近兩億人正在家辦公 華為云薛浩：這只是協(xié)同辦公行業(yè)的初始階段（附專(zhuān)訪實(shí)錄）

華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩在接受《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)認(rèn)為，整個(gè)協(xié)同辦公行業(yè)，目前還在一個(gè)初始階段，其遠(yuǎn)未到非常成熟的階段，亦沒(méi)有哪一家企業(yè)現(xiàn)在形成絕對(duì)的壟斷地位。

遠(yuǎn)程辦公用戶(hù)激增

疫情發(fā)生后，至少有5家遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)先后宣布免費(fèi)開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品，助力疫情防控。

其中，在1月25日，華為云宣布2020年6月1日以前對(duì)有需要的企業(yè)和個(gè)人提供免費(fèi)WeLink企業(yè)協(xié)同服務(wù)，1000用戶(hù)數(shù)以下的單位可以在線免費(fèi)開(kāi)通，并支持100方實(shí)時(shí)在線會(huì)議，助力企業(yè)高效遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。

特殊時(shí)期、限時(shí)免費(fèi)使用等多因素疊加，WeLink新增用戶(hù)顯著。

“昨天一天新增5000個(gè)企業(yè)、單位使用WeLink，包括一些赴武漢一線救護(hù)人員與上海本部開(kāi)展病情探討視頻會(huì)議”，這是華為云BU總裁鄭葉來(lái)1月27日在其個(gè)人社交平臺(tái)上發(fā)布的一條消息。

而在節(jié)后，注冊(cè)企業(yè)的數(shù)量仍在繼續(xù)增長(zhǎng)，薛浩向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者透露，目前WeLink的新增企業(yè)每一天同環(huán)比新增40%~60%，每一天的基數(shù)都是萬(wàn)級(jí)別。很多醫(yī)療、政府、教育和大企業(yè)，通過(guò)WeLink安全接入企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用、同時(shí)視頻會(huì)議進(jìn)行信息溝通、遠(yuǎn)程診療，通過(guò)直播服務(wù)進(jìn)行在線課堂，通過(guò)知識(shí)管理進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)共享等，充分支撐了各類(lèi)企業(yè)抗擊疫情。

實(shí)際上，WeLink只是疫情之下，遠(yuǎn)程辦公需求量激增的一個(gè)縮影。據(jù)阿里旗下在線辦公平臺(tái)釘釘數(shù)據(jù)顯示，節(jié)后辦公首日，全國(guó)已有上千萬(wàn)企業(yè)、近兩億人開(kāi)啟在家辦公模式。

如果說(shuō)17年前的抗非過(guò)程，讓視頻會(huì)議等遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用步入大眾的視野，那么此次疫情是否會(huì)助推遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道？

薛浩認(rèn)為，相比于2003年，客戶(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)作辦公的理解和認(rèn)識(shí)在逐步的增強(qiáng)，客戶(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)作辦公真正的需求，是逐漸的爆發(fā)的，而此次疫情則起到一個(gè)“催化劑”的作用。

此外，隨著疫情期間，更多的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程辦公，安全性的問(wèn)題將得到更多的重視，如何安全的接入企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)應(yīng)用和訪問(wèn)加密文檔；如何在家里遠(yuǎn)程辦公時(shí)能夠保護(hù)企業(yè)信息安全，非授權(quán)不可拷貝、復(fù)制、訪問(wèn)，面對(duì)全面在互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)的場(chǎng)景如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等，都提出了更高的要求。

薛浩表示，實(shí)際上這對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言都是好事，對(duì)行業(yè)提出更高的要求，也會(huì)促使行業(yè)發(fā)展。

被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口

實(shí)際上，在去年12月26日正式推出之前，WeLink曾在華為-這個(gè)擁有19萬(wàn)人的大“實(shí)驗(yàn)室”實(shí)踐過(guò)三年。

