項目管理的基本素質(zhì)

本文目錄一覽：

• 1、項目管理者要具備什么素質(zhì)
• 2、項目經(jīng)理的基本素質(zhì)
• 3、項目管理者應(yīng)具備的素質(zhì)是什么
• 4、項目經(jīng)理的必備素質(zhì)有哪些？
• 5、項目管理者的基本素質(zhì)有哪些？

項目管理者要具備什么素質(zhì)

項目管理者要具備什么素質(zhì)

項目管理者是全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。我整理了項目管理者要具備什么素質(zhì)，歡迎欣賞與借鑒。

項目管理者要具備什么素質(zhì) 篇1

一、過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

這就需要具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。更要業(yè)務(wù)精通，做一個科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)的基層管理者。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識。

4、具有求真務(wù)實作風(fēng)。

5、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基矗

1、有一定的文化政治理論知識。

2、精通本職的專業(yè)知識。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基矗有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的'就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時時刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機(jī)地結(jié)合起來。

4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、團(tuán)隊建設(shè)能力

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

項目管理者要具備什么素質(zhì) 篇2

能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。

有一套自己的管理辦法。

采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團(tuán)隊思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。

知人善任、真誠對人。

知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上;并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人。

有表率作用。

能積極的帶動團(tuán)隊、引導(dǎo)整個團(tuán)隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動承擔(dān)最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢?又怎么帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去工作呢?

有決斷力。

在團(tuán)隊成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時應(yīng)及時做出公平正確的決策;當(dāng)項目遇到困難時，需要項目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。

有堅強(qiáng)的意志力，不怕困難。

項目實施過程中會遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。此時，作為項目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊士氣最重要的因素。

有領(lǐng)導(dǎo)能力。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)。

他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團(tuán)隊成員是否愿意服從他的指揮，同時也決定了項目的成敗。

有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。

通過溝通，項目經(jīng)理可以將項目目標(biāo)傳達(dá)給每個成員，使其對團(tuán)隊目標(biāo)有一個清晰的理解，進(jìn)而為實現(xiàn)項目目標(biāo)而奮斗。項目經(jīng)理也可深入了解每個成員的知識技能水平，更有針對性的重新進(jìn)行更合理的工作分配;并及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題、識別項目團(tuán)隊分歧的根源、協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。

頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。

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項目經(jīng)理的基本素質(zhì)

項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？? “素質(zhì)”一般泛指構(gòu)成人的品德、知識、才能和體格諸要素的狀態(tài)。對于一個成功的項 目，項目經(jīng)理是不可或缺的重要因素。而項目經(jīng)理的素質(zhì)如何又決定了其管理的水平。這里我們將研究對項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要 求問題。

????? 項目經(jīng)理應(yīng)具有何種基本素質(zhì)是由其工作性質(zhì)決定的。項目管理如前所述是一項非常復(fù)雜的工作，涉及面廣，不確定性因素多，因此要求項目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的基本素質(zhì)：

（一）德項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？???? 德指道德，包括思想好，作風(fēng)好。一個項目經(jīng)理必須具有致力于發(fā)展社會生產(chǎn)力，造福于人民的觀念；有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；有頑強(qiáng)的進(jìn)取心和堅韌性；能顧全大局，大公無私，自覺地維護(hù)國家利益，正確處理國 家、集體、個人三者的利益關(guān)系。

（二）識

??? 識是指知識與智力的統(tǒng)一，包括敏捷的見識和改革的膽識。一個項目經(jīng)理一方面應(yīng)能及時地抓住一般人感覺不到的問題，并能透徹地闡明其意義，深刻地掌握其規(guī)律，獨立地提出自己獨特的見解；具有識別新事物的能力， 這是開創(chuàng)工作新局面的前提，具備敏捷見識的項目經(jīng)理，能在項目進(jìn)展過程中，及時地發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，準(zhǔn)確地提出見解和解決的辦法。另一方面在認(rèn)準(zhǔn)方向后，能夠當(dāng)機(jī)立斷、堅決果斷和毅然決然地去實現(xiàn)。具備改革現(xiàn)狀的膽識的項目經(jīng)理，能在項目進(jìn) 展過程中，堅忍不拔地克服各種困難，始終不渝地實現(xiàn)項目目標(biāo)。

（三）能

???? 能主要指管理才能，一個項目經(jīng)理要負(fù)責(zé)一個項目的管理工作，要帶領(lǐng)項目組織成員實現(xiàn)項目目標(biāo)，必須具備多方面的能力，項目經(jīng)理應(yīng)具有的能力我們將在以后詳細(xì)介紹。

