白板項(xiàng)目管理

本文目錄一覽：

• 1、如何使用白板進(jìn)行項(xiàng)目管理
• 2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)
• 3、開(kāi)始做項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，看看這些經(jīng)驗(yàn)分享吧
• 4、如何開(kāi)展項(xiàng)目管理工作(2)

如何使用白板進(jìn)行項(xiàng)目管理

白板更準(zhǔn)確的說(shuō)法是“看板” - Kanban，是精益生產(chǎn)中的一個(gè)工具，在機(jī)械加工，零售等傳統(tǒng)行業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。

看板的使用要和其他的敏捷實(shí)踐相結(jié)合，例如迭代式開(kāi)發(fā)，站立會(huì)議，用戶故事，故事墻（也就是看板），自組織團(tuán)隊(duì)，拉動(dòng)系統(tǒng)

看板上一般有至少以下幾列，Ready, Play, Test, Done

Ready： 是進(jìn)入迭代計(jì)劃中的Stories，在這一列的Stories要按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，由團(tuán)隊(duì)成員自組織認(rèn)領(lǐng)。

Play：由團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)領(lǐng)的stories可以放在這一列，說(shuō)明這些Stories正在被開(kāi)發(fā)中

Test：是已經(jīng)完成編碼和自測(cè)的stories正在被產(chǎn)品經(jīng)理，測(cè)試，BA等相關(guān)人員測(cè)試驗(yàn)收的Stories

Done：驗(yàn)收通過(guò)，可以發(fā)布的Stories

在任一環(huán)節(jié)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，bug，要立即回饋到上一環(huán)節(jié)，并且通知其負(fù)責(zé)人，將卡片移動(dòng)回上一列。

*Stories-用戶故事，是敏捷方法中描述需求的工具。

項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)

項(xiàng)目管理工作中遇到棘手問(wèn)題？個(gè)人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸？也許你需要一個(gè)導(dǎo)師為你答疑解惑。

【老邱百問(wèn)】板塊就是為此而設(shè)，主要關(guān)注項(xiàng)目管理和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，給大家一個(gè)提問(wèn)的平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)得到老邱的親自解答，同時(shí)將問(wèn)答分享，以供大家交流借鑒。

老邱百問(wèn)，答你所問(wèn)

question

提問(wèn)者：卓君

提問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)偏技術(shù)的職位，做的較多的是公司內(nèi)部的需求或項(xiàng)目，學(xué)了pmp后如何轉(zhuǎn)到真正的項(xiàng)目經(jīng)理

老邱解答

如果你已經(jīng)是PMP，那么你一定對(duì)PMBOK的過(guò)程有所了解，很想把PMBOK所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用與日常工作和日常項(xiàng)目中。項(xiàng)目管理人都是有項(xiàng)目管理思維的，比方項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目規(guī)劃管理、項(xiàng)目執(zhí)行管理、項(xiàng)目收尾管理，其實(shí)在我們?nèi)粘９ぷ髦校€有很多PMBOK中都會(huì)提到非常實(shí)用的三大工具，今天我在這一篇文章里就給大家介紹項(xiàng)目經(jīng)理的三大神器！我們也運(yùn)用場(chǎng)景給大家介紹這三大神器的使用方法。

神器一、mindmanager

項(xiàng)目立項(xiàng)了，我們的章程已經(jīng)發(fā)布，所有人都知道你已經(jīng)被任命為項(xiàng)目經(jīng)理了，當(dāng)你摸不清頭腦應(yīng)該如何往下做的時(shí)候，PMBOK被打開(kāi)了。原來(lái)，制定項(xiàng)目章程之后，你必須要完成項(xiàng)目管理計(jì)劃了，但是該計(jì)劃中這么多子計(jì)劃讓你無(wú)從下手。。。

