(yè)代辦支付業(yè)務(wù)。

15、進(jìn)口繳稅: 統(tǒng)一按行郵稅標(biāo)準(zhǔn)征收進(jìn)口稅，商品備案時確定商品稅率。

16、人工審核為輔；在此范圍外或無具體列明參考價格的，重點進(jìn)行人工審核。

擴(kuò)展資料

跨境電商物流特點：

跨境電商交易的產(chǎn)品主要是體積較小，質(zhì)地較輕的小型輕工業(yè)產(chǎn)品。飛機(jī)雖然運(yùn)輸時間短，但是成本過高，所以往往選擇海運(yùn)。而海路最大的弊端就是耗費(fèi)時間長，十天半個月甚至都是比較快的情況。

海上運(yùn)輸也是最容易受天氣影響的運(yùn)輸方式。如果貨輪不湊巧遇到極端天氣或極端狀況，消費(fèi)者拿到產(chǎn)品的時間還可能無限推遲。

即使海外消費(fèi)者對物流的時間要求沒有那么苛刻，過長時間的等待也會消耗消費(fèi)者的耐心，最終會影響消費(fèi)者在店鋪里進(jìn)行二次消費(fèi)的概率。

從進(jìn)口和出口兩個方向簡述跨境電商支付流程

一、跨境支付的基礎(chǔ)概念?

跨境電子商務(wù)（Cross-border Electronic Commerce）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

跨境電子商務(wù)分為進(jìn)口和出口的貿(mào)易（本次分享以介紹進(jìn)口業(yè)務(wù)為主）

1、貿(mào)易模式

我國跨境電子商務(wù)主要分為三種貿(mào)易模式：

企業(yè)對企業(yè)（即B2B）

企業(yè)對消費(fèi)者（即B2C）

賣方+平臺+消費(fèi)者（即B2B2C）

2、跨境支付

從目前支付業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，我國跨境電子支付結(jié)算的方式主要有跨境支付購匯方式，分別為：

第三方購匯支付

境外電商接受人民幣支付

通過國內(nèi)銀行購匯匯出等

第三方支付公司的跨境支付資格：銀聯(lián)，快錢，易寶，首信易，網(wǎng)銀在線，聯(lián)動優(yōu)勢，財付通，支付寶等。在2015年批準(zhǔn)外管局跨境外匯結(jié)算業(yè)務(wù)試點資格，全國共有27家第三方支付公司有跨境支付資質(zhì)。隨后的2016年，跨境業(yè)務(wù)試點企業(yè)數(shù)量維持不變。直至2017年春季，外管局才批準(zhǔn)3家參與跨境試點。自此，擁有跨境支付資格的支付平臺數(shù)量達(dá)到30家。

3、支付公司報關(guān)

參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)：是指參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)等。（此處涉及的是跨境商品申報海關(guān)，三單合一的功能，從海外入境的商品需要報關(guān)：電商報交易訂單，支付公司報支付訂單，物流公司報物流單，三單合一后生成清單，海關(guān)對碰三單信息無誤后放行，商品入境）

第三方支付公司即使沒有跨境支付試點資格也可以向海關(guān)申請作為申報支付訂單的企業(yè)。具體的接入流程如下圖：

三單信息申報的流程如下圖：

上述內(nèi)容介紹了跨境支付的基礎(chǔ)概念和支付公司報關(guān)的流程。下面介紹一下跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的模式和跨境支付的流程

二、跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的模式和跨境支付的流程?