（四）知

???? 知是指知識水平和知識結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代項目要求進(jìn)行復(fù)雜、動態(tài)和系統(tǒng)的管理。現(xiàn)代管理者只有具備和不斷提高知識水平，才能掌握現(xiàn)代管理的主動權(quán)；現(xiàn)代管理涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)論、控制論和信息論等諸多方面的知識，因此，一個項目經(jīng)理只有 具有工程管理、經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷和法律等方面的知識，才能在競爭中取勝，才能取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（五）體

???? 體是指強(qiáng)健身體和充沛精力項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？。強(qiáng)健的身體是現(xiàn)代管理者者發(fā)揮德、識、能和知作用的基礎(chǔ)；充沛的精力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)快節(jié)奏、高效率工作的重要前提。因此，項目經(jīng)理必須身體健康、精力旺盛。??

???? 綜上所述，要成為一個合格的項目經(jīng)理，取得項目管理的成功，必須在德、識、能、知和體五個方面不斷地修煉。

二能力要求

????? 項目經(jīng)理是項目組織的管理者，負(fù)責(zé)對項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，因此，一個項目經(jīng)理必須具備以下幾方面的能力

（一）.領(lǐng)導(dǎo)能力

項目領(lǐng)導(dǎo)工作包括有效的溝通和有效的激勵，要使項目團(tuán)隊成員齊心協(xié)力地工作，實現(xiàn)項目目標(biāo)，必須進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

???? 1．項目經(jīng)理需要采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式

對于項目經(jīng)理而言，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式比主要依靠職權(quán)的獨裁式或命令式的管理方式更為有效，這是因為項目組織是一個臨時性的組織，且由各方面的專家組成，項目本身涉及面廣，只有充分調(diào)動每位組員的積極性，在遇到問題的時候，與大家共同商量解決問題的方法，授予下屬更大的工作自主權(quán)，才會實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。

???? 2．懂得激勵成員的因素，并能設(shè)計出一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境。

項目經(jīng)理可以通過鼓勵全體項目組織成員的積極參與來創(chuàng)造出這樣一個環(huán)境。

1）.使項目組織成員了解項目結(jié)果和利益的藍(lán)圖

如某一項目目標(biāo)是對工廠進(jìn)行全新設(shè)計，那么項目經(jīng)理就應(yīng)將這一目標(biāo)生動地描繪出來，把實現(xiàn)這一項目目的的益處向大家解釋清楚。如消除生產(chǎn)上的瓶頸問題，增加產(chǎn)量，減少庫存等。這樣，當(dāng)大家都清楚通過自己的努力，可以達(dá)到的美好結(jié)果時，就會更加熱情地投入工作。

2）授權(quán)

通過授權(quán)，使成員擁有實現(xiàn)自己工作目標(biāo)的決策權(quán)力。如讓成員擁有制定工作計劃、決定如何完成任務(wù)、控制工作進(jìn)程以及解決妨礙工作進(jìn)展問題等方面的權(quán)力，這樣的授權(quán)，能使每個人的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，能項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？夠滿足組織成員受尊重、實現(xiàn)自己價值等需求的滿足。

3）獎勵

獎勵是一種動機(jī)強(qiáng)化的手段，通過獎勵對期望的行為具有激勵作用，被認(rèn)同或得到獎勵的行為會重復(fù)發(fā)生，如項目組成員提前完成了一項重大任務(wù)或發(fā)明了一種可加快項目進(jìn)程的工作方法，而受到獎勵，這樣會鼓勵大家在未來的工作中保持和發(fā)揚(yáng)這一良好作風(fēng)。獎勵的方式很多，如金錢、口頭鼓勵、表揚(yáng)、贊賞、獎品等等，應(yīng)注意獎勵的方式，只有能滿足成員需求的獎勵，才能起到激勵作用。

一種最簡單有效的激勵方式是對項目組中每位成員的工作表現(xiàn)出真誠的興趣，當(dāng)成員向你匯報他們的工作時，要全神貫注地聽。然后，向他們提一些有關(guān)工作的問題，并用“謝謝”“干的不錯”“很好”等語言來表達(dá)對他們付出的認(rèn)同和賞識。

d.在成員之間創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠

項目工作應(yīng)該充滿樂趣，項目經(jīng)理應(yīng)從工作中獲得樂趣，也應(yīng)鼓勵項目團(tuán)隊成員獲得同樣的樂趣，項目經(jīng)理應(yīng)信任每個成員，為大家提供有挑戰(zhàn)性的工作。同時，通過不定期地舉行一些聚餐、野餐或慶功會等等方式提供大家交流的機(jī)會，建立一種相互信任，充滿樂趣又有遠(yuǎn)大前途的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠。

