客服接待軟件有哪些？客服接待軟件推薦

本文目錄一覽：

• 1、客服軟件系統哪家好？

• 2、哪個客服軟件比較好用呢？

• 3、比較好的客服軟件有哪些？

• 4、新型客服工具有哪些

• 5、哪些在線客服軟件最好用？

客服軟件系統哪家好？

1.KF99客服軟件

KF99在線客服系統是全國性價比最高的在線客服系統軟件，該軟件無需安裝任何插件，操作設置相當方便，軟件界面也非常的簡潔清晰，交談各方均能迅速明確其使用方法，從而在最短時間內實現雙方的快速交流溝通。

2.網易七魚

網易七魚是一款功能非常強大的在線客服管理軟件，它擁有強大的人工智能，與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道，有效的解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，無論客服是否在線，都夠能接受客戶的反饋，讓溝通更加的高效。

3.蘇寧云信客服客戶端

蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺，它是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，內置多會話管理、會話轉移、會員/訂單信息展示、會話小結、服務監控等實用功能。

4.諾諾客服

諾諾客服不僅是一款功能強大、使用簡單的即時通訊工具，更是諾諾網自主設計研發的集辦公、交流、服務為一體的協同辦公平臺，具有客服、企業OA、開票等功能，是企業內部和企業之間互通互聯的平臺，支持多種平臺。

5.米云客服系統

米云客服系統是一款為企業打造的即時聊天回復工具，該軟件不僅可以編輯出快捷回復的短語、智能回復，還能夠在線管理客戶資料、自動生成報表，并借此大幅提高企業的辦事效率。

哪個客服軟件比較好用呢？

推薦【Live800】在線客服系統，下面簡單列舉下快【Live800】在線客服系統的幾個功能： 道增加，客服需要不斷切換平臺進行接待回復，造成客服工作效率降低，Live800在線客服系統支持全渠道接入，所有渠道的訪客由客服在Live800上統一接待，大大提高客服工作效率，提升用戶體驗；

1.全渠道接入，客服統一接待：層出不窮的各類app、渠道使訪客流量極為分散，因此企業推廣不再局限于網站。企業需要接入百度、頭條、小程序、公眾號等渠道，訪客渠

2.智能路由分配，把優質的用戶分配給優秀的客服：Live800在線客服系統支持按來源渠道、項目、站點、熟客優先分配等規則匹配客服，將優質的訪客分配給優秀的客服；

3.智能營銷機器人，優質咨詢師24小時在崗服務：Live800智能營銷機器人提供多種工作模式可供企業靈活選擇。白班可選擇人機協作模式，智能營銷機器人優先接待訪客，獨立完成咨詢、套電、建檔全流程服務，人工客服可專注套電后的訪客溝通中，提升客服業績；晚班智能營銷機器人可獨立值夜班，套電成功后通知人工客服進行后續接待。

比較好的客服軟件有哪些？

客服軟件是個挺復雜的東西，一般來說專業、好用的在線客服會分為幾個維度，

在線客服系統本身的操作是否簡單；

更新升級是否快速并且品牌售后培訓體系良好；

多渠道的兼容性做的如何？

圍繞著這幾個方向，在線客服系統這里推薦快商通在線客服系統，我們公司是他好幾年的用戶了，這里給大家介紹一下快商通在線客服系統的幾個優勢：

1、支持全渠道接入

幾乎可以接入現在所有的主流渠道，包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、百度信息流...各種

2、智能客服機器人

智能客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術，實現線上同用戶溝通，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。而在人工客服服務過程中，智能客服機器人可以在后臺進行智能輔助，系統語義分析用戶問題，自動匹配對應答案供人工客服選擇快速回復。

3、智能對話路由分配

快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！

4、安全穩定不掉線

對于流量比較大的用戶來說在線客服系統的程序的穩定，不容易掉線是非常重要的，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服里面來說是最穩的一個了。

還有很多優勢，建議自行體驗，一句話概括快商通個給我的感覺就是：

老牌客服系統，技術沉淀很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最后還得選擇快商通。

新型客服工具有哪些

全場景客服系統、呼叫中心系統、X-Bot客服機器人、云電銷系統、工作手機、CRM客戶管理系統

客服工具也可稱為在線客服系統、在線客服軟件，是企業客服人員用于為客戶提供咨詢解答服務時使用的在線溝通交流工具，支持消息全渠道接入、消息快速回復、訪客信息識別、多維度數據分析、客戶管理、智能客服接待等多樣化集成式功能，能有效提升在線客服工作效率，幫助企業提升管理效率。

哪些在線客服軟件最好用？

推薦【快商通】在線客服系統，基礎永久免費，小公司好幾年的用戶了。注冊完賬號就可以用。題主感興趣的話我可以介紹一下他們家的優勢。

1、穩定不掉線

快商通的優勢主要是程序穩定，不容易掉線，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服里面來說是最穩的一個了。

2、全渠道接入

幾乎可以接入現在所有的主流渠道，包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、百度信息流...各種

更重要的是，所有crm客戶資料，客服聊天記錄都可以同步到公司現有OA、和crm系統，真的是好方便！

3、智能客服機器人

可以說快商通的智能客服機器人是目前市面上在訪客咨詢識別準確率和自動化客服接待成熟度最高的了，客服機器人除了能夠主動套電獲取客戶聯系方式并自動發送給銷售人員外，他們給每個企業都提供了獨立的私有話術庫和即時修改權限。

假設同行業a公司1年前使用了快商通的智能客服機器人，對話術進行不斷優化調整，1年后b公司開始使用客服機器人，不論怎么追趕都永久落后a公司1年的話術沉淀，因為話術庫不是公共的，對同行競爭中先配置客服機器人的企業來說有很好的保護效果，避免了后來者居上的問題。

4、智能對話路由分配

快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！

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老牌客服系統，技術沉淀很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最后還得選擇快商通

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