不急，聽(tīng)我慢慢道來(lái)！

項(xiàng)目是由一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)觸發(fā)，而這些商業(yè)機(jī)會(huì)早已寫(xiě)在商業(yè)論證中，也在立項(xiàng)之前明確，在你的項(xiàng)目章程中也應(yīng)該有高層級(jí)的目標(biāo)和范圍。作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)該繼續(xù)觸發(fā)需求管理，項(xiàng)目管理的交付五花八門(mén)，有的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)新產(chǎn)品，有的是為客戶部署一個(gè)產(chǎn)品功能，有的是做企業(yè)內(nèi)部交付，有的甚至只是單單一個(gè)流程優(yōu)化。此時(shí)的你，大可不必驚慌，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目管理的方法是一樣的，我們收集需求的工具和方法其實(shí)大多相同。

1、產(chǎn)品類(lèi)項(xiàng)目。

這類(lèi)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理需要有敏銳的用戶視角，你很清楚，你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞會(huì)直接影響到用戶的購(gòu)買(mǎi)。所以，獲得需求的樣本量越大，對(duì)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)越是有幫助。而這時(shí)的你要知道，產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)是王道，所以需要大量問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，跟團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，抽取樣本開(kāi)焦點(diǎn)小組及引導(dǎo)式研討會(huì)等，甚至還需要考慮到發(fā)起人可能會(huì)有私人想法，然后對(duì)其運(yùn)用訪談技術(shù)。

2、部署類(lèi)產(chǎn)品。

部署類(lèi)產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟，客戶和用戶的定位比較明確，他們的購(gòu)買(mǎi)或者使用思路比較清晰，如上線一個(gè)ERP，又如部署一個(gè)基站做5G的升級(jí)。那么作為部署類(lèi)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，建議使用的一些需求工具如：跟客戶一起頭腦風(fēng)暴，開(kāi)焦點(diǎn)小組會(huì)議，或者是引導(dǎo)式研討會(huì)，然后對(duì)一些部門(mén)主管進(jìn)行訪談等。

3、內(nèi)部交付類(lèi)、流程優(yōu)化類(lèi)項(xiàng)目。

你的用戶群可能就是公司的某一些業(yè)務(wù)部門(mén)，需求樣本量相對(duì)較少，你也不一定需要類(lèi)似問(wèn)卷這種大樣本工具，我們建議使用：頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、引導(dǎo)式研討會(huì)等，去觸發(fā)用戶對(duì)于需求的表明。

無(wú)論在哪種模式下，這時(shí)候的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)開(kāi)始頭大了，需求越來(lái)越多，也越來(lái)越搞，早知道不跟這些用戶開(kāi)會(huì)了，他們又不懂，個(gè)個(gè)考慮自己的私利以自己為中心，而不是項(xiàng)目產(chǎn)品為中心了。PMBOK 又教我們我們可以用親和圖、名義小組、引導(dǎo)等方式給需求進(jìn)行排序和分類(lèi)，這樣不至于使用戶們提出的各種需求都納入到我的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目資金是有限的，項(xiàng)目經(jīng)理不可能在有限的資源做出無(wú)限的功能。

這種類(lèi)型的需求工作會(huì)議，開(kāi)多了就樣樣蔓延，開(kāi)少了呢又怕遺漏需求。這時(shí)候，你完全可以使用這個(gè)神器，mindmanager。它集成了頭腦風(fēng)暴、親和圖、名義小組等各個(gè)工具的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)大家在談每一個(gè)需求的時(shí)候，如果你用白板寫(xiě)出來(lái)還是不夠裝逼，此時(shí)的你可以用一臺(tái)投影儀，連接著你的電腦，把大家談到的各個(gè)散亂需求寫(xiě)在軟件中，這個(gè)其實(shí)是頭腦風(fēng)暴的功能，邊開(kāi)會(huì)邊合并需求，這其實(shí)是親和圖的功能，最后把各種類(lèi)型的需求合并到一個(gè)總的腦圖，這才是真正的需求樹(shù)。這時(shí)候，我們?cè)撚妹x小組或引導(dǎo)技術(shù)了，這么多需求畫(huà)在一個(gè)圖上的，也讓用戶們感到壓力，因?yàn)樗麄冏约阂豢催@么復(fù)雜也打了不少退堂鼓。

