敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

本文目錄一覽：

• 1、求問(wèn)如何構(gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
• 2、敏捷團(tuán)隊(duì)の定義
• 3、敏捷項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)
• 4、敏捷團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效 - 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》讀后

求問(wèn)如何構(gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

《敏捷項(xiàng)目管理系列叢書(shū)61PMI-ACPSM考試指定教材61:ScrumMaster、敏捷教練與項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)用指南》結(jié)合作者的親身經(jīng)歷告訴讀者如何建立一個(gè)高性能的敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，以及最終成為一名優(yōu)秀的敏捷教練。作者將敏捷教練定義為導(dǎo)師、協(xié)助者、老師、問(wèn)題解決者、沖突領(lǐng)航員、協(xié)作指揮者，正是這種不同角色之間的細(xì)微區(qū)別才使敏捷教練的工作富有深度。

敏捷團(tuán)隊(duì)の定義

敏捷的團(tuán)隊(duì)是自我反省、持續(xù)調(diào)整的團(tuán)隊(duì)

一、敏捷項(xiàng)目管理：

（1）Iteration

軟件開(kāi)發(fā)模型經(jīng)歷了從瀑布到螺旋再到敏捷的過(guò)程，迭代不是敏捷獨(dú)有的創(chuàng)造，無(wú)論在RUP還是在MSF中迭代都是其核心特性之一。而在Tencent特別強(qiáng)調(diào)的是并行迭代，即多個(gè)版本并行，最大程度發(fā)揮資源的效率。

Release（發(fā)布）可理解成當(dāng)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品Feature累積到一定用戶價(jià)值時(shí)的正式發(fā)布，它是比Iteration更大的概念；Iteration（迭代）是在固定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)Feature的過(guò)程，Release一般包括多次Iteration。

（2）TimeBox

TimeBox（時(shí)間箱）反映了敏捷開(kāi)發(fā)的節(jié)奏，即在固定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)不固定特性的周期，拋開(kāi)需求定義階段，從設(shè)計(jì)-實(shí)現(xiàn)-測(cè)試到部署，在Tencent一般一至兩周時(shí)間居多。

（3）Planning Game

對(duì)敏捷的一種常見(jiàn)誤解是不要計(jì)劃，其實(shí)在敏捷的體系中不僅強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，甚至區(qū)分Release計(jì)劃、Iteration計(jì)劃和Task計(jì)劃等多種不同粒度、不同時(shí)長(zhǎng)的計(jì)劃。Planning Game突出的是讓用戶代表參與，由用戶代表評(píng)估UserStory/Feature的優(yōu)先級(jí)，開(kāi)發(fā)人員評(píng)估任務(wù)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，由用戶代表+項(xiàng)目經(jīng)理+核心成員三方共同排序、組合，確定本次迭代計(jì)劃需要實(shí)現(xiàn)的Feature List。在Tencent用戶代表就是產(chǎn)品經(jīng)理。

（4）IterationPlanningMeeting

IterationPlanningMeeting就是Planning Game實(shí)現(xiàn)的管理形式，通過(guò)會(huì)議溝通達(dá)成。

（5）Stand-up Meeting

團(tuán)隊(duì)成員圍成一圈，逐個(gè)說(shuō)明3個(gè)問(wèn)題：昨天做了什么，今天計(jì)劃做什么，有沒(méi)有困難并計(jì)劃如何解決。對(duì)Team而言這是檢查進(jìn)度、快速調(diào)整非常有效的形式，在Tencent這已經(jīng)成為大家每天早上的固定習(xí)慣。

（6）ShowCase

提交測(cè)試前由開(kāi)發(fā)人員演示實(shí)現(xiàn)的功能，產(chǎn)品經(jīng)理到場(chǎng)Review是否符合當(dāng)初的設(shè)想，避免接近發(fā)布時(shí)才反饋。

（7）Retrospect

每個(gè)迭代結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織或輪流組織所有Team成員共同回顧本次迭代的得與失，整理Well/LessWell，因?yàn)槊艚莸膱F(tuán)隊(duì)是自我反省、持續(xù)調(diào)整的團(tuán)隊(duì)。

