數據分析的三大方法（教育大數據分析的三大方法）

本篇文章給大家談談數據分析的三大方法，以及教育大數據分析的三大方法對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享數據分析的三大方法的知識，其中也會對教育大數據分析的三大方法進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、數據分析的三個常用方法是什么？

• 2、數據分析方法一般分為哪三種

• 3、三種數據分析方法

• 4、三大類實用的數據分析方法

• 5、數據分析的方法有哪些

• 6、常用的數據分析方法有哪些？

數據分析的三個常用方法是什么？

一個產品，如果你不能衡量它，你就不能了解它，自然而然，你就無法改進它。數據說到底，就是這樣一個工具——通過數據，我們可以衡量產品，可以了解產品，可以在數據驅動下改進產品。數據分析和數據處理本身是一個非常大的領域，這里主要總結一些我個人覺得比較基礎且實用的部分，在日常產品工作中可以發揮比較大作用。

本文主要討論一些數據分析的三個常用方法：

 1. 數據趨勢分析

趨勢分析一般而言，適用于產品核心指標的長期跟蹤，比如，點擊率，GMV，活躍用戶數等。做出簡單的數據趨勢圖，并不算是趨勢分析，趨勢分析更多的是需要明確數據的變化，以及對變化原因進行分析。

趨勢分析，最好的產出是比值。在趨勢分析的時候需要明確幾個概念：環比，同比，定基比。環比是指，是本期統計數據與上期比較，例如2019年2月份與2019年1月份相比較，環比可以知道最近的變化趨勢，但是會有些季節性差異。為了消除季節差異，于是有了同比的概念，例如2019年2月份和2018年2月份進行比較。定基比更好理解，就是和某個基點進行比較，比如2018年1月作為基點，定基比則為2019年2月和2018年1月進行比較。

比如：2019年2月份某APP月活躍用戶數我2000萬，相比1月份，環比增加2%，相比去年2月份，同比增長20%。趨勢分析另一個核心目的則是對趨勢做出解釋，對于趨勢線中明顯的拐點，發生了什么事情要給出合理的解釋，無論是外部原因還是內部原因。

 2. 數據對比分析

數據的趨勢變化獨立的看，其實很多情況下并不能說明問題，比如如果一個企業盈利增長10%，我們并無法判斷這個企業的好壞，如果這個企業所處行業的其他企業普遍為負增長，則5%很多，如果行業其他企業增長平均為50%，則這是一個很差的數據。

對比分析，就是給孤立的數據一個合理的參考系，否則孤立的數據毫無意義。在此我向大家推薦一個大數據技術交流圈： 658558542  突破技術瓶頸，提升思維能力 。

一般而言，對比的數據是數據的基本面，比如行業的情況，全站的情況等。有的時候，在產品迭代測試的時候，為了增加說服力，會人為的設置對比的基準。也就是A/B test。

比較試驗最關鍵的是A/B兩組只保持單一變量，其他條件保持一致。比如測試首頁改版的效果，就需要保持A/B兩組用戶質量保持相同，上線時間保持相同，來源渠道相同等。只有這樣才能得到比較有說服力的數據。

 3. 數據細分分析

在得到一些初步結論的時候，需要進一步地細拆，因為在一些綜合指標的使用過程中，會抹殺一些關鍵的數據細節，而指標本身的變化，也需要分析變化產生的原因。這里的細分一定要進行多維度的細拆。常見的拆分方法包括：