3)項目經(jīng)理要言行一致，身體力行

要為組織成員樹立榜樣，如果希望成員為趕進(jìn)度而加班，自己應(yīng)該首先留下來而不是提前離開。

（二）。人員開發(fā)能力

有效的項目經(jīng)理會對項目成員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使組織成員有機(jī)會增加自身價值，使每個人在項目結(jié)束時，都擁有比項目開始時更豐富的知識和競爭能力。

1．項目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能從他們所從事的工作中，從他們所經(jīng)歷或觀察的情景中得到知識。

如盡可能給成員分配全面的任務(wù)，使他們豐富知識。如讓一個沒用過Excel的人去用Excel處項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？理數(shù)據(jù)，這就能使他學(xué)會使用Excel。或是讓一個閱歷不足的成員能跟經(jīng)驗豐富的成員一起工作，使新的成員從經(jīng)驗豐富的人那里學(xué)到更多的東西。

???? 2．讓他們參加正式的培訓(xùn)課程。

???? （三）溝通能力

一個項目經(jīng)理，一定要是一個良好的溝通者，他需要與項目組織成員、承包商、項目業(yè)主以及相關(guān)的各方面進(jìn)行溝通，只有通過有效的溝通，才能了解掌握各方面的情況，及時地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，征求到改進(jìn)工作的建議，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

溝通包括口頭溝通和書面溝通。口頭溝通是通過語言來傳遞信息，在項目早期，面對面的口頭溝通對促進(jìn)項目組織的團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同目標(biāo)是特別重要的。項目經(jīng)理也應(yīng)主動拜訪項目業(yè)主、公司上層管理者、以及項目相關(guān)部門，了解他們各自的想法，爭取建立良好的關(guān)系，也應(yīng)經(jīng)常與項目組成員進(jìn)行口頭溝通以增進(jìn)了解。另外定期組織會議也是必不可少的，包括：

情況評審會——通報情況，找出問題

??? 解決問題會議——針對問題召開有關(guān)人員會議

技術(shù)設(shè)計評審會——對提出的設(shè)計方案進(jìn)行評審

書面溝通是通過文字來傳遞信息。如，內(nèi)部備忘錄、信件、進(jìn)度報告、項目總體報告等。

另外，優(yōu)秀的項目經(jīng)理會注意傾聽項目業(yè)主表達(dá)的期望和要求，項目組成員的意見和關(guān)注所在，聽比說獲益更多。

???? （四）處理矛盾沖突的能力

1．項目工作中的矛盾沖突

項目管理中自始至終存在著矛盾沖突，在項目的各層次和全過程中都會產(chǎn)生矛盾沖突，項目經(jīng)理經(jīng)常要處理項目運行中產(chǎn)生的各種矛盾沖突，特別是在組織機(jī)構(gòu)重新組合和多個項目都在爭取共享有限資源的情況下，矛盾沖突尤為突出，在管理方面主要的矛盾沖突可能來自：項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？

1）? 進(jìn)度方面的矛盾

?圍繞完成項目的時間，各項活動順序安排等方面存在的不一致。

2）? 資源分配方面的矛盾

?要保證項目完成，項目組織與職能部門之間、項目之間、及項目組織內(nèi)部會針對資源分配發(fā)生不一致。

3）? 人力方面的矛盾

對所需人才分配方面的不一致

4）? 技術(shù)方面的矛盾

關(guān)于技術(shù)觀點、技術(shù)替代方案方面的不一致。

5）? 行政方面的矛盾

?職責(zé)、職權(quán)、各部門之間的關(guān)系方面存在的不一致。

6）? 成本的矛盾

?對項目各組成部分的成本估計不同。

7）? 個性方面的矛盾?