二、敏捷軟件開(kāi)發(fā)：

（1）Story Card/Story Wall/Feature List

StoryCard是XP中推薦的需求定義方法，要求符合Invest和Moscow原則；StoryWall則用于跟蹤StoryCard的變化狀態(tài)，而FeatureList是Tencent一直沿用的需求表達(dá)形式，在Tencent的TAPD工具中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了類(lèi)似ThoughtWorks 的Mingle的StoryCard管理功能，對(duì)于需求跟蹤而言這是不錯(cuò)的方法，一目了然。

（2）Refactoring

相信我們都聽(tīng)過(guò)這句話：好的代碼不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是重構(gòu)出來(lái)的。

（3）TDD

“測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)”在Tencent執(zhí)行地并不太好，Tencent的產(chǎn)品以Web形式居多、業(yè)務(wù)邏輯相對(duì)簡(jiǎn)單，C++下的單元測(cè)試有些力不從心。相反自動(dòng)化測(cè)試在Tencent比較盛行，因?yàn)橛袦y(cè)試部門(mén)專(zhuān)門(mén)的自動(dòng)化測(cè)試Team在推動(dòng)，而且鏈接的是正式生產(chǎn)環(huán)境，可以即時(shí)反映產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)。

（4）Pair Programming

理論上結(jié)對(duì)編程可以提高代碼的質(zhì)量，而且并不會(huì)降低開(kāi)發(fā)效率，但Tencent的業(yè)務(wù)繁忙，資源上不允許兩人結(jié)對(duì)。

（5）CI

持續(xù)集成可以降低發(fā)布前集成階段的難度與成本，Tencent的自動(dòng)化構(gòu)建系統(tǒng)推行的比較早，覆蓋了大多數(shù)產(chǎn)品，而且正在朝自動(dòng)化構(gòu)建-自動(dòng)化測(cè)試-自動(dòng)化發(fā)布三者協(xié)同的目標(biāo)邁進(jìn)。

（6）灰度發(fā)布

灰度發(fā)布是Tencent的又一創(chuàng)新，它將產(chǎn)品試用擴(kuò)大到海量用戶一端，在小范圍及時(shí)吸取用戶反饋，分析用戶行為和喜好，持續(xù)修正自己產(chǎn)品的功能體驗(yàn)。

當(dāng)然開(kāi)發(fā)方法和流程確定了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更難的是如何將它推動(dòng)落地。首先Tencent組織開(kāi)發(fā)了承載敏捷思想的TAPD項(xiàng)目管理工具，它類(lèi)似 ThoughtWorks的Mingle；然后推出了敏捷能力模型，類(lèi)似CMM成熟度模型一樣對(duì)Team評(píng)級(jí)加以引導(dǎo)；同時(shí)還推出了敏捷指數(shù)排行榜形成競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造你追我趕的聲勢(shì)氛圍。

文章寫(xiě)到這里行將結(jié)束，最后我們分析Tencent為什么選擇Google和ThoughtWorks，其實(shí)是由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的特點(diǎn)決定的，互聯(lián)網(wǎng)的生存法則就是大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)，誰(shuí)轉(zhuǎn)身的快、誰(shuí)擁抱變化、誰(shuí)更關(guān)注用戶，誰(shuí)才可以笑到最后。阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，卻見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)。

敏捷項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)

客戶對(duì)持續(xù)創(chuàng)新和降低試驗(yàn)成本的需求，標(biāo)志著從預(yù)見(jiàn)性開(kāi)發(fā)方式到適應(yīng)性開(kāi)發(fā)方式的重大轉(zhuǎn)變。不確定性、不斷縮短的進(jìn)度以及迭代研究的需求不僅限于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。但只有創(chuàng)新和更快的開(kāi)發(fā)還不夠，公司必須給客戶交付更好的、更符合需要的產(chǎn)品。雖然公司需要從高強(qiáng)度的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作中獲得成果，但不應(yīng)該以質(zhì)量為代價(jià)。 敏捷開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)速度、機(jī)動(dòng)性和質(zhì)量 ，要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品且速度要快。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)必須要有高度的紀(jì)律性，這里說(shuō)的是自律而不是被迫遵守紀(jì)律。

構(gòu)建創(chuàng)新產(chǎn)品、流程和商業(yè)模式需要有一個(gè)新的通用的管理方法和有針對(duì)性的項(xiàng)目管理方法。一個(gè)良好的敏捷項(xiàng)目管理需要實(shí)現(xiàn)5個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)目標(biāo)：