1、跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)模式

一般貿(mào)易：傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易模式。通過大宗貨柜進(jìn)口或出口。采取一般方式報送海關(guān)。

集貨模式：建立海外倉或通過海外直采，在海外打包分裝，然后郵進(jìn)中國。集中清關(guān)。

備貨模式：采用一般貿(mào)易模式從貿(mào)易公司或代理商采購，通過保稅倉備貨。然后分揀發(fā)貨報關(guān)銷售。

2、跨境支付流程

整個跨境支付的流程：

國內(nèi)用戶在跨境電商平臺內(nèi)購買商品，使用國內(nèi)支付方式（網(wǎng)銀、快捷、掃碼等），

支付公司去合作銀行進(jìn)行購匯（購匯成功后外幣進(jìn)入支付公司的外幣備付金賬戶），

商戶維護(hù)指定的境外收款人信息，支付公司向境外付匯（從支付公司外幣備付金至境外收款人賬戶）

跨境支付的業(yè)務(wù)流程圖如下：

3、跨境支付與境內(nèi)支付

跨境支付與境內(nèi)支付流程幾乎一致，只是跨境支付有人民幣備付金和外幣備付金，需要把各幣種資金清結(jié)算至相對應(yīng)的備付金賬戶。

4、補(bǔ)充

跨境支付業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍：貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易（留學(xué)繳費(fèi)，航旅機(jī)票，國際會展，酒店住宿等）

QA?

Q1:問一下購匯是銀行都支持嗎？匯率怎么定.

A1:購匯是有指定合作銀行，現(xiàn)在上線和第三方支付公司在線購匯業(yè)務(wù)的銀行沒幾家，我知道的有中信銀行，平安銀行，其他的系統(tǒng)不了解.匯率都是銀行提供的，有實時查詢匯率的接口.

Q2:那你們之前是線下購匯還是線上購匯？

A2:我們接了銀行的線上購匯,線下購匯很麻煩，如果是國外的銀行沒有系統(tǒng)，需要打電話問匯率，然后鎖匯.

Q3:我以為是有外匯局提供統(tǒng)一的匯率接口，而不是由銀行單獨(dú)提供。

A3:不是的，外管局只是管收集數(shù)據(jù)，不做系統(tǒng)提供。都是跟銀行對接的.

本文檔來自“支付產(chǎn)品架構(gòu)交流群” 的聊天記錄整理，由志愿者整理并發(fā)布到本網(wǎng)站。如需要及時收到來自“支付產(chǎn)品架構(gòu)交流群”的最新消息，請掃碼關(guān)注“鳳凰牌老熊”的微信公眾號。目前支付產(chǎn)品架構(gòu)群還有不少空位。 本群面向支付行業(yè)的有經(jīng)驗（2年以上）的產(chǎn)品經(jīng)理、軟件工程師、架構(gòu)師等，提供交流平臺。

外貿(mào)流程的基本流程圖

外貿(mào)小白進(jìn)階之路的全部外貿(mào)流程，可供參考哦！

外貿(mào)儲備：

1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。

2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦）

一、客戶開發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品行業(yè)分析）

l?外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前市場容量以及未來發(fā)展趨勢和前景

l?內(nèi)部準(zhǔn)備：公司的產(chǎn)品類型、英文功能描述、市場定位、公司優(yōu)劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣勢

二、客戶開發(fā)渠道

1、搜索引擎找客戶

a.世界各國常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK……

b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—產(chǎn)品名稱+目標(biāo)客戶類型、price+產(chǎn)品名稱。buy+產(chǎn)品名稱……

2、社交平臺

Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、?google+、WhatsApp

3、B2B平臺（免費(fèi)平臺和收費(fèi)平臺）

①　主流外貿(mào)B2B平臺分析分析、B2B平臺使用技巧（關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容編輯、產(chǎn)品發(fā)布等）

②　分類信息網(wǎng)、論壇

③　線上線下展會

④　行業(yè)協(xié)會、海關(guān)數(shù)據(jù)（各國海關(guān)統(tǒng)計網(wǎng)站）

⑤　黃頁名錄（目錄類數(shù)據(jù)庫）

⑥　電話直接溝通

三、外貿(mào)開發(fā)信

1、寫開發(fā)信過時了嗎？

2、到底什么時候發(fā)送開發(fā)信最合適？

3、開發(fā)信到底怎么寫

4、開發(fā)信的模板推薦

5、為什么用戶不回我的開發(fā)信？

6、開發(fā)信二次跟進(jìn)