華為云一內(nèi)部人士向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示，過(guò)去華為內(nèi)部有700多個(gè)各類(lèi)各樣的應(yīng)用，通過(guò)WeLink在華為的使用后，700多個(gè)應(yīng)用可以從WeLink一個(gè)應(yīng)用門(mén)戶(hù)進(jìn)入，各類(lèi)應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)可以共享、服務(wù)可以互相調(diào)用。

“也就是說(shuō)，從原來(lái)一個(gè)個(gè)單一的應(yīng)用，變成一個(gè)統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)，變成一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)同等，從而不斷的去提升企業(yè)的運(yùn)作效率?！鄙鲜鋈耸恐v到。

“在這一過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少一個(gè)抓手，通過(guò)自身實(shí)踐，我們看到通過(guò)協(xié)同辦公，其實(shí)是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)”，薛浩向記者稱(chēng)，“企業(yè)通過(guò)協(xié)同辦公的這些數(shù)字化方式，會(huì)逐漸的催生對(duì)于自身生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化的改造，進(jìn)而可以把最新的技術(shù)和能力融入企業(yè)自身的生產(chǎn)系統(tǒng)中?！?/p>

因此在薛浩看來(lái)，WeLink并非簡(jiǎn)單的一款協(xié)同辦公平臺(tái)，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)入口。

國(guó)盛證券發(fā)布的研報(bào)則認(rèn)為，華為入局企業(yè)辦公的原因之一是，華為云需要新的SaaS業(yè)務(wù)支撐，對(duì)于有B段基因的華為來(lái)說(shuō)，企業(yè)辦公市場(chǎng)是很多的入口，不僅可以將企業(yè)辦公做成規(guī)模性的應(yīng)用，同時(shí)也支撐華為云的建設(shè)。

需要注意的是，在協(xié)同辦公市場(chǎng)中，WeLink算得上是后入者，以阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)持續(xù)通過(guò)免費(fèi)換取流量的方式侵蝕并擴(kuò)大協(xié)同辦公市場(chǎng)，另外，一些上市公司也早已加碼協(xié)同辦公市場(chǎng)中的細(xì)分領(lǐng)域。

在此背景下，WeLink或許也會(huì)感受到一些競(jìng)爭(zhēng)壓力，不過(guò)上述研報(bào)認(rèn)為，協(xié)作辦公產(chǎn)品，以及視頻會(huì)議等，本質(zhì)上是追求產(chǎn)品的體驗(yàn)，由于B端的應(yīng)用對(duì)于行業(yè)屬性的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C端，所以每家公司都會(huì)有各自的市場(chǎng)目標(biāo)。

另外，就遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)空間來(lái)看，目前遠(yuǎn)程辦公在國(guó)內(nèi)的普及率依然很低，但維持了一定的增速，未來(lái)還有巨大的滲透空間，“在整個(gè)非常高增長(zhǎng)的市場(chǎng)里，在共同培育的生態(tài)環(huán)境中，任何參與這個(gè)市場(chǎng)建設(shè)的公司都能夠分享行業(yè)成長(zhǎng)的紅利”，薛浩如是認(rèn)為。

附專(zhuān)訪實(shí)錄：

1、《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》：此次疫情期間，WeLink的流量情況如何，是否面臨瞬時(shí)流量的挑戰(zhàn)？

薛浩：春節(jié)期間有好多的企業(yè)就開(kāi)始試用WeLink，目前WeLink的新增企業(yè)每一天同比增加40%~60%，每一天的基數(shù)都是萬(wàn)級(jí)別。

從實(shí)際業(yè)務(wù)情況看，基本上每一天都三個(gè)時(shí)段的峰值，第一個(gè)時(shí)間段大概在8:30~9:30；第二個(gè)峰值是在2:30~3:30；第三個(gè)峰值是在晚上7:30左右，這三個(gè)峰值其實(shí)瞬時(shí)的并發(fā)流量還是蠻大的。WeLink基于華為云，具備彈性伸縮、橫向擴(kuò)容的能力，所以對(duì)于后面這些峰值和挑戰(zhàn)還是能應(yīng)付來(lái)的。