敏捷 是制造并響應(yīng)變化從而在動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。

敏捷 是平衡靈活性和穩(wěn)定性的能力。

制造變化需要?jiǎng)?chuàng)新：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、建立新的銷(xiāo)售渠道、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、為日益變小的細(xì)分市場(chǎng)定制個(gè)性化產(chǎn)品。此外，公司還必須能夠迅速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶制造的可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的變化。

敏捷強(qiáng)調(diào)的是 態(tài)度 而不是流程，它是 氛圍 而不是方法。

團(tuán)隊(duì)為何存在、要?jiǎng)?chuàng)造什么產(chǎn)品、為誰(shuí)而創(chuàng)造以及如何共同工作，這些組成了敏捷項(xiàng)目管理的核心原則。 “在業(yè)績(jī)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)管理原則，而原則管理團(tuán)隊(duì)?！?想要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，就需要優(yōu)秀的人才，想要留住優(yōu)秀的人才，就需要有優(yōu)秀的原則。

任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)管理：

團(tuán)隊(duì)管理者 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自我管理，通過(guò)完成拆分任務(wù)從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)。而 任務(wù)管理者 只關(guān)注任務(wù)的完成情況，并用其評(píng)估團(tuán)隊(duì)是否遵循計(jì)劃行事。 團(tuán)隊(duì)管理者 是幫助團(tuán)隊(duì)（或者更廣泛意義的項(xiàng)目組）成員協(xié)同有效的工作從而保證他們能夠成功的完成任務(wù)。而 任務(wù)管理者 只是監(jiān)督其成員，以確保他們?cè)诠ぷ鞑⒛芨嫌?jì)劃進(jìn)度。

敏捷項(xiàng)目管理者應(yīng)該具有的 核心價(jià)值觀 ：

提供客戶價(jià)值涉及三個(gè)重要話題：一是將重點(diǎn)放在 創(chuàng)新和適應(yīng)性 而不是效率和優(yōu)化，二是專(zhuān)注于 執(zhí)行 ，三是 精益 思維。

傳統(tǒng)瀑布式開(kāi)發(fā)方式在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)交付價(jià)值，而敏捷項(xiàng)目可以快速并遞增地在整個(gè)項(xiàng)目期內(nèi)交付價(jià)值。采用迭代、基于功能的交付方式，能在早期捕獲價(jià)值，而且通?？梢詷O大地提高項(xiàng)目的投資回報(bào)率。

敏捷的 迭代 組成部分主要有：迭代、基于功能、時(shí)間框和增量。迭代開(kāi)發(fā)是指要建造產(chǎn)品的部分版本，然后通過(guò)連續(xù)的短期開(kāi)發(fā)以及評(píng)審和修改，拓展該版本。時(shí)間框強(qiáng)制迭代的結(jié)束，強(qiáng)迫在充分準(zhǔn)備之前，制造出部分實(shí)體。增量開(kāi)發(fā)是指建造的產(chǎn)品，在經(jīng)過(guò)一次或者多次迭代后可以及時(shí)的被調(diào)用。

迭代長(zhǎng)度分為三種——每周、每月和每季度。每周的迭代目標(biāo)是維護(hù)和微小改進(jìn)工作，每月的迭代目標(biāo)是專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)，每季度的迭代目標(biāo)是重要的新功能的開(kāi)發(fā)。

敏捷領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，非敏捷領(lǐng)導(dǎo)者管理任務(wù)?！懊艚荨笔巧鐣?huì)技術(shù)運(yùn)動(dòng)，它有兩個(gè)推動(dòng)力：一個(gè)是愿望——?jiǎng)?chuàng)造一種特定的工作環(huán)境；另一個(gè)是信念——適應(yīng)性強(qiáng)的環(huán)境是向客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品目標(biāo)的關(guān)鍵。

自我組織團(tuán)隊(duì) 是敏捷項(xiàng)目管理的核心，他們結(jié)合了自由和責(zé)任、靈活性和結(jié)構(gòu)。在自我組織的團(tuán)隊(duì)中， 個(gè)人負(fù)責(zé)管理自己的工作量，根據(jù)需要和最合適的原則輪班工作，并對(duì)團(tuán)隊(duì)效率負(fù)責(zé) 。