分時 ：不同時間短數據是否有變化。

分渠道 ：不同來源的流量或者產品是否有變化。

分用戶 ：新注冊用戶和老用戶相比是否有差異，高等級用戶和低等級用戶相比是否有差異。

分地區 ：不同地區的數據是否有變化。

組成拆分 ：比如搜索由搜索詞組成，可以拆分不同搜索詞;店鋪流量由不用店鋪產生，可以分拆不同的店鋪。

細分分析是一個非常重要的手段，多問一些為什么，才是得到結論的關鍵，而一步一步拆分，就是在不斷問為什么的過程。

 4. 小結

趨勢，對比，細分，基本包含了數據分析最基礎的部分。無論是數據核實，還是數據分析，都需要不斷地找趨勢，做對比，做細分，才能得到最終有效的結論。

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數據分析方法一般分為哪三種

1、漏斗分析
漏斗分析是指通過數據分析找到有問題的業務環節，并對其優化。
漏斗分析兩大作用：其一，漏斗分析可以對各個業務階段的用戶、流量的變化進行監控，及時分析低轉化率的環節，找出流失的關鍵，并不斷優化。其二，漏斗分析可以根據不同的人群、渠道，進行差異化的分析，比如新渠道、新客戶，分析出最佳的和最差的，這樣能夠提高操作的準確性和效率。

2、SWOT分析法
SWOT分別指資源優勢、競爭劣勢、外部環境變化帶來的機會、威脅，通過衡量這些指標可以幫你確定企業經營戰略。第一，S＋O：利用“機會”充分發揮“優勢”，鞏固優勢。第二，W＋O：消除“劣勢”利用“機會” 或抓住機會彌補劣勢。第三，S＋T：克服威脅，最大程度回避減輕。第四，W＋T：做差異化，不正面交鋒。

3、對比分析法
對比分析法即對比數據，分析差別，可以直觀地看到某個方面的變化或差距，并能準確量化地表示這些變化或差距。對比分析既可以基于時間進行對比，也可以基于分類，如部門、地區、類別等進行對比。在工作中，我們會使用對比分析法比較多，比如，如上年的銷量對比、目標與實際對比等。我們在對比的過程中要注意要找相似的對比對象。比如，佛山的人口與上海的人口對比就沒有可比性，是毫無意義的。

三種數據分析方法

首先，常見的數據分析方法有9種： 對比分析，多維度拆解分析，漏斗觀察 ，分布分析，用戶留存分析，用戶畫像，歸因查找，路徑挖掘，行為序列分析。

這里將重點展開分享前三種數據分析方法：  對比分析，多維度拆解分析，漏斗觀察。

 1、對比分析 

對比分析是 最基礎最常見 的數據分析方法，能 直觀的看出事物某階段的變化，并且可以準確、量化地表達出這種變化/差距是多少 ，重點從「比什么」「怎么比」「跟誰比」三個維度進行分析。

 （1）比什么 

比什么，分為絕對值（#）和比例值（%）的比較。

絕對值本身已是具備“價值”的數據，比如銷售金額2000元，閱讀數10000萬，單看數字不易得知問題的嚴重程度；

 比例值只有在具體環境中看比例才具備對比價值 ，比如活躍占比，注冊轉化率， 單看比例值容易受到極端值的影響。 
（2）怎么比 

怎么比，分為環比和同比。

 常見的環比有日環比，月環比 ，是指 與當前時間范圍相鄰的上一個時間范圍對比 ，主要用于對短期內具備連續性的數據進行分析，如指標設定；

 常見的同比有周同比，年同比 ，是指 與當前時間范圍上層時間范圍的前一范圍中同樣位置進行數據對比分析 ，主要用于觀察更長期的數據集，消除短期數據的干擾。
（3）和誰比 

和誰比，分為和自己比、和行業比。

 和自己比 ，可以從不同的時間維度，不同的業務線，過往經驗估計，跟自己比較；

 和行業比 ，可以觀察分析得出是自身因素，還是行業趨勢，比如都跌的時候，能否比同行跌的少？都漲的時候，能都比同行漲的快？ 

現在回到上面這條「飛豬公關數據」“放假消息公布以后，10點到12點，國內機票的預定量，比上周同時段增長超過50%；國際機票的增長更加驚人，超過了150%?！?nbsp;

