網易杭研項目管理

本文目錄一覽：

• 1、網易杭研院有哪些部門
• 2、如何做好工程項目策劃?
• 3、網易云，都踩過了網易20年的哪些坑兒
• 4、《網易一千零一夜互聯網產品項目管理實戰》pdf下載在線閱讀，求百度網盤云資源

網易杭研院有哪些部門

網易杭研院設有元氣事業部、數字產業事業部、智慧企業事業部、易盾事業部。

?易杭州研究院，簡稱“杭研”，是?易集團重點投?且唯?的研究院機構，定位于創新業務孵化、基礎技術平臺研發和前沿技術研究，2019年被認定為“國家企業技術中?”。

杭研是?易內部的基礎技術研發中?和前沿技術研究中?，在云計算、?數據、安全、??智能、移動互聯?和前端等??進?前沿技術研究、關鍵技術攻關和基礎技術平臺研發，服務?易系游戲、郵箱、?樂、電商、新聞、有道等產品，觸達近10億?戶。

同時，杭研?是?易新業務的孵化器，已成功孵化云?樂、云課堂、嚴選、考拉海購等產品。

網易杭研院研究理念：

應用導向。致力于前沿技術與產業場景相融合，支持企業生產力平臺建設與升級。

擁抱開源。基于開放開源標準，采用社區主流、生態成熟的技術路線，確保長期演進。

軟件定義。硬件無關，兼容不同硬件架構、不同部署模式的基礎設施平臺。

生產優化。適應在線業務生產環境的極端性能、規模、穩定性需求。

以上內容參考??易杭州研究院 - 關于我們

如何做好工程項目策劃?

由上及下拆解，無遺漏無重復從目標與需求出發，對所需要完成的工作進行層級拆解，來確保在每一層級的拆解中都做到了無遺漏無重復。

這里可以采用常用的方法WBS（Work Breakdown Structure）。作為描述思路的規劃和設計工具，WBS 可以清晰地表示各工作之間的聯系，從目標或需求開始，明確要分成多少塊工作內容。

定義完成或接收標準

在規劃中，我們往往不會忘了指定需要完成的工作，截止時間以及相應的負責人。但如何算作是完成？如何才是項目愿意接收的狀態？在規劃中往往會被忽視。在制定規劃時便與各相干方進行同步就完成定義達成一致，是增加目標按期望達成，減少項目失敗的有效途徑。

優先級權衡

在瀑布開發中，后期變更成本會比早期變更高很多。所以為了減少后期變更，我們有兩個選擇：

1）提高前期規劃準確性并加以嚴格控制，減少變更發生

2）識別優先級，快速驗證重要假設并及早進行調整。

對于方式1來說，實在太過考驗規劃者的能力，且往往不可實現。所以方式2會更受推崇：進行優先級的排布，對高優先級的內容進行快速驗證，對低優先級的內容只進行粗略拆分，從而適應不斷出現的變化，讓無效的規劃時長減少到最低。

識別依賴，尋找并控制關鍵路徑

大致拆解完畢之后，就應該對項目的關鍵路徑進行識別，這也是對項目資源進行全面評估與規劃的重要活動。關鍵路徑是決定項目工期的項目中最長的路徑，任何關鍵路徑上的延遲都將直接影響項目的預期完成時間，所以這一步的主要目的就是及早發現資源沖突，保證項目進行過程中不會出現不必要的延遲。

及時檢查與調整

即使會有一定變更代價，但是我們不得不承認這么一個觀點：不管是否采用敏捷，要接受計劃是需要在每個階段接受檢查并作出調整（變更）的。但隨著知識的獲取和不確定性的降低，不斷調整的規劃會越來越接近實際。所以根據項目的實時狀態，并及時完成調整（變更），也是所有項目成員應該達到的共識。

市面上支持項目規劃的工具有很多，杭研項目管理部經過多年積累并結合實踐，也在項目管理平臺EasyProject上的項目管理模塊中，進行了項目內容規劃的支持。

供參考。

網易云，都踩過了網易20年的哪些坑兒

云計算的核心與本質是什么？網易杭州研究院云計算平臺產品部總監、網易云基礎服務（網易蜂巢）容器云研發負責人陳諤講了一個故事：網易云基礎服務（網易蜂巢）最初的版本，從申請資源開始監測到虛擬機、容器全部啟動，大概需要兩分半鐘，陳諤認為這個速度太慢，希望20秒內啟動容器。