敏捷領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，敏捷團(tuán)隊(duì)管理自己的任務(wù)。敏捷領(lǐng)導(dǎo)闡明團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)、產(chǎn)品構(gòu)想、關(guān)鍵性能和約束，然后激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員交付——團(tuán)隊(duì)人員自己弄清楚如何完成任務(wù)的細(xì)節(jié)。這種方式賦予團(tuán)隊(duì)靈活性和適應(yīng)性，而不是盲目遵循既定的任務(wù)，而且這種方法可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)自我組織，找到最好的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理者注重按計(jì)劃行事，盡量做到和計(jì)劃沒(méi)有出入；而敏捷項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注如何成功地去適應(yīng)不可避免出現(xiàn)的變化。 適應(yīng)性原則 可以概括如下：

有效的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行回顧時(shí)往往涉及四個(gè)領(lǐng)域： 產(chǎn)品 ——從客戶角度和技術(shù)質(zhì)量角度； 流程 ——團(tuán)隊(duì)正在使用的優(yōu)秀流程和做法； 團(tuán)隊(duì) ——作為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的工作情況； 項(xiàng)目 ——項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行得如何。

開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要探索，而不是遵循計(jì)劃。探索和適應(yīng)是創(chuàng)新的兩個(gè)特質(zhì)——擁有探索未知世界的勇氣、擁有承認(rèn)錯(cuò)誤并適應(yīng)形勢(shì)的謙遜。

一個(gè)組織要想保持快速增長(zhǎng)，就必須明確績(jī)效評(píng)估方法。

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)估鐵三角 ：范圍、進(jìn)度和成本。許多情況下范圍被認(rèn)為是首要要素，而成本和進(jìn)度是可變的。

早期衡量敏捷項(xiàng)目鐵三角 ：進(jìn)度是固定的，范圍可以有變化。實(shí)質(zhì)上，跟前一個(gè)評(píng)價(jià)方式是一樣的。

敏捷三角形 ：考量指標(biāo)是價(jià)值（向客戶交付價(jià)值）、質(zhì)量（需要向客戶交付可持續(xù)的價(jià)值）、約束（范圍、進(jìn)度和成本）。這里，約束仍然是重要的項(xiàng)目評(píng)估參數(shù)，但不是最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。價(jià)值是目標(biāo)，為了提升客戶價(jià)值，這幾個(gè)約束可以隨著項(xiàng)目的進(jìn)展適時(shí)做出調(diào)整。

因此 敏捷項(xiàng)目評(píng)估 的3個(gè)目標(biāo)為：

敏捷項(xiàng)目管理交付方法包括五個(gè)階段：構(gòu)想、推測(cè)、探索、適應(yīng)和結(jié)束。

敏捷團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效 - 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》讀后

敏捷團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效 - 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》讀后

很多敏捷指導(dǎo)的書(shū)籍都提到敏捷團(tuán)隊(duì)要自組織，參與式?jīng)Q策和高效協(xié)作。但是，這是很多敏捷團(tuán)隊(duì)的理想而不是實(shí)際。如何讓敏捷團(tuán)隊(duì)達(dá)到自組織，自律與高效協(xié)作呢？ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的奧秘是什么？是個(gè)體的超強(qiáng)能力重要？還是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更重要？擁有一支全明星的豪華團(tuán)隊(duì)并不現(xiàn)實(shí)。況且，一只全明星的足球隊(duì)也不是總能拿到冠軍，擁有世界足球先生梅西的巴塞羅那足球俱樂(lè)部最近就不太走運(yùn)。但是，如果全隊(duì)上下能夠同心協(xié)力，即使沒(méi)有明星，也能夠創(chuàng)造不錯(cuò)的成績(jī)。

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》是一本破解團(tuán)隊(duì)協(xié)作奧秘的好書(shū)。本書(shū)深度剖析了影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙和如何破除障礙的方法。相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助！在文章的最后，我將結(jié)合本書(shū)談?wù)劽艚輬F(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。

障礙1 ：缺乏信任

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。 沒(méi)有信任就不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)。在本書(shū)中，信任指： 團(tuán)隊(duì)成員相信同事的言行是出于好意，在團(tuán)隊(duì)里不必過(guò)分小心或互相戒備，成員間放心地接受彼此的批評(píng)。 互相信任意味著大家開(kāi)誠(chéng)布公，彼此真誠(chéng)地溝通交流。你的團(tuán)隊(duì)成員之間能夠做到互相信任嗎？大家彼此間互相了解嗎？大家可以在團(tuán)隊(duì)中放心地談?wù)撟约旱娜觞c(diǎn)嗎？對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)成員的困難，大家是積極伸手相助，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，還是默不作聲，漠然視之？