很顯然， 

“50%，150%”都是比例值； 

“比上周同時段增長...”由于是#五一放假4天#消息導致的數據短期內連續上漲，所以選擇的是周同比； 

“國內機票的預定…國際機票...”飛豬是在跟自己比，若有行業數據公布作為依據，可以判斷飛豬是比同行漲的快/慢。 

 2、多維度拆解 

多維度拆解，是最重要的一種思維方式， 一個單一指標是不具備分析價值的，我們需要從多個維度進行拆解分析才有意義，最終以獲得更加全面的數據洞察。 

數據分析的本質是用不同的視角去拆分，觀察同一數據指標。多維度拆解的本質多維度拆分指標/業務流程，來觀察數據變動。 

 多維度拆解的適用場景： 

（1） 分析單一指標的構成、比例時 ，比如分欄目的播放量、新老用戶比例；
（2） 針對流程進行拆解 ，比如不同渠道的瀏覽、購買轉化率，不同省份的活動參與漏斗；

（3） 還原行為發生時的場景 ，比如打賞主播的用戶的等級、性別、關注頻道，是否在WiFi或4G環境下。
現在回到第一個場景：“比如，某段時間公司做了一波網紅大V推廣，老板想看看推廣效果，你需要來個復盤分析…” 

這時就需要用到多維度拆解分析方法，大致的分析思路這樣這樣： 

 （1）從APP啟動事件來分析 

按照 設備類型 查看，比如Android、iPhone…不同機型的啟動情況；

按照 啟動來源 來看，比如是從桌面、短信、PUSH…不同來源的啟動情況；

按照 城市等級 觀察，比如一線、二線、三線及以下…不同城市的啟動情況；

按照 新老用戶 細分，比如總體、新用戶、老用戶...不同用戶群體的啟動情況。
（2）從業務流程拆解 

比如對于簡單的“注冊——下單——支付”流程而言：

支付漏斗按照 渠道 查看，渠道可能分為百度、頭條、微信公眾號…

支付漏斗按照 城市 來看，城市可能分為一線、二線、三線及以下…

支付漏斗按照 設備 來看，設備可能分為Android、iPhone…

 3、漏斗觀察 

漏斗觀察的分析方法我們常見且熟悉，它的運作原理是 通過一連串向后影響的用戶行為來觀察目標。 

 適用于有明確的業務流程和業務目標的業務，不適用于沒有明確的業務流程、跳轉關系紛繁復雜的業務。 

通過漏斗觀察核心業務流程的健康程度。 

盤點一下在建立漏斗時容易掉的坑： 

 （1）首先漏斗觀察需要有一定的時間窗口 ，具體需要根據業務實際情況，選擇對應的時間窗口。 

 按天觀察 ，適用于對用戶心智的影響只在短期內有效的情況，比如一些短期活動（當前有效，倒計時設置等）； 

 按周觀察 ，適用于業務本身復雜，用戶決策成本高，需要跨日才能完成的情況，比如投資理財，開戶注資； 

 按月觀察 ，適用于用戶決策周期更長的情況，比如裝修買房。 
（2）其次漏斗觀察是有嚴格順序的 ，不可以用ABCDE（僅搜索途徑的數據）的漏斗，看ACE（包含分類、搜索、推薦位三條途徑的數據）的數據 。

 （3）漏斗的計算單位可以基于用戶，也可以基于時間。
觀察用戶，是關心整個業務流程的推動；

觀察事件，是關心某一步具體的轉化率，但無法獲知事件流轉的真實情況。

 （4）結果指標的數據不符合預期時，需要自查是否只有一個漏斗能夠觸達最終目標 ，也就是檢查下，是否出現第二個坑的情況。
四、案例分享——某款社交APP在國慶期間數據猛漲原因分析

場景是這樣，現在有一款匿名社交APP，類似于探探，數據范圍在 2018 年 9 月 1 日 - 10 月 14 日之間，其中在國慶期間數據猛漲，試分析其原因。

 （1）首先定義“數據猛漲”