原來(lái)項(xiàng)目將來(lái)做出來(lái)是這么復(fù)雜的鴨，引導(dǎo)他們，還有走名義小組路線啊，不是不讓大家暢所欲言，讓他們先刷一遍存在感，讓他們暢所欲言談需求好了，當(dāng)他們自己眼中看到是這么復(fù)雜的時(shí)候，就不太再會(huì)蔓延了。不蔓延了之后，我們就開(kāi)始砍需求，讓大家用名義小組投票每一個(gè)需求的重要程度，甚至我們可以用決策的投票技術(shù)讓大家砍掉不需要的需求。這樣的你，既跟用戶們互動(dòng)比較好，也體現(xiàn)了項(xiàng)目管理精神，需求讓他們談，需求也讓他們自己去砍，砍完的就是你想要的東西了。

這個(gè)需求會(huì)議建議從原先的頭腦風(fēng)暴匯總到思維導(dǎo)圖，到現(xiàn)在的大家最終定下要做和不要做的需求，兩個(gè)小時(shí)已經(jīng)過(guò)去了。

現(xiàn)在社會(huì)，頭腦風(fēng)暴軟件已經(jīng)非常普及，你的裝逼程度也就一般，所以應(yīng)該考慮我們的神器二。

神器二、axure

你讓這么多用戶參與需求會(huì)議，也通過(guò)訪談了解了老板們的私密信息，這時(shí)候你需要提升的是大家心中你的專(zhuān)業(yè)度了，把他們的需求迅速用原型法畫(huà)出來(lái)。如果剛才在需求會(huì)議的2小時(shí)我們定下需求后，你趁熱打鐵馬上能夠畫(huà)出原型，這會(huì)讓無(wú)數(shù)人仰視你，他們心中無(wú)數(shù)個(gè)666。這個(gè)軟件使用起來(lái)并不難，難的是你是否真的有藝術(shù)靈感和審美，你并不用把項(xiàng)目交付物全部畫(huà)出，你只要能夠畫(huà)出基本框架就好。因?yàn)檫@時(shí)候的用戶，雖然談了需求，但其實(shí)他們腦子里空空無(wú)物。只有當(dāng)你拿出一個(gè)雛形出來(lái)的時(shí)候，他們才會(huì)真的聯(lián)想到是否那就是他們想要的，甚至?xí)|發(fā)新的需求。

在需求會(huì)的10分鐘休息后，你馬上畫(huà)出了他們想要東西的草圖，這個(gè)圖不需要非常逼真，只要有功能和框架即可。之后我們的探討才真正高效，而你的專(zhuān)業(yè)也將贏得用戶的信任。你相信么，從這里開(kāi)始，在他們心中，你已經(jīng)是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理了。

此時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理也心累，想想以前做了這么多年技術(shù)現(xiàn)在開(kāi)始要能夠畫(huà)原型圖，沒(méi)辦法，因?yàn)槟阍絹?lái)越貼近用戶，沒(méi)有一技防身咋辦呢？

接下來(lái)就要搞定團(tuán)隊(duì)的人了，我們建議使用神器三。

神器三、wbs chart pro

這款軟件我曾經(jīng)用過(guò)，但是貌似近幾年在國(guó)內(nèi)并無(wú)銷(xiāo)售，所以大家可能要花點(diǎn)心思才能找到。對(duì)外通過(guò)思維導(dǎo)圖、exure可以搞定，但是對(duì)內(nèi)就要考慮如何做出這些產(chǎn)品和功能，而我們眾所周知項(xiàng)目經(jīng)理的分工作包的工具叫做WBS，如果你再像以前一樣靠手繪或者用PPT繪制，已經(jīng)不再裝逼。另外，我們?cè)谀軌蜃詡路纸獾焦ぷ靼耐瑫r(shí)，我們也可以考慮如何把進(jìn)度自上而下的粗略分解，把成本也自上而下的粗略分解了。

對(duì)于一些小型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是否要畫(huà)出甘特圖其實(shí)并不是那么重要，可以用這樣子的分解，也可以對(duì)每個(gè)工作包進(jìn)行自上而下的估算，其實(shí)我們已經(jīng)可以開(kāi)工和準(zhǔn)備做了。如果大家問(wèn)我，讓項(xiàng)目能夠快速的運(yùn)作起來(lái)，還缺少什么，其實(shí)就少了任務(wù)分配這個(gè)維度。