本書(shū)中提到的信任是一種以敢于暴露自己弱點(diǎn)的信任。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，并不意味著我們每個(gè)人無(wú)所不能，而是我們每個(gè)人都不完美，但是我們不需要在團(tuán)隊(duì)中刻意隱藏。所以敢于暴露自己的弱點(diǎn)，承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，是建立信任的關(guān)鍵的一步。

如何能夠建立信任呢？一個(gè)非常簡(jiǎn)單有效的方法是，大家互相分享一下個(gè)人的經(jīng)歷和背景。 比如說(shuō)你出生在哪里？那你的經(jīng)歷是什么，你有什么令人自豪的自己比較深刻的事情是什么，他曾經(jīng)遇到過(guò)的最痛苦的一個(gè)挑戰(zhàn)是什么等等幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，就可以讓大家互相有了更多的了解。從而產(chǎn)生信任。通過(guò)彼此分享自己生命中的一些重要事件和時(shí)刻，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人和你并沒(méi)有什么不一樣，大家有同樣的喜怒哀樂(lè)，通過(guò)這樣的分享，大家的關(guān)系會(huì)變得更好。

還有一個(gè)方法是做性格測(cè)試。 常見(jiàn)的有DISC性格測(cè)試。通過(guò)測(cè)試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人有不同的性格特點(diǎn)。了解自己的性格可以對(duì)自己有清晰的認(rèn)識(shí)，幫助自己了解個(gè)人的特點(diǎn)，從而找到更恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。了解別人則可以更好地理解別人的行為模式，從而更好的和別人協(xié)作。

性格沒(méi)有好壞之分。沒(méi)有一種性格是“完美”的。領(lǐng)導(dǎo)型性格能夠快速做決定，可能不善于與別人協(xié)作。一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有不同性格的人組成。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能都想當(dāng)將軍指揮別人。

還有一個(gè)非常好的方式是戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)游戲的方式，建立一種非工作的聯(lián)系。即使什么都不做，只是大家在一起吃吃飯，唱唱歌，聊聊孩子，電影，什么都可以。多搞幾次這樣的活動(dòng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的關(guān)系變得更加緊密。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該怎么做促進(jìn)大家之間的信任呢？第一，創(chuàng)建適合的團(tuán)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)大家增強(qiáng)信任，第二，創(chuàng)建安全和互相鼓勵(lì)向上的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。這樣大家才放心地展示自己的弱點(diǎn)，愿意坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和爭(zhēng)論。我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)很棒的俱樂(lè)部，里面的人都是積極向上，互相幫助，互相鼓勵(lì)，氛圍完全不一樣，即使是剛加入的新人，也會(huì)受到這樣感染，變得積極努力，這就是團(tuán)隊(duì)環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響，個(gè)體會(huì)受到環(huán)境的感染。但是，當(dāng)他回到日常生活中的時(shí)候，他又會(huì)變成原來(lái)的樣子，這就是團(tuán)隊(duì)環(huán)境的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一大作用就是創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)的環(huán)境。

團(tuán)隊(duì)的環(huán)境在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)是否有相同的價(jià)值觀和做事原則。通俗講是不是一路人。如果有，信任就比較容易建立起來(lái)。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作也會(huì)比較容易。比如，我參加過(guò)的Toastmaster組織，幾年下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)所有能夠堅(jiān)持下來(lái)的小伙伴，都是認(rèn)可頭馬價(jià)值觀，并且踐行價(jià)值觀的一群人。

障礙2 ：害怕沖突

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有些團(tuán)隊(duì)特別的安靜，大家表面上客客氣氣，但是死氣沉沉，缺乏活力。原因可能就是大家缺乏信任。所以大家害怕?tīng)?zhēng)論，帶來(lái)的后果可能是沒(méi)有人真正在乎這個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策和結(jié)果。所以高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)障礙就是團(tuán)隊(duì)害怕沖突和爭(zhēng)論。

一位哲人說(shuō)過(guò)：最大的問(wèn)題就是沒(méi)有問(wèn)題。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要有意識(shí)地創(chuàng)建或者激發(fā)大家的討論，可以自己拋出問(wèn)題，主動(dòng)邀請(qǐng)別人參與發(fā)表意見(jiàn)。無(wú)論什么意見(jiàn)，首先要鼓勵(lì)積極參與的態(tài)度，然后再討論可行性。所以一定要保持安全的環(huán)境。注意讓大家聚焦討論主題，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則。這樣才能慢慢培養(yǎng)出積極參與爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)氛圍。