作為一款匿名社交產品，可以選擇觀察「注冊成功」事件。

由于產生行為數據的時間較短，所以最后選擇關注“注冊用戶數的日環比是否有比較大的增漲”，并按照「注冊成功」事件的「觸發用戶數」進行查看：

 （2）發現異常定位問題

從上面這張注冊成功的觸發用戶數折線圖可以看出，國慶期間的注冊用戶日環比存在較高的數據增長差，就是折線右側出現的一段高峰。

由此判斷，國慶期間由于某種原因造成了注冊用戶數的大幅增長，具體原因，待進一步拆解分析。
（3）多維度拆解分析

按照操作系統區分觀察，可以發現Android的漲幅明顯高于iOS，iOS稍有漲幅，但漲幅不明顯。

這一步仍無法直接定位問題，需進一步拆解分析。

上圖 按照注冊方式觀察 ，微信、微博、手機號這三種注冊方式，在國慶期間均有漲幅且漲幅相似，可初步判斷注冊方式與此次數據異常無關。

上圖 按照性別觀察 ，男生和女生在國慶期間均有漲幅，男生略高于女生，但仍無法直接定位問題，需進一步拆解分析；

上圖 按照年齡觀察 ，不同年齡層的用戶在國慶期間均有漲幅且漲幅相似，可初步判斷年齡與此次數據異常無關。
問題來了！按照省份觀察 ，上圖明顯看到有一根折現異常升高！

其實是海南省的日環比漲幅增高，除此之外，云南省的環比漲幅相較其他省份也明顯升高。

綜上觀察分析基本可以判斷，國慶期間數據猛漲，跟海南省、云南省的注冊用戶數大幅增長有關，具體原因待進一步拆解分析。

繼續 按照城市觀察 ，篩選條件設置為省份等于海南省，云南省，直觀看到麗江市、大理市、三亞市、海口市國慶期間數據猛漲。

綜合以上多維度分析發現，國慶期間數據猛漲，主要是由于 麗江市、大理市、三亞市、海口市 四個城市有明顯漲幅。

而這四個城市都屬于旅游城市，且數據增長時期伴隨國慶假期。

于是猜測可能是，該款匿名社交產品在國慶期間，面向這四個熱門旅游目的地，做了推廣活動，關于數據猛漲真實的具體原因，還需要與市場、運營、或負責增長相關的同事溝通確認。

三大類實用的數據分析方法

一、業務分析類

杜邦分析法目前主要用于財務領域數據分析的三大方法，通過財務比率的關系來分析財務狀況數據分析的三大方法，其核心要點是將一個大的問題拆分為更小粒度的指標，以此數據分析的三大方法了解問題出在了哪兒，從而對癥下藥。

以電商行業為例，GMV(網站成交金額)是考核業績最直觀的指標，當GMV同比或環比出現下滑時候，需要找到影響GMV的因素并逐一拆解。

二、用戶分析類

TGI指數又稱目標群體指數，可反映目標群體在特定研究范圍內的強勢或弱勢。TGI指數=用戶分類中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例*100

TGI指數表征不同特征用戶關注問題的差異情況，其中TGI指數等于100表示平均水平，高于100，代表該類用戶對某類問題的關注程度高于整體水平。

三、產品運營類

產品運營是一個長期的過程，需要定期對產品的使用數據進行監控，通過用戶行為分析發現問題，從而確定運營的方向，同時也可以用于評估運營的效果。

產品運營的常用指標如下：

使用廣度：總用戶數，月活;

使用深度：每人每天平均瀏覽次數，平均訪問時長;

使用粘性：人均使用天數;

綜合指標：月訪問時長=月活*人均使用天數*每人每天平均瀏覽次數*平均訪問時長。

關于三大類實用的數據分析方法，青藤小編就和您分享到這里了。如果您對大數據工程有濃厚的興趣，希望這篇文章可以為您提供幫助。如果您還想了解更多關于數據分析師、大數據工程師的技巧及素材等內容，可以點擊本站的其他文章進行學習。