2、《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》： 2003年“非典”助推很多視頻會(huì)議進(jìn)入到大眾視野，此次疫情對(duì)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)影響程度如何？

薛浩：這對(duì)行業(yè)是起到“催化劑”的作用。

從技術(shù)的角度看，隨著云服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，基本上技術(shù)的瓶頸，如網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施等相較于2003年好了很多。從WeLink實(shí)際客戶(hù)案例看，相比于2003年，客戶(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)作辦公的理解和認(rèn)識(shí)在逐步的增強(qiáng)。我認(rèn)為，客戶(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)作辦公真正的需求，是逐漸的爆發(fā)的。

另外，大中型企業(yè)，對(duì)于安全訴求非常高，疫情期間，安全性的問(wèn)題將得到更多的重視，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言都是好事，對(duì)行業(yè)提出更高的要求，也會(huì)促使行業(yè)發(fā)展。

3、《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》：WeLink在華為云的戰(zhàn)略定位是怎樣的？

薛浩：我們希望WeLink成為一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“黑土地”。

在三年前，WeLink已經(jīng)啟動(dòng)了研發(fā)，并在華為自身使用，通過(guò)華為自身的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少一個(gè)抓手，而通過(guò)協(xié)同辦公，其實(shí)是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。

企業(yè)通過(guò)協(xié)同辦公的這些數(shù)字化方式，會(huì)逐漸的催生對(duì)于自身生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化的改造，進(jìn)而可以把最新的技術(shù)和能力融入企業(yè)自身的生產(chǎn)系統(tǒng)中。希望通過(guò)WeLink可以讓企業(yè)真正能享受到或者能感受到數(shù)字化帶來(lái)的便利。

4、《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》：遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)入局者比較多，包括很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及一些深耕多年的上市公司，您如何看待遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的發(fā)展空間？

薛浩：本身協(xié)同辦公的空間增長(zhǎng)非?？臁２贿^(guò)大家入局做協(xié)同辦公市場(chǎng)都有不同得出發(fā)點(diǎn)，有的企業(yè)可能需要最高頻的剛需——開(kāi)會(huì)，因此視頻會(huì)議成為一個(gè)入口；有的企業(yè)可能需要通過(guò)社交的方式，這也是一個(gè)入口；也有的平臺(tái)可能是通過(guò)中小企業(yè)做生態(tài)做一個(gè)入口。

WeLink的切入點(diǎn)是助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上整個(gè)的協(xié)同辦公行業(yè)，目前還在一個(gè)初始階段，其遠(yuǎn)沒(méi)到就是一個(gè)非常成熟的階段，亦沒(méi)有哪一家現(xiàn)在形成絕對(duì)的壟斷地位。

5、隨著5G的深入以及三網(wǎng)融合的推動(dòng)，這會(huì)對(duì)整個(gè)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)提供哪些想象？

薛浩：我有幾個(gè)判斷，單純的視頻會(huì)議對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值有限，把會(huì)議融入到協(xié)同辦公中，這才是企業(yè)真正需要的，視頻會(huì)議是協(xié)同辦公下的一個(gè)工具。我認(rèn)為協(xié)同辦公對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的，并且會(huì)推動(dòng)的非?？?。

其次，新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)于協(xié)同辦公的促進(jìn)作用是明顯的，比如說(shuō)5G，讓網(wǎng)速更快，延遲更小、可以使會(huì)議方數(shù)更多、更清晰，讓大屏來(lái)開(kāi)會(huì)等等，甚至以后的VR、AR會(huì)議，讓用戶(hù)更切入式的感受到“科幻片”里的場(chǎng)景。

除了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施之外，云計(jì)算、AI的這些能力也會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生很多的加持，比如開(kāi)會(huì)可以自動(dòng)出紀(jì)要、可以虛擬人物、可能有一些人工智能的助手，幫助解答問(wèn)題等。

我想，協(xié)同辦公和云服務(wù)技術(shù)可以真正改變一些傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)的能力。

文章轉(zhuǎn)載來(lái)源：《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》

華為云會(huì)議 Meeting 華為云WeLink

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