《硅谷設計之道：探尋硅谷科技公司的體驗設計策略》 —3.3　設計心態

3.3　設計心態

盡管我們描述創意流程時，好像這是一個非常成熟、有跡可循的方法，但是正如Ed Catmull和Amy Wallace在《Creativity，Inc》書中道出的一個真相那樣：人們在做復雜的創意項目時會迷失方向。在我們談論任何設計心態前，花一點時間認可這個事實對我們每一個做創意工作的人都很有意義。在前面討論的創意流程里，但凡在打開思路后需要聚攏思路時都很容易迷失方向。我們在打開思路的時候需要盡力去內化（internalize）所有的信息，這些信息都會不斷地影響我們的觀點。那么如何重新找到方向呢？如果我們在黑暗中迷失了方向，我們會自然而然地伸出雙手開始依靠我們的觸覺去尋找物理反饋。同樣的道理，反饋在創意項目中扮演了至關重要的角色。然而反饋是一個非常主觀的信息。正如皮克斯（Pixar）和迪士尼動畫公司的主席Ed Catmull所說的，“人們有很多非常好的理由選擇沉默或者口是心非”，如果我們跟不同文化的團隊工作，不同文化里對于“真誠”和“禮貌”都有不同的定義。然而只有真誠的反饋，直言不諱的團隊文化才能讓人們真正有效地執行創意工作。所以不光是設計團隊的管理者，每一位設計從業人員都要思考自己所在的團隊是否成功地建立了一個良好、敞亮的反饋機制：你在設計的每一個環節是否能得到隊友和利益相關者坦誠、有效的反饋；你是否能夠在隊友和利益相關者的工作環節中，毫無保留地提出坦誠、有效的反饋。皮克斯創造了數不勝數的腦洞大開、創造力非凡的電影（比如玩具總動員、頭腦特工隊）。在皮克斯有一個非常有名的機制叫“Braintrust”來排除中庸的產出。它的核心思想是開誠布公地鼓勵真誠的反饋。人的天性都會害怕自己說一些蠢話，或者冒犯到別人，或者日后被報復。如果讓這個天性自由發展，則大家都不能有效地提供反饋，團隊的創造力勢必會被削弱。所謂“眾人拾柴火焰高”，設計團隊需要創造一個安全的環境讓人們樂意去尋求反饋，樂意去給予他人反饋。在后面的章節里，我們會用一些具體的案例來討論，硅谷的設計團隊都是用什么方法來建立這種安全的環境的。

好的設計，是把信息連接（connection）起來。而“連接”是建立在合作和共享的基礎上的。當你合作和共享時，人們會提供很多下圖中左邊部分的點。而我們每個人的大腦，都具有把這些點連接起來的能力。這個過程就是一個創造的過程。試想如果沒有大家的合作和共享，你設計項目的版圖上沒有那些關鍵的節點，又怎么會產生創新的設計呢？

設計是把信息連接起來

圖片來源：https://medium.com/milanote/the-four-things-at-the-heart-of-the-crea-

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