“大家覺得這個事情太困難，幾乎不可能完成。于是，接下來分解階段性目標，先優化到1分鐘、再到40秒、再到20秒，讓大家看自己的環節還有哪些潛力可以挖掘。最后，實現了20秒左右完成一個容器的建立（除去鏡像傳輸的時間）。在云計算這個復雜系統里面，做到這一點其實是很不容易。”

網易云能夠最終實現20秒上線一個容器的故事，道出了云計算技術的核心與本質：即不斷和長期的優化。2017年7月13日，網易云即將舉辦首個云創大會，大會“商業匠心、技術創新”的主題點出了網易技術這20年來走過的坑兒的心得：在商業技術創新面前，只有耐得住寂寞的匠心精神，才能“磨”出精品。

云計算不是神話

十年前，在郵箱、門戶、游戲等傳統互聯網業務之外，開始出現很多創新的互聯網業務形態，包括博客、在線相冊等。當時，丁磊認為網易需要在原有的業務板塊之外，建立一個面向創新業務孵化、探索的獨立組織，所以成立了網易杭州研究院。十年后，從網易杭州研究院孵化出了網易云。從網易技術發展歷程可以看出，云計算并不是神話，而是互聯網技術演變的必然結果。

現任網易杭州研究院執行院長汪源說，網易杭州研究院的第一個業務就是博客，博客代表Web 2.0時代的誕生。在新互聯網業務的探索中，發現Web 2.0業務形態對技術的要求相比Web 1.0有了質的飛越，需要如海量數據管理等基礎軟件的支撐，而網民帶來的數據量相比之前門戶網站至少有兩個數量級以上的提升。

陳諤剛進入網易的時候，正值Web 2.0概念爆發，他的第一個項目就是網易博客。陳諤不僅要從事技術研發，同時還做博客的技術運維，包括版本控制等等。“整個技術挑戰、技術方向突然和以前完全不一樣，關注點變成水平擴展、高并發、大吞吐量等。”陳諤回憶，之前整個互聯網技術體系的發展都相對平緩，就那個時間點突然跳躍了一下，需要不同的運維手段。“做互聯網的似乎變成了做運維的，所以我的印象是比較深刻。”

如果說Web2.0是互聯網技術的一次跳躍，云計算就是互聯網技術的又一次跳躍。“云計算平臺對整個網易公司的互聯網業務帶來很明顯的推動作用，因為當時我們對服務器的管理、業務的增長都已經到了一個瓶頸，必須有這樣一朵云，才能實現新的突破。”作為第一批網易杭州研究院員工，陳諤回憶道。

“云計算是分布式系統，我認為最核心是要懂得取舍。因為分布式系統架構和實現的技術，近二十年沒有太大的突破，該有的理論很早就存在，后面的CAP原理（一致性、可用性、分區容錯性）也只是歸納性總結。所以，最重要的還是要知道取舍，比如系統復雜性與可運維性的取舍，功能很強大但是運維很麻煩也不行。”

如今的網易云，就來源于網易技術在運營網易UGC產品的云安全能力、來自網易全線互聯網產品的云計算基礎服務能力、來自網易電商的云客服、來自于網易多產品的大數據處理能力，以及來自于易信泡泡的通信與視頻技術等等。正因為有了網易互聯網產品大規模的開發與運維經驗，網易云才在正式推出的短短一年時間里，獲得了大量客戶和開發者。

經歷了網易產品的長期優化

在談到網易過去十年走過的技術路程時，汪源表示技術體系是永遠需要不斷完善，因為業務發展會不斷提出新的需求，而且一個龐大的技術體系中也存在很多可以優化的地方。

到目前為止，網易云是一個成功的技術體系，這是因為這套技術體系成為了一個統一、標準化平臺，承載了網易各個互聯網產品和業務。自2012年起，網易杭州研究院支撐網易集團互聯網產品全面上云之后，網易云至今已經支撐了網易內部95%以上的互聯網產品。