以上是小編為大家分享的關于三大類實用的數據分析方法的相關內容，更多信息可以關注環球青藤分享更多干貨

數據分析的方法有哪些

數據分析的方法有：對比分析法，分組分析法，預測分析法，漏斗分析法，AB測試分析法，象限分析法，公式拆解法，可行域分析法，二八分析法，假設性分析法。

1. 對比分析法：對比分析法指通過指標的對比來反映事物數量上的變化，屬于統計分析中常用的方法。常見的對比有橫向對比和縱向對比。

橫向對比指的是不同事物在固定時間上的對比，例如，不同等級的用戶在同一時間購買商品的價格對比，不同商品在同一時間的銷量、利潤率等的對比。

縱向對比指的是同一事物在時間維度上的變化，例如，環比、同比和定基比，也就是本月銷售額與上月銷售額的對比，本年度1月份銷售額與上一年度1月份銷售額的對比，本年度每月銷售額分別與上一年度平均銷售額的對比等。

利用對比分析法可以對數據規模大小、水平高低、速度快慢等做出有效的判斷和評價。

2. 分組分析法：分組分析法是指根據數據的性質、特征，按照一定的指標，將數據總體劃分為不同的部分，分析其內部結構和相互關系，從而了解事物的發展規律。根據指標的性質，分組分析法分為屬性指標分組和數量指標分組。所謂屬性指標代表的是事物的性質、特征等，如姓名、性別、文化程度等，這些指標無法進行運算；而數據指標代表的數據能夠進行運算，如人的年齡、工資收入等。分組分析法一般都和對比分析法結合使用。

3.預測分析法：預測分析法主要基于當前的數據，對未來的數據變化趨勢進行判斷和預測。預測分析一般分為兩種：一種是基于時間序列的預測，例如，依據以往的銷售業績，預測未來3個月的銷售額；另一種是回歸類預測，即根據指標之間相互影響的因果關系進行預測，例如，根據用戶網頁瀏覽行為，預測用戶可能購買的商品。

4.漏斗分析法：漏斗分析法也叫流程分析法，它的主要目的是專注于某個事件在重要環節上的轉化率，在互聯網行業的應用較普遍。比如，對于信用卡申請的流程，用戶從瀏覽卡片信息，到填寫信用卡資料、提交申請、銀行審核與批卡，最后用戶激活并使用信用卡，中間有很多重要的環節，每個環節的用戶量都是越來越少的，從而形成一個漏斗。使用漏斗分析法，能使業務方關注各個環節的轉化率，并加以監控和管理，當某個環節的轉換率發生異常時，可以有針對性地優化流程，采取適當的措施來提升業務指標。

5.AB測試分析法：AB 測試分析法其實是一種對比分析法，但它側重于對比A、B兩組結構相似的樣本，并基于樣本指標值來分析各自的差異。例如，對于某個App的同一功能，設計了不同的樣式風格和頁面布局，將兩種風格的頁面隨機分配給使用者，最后根據用戶在該頁面的瀏覽轉化率來評估不同樣式的優劣，了解用戶的喜好，從而進一步優化產品。

除此之外，要想做好數據分析，讀者還需掌握一定的數學基礎，例如，基本統計量的概念（均值、方差、眾數、中位數等），分散性和變異性的度量指標（極差、四分位數、四分位距、百分位數等），數據分布（幾何分布、二項分布等），以及概率論基礎、統計抽樣、置信區間和假設檢驗等內容，通過相關指標和概念的應用，讓數據分析結果更具專業性。

6.象限分析法：X軸從左到右是點擊率的高低，Y軸從下到上是轉化率的高低，形成了4個象限，這就是我們要說的象限分析法。

針對每次營銷活動的點擊率和轉化率找到相應的數據標注點，然后將這次營銷活動的效果歸到每個象限，4個象限分別代表了不同的效果評估。

7.公式拆解法：所謂公式拆解法就是針對某項指標，用公式表現該指標的影響因素，例如日銷售額的影響因素是各商品的銷售額，找到影響因素后，需要對影響因素的影響因素進行拆解。