7、客戶信息維護(hù)

四、詢盤回復(fù)

1、辨別詢盤類型

2、辨別用戶身份（辨別渠道）

3、明確買家需求

4、解析買家詢盤信息

5、著手回復(fù)詢盤

6、后期跟進(jìn)

五、報價核算

1、報價核算構(gòu)成

(一)?報價數(shù)量核算

(二)?采購成本核算

(三)?出口退稅收入核算

(四)?國內(nèi)費(fèi)用核算

(五)?海運(yùn)費(fèi)核算

(六)?保險費(fèi)核算

(七)?利潤核算利潤

(八)?FOB、CFR、CIF的外幣報價核算

六、發(fā)盤

發(fā)郵件給客戶，列明交易的條件，回復(fù)客戶的 提問的價格和提出的條件。

l?完整報價單內(nèi)容

1.?報價單的頭部（Head）

2.?產(chǎn)品基本資料（Product’s Basic information）

3.?產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（Product’s Technical Parameters）

4.?價格條款（Price Terms）?　貿(mào)易方式（EXW，F(xiàn)OB，CFR，CIF）

5.?數(shù)量條款（Quantity Terms）

6.?支付條款（Payment Terms）

7.?質(zhì)量條款（Quality Terms）

8.?交貨期條款（Delivery Time Terms）

9.?品牌條款（Brand’s Terms）??OEM

10.?原產(chǎn)地條款（Origin Terms）

11.?報價單附注的其他資料（Others）

七、樣品寄送（視客戶需求而定）

1、新客戶索取樣品，不同情況不同對待。

l?寄樣前需做的工作

樣品確認(rèn)、取樣原則、寄樣地址、費(fèi)用承擔(dān)以及運(yùn)輸方式對比（快遞名、價格、速度、服務(wù)、優(yōu)勢）

l?寄樣后的跟蹤事宜

八、還盤

客戶發(fā)郵件過來還價。

客戶還價策略

九、還價核算

重新核算價格，看是否有降低的空間。

十、接受或簽訂合同

合同內(nèi)容：確認(rèn)書(Confirmation) 、協(xié)議書（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等

十一、付款方式

1.?信用證（L/C）

2.?匯付—電匯（T/T）

3.?托收—付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）

4.?貨到付款（O/A）

十二、備貨

下訂單到工廠生產(chǎn)或采購

十三、商檢

進(jìn)出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（一般原產(chǎn)地證歐盟產(chǎn)地證明）

十四、報關(guān)

將海關(guān)需要的單據(jù)，單證準(zhǔn)備好通過貨代或代理報關(guān)公司代理申報、然后海關(guān)對貨物進(jìn)行查驗、海關(guān)開出稅單收取關(guān)稅、最后放行。

1，?出口貨物報關(guān)單。

2，?出口許可證。

3，?裝貨單或運(yùn)單。

4，?商業(yè)發(fā)票

5，?裝箱單。

6，?出口收匯核銷單。

十五、訂艙送貨

據(jù)合同或信用證上的裝運(yùn)條款發(fā)訂艙委托書給貨代幫忙安排訂艙。

1、FOB、CIF，CFR情況下貨運(yùn)承擔(dān)；

2、海運(yùn)價格構(gòu)成（基本運(yùn)價 + BAF + SPS + PSS + GRI）

十六、投保裝船

根據(jù)價格術(shù)語，對商品進(jìn)行投保，在裝貨期限之前發(fā)運(yùn)貨物。

十七、交單結(jié)匯

1、采用L/C（信用證）收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

十八、核銷

1、向外匯管理局申報出口外匯核銷單

2、核銷單遺失及補(bǔ)辦流程

十九、退稅

1、向國稅局申報出口企業(yè)退稅

2、辦理出口退稅時，上交的材料明細(xì)?

二十、業(yè)務(wù)善后

1、每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

3、單證員平時應(yīng)注意收集運(yùn)價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。

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