特別是教育、音樂、易信、電商、金融、手游等網易業務，在最近三四年間呈現爆發性增長態勢，但無論是互聯網業務范圍還是業務規模，網易云技術體系都很好地完成了使命。“在業務爆發式增長的時候，能夠及時地提供有力的支撐，沒有出現技術拖后腿的情況”，汪源強調。

以網絡為例，從第一個版本上線開始，網易杭研院三年之內對于整個網絡的架構和優化了投入大量精力與資源。網易云的網絡性能從最開始只能跑千兆網絡一直到接近萬兆，經歷了一個很長的優化過程。而只有網絡問題解決之后，上面的業務才能更好的集成，因為云計算虛擬化相對比較成熟，但各家云服務商對底層網絡的優化差異程度其實很大，有的云解決方案連千兆都做不到，尤其是在部署了SDN之后。

網易云從2012年的私有云到后來的公有云，中間趟過了很多杭兒，其中一個很坑兒就是自研與跟隨開源技術社區的路線選擇。2006年到2007年，網易開始做海量數據管理平臺，包括的五個核心系統在當時國內是比較超前和領先的。但到后來，部分平臺被更加成熟的開源平臺代替，比如自研的并行計算系統到2010年被替換成當時已經成熟的Hadoop，當然2007年杭研開始自研時Hadoop并不成熟。

“看開源社區，如果只看到現狀，就比較容易掉到坑里去。當時覺得開源項目有很多問題，自研就很容易做一個更好的項目，但是過了三五年可能就被開源社區超過了。成熟的開源項目和開源社區的研發力量確實是很大，不是一家公司的投入所能比的，除非是公司的戰略性項目。”汪源回憶過去十年間網易云有很多產品都有類似的經歷，最后發現隨著開源技術社區的不斷成熟，跟隨開源社區的技術創新、做好場景化的整體技術優化是一條更好的產品路線。

如果再回到十年前重新考慮的話，“應該會有兩個調整，一個是更加積極地參與到開源社區的項目，和開源社區共同成長，另一個就是更早考慮把杭研技術進行商業化，做更好的產品對外提供服務。”

為什么要更早的商業化？“如果只是支持網易的業務，在技術的投入、應用的全面性方面，或多或少會有不足的地方；如果做到全世界的人都在用，這個技術才能說是非常成熟、非常可靠的。所以，網易自身的應用只是一個起點。”

接受內外部的考驗

網易從2015年陸續對外推出通信與視頻（網易云信和視頻云）、全智能云客服（網易七魚）、云計算基礎服務（網易蜂巢）、云安全（網易易盾）等一系列場景化云服務，以及一站式大數據管理與應用開發平臺（網易猛犸）和企業級大數據可視化分析平臺（網易有數）等大數據平臺。

網易云信是網易公司集17年IM經驗打造的即時通訊云PaaS服務。除了基本功能外，網易云信還提供了高級通訊功能，包括實時音視頻、互動直播、教學白板、專線電話、短信、專屬云等以及更多服務。截止至2017年5月，已經有35萬+開發者接入網易IM云服務，覆蓋用戶7億+，在教育、醫療、O2O、游戲、社交等行業都有眾多用戶。

好未來雙師課堂是一種全新的教學模式，從一個老師教學升級為兩個老師負責學生的學習：一位是主講老師，以直播的形式授課；一位是輔導老師，負責課堂管理和課后針對性學習輔導。好未來雙師課堂就接入了網易云IM基礎功能、互動白板、實時音視頻和短信功能，不僅降低了技術運維成本，還讓好未來雙師課堂更專注自身的核心課程研發和運營業務。

網易積20年之力專注研發的全智能云客服系統（網易七魚），可無縫融合多渠道在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統，由表及里全面打造高效的客戶服務體系。小牛在線是國內領先的互聯網理財平臺，在線累計交易額突破100億。小牛在線接入全智能云客服（網易七魚），實現了Web 及微信公眾號的整合溝通、跨部門工單以及豐富的績效管理等功能。