因?yàn)閣bs chart pro把任務(wù)也分解到了工作包，每個(gè)工作包也有它自己的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，我們接下來(lái)可以用EXCEL作一個(gè)RACI模型把分工這個(gè)功能給加上去，這樣，整個(gè)項(xiàng)目的前期規(guī)劃已經(jīng)是非常完美了。我們已經(jīng)有了工作包，每個(gè)工作包的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，再做一個(gè)表，注明誰(shuí)負(fù)責(zé)完成這些工作包即可。

本期呢，我沒(méi)寫(xiě)那么多的心理治愈類(lèi)的話，也沒(méi)寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)觀點(diǎn)，我實(shí)在一些，教大家項(xiàng)目管理里非常有用的三大神器，不知道你們用過(guò)哪一個(gè)呢？

歡迎回復(fù)和點(diǎn)評(píng)，也歡迎大家的指正。

我們下一期見(jiàn)哦~~

如何提問(wèn)

老邱百問(wèn)，答你所問(wèn)。

開(kāi)始做項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，看看這些經(jīng)驗(yàn)分享吧

做項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，要做不少準(zhǔn)備，需要想清楚很多事情。下面是某位項(xiàng)目管理者的經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)于做項(xiàng)目管理的朋友來(lái)說(shuō)，看了，能夠得到不少收益哦。

1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱(chēng)望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的

是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6.

是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。

7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專(zhuān)家(Industry

expert)，這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

對(duì)于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)說(shuō)幾句，如果他們意見(jiàn)不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見(jiàn)，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾之中;

二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字，這點(diǎn)切記!這樣做好處多多：

*有書(shū)面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說(shuō)的;

*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目的;

*對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否

和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫(xiě)書(shū)面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫(xiě)東西，思想就會(huì)更加深入，很多無(wú)理要求也就這樣胎死腹中了;

8.現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類(lèi)似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫(xiě)文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢?就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫(xiě)成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記住：說(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任;另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)門(mén)簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。(如果你的公司有項(xiàng)目管理系統(tǒng)的話，請(qǐng)及時(shí)把這些工作做好。)

看完上述內(nèi)容之后，做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)充分考慮到這些內(nèi)容，把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)該如何執(zhí)行項(xiàng)目工作做好工作分解，做好給客戶和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的計(jì)劃，當(dāng)然也做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和相應(yīng)措施的考慮了。

如何開(kāi)展項(xiàng)目管理工作(2)

如何開(kāi)展項(xiàng)目管理工作 篇3

1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。

在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱(chēng)望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為"辦公自動(dòng)化"的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。你前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。

項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的。就像二戰(zhàn)時(shí)候的英國(guó)首相邱吉爾，他是個(gè)典型的反蘇分子，但是在蘇聯(lián)進(jìn)行幾大保衛(wèi)戰(zhàn)的時(shí)候，他冒著德國(guó)潛艇的炮火，忍受路途運(yùn)輸損失一半的代價(jià)，把大量的坦克、飛機(jī)、軍用卡車(chē)送到了蘇聯(lián)軍隊(duì)的手中，因?yàn)樗菚r(shí)候最主要的任務(wù)就是打擊納粹德國(guó)。所以，在項(xiàng)目的最初階段，根據(jù)各個(gè)方面的情況，經(jīng)過(guò)平衡后得出一個(gè)項(xiàng)目大致目標(biāo)并獲得其他人的認(rèn)可，這個(gè)是一個(gè)成功項(xiàng)目的第一步;

3. 基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。

首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4. 在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。

首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的`情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。所以，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要和客戶有很好的溝通，熟悉自己公司內(nèi)部的各種辦事流程，知道如何和人事、財(cái)務(wù)部門(mén)打交道，也是一個(gè)很重要的方面;

5. 現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。

一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?