項目組成員在個人價值、態(tài)度上的不同。

2．沖突處理方式

對于沖突必須有正確的態(tài)度，從前面沖突來源可以看出，項目工作中的沖突是必然存在的，有不同意見是正常的，沖突也有有利的一面，它可以讓人們有機(jī)會獲得新的信息，迫使人們尋求新的方法，制定更好的問題解決方案。作為項目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到在項目工作過程中，沖突必然產(chǎn)生，處理的好，沖突將有利于團(tuán)隊建設(shè)，但處理的不好，也可能帶來不利的影響，可能破壞溝通、破壞團(tuán)結(jié)、降低信任。

布萊克Blake? 穆頓Mouton等人研究得出人們處理沖突的5種方法。

1）回避或撤退

這一方法就是卷入沖突的人們從這一情況中撤出來避免發(fā)生實際或潛在爭端。

例如：如果某個人與另一個意見不同，那么第二人只需沉默就可以了，但這種方法會使沖突積聚起來，并在以后逐步升級。

2）強(qiáng)制?

強(qiáng)制就是強(qiáng)調(diào)和突出一種觀點而否定其他觀點。這種方法就是把沖突當(dāng)作一種勝敗的局勢，項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？認(rèn)為在沖突中獲勝要比人們之間關(guān)系更有價值，千方百計地戰(zhàn)勝對方，如項目經(jīng)理與成員就關(guān)于應(yīng)用何種技術(shù)設(shè)計一個系統(tǒng)而發(fā)生沖突，項目經(jīng)理命令說：“就按我說的方法做”。用這種方法處理沖突會導(dǎo)致人們的怨恨心理，惡化工作氣氛。

3）.緩和

就是盡力在沖突中找出意見一致的方面，最大可能地忽視差異，可能傷害感情的話題不予討論。盡管這一方法能緩和沖突，但并沒有將問題解決。

4）妥協(xié)(折衷)

就是尋求一個調(diào)和折中的方案。

例如，一個人認(rèn)為一個任務(wù)在15天完成，另一個認(rèn)為5天就行了，最后尋找一個折中的方案，同意10天完成，但這也許并非最好的預(yù)計。

5）合作、正視和解決

每個人都以積極的態(tài)度對待沖突，并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見，把異議都暴露出來，盡力得到最好、最全面的解決方案。

這是處理沖突最好的方法，但需要有一個良好的團(tuán)隊文化，只有項目組成員之間的關(guān)系是友善的、相互以誠相待、以工作為重，才能做到。

在項目管理中有許多好的有效的解決矛盾沖突的方法，如有效的計劃、加強(qiáng)溝通、制定一些企業(yè)內(nèi)部解決矛盾沖突的政策等。

（五）解決問題的能力

項目組織在完成項目的過程中，總會遇到一些問題，如項目進(jìn)度比計劃晚了幾個星期，嚴(yán)重影響到客戶要求的完工日期。項目可能陷入預(yù)算困難，已經(jīng)使用了50% 的資金，只完成40%工作量。項目經(jīng)理可能會面對各種各樣的問題，是否能有效解決問題會影響和決定項目成敗。因此項目經(jīng)理必須了解解決問題的9個步驟：

1．對問題作出說明

2．找出問題的可能原因項目經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力要求有哪些？

3．收集數(shù)據(jù)、確定最有可能的原因

項目管理者應(yīng)具備的素質(zhì)是什么

項目管理者應(yīng)具備的素質(zhì)是什么

項目管理者確保項目能在規(guī)定的范圍、時間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的人員。我整理了項目管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，歡迎欣賞與借鑒。

能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。

有一套自己的管理辦法。

采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團(tuán)隊思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。

知人善任、真誠對人。

知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上;并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設(shè)身處地，以寬容人，揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人。

有表率作用。

能積極的帶動團(tuán)隊、引導(dǎo)整個團(tuán)隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動承擔(dān)最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢?又怎么帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去工作呢?

有決斷力。

在團(tuán)隊成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時應(yīng)及時做出公平正確的決策;當(dāng)項目遇到困難時，需要項目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。

有堅強(qiáng)的意志力，不怕困難。

項目實施過程中會遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。此時，作為項目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊士氣最重要的因素。

有領(lǐng)導(dǎo)能力。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個項目團(tuán)隊去實現(xiàn)項目目標(biāo)。

他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了團(tuán)隊成員是否愿意服從他的指揮，同時也決定了項目的.成敗。

有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。

通過溝通，項目經(jīng)理可以將項目目標(biāo)傳達(dá)給每個成員，使其對團(tuán)隊目標(biāo)有一個清晰的理解，進(jìn)而為實現(xiàn)項目目標(biāo)而奮斗。項目經(jīng)理也可深入了解每個成員的知識技能水平，更有針對性的重新進(jìn)行更合理的工作分配;并及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題、識別項目團(tuán)隊分歧的根源、協(xié)調(diào)士氣低落的現(xiàn)象等。

頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。

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項目經(jīng)理的必備素質(zhì)有哪些？

“項目經(jīng)理需要具備四種基本素質(zhì)及八大管理技能。●四種素質(zhì) 1.品德素質(zhì)。項目經(jīng)理對外與供應(yīng)商、客戶打交道,對內(nèi)需要跨部門整合資源,誠信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。 2.能力素質(zhì)。項目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。 3.知識結(jié)構(gòu)。如今的項目經(jīng)理不再僅僅是個技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就可以了,需具備...”

PMP中會講述的非常詳細(xì)，可以考慮學(xué)習(xí)一下，我已經(jīng)在中公教育學(xué)了

項目管理者的基本素質(zhì)有哪些？

作為一個管理者需要具備什么樣的素質(zhì)和能力才能在人才供給市場上具有競爭力呢?而作為我們這些正在從事管理的人又如何去提高自己在管理方面的深度呢?下面將就這個問題做個基本分析:

一、健康的個人形象，獨特的個人魅力，能讓下屬快樂.

俗話說的好，人靠衣裳，馬靠鞍。我們很難想像一個穿著拖沓或者過于時尚的管理者會在下屬中有良好的口碑，所以，作為一個管理者必須時刻注意自己的穿著、言行,要做到根據(jù)場合決定自己的衣著，做到有言必行，有諾必踐。

GE原CEO韋爾奇曾經(jīng)說過，一個優(yōu)秀的管理者是靠個人魅力來帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)步并展開管理工作的，而不是靠權(quán)力和命令。因此作為管理者一定要去培養(yǎng)自己的個人魅力，以魅力來影響人影響工作。

快樂是自己的，痛苦是自找的，但是當(dāng)一個員工在工作的時候總是不快樂，即使企業(yè)付給他高薪，他會努力的工作嗎？他會有企業(yè)需要的激情和創(chuàng)造性嗎？不會。因為人的需要既有物質(zhì)上的滿足又要有精神上的滿足。快樂更多的時候是種認(rèn)同和欣賞，是價值的體現(xiàn)。所以作為管理者要具備讓下屬開心的能力，要能幫助下屬調(diào)節(jié)心情，調(diào)節(jié)心態(tài)。

二、心胸寬闊，心態(tài)好，具有犧牲精神，以身作則，性本善。

古人曾說過，有容乃大，無欲則剛。有容乃大用在管理方面指的就是心胸開闊，能容人也能用人。一個心胸狹窄的管理者是很難擁有有才能的下屬，因為他怕別人超過他，也更難接受別人的批評，因為他難以容忍不同的意見。所以一個企業(yè)是否能擁有許多人才只要看下這個企業(yè)的管理者是否擁有寬闊的心胸就可以知道。

有很多人覺得自己很有能力，懷才不遇，其實不然，我覺得這些懷才不遇的人還不能說是有才，因為有才的人具有的共同點之一的就是心態(tài)的平和和客觀，也就是有一個端正的心態(tài)。我們試想一下，一個天天抱怨的人能把工作做好嗎？能帶領(lǐng)好團(tuán)隊中的其他人嗎？

一個處處自私自利，以為自己可以在游戲規(guī)則之外，對企業(yè)里的員工處處抱以懷疑的態(tài)度的管理者在企業(yè)里的滿意度會高嗎？很難想像。一個流程的執(zhí)行，一個制度的建立，一種文化的出現(xiàn)，要求著管理者必須用善意的眼光和心態(tài)來對待自己的員工，必須首先自己去遵守企業(yè)制定的游戲規(guī)則，即使是有所犧牲，也無所畏懼。

三、良好的思維邏輯能力，優(yōu)秀的語言閱讀能力、駕馭能力，環(huán)境掌控能力。

四、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出建議，但是最重要的是要有能解決問題的能力。

五、既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，能力和成本觀念。

六、可復(fù)制性弱，特點突出，知識廣而深。

七、會開會會培訓(xùn)。

八、具有通用的人力、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)方面的知識。

九、良好的思維邏輯能力，如跳躍性思維，系統(tǒng)性思維，逆反性思維。

十、能從運營角度出發(fā)解決各類管理問題。

十一、公平而堅決的執(zhí)行能力