8.可行域分析法：可行域分析實際上是一種自己建立的數據分析模型，根據具體數據不斷修正調整可行域的范圍，對業務指標進行有效評價。

9.二八分析法：八法則和長尾理論是相對的，二八法則告訴我們說，你要重視頭部用戶，也就是能產生80%收益的那20%的用戶或商品，而長尾理論告訴我們說要重視長尾效應，也就是剩余那20%的收益。

10.假設分析法：簡單理解，假設法是在已知結果數據，在影響結果的多個變量中假設一個定量，對過程反向推導的數據分析方法。

數據分析方法是?數據統計學?當中?應用?非常?廣泛?的方法?，具體?方法?有很多種?，具體采用的時候因人而異。

常用的數據分析方法有哪些？

常用數據分析的三大方法的列了九種供參考:

一、公式拆解

所謂公式拆解法就是針對某個指標數據分析的三大方法，用公式層層分解該指標的影響因素。
舉例數據分析的三大方法：分析某產品的銷售額較低的原因，用公式法分解

二、對比分析

對比法就是用兩組或兩組以上的數據進行比較，是最通用的方法。

我們知道孤立的數據沒有意義，有對比才有差異。比如在時間維度上的同比和環比、增長率、定基比，與競爭對手的對比、類別之間的對比、特征和屬性對比等。對比法可以發現數據變化規律，使用頻繁，經常和其他方法搭配使用。

下圖的AB公司銷售額對比，雖然A公司銷售額總體上漲且高于B公司，但是B公司的增速迅猛，高于A公司，即使后期增速下降了，最后的銷售額還是趕超。

三、A/Btest

A/Btest，是將Web或App界面或流程的兩個或多個版本，在同一時間維度，分別讓類似訪客群組來訪問，收集各群組的用戶體驗數據和業務數據，最后分析評估出最好版本正式采用。A/Btest的流程如下：

（1）現狀分析并建立假設：分析業務數據，確定當前最關鍵的改進點，作出優化改進的假設，提出優化建議；比如說我們發現用戶的轉化率不高，我們假設是因為推廣的著陸頁面帶來的轉化率太低，下面就要想辦法來進行改進了

（2）設定目標，制定方案：設置主要目標，用來衡量各優化版本的優劣；設置輔助目標，用來評估優化版本對其他方面的影響。

（3）設計與開發：制作2個或多個優化版本的設計原型并完成技術實現。

（4）分配流量：確定每個線上測試版本的分流比例，初始階段，優化方案的流量設置可以較小，根據情況逐漸增加流量。

（5）采集并分析數據：收集實驗數據，進行有效性和效果判斷：統計顯著性達到95%或以上并且維持一段時間，實驗可以結束；如果在95%以下，則可能需要延長測試時間；如果很長時間統計顯著性不能達到95%甚至90%，則需要決定是否中止試驗。

（6）最后：根據試驗結果確定發布新版本、調整分流比例繼續測試或者在試驗效果未達成的情況下繼續優化迭代方案重新開發上線試驗。
流程圖如下：

四、象限分析

通過對兩種及以上維度的劃分，運用坐標的方式表達出想要的價值。由價值直接轉變為策略，從而進行一些落地的推動。象限法是一種策略驅動的思維，常與產品分析、市場分析、客戶管理、商品管理等。比如，下圖是一個廣告點擊的四象限分布，X軸從左到右表示從低到高，Y軸從下到上表示從低到高。

高點擊率高轉化的廣告，說明人群相對精準，是一個高效率的廣告。高點擊率低轉化的廣告，說明點擊進來的人大多被廣告吸引了，轉化低說明廣告內容針對的人群和產品實際受眾有些不符。高轉化低點擊的廣告，說明廣告內容針對的人群和產品實際受眾符合程度較高，但需要優化廣告內容，吸引更多人點擊。低點擊率低轉化的廣告，可以放棄了。還有經典的RFM模型，把客戶按最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額 (Monetary)三個維度分成八個象限。