不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫(xiě)一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒(méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，做出對(duì)策，那么就只能去當(dāng)烈士了。

7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。

很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專(zhuān)家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

8. 現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：

你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類(lèi)似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

如何開(kāi)展項(xiàng)目管理工作 篇4

為了適應(yīng)建筑市場(chǎng)動(dòng)作規(guī)律，進(jìn)一步理順公司與項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理之間的管理關(guān)系，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，規(guī)范雙方在施工項(xiàng)目管理中的行為準(zhǔn)則，切實(shí)做到施工項(xiàng)目管理有序可控、有章可依，從而達(dá)到完成施工項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)效益等各項(xiàng)指標(biāo)的目的，進(jìn)而不斷增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，打造一流的企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì)形象，特制定本計(jì)劃

一、項(xiàng)目管理交底

工程項(xiàng)目中標(biāo)簽約前后，公司向擬定的項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行項(xiàng)目管理交底，交底的內(nèi)容包括招標(biāo)文件及合同（或簽定合同的策略）、項(xiàng)目管理目標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)條件及管理重點(diǎn)、環(huán)境因素及重大環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及重大危險(xiǎn)源、法律法規(guī)及其它要求清單及管理方案、應(yīng)急預(yù)案、以及其它須注意事項(xiàng)和要求等。交底書(shū)由相關(guān)人員負(fù)責(zé)編制（詳見(jiàn)附件1），項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)收集、傳閱評(píng)審和匯總，公司總經(jīng)理審批。

二、項(xiàng)目前期工作計(jì)劃

工程正式開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)向公司職能部門(mén)提交項(xiàng)目前期工作計(jì)劃書(shū)，其內(nèi)容包括：經(jīng)公司批準(zhǔn)的開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)或各種施工方案、施工準(zhǔn)備工作組織及時(shí)間安排、工作計(jì)劃、開(kāi)工階段需公司配備的管理人員和作業(yè)隊(duì)伍需求計(jì)劃、開(kāi)工階段需公司提供的材料（包括周轉(zhuǎn)材料、臨建需用材料）設(shè)備機(jī)具勞動(dòng)防護(hù)用品計(jì)劃、第一個(gè)月的資金計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃等。

公司與項(xiàng)目經(jīng)理部簽定《工程項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、文明施工責(zé)任書(shū)》。

三、開(kāi)工階段控制計(jì)劃

工程開(kāi)工后15天內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)向公司職能部門(mén)提交以下資料：

1、經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?yōu)化的施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃，報(bào)送公司總工審批及項(xiàng)目管理部備案；

2、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員分工（部門(mén)職責(zé)及管理人員各種崗位責(zé)任制），管理人員資格證、上崗證復(fù)印件；

3、按《集團(tuán)公司分承包方管理辦法》須提供的勞務(wù)隊(duì)伍或分承包方的有關(guān)合同、文件資料、人員花名冊(cè)、操作技能資格證書(shū)復(fù)印件必須人證相符（特殊工種持證率須達(dá)到100%）；

4、針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和地方要求編制或更新公司提供的環(huán)境因素及重大環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及重大危險(xiǎn)源、法律法規(guī)及其它項(xiàng)目管理辦法、（包括各種緊急預(yù)案）；

5、員工代表選舉結(jié)果。

三、施工過(guò)程策劃與控制計(jì)劃

四、竣工驗(yàn)收階段控制計(jì)劃

1、竣工驗(yàn)收階段，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)做好以下工作并及時(shí)向公司項(xiàng)目管理部上報(bào)：竣工驗(yàn)收后或收到結(jié)算款后 2、施工總結(jié)應(yīng)包括施工概況、各項(xiàng)管理目標(biāo)完成情況、新技術(shù)應(yīng)用及其效果、創(chuàng)優(yōu)工作效果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析總結(jié)等。

五、保修階段工作計(jì)劃

1、工程交工后3個(gè)月內(nèi)的回訪、保修由項(xiàng)目經(jīng)理部組成收尾小組負(fù)責(zé)實(shí)施，并填寫(xiě)工程回訪記錄及工程保修記錄；交工3個(gè)月以后由公司項(xiàng)目管理部組織原項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行回訪及保修。

2、保修期滿，公司財(cái)務(wù)資金部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保修金的回收。