障礙3 ：欠缺承諾

如果所有人都避免爭(zhēng)論，事不關(guān)己，高高掛起。那么就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)第三個(gè)障礙，欠缺承諾。大家要么不承諾，即使承諾了也不認(rèn)可。

欠缺承諾的一個(gè)原因是大家沒(méi)有參與決策和投入討論。沒(méi)有參與，自然對(duì)結(jié)果不認(rèn)可。所有最好的方式是讓大家積極參與到團(tuán)隊(duì)事務(wù)的討論中，有兩個(gè)簡(jiǎn)單有效的步驟，一，投入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的討論。搞清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意義，然后和大家一起達(dá)成共識(shí)。二，承諾為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。

在達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中，要避免兩種傾向。1，追求絕對(duì)的一致，要求所有人都能夠完全達(dá)成一致，這是過(guò)于理想化的。在必要的時(shí)候團(tuán)隊(duì)要有妥協(xié)。2，希望有絕對(duì)的把握。沒(méi)有一點(diǎn)冒險(xiǎn)的目標(biāo)不是有價(jià)值的目標(biāo)。所以不要追求絕對(duì)的把握。

為了能夠盡快達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)討論和決策一定要限定時(shí)間，不能議而不決。如果實(shí)在是有些地方不能確定，我們也可以進(jìn)行一些探索實(shí)驗(yàn)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上再做決策。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要能夠充分發(fā)揮民主集中的原則，既要有民主充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，也要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行集中決策，同時(shí)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。

但是一旦做出決策，所有團(tuán)隊(duì)成員必須一起承諾執(zhí)行。要統(tǒng)一口徑，對(duì)外表達(dá)一致的信息。也要有一致的行動(dòng)。就像英特爾公司提倡的，即使我不贊成，但是我會(huì)執(zhí)行。

障礙4 ：逃避責(zé)任

逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量時(shí)經(jīng)常容易發(fā)生。畢竟甩鍋是最容易的。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于集體利益的時(shí)候，不能夠及時(shí)給予提醒。大家都對(duì)房間里的大象視而不見(jiàn)。

如何才能保證大家不逃避責(zé)任呢？

公布明確的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。讓大家有法可依。目標(biāo)和職責(zé)模糊不清是責(zé)任的大敵。另外要嚴(yán)格執(zhí)行。否則大家會(huì)認(rèn)為你不過(guò)做做樣子而已。

定期對(duì)成果進(jìn)行回顧。對(duì)于工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，可以定期進(jìn)行公布。否則，完全依靠自覺(jué)的話，就會(huì)為逃避責(zé)任買(mǎi)下隱患。

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于執(zhí)行好的同學(xué)可以獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的風(fēng)氣。我鼓勵(lì)在我教練的一個(gè)scrum團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)嘉獎(jiǎng)區(qū)，專(zhuān)門(mén)表彰體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的行為。慢慢地就可以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最好的方式就是以身作則。在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，為大家做表率。另外，鼓勵(lì)大家互相監(jiān)督的文化。最后，要準(zhǔn)備好在無(wú)人站出來(lái)的時(shí)候指出問(wèn)題并解決問(wèn)題。

障礙5 ：忽視結(jié)果

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別就在團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出結(jié)果。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)注重自己的結(jié)果，并不斷努力以提高團(tuán)隊(duì)的成果。為了讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功，每一個(gè)人都應(yīng)該全力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而不是只關(guān)注個(gè)人完成了自己的任務(wù)。

你知道你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)嗎？

Scrum團(tuán)隊(duì)每日站會(huì)有三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：昨天你做過(guò)什么？今天你準(zhǔn)備做什么？你遇到了什么障礙？可是，這三個(gè)問(wèn)題是不準(zhǔn)確的。在Scrum指南里的版本是：

?昨天，我 為幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成 Sprint 目標(biāo) 做了什么？

? 今天，我 為幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成 Sprint 目標(biāo) 準(zhǔn)備做什么？

? 是否有任何障礙在阻礙我或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 達(dá)成 Sprint 目標(biāo) ？