小牛在線的服務總監彭特表示:“全智能云客服（網易七魚）提供的智能客服機器人智能化程度很高，網易多年的技術積累和經驗值得信賴。接入全智能云客服（網易七魚），使小牛的產品體驗也有很大提升。另外很重要的一點是，全智能云客服（網易七魚）在安全性方面是市場上絕對優秀的，這一點對于小牛、甚至是整個互聯網金融行業來說都至關重要。”

網易云音樂是搭建在網易云基礎服務之上，面對海量的數據請求，網易云基礎服務提供了穩定、可伸縮的容器集群環境，敏捷的開發模式以及良好的運維支持。“作為網易多年經驗自研的產品，云基礎服務為我們項目整體高效運作夯實了基礎，也為企業級應用提供了更加高效、可靠的解決方案。”網易云音樂CEO朱一聞表示。

自從2015年1月上線后，網易考拉的業務開始進入了高速發展期，第一版電商系統的瓶頸逐漸凸顯，就是迭代速度緩慢，而僅僅提供基礎的資源彈性無法解決問題。具體而言，隨著用戶數量的不斷增加、市場需求的變化、運營體系的完善，網易考拉對功能模塊變更的需求越來越頻繁，不僅僅基礎資源管理越來越復雜，腳本化的應用層的部署和管理也已經遠遠跟不上需求。

網易云基礎服務（網易蜂巢）容器云平臺的自動化能力就解決了網易考拉的挑戰。網易云基礎服務（網易蜂巢）采用了Docker容器作為整個軟件部署和調度的基本單元，并結合Kubernetes作為容器管理和編排服務框架。

網易云基礎服務（網易蜂巢）還在原生Kubernetes的基礎上，對于調度進行了優化，并且利用多年運行IaaS層的調優經驗，對于容器之間的網絡互通和持久化存儲做了優化。結果是，網易云基礎服務（網易蜂巢）讓網易考拉每天的更新頻次上限由最開始的每天2次升級到每天112次再上升到每天723次，并發訪問支持由網易考拉第二版的每秒2,600次提升到了每秒16,000次。

在大數據方面，數據科學隨著近幾年大數據和統計機器學習的進展受到了普遍的重視，網易杭州研究院也成立了數據科學中心，打造大數據、商業智能、機器學習平臺產品，于今年推出了網易猛犸大數據平臺和網易有數敏捷BI平臺。此外，網易杭州研究院數據科學中心還在整合網易各大產品數據，梳理網易數據，使網易的數據發揮更大價值，已經成功挖掘網易用戶畫像，并應用在廣告、金融風控等領域，取得顯著效果。

除了經受到內外部用戶的嚴格業務考驗外，汪源強調網易云的一大優勢在于整體架構設計的一致性，也就是上層PaaS服務可以完全基于IaaS層能力構建。“有些友商的云計算架構比較分散，上層的數據庫等服務并沒有架設在云主機上，而是獨立的一套系統，但網易云計算所有的PaaS服務都統一由底層IaaS支撐、調度和提供高可靠的能力，相互之間的協調性比較好，這和設計得比較好的AWS（EC2+ECS）是同等水平。”當然，這樣的一個架構設計，也是網易技術近十年來不斷磨煉出來的精品結果。(文/寧川)

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書名：網易一千零一夜

作者：網易杭研項目管理部

豆瓣評分：7.4

出版社：電子工業出版社

出版年份：2016-9-1

頁數：314

內容簡介：本書是網易杭州研究院項目管理部多年來豐富的項目管理實踐總結與干貨分享。字字句句凝結了網易項目經理的甘與苦、汗與淚。

全書圍繞項目管理體系，從敏捷實踐、項目立項、需求管理、溝通管理，到計劃進度管理、風險管理，真實反映了網易面向互聯網產品項目管理實戰經驗與心路歷程。

不論你是項目管理新手，還是資深項目經理，都可以從本書中獲得啟發與借鑒。

作者簡介：網易杭研項目管理部

成立于2011年，是一支專業而充滿活力的項目管理服務團隊，為網易杭州研究院各類互聯網項目與產品提供專職項目經理、項目管理顧問，以及敏捷教練等服務。致力于提升杭研院整體項目管理整體氛圍和水平，從而提高項目開發成功率，增強團隊協作成熟度。