象限法的優勢：
（1）找到問題的共性原因

通過象限分析法，將有相同特征的事件進行歸因分析，總結其中的共性原因。例如上面廣告的案例中，第一象限的事件可以提煉出有效的推廣渠道與推廣策略，第三和第四象限可以排除一些無效的推廣渠道；

（2）建立分組優化策略
針對投放的象限分析法可以針對不同象限建立優化策略，例如RFM客戶管理模型中按照象限將客戶分為重點發展客戶、重點保持客戶、一般發展客戶、一般保持客戶等不同類型。給重點發展客戶傾斜更多的資源，比如VIP服務、個性化服務、附加銷售等。給潛力客戶銷售價值更高的產品，或一些優惠措施來吸引他們回歸。

五、帕累托分析

帕累托法則，源于經典的二八法則。比如在個人財富上可以說世界上20%的人掌握著80%的財富。而在數據分析中，則可以理解為20%的數據產生了80%的效果需要圍繞這20%的數據進行挖掘。往往在使用二八法則的時候和排名有關系，排在前20%的才算是有效數據。二八法是抓重點分析，適用于任何行業。找到重點，發現其特征，然后可以思考如何讓其余的80%向這20%轉化，提高效果。

一般地，會用在產品分類上，去測量并構建ABC模型。比如某零售企業有500個SKU以及這些SKU對應的銷售額，那么哪些SKU是重要的呢，這就是在業務運營中分清主次的問題。

常見的做法是將產品SKU作為維度，并將對應的銷售額作為基礎度量指標，將這些銷售額指標從大到小排列，并計算截止當前產品SKU的銷售額累計合計占總銷售額的百分比。

百分比在 70%（含）以內，劃分為 A 類。百分比在 70~90%（含）以內，劃分為 B 類。百分比在 90~100%（含）以內，劃分為 C 類。以上百分比也可以根據自己的實際情況調整。

ABC分析模型，不光可以用來劃分產品和銷售額，還可以劃分客戶及客戶交易額等。比如給企業貢獻80%利潤的客戶是哪些，占比多少。假設有20%，那么在資源有限的情況下，就知道要重點維護這20%類客戶。

六、漏斗分析

漏斗法即是漏斗圖，有點像倒金字塔，是一個流程化的思考方式，常用于像新用戶的開發、購物轉化率這些有變化和一定流程的分析中。

上圖是經典的營銷漏斗，形象展示了從獲取用戶到最終轉化成購買這整個流程中的一個個子環節。相鄰環節的轉化率則就是指用數據指標來量化每一個步驟的表現。所以整個漏斗模型就是先將整個購買流程拆分成一個個步驟，然后用轉化率來衡量每一個步驟的表現，最后通過異常的數據指標找出有問題的環節，從而解決問題，優化該步驟，最終達到提升整體購買轉化率的目的。

整體漏斗模型的核心思想其實可以歸為分解和量化。比如分析電商的轉化，我們要做的就是監控每個層級上的用戶轉化，尋找每個層級的可優化點。對于沒有按照流程操作的用戶，專門繪制他們的轉化模型，縮短路徑提升用戶體驗。

還有經典的黑客增長模型，AARRR模型，指Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，即用戶獲取、用戶激活、用戶留存、用戶收益以及用戶傳播。這是產品運營中比較常見的一個模型，結合產品本身的特點以及產品的生命周期位置，來關注不同的數據指標，最終制定不同的運營策略。

從下面這幅AARRR模型圖中，能夠比較明顯的看出來整個用戶的生命周期是呈現逐漸遞減趨勢的。通過拆解和量化整個用戶生命周期各環節，可以進行數據的橫向和縱向對比，從而發現對應的問題，最終進行不斷的優化迭代。

七、路徑分析

用戶路徑分析追蹤用戶從某個開始事件直到結束事件的行為路徑，即對用戶流向進行監測，可以用來衡量網站優化的效果或營銷推廣的效果，以及了解用戶行為偏好，其最終目的是達成業務目標，引導用戶更高效地完成產品的最優路徑，最終促使用戶付費。如何進行用戶行為路徑分析？