所以，真正的Scrum團(tuán)隊(duì)每天都在為達(dá)成Sprint（沖刺，Scrum團(tuán)隊(duì)的一個(gè)工作周期）目標(biāo)而努力。追求確定性和靈活性的平衡。

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)背后的秘密

吉姆史密斯在敏捷項(xiàng)目管理中說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勝過(guò)管理任務(wù)。但是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比管理任務(wù)復(fù)雜。學(xué)習(xí)本書(shū)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的表面問(wèn)題背后的原因。很多以前困惑的問(wèn)題有了答案。比如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)在站會(huì)上很多人都只講兩個(gè)問(wèn)題，昨天我做了什么？今天我要做什么？很少有人講第三個(gè)問(wèn)題，我遇到了什么困難。開(kāi)始我覺(jué)得大家不好意思，或者覺(jué)得問(wèn)題不大?？催^(guò)本書(shū)，我才意識(shí)到，真正的原因是團(tuán)隊(duì)缺乏信任，所以大家不敢暴露自己的弱點(diǎn)?，F(xiàn)在我對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)生的事情開(kāi)始理解了，團(tuán)隊(duì)的很多問(wèn)題都可以在本書(shū)中找到答案。

團(tuán)隊(duì)健康醫(yī)生

你知道如何評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)嗎？你的團(tuán)隊(duì)到底好還是不好？表現(xiàn)如何？即使是天天朝夕相處的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也不一定能夠準(zhǔn)確評(píng)估，因?yàn)檫@些都是非常抽象的問(wèn)題。敏捷項(xiàng)目經(jīng)理或者Scrum master也不能想當(dāng)然地假定你的團(tuán)隊(duì)可以團(tuán)結(jié)一致，親密無(wú)間。在團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以把本書(shū)提到的原則作為參考，像健康醫(yī)生一樣為團(tuán)隊(duì)做診斷。它提供了簡(jiǎn)明的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷，幫助對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。也根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同癥狀提供了相應(yīng)的解決方案。有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我曾經(jīng)在一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)中使用書(shū)中的測(cè)試表格進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果開(kāi)始了有針對(duì)性的改進(jìn)工作。我們從建立團(tuán)隊(duì)信任開(kāi)始，并幫助團(tuán)隊(duì)建立了統(tǒng)一的價(jià)值觀，希望能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一步步走向成熟，關(guān)于這方面的情況以后再更新。

敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)指南

本書(shū)前半部分的故事雖然是一個(gè)虛構(gòu)的故事，塑造了一個(gè)強(qiáng)有力的變革領(lǐng)導(dǎo)者-凱瑟琳。她經(jīng)驗(yàn)豐富，行動(dòng)果敢，帶領(lǐng)一個(gè)互相傾軋，瀕臨崩潰的公司管理團(tuán)隊(duì)一步步擺脫困境，最終竟能力挽狂瀾，帶領(lǐng)大家沖破障礙，走出迷霧，邁向成功。她的一系列策略，行動(dòng)，面對(duì)有問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)（在現(xiàn)實(shí)中是一定的）時(shí)，展現(xiàn)出來(lái)的溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)能力，如何引發(fā)團(tuán)隊(duì)變革，如何處理不合格的隊(duì)員，如何贏得支持，等等做法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

對(duì)于敏捷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，目前市面上的敏捷方法，工具多如牛毛，眼花繚亂，但一般都建立在“完美敏捷團(tuán)隊(duì)”的假設(shè)之上，對(duì)于如何在現(xiàn)實(shí)的不完美的團(tuán)隊(duì)中實(shí)施很少涉及。作為敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能想當(dāng)然認(rèn)為自己只要掌握了一些敏捷的方法就可以順利在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施了。否則會(huì)遇到很多意想不到的困難。只有充分分析你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，找出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，學(xué)習(xí)凱瑟琳的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，加上合適的敏捷實(shí)踐，推進(jìn)敏捷才有可能成功。

對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)實(shí)中的敏捷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這5大障礙也都或多或少存在，作為敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如何才能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效呢？下面是我的一點(diǎn)實(shí)踐，和大家探討。

1，建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀。

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。敏捷團(tuán)隊(duì)也不例外。敏捷團(tuán)隊(duì)提倡共享辦公空間，每日站會(huì)，加強(qiáng)人員間的交流，這些都可以幫助建立信任。但是還不夠。除了書(shū)中提到的，多組織團(tuán)建活動(dòng)之外，我建議敏捷團(tuán)隊(duì)還可以及早建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀。