（1）計算用戶使用網站或APP時的每個第一步，然后依次計算每一步的流向和轉化，通過數據，真實地再現用戶從打開APP到離開的整個過程。
（2）查看用戶在使用產品時的路徑分布情況。例如：在訪問了某個電商產品首頁的用戶后，有多大比例的用戶進行了搜索，有多大比例的用戶訪問了分類頁，有多大比例的用戶直接訪問的商品詳情頁。
（3）進行路徑優化分析。例如：哪條路徑是用戶最多訪問的；走到哪一步時，用戶最容易流失。
（4）通過路徑識別用戶行為特征。例如：分析用戶是用完即走的目標導向型，還是無目的瀏覽型。
（5）對用戶進行細分。通常按照APP的使用目的來對用戶進行分類。如汽車APP的用戶可以細分為關注型、意向型、購買型用戶，并對每類用戶進行不同訪問任務的路徑分析，比如意向型的用戶，他進行不同車型的比較都有哪些路徑，存在什么問題。還有一種方法是利用算法，基于用戶所有訪問路徑進行聚類分析，依據訪問路徑的相似性對用戶進行分類，再對每類用戶進行分析。

以電商為例，買家從登錄網站／APP到支付成功要經過首頁瀏覽、搜索商品、加入購物車、提交訂單、支付訂單等過程。而在用戶真實的選購過程是一個交纏反復的過程，例如提交訂單后，用戶可能會返回首頁繼續搜索商品，也可能去取消訂單，每一個路徑背后都有不同的動機。與其他分析模型配合進行深入分析后，能為找到快速用戶動機，從而引領用戶走向最優路徑或者期望中的路徑。
用戶行為路徑圖示例：

八、留存分析

用戶留存指的是新會員/用戶在經過一定時間之后，仍然具有訪問、登錄、使用或轉化等特定屬性和行為，留存用戶占當時新用戶的比例就是留存率。留存率按照不同的周期分為三類，以登錄行為認定的留存為例：
第一種 日留存，日留存又可以細分為以下幾種：
（1）次日留存率：（當天新增的用戶中，第2天還登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數
（2）第3日留存率：（第一天新增用戶中，第3天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數
（3）第7日留存率：（第一天新增用戶中，第7天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數
（4）第14日留存率：（第一天新增用戶中，第14天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數
（5）第30日留存率：（第一天新增用戶中，第30天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數

第二種 周留存，以周度為單位的留存率，指的是每個周相對于第一個周的新增用戶中，仍然還有登錄的用戶數。

第三種 月留存，以月度為單位的留存率，指的是每個月相對于第一個周的新增用戶中，仍然還有登錄的用戶數。留存率是針對新用戶的，其結果是一個矩陣式半面報告（只有一半有數據），每個數據記錄行是日期、列為對應的不同時間周期下的留存率。正常情況下，留存率會隨著時間周期的推移而逐漸降低。下面以月留存為例生成的月用戶留存曲線：

九、聚類分析

聚類分析屬于探索性的數據分析方法。通常，我們利用聚類分析將看似無序的對象進行分組、歸類，以達到更好地理解研究對象的目的。聚類結果要求組內對象相似性較高，組間對象相似性較低。在用戶研究中，很多問題可以借助聚類分析來解決，比如，網站的信息分類問題、網頁的點擊行為關聯性問題以及用戶分類問題等等。其中，用戶分類是最常見的情況。

常見的聚類方法有不少，比如K均值（K-Means），譜聚類（Spectral Clustering），層次聚類（Hierarchical Clustering）。以最為常見的K-means為例，如下圖：

可以看到，數據可以被分到紅藍綠三個不同的簇（cluster）中，每個簇應有其特有的性質。顯然，聚類分析是一種無監督學習，是在缺乏標簽的前提下的一種分類模型。當我們對數據進行聚類后并得到簇后，一般會單獨對每個簇進行深入分析，從而得到更加細致的結果。

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