為什么敏捷提出4個(gè)價(jià)值觀和13個(gè)原則？只有認(rèn)可這些價(jià)值觀和原則，才能按照這些價(jià)值觀行事，推進(jìn)敏捷的實(shí)施。

同樣，對(duì)于團(tuán)隊(duì)也是如此，不同的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員背景，性格各不相同，只有建立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀，成為大家日常行事的統(tǒng)一準(zhǔn)則。大家才能作為一個(gè)整體協(xié)調(diào)行動(dòng)。我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)花了一個(gè)下午探討他們每個(gè)人的價(jià)值觀，并把多數(shù)人認(rèn)可的價(jià)值觀寫(xiě)在團(tuán)隊(duì)的主頁(yè)上，作為團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。

另外，價(jià)值觀不能只在紙面上，而要化為日常的行動(dòng)。所以，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，或者團(tuán)隊(duì)教練，也要在日?；顒?dòng)中，不斷提醒大家遵循價(jià)值觀，鼓勵(lì)體現(xiàn)價(jià)值觀的行為，糾正不符合價(jià)值觀的行為，這樣通過(guò)不斷地強(qiáng)化，才能真正變成團(tuán)隊(duì)的基因，變成團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心準(zhǔn)則。

2，建立安全欣賞的環(huán)境。

敏捷團(tuán)隊(duì)提倡參與式?jīng)Q策。但是如果團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任，害怕沖突，害怕別人的打擊報(bào)復(fù)，那么參與式?jīng)Q策就會(huì)淪為形式和空話。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任建立一個(gè)安全信任的環(huán)境，讓大家敢于說(shuō)話，不怕說(shuō)錯(cuò)話，鼓勵(lì)有益的爭(zhēng)論，而不是一團(tuán)和氣，這樣才能真正的產(chǎn)生創(chuàng)新想法，而不是表面的參與。

一個(gè)比較好的方法是多采用頭腦風(fēng)暴的方法。鼓勵(lì)大家多提想法，對(duì)于所有想法都采取欣賞的態(tài)度，最后由大家討論，投票產(chǎn)生決策。久而久之，大家就會(huì)越來(lái)越樂(lè)意提出自己的意見(jiàn)了。

3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)

敏捷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)共同負(fù)責(zé)。但是共同負(fù)責(zé)如何避免淪為無(wú)人負(fù)責(zé)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于每項(xiàng)工作的完成有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn)（或者叫DoD，Definition of Done)。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)，不能認(rèn)為自己的部分完成就萬(wàn)事大吉了。比如在每日站會(huì)上，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)，而不是個(gè)人目標(biāo)。在回顧會(huì)上，要站在團(tuán)隊(duì)的高度上評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否達(dá)成？引導(dǎo)大家反思應(yīng)該怎么辦？對(duì)于個(gè)別隊(duì)員績(jī)效不佳，可以加強(qiáng)教練和指導(dǎo)。

4，以結(jié)果作為檢驗(yàn)自己和團(tuán)隊(duì)的工具

敏捷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性。但是不要把適應(yīng)性變成團(tuán)隊(duì)不斷拖延或者達(dá)不成目標(biāo)的借口。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須以結(jié)果來(lái)衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。團(tuán)隊(duì)也是一樣。讓團(tuán)隊(duì)逐步擁有這樣的意識(shí)。如果在執(zhí)行中，確實(shí)情況發(fā)生了變化，導(dǎo)致目標(biāo)發(fā)生變化（一般我們也不推薦在sprint中間變更目標(biāo)），那么另當(dāng)別論。如果沒(méi)有變化，那么最好在回顧會(huì)上，對(duì)照sprint目標(biāo)進(jìn)行反思?？梢酝ㄟ^(guò)分析團(tuán)隊(duì)的速率變化，分析Burndown圖來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。然后使用5WHY工作法進(jìn)行根本原因的分析，在以后的sprint中加以改進(jìn)，只有這樣，才能不斷提高。

人無(wú)完人，團(tuán)隊(duì)也是一樣。成為一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合，不是一朝一夕可以建立起來(lái)的。只要我們大家秉承同樣的價(jià)值觀，互相信任，積極爭(zhēng)論，全力投入，注重團(tuán)隊(duì)結(jié)果，就一定可以取得成功！