訂單管理系統（訂單管理系統管理）

本文目錄一覽：

• 1、什么是訂單管理系統？
• 2、簡談訂單管理系統(OMS)
• 3、什么是訂單管理系統
• 4、電商訂單管理系統OMS/ERP的功能有哪些？
• 5、訂單管理系統的作用是？
• 6、訂單管理軟件OMS的主要功能有什么？

什么是訂單管理系統？

訂單管理系統(OMS)和日事清都是任務管理軟件，訂單管理系統屬于物流管理系統是物流管理都的一部分，通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，動態掌握訂單的進展和完成情況，提升物流過程中的作業效率，從而節省運作時間和作業成本，提高物流企業的市場競爭力。主要功能、訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。訂單管理系統是

物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對訂單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統信息化的需求訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、打印等功能，同時將業務部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態，以及訂單出庫和訂單查詢）接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期，這樣的一個系統稱為訂單管理系統。

簡談訂單管理系統(OMS)

訂單管理系統即處理訂單的系統，主要管理訂單的輸入，處理，輸出。其在一般電商系統中或在有交易功能的系統中，都是核心系統/功能之一，有一定的復雜度；但是雖然復雜，并不代表理解起來困難。

關于商品的文章里面，我們已經從商品的輸入、維護、輸出的流程來介紹了商品系統，那訂單也一樣，我們本文把訂單看成一個流程即訂單流來理解。

訂單系統會與購物車、商品系統，營銷系統、會員系統、支付系統、物流系統、倉庫系統、財務系統、內容系統，具體請看示例圖：

1.? 購物車 ：個人認為是訂單的起點，商品會被加入購物車，然后會被提交

2.? 商品系統： 在提交訂單頁面會看到該訂單所包含的商品信息，例如商品名稱、所購買數量、價格、售后信息等

3.? 營銷系統： 會顯示商品是否優惠信息，例如滿減、優惠券

4.? 會員系統： 會顯示該會員是否有基于會員等級的折扣信息(如淘寶的88會員)，或是否有可抵扣金額的會員點數(如京豆)；會顯示該會員下面的收貨地址信息、也會顯示該會員下面是否有充值卡、運費券等。

5.? 倉庫系統： 基于收貨地址信息顯示發貨倉庫，自提地點等，并且訂單最終會流轉到該系統進行發貨操作。

6.? 支付系統 ：顯示支付方式(如貨到付款、在線支付等)、并且在支付的時候計算該會員實際應付的金額，以及顯示銀行卡信息等。

7.? 物流系統： 顯示配送時間、配送方式、運費等，并且在訂單發貨后會顯示實際的配送路徑。

8.? 財務系統： 顯示開票信息等，在訂單完成后會生成發票。

9.? 內容系統： 顯示訂單留言等

個人認為訂單的輸入(亦可稱之為來源)可分為內部和外部兩種方式：

1.? 內部： 即自建商城傳輸過來的訂單；

a.? 自建商城的訂單系統涉及的其他系統比較多，基本上上圖所示的系統都涉及到了。

b.? 自建商城訂單在訂單創建時有著更多的判斷邏輯，如是否需要事先拆單的、優惠信息是否可用、商品庫存是否滿足要求、會員是否正常等

c.? 內部訂單由于存在支付的動作，所以會有多出待付款，待評價這2個狀態，

d.? 內部訂單由于涉及支付和營銷，所以對訂單系統的并發能力、負載能力以及支付能力有相當高的要求，每一步都不允許出錯，一旦出錯就意味著營業額的損失和用戶的流失。

e.? 訂單數據計算和處理的要求更高，商品多少金額，優惠了多少金額，抵扣了多少金額，實付多少金額等都需要準確計算，在財務報表內能夠清晰展示。

2. ? 外部： 即第三方系統傳輸過來的訂單，一般代表性的就是分銷訂單，如供應商的訂單系統會接收外部系統的訂單，

a.? 第三方系統傳輸的訂單，由于訂單比較獨立，所以涉及的相關系統會少很多。

b.? 第三方訂單在訂單接收時主要判斷傳輸方是否有資格，商品是否上架狀態，庫存是否滿足，收貨人信息是否完整等。

c.? 由于該類訂單相對來說不需要很高的實時性(意思是該類訂單對于消費者來說已經付款了，現在只是后端處理)，所以對接口負載性能等要求相對就沒有那么高。

d. 訂單數據處理方面，一般都是線下核對賬單，線下結算款項，所以主要在數據記錄和處理的準確性方面有很高要求。

以上就是訂單的輸入，接下來我們聊訂單的處理。

個人認為主要有3種處理方式：

1. 流轉處理

在訂單系統內，系統會對訂單進行各種邏輯規則判斷，判斷后就會根據業務規則分發訂單，可簡單看示例圖：

基本上訂單的流轉處理是秒級，甚至是毫秒級就能處理完畢的，不能處理的或者處理失敗的都會把訂單歸類到異常訂單。

下面是訂單各狀態的流程圖：

2. 發貨處理

訂單一般流轉到倉庫進行發貨操作，發貨后倉庫會把物流信息回傳到訂單系統，訂單系統接收消息后會對訂單進行發貨：

a.? 如果是內部訂單則訂單狀態直接改變(消費者端也會同步看到訂單狀態變化)；

b.? 如果是外部訂單則會通過接口告訴第三方系統該訂單的物流信息；

3. 特殊情況處理

在特殊情況下，就需要對訂單進行人工處理，例如訂單無法流轉到下一級、訂單有備注等。人工處理的結果可能是跟消費者協商后讓其退款，也可能是手動的傳輸訂單等。

1. 內部訂單：

內部訂單的完成并不在發貨后就完成，一般來說在客戶接收到訂單商品后即算完成。但是對不同類型的商城有所區別：

a. 自營商城：一般客戶收貨后就完成訂單，例如京東。

b. 非自營商城：客戶需要自己點擊確認收貨或經過一段時間后系統自動確認收貨。

2. 外部訂單：

外部訂單系統訂單一般在發貨后就算完成。

1.? ?在我們設計訂單系統的時候應該先思考下公司業務類型和邏輯，理清業務上訂單流的起止。理清后從訂單源頭開始設計訂單系統：

a. 如果是自建商城類的那么訂單模塊會涉及到其他系統，需要與其他系統的產品經理(如多人)去討論，如何讓訂單系統與他們負責的系統進行對接；如果是供應鏈類型的訂單系統，則需要考慮如何讓訂單能夠從外部順利傳輸到系統，是我們提供統一標準的API呢還是我們去各自對接第三方系統等等。

b. 考慮輸入方式后，我們就要依據公司業務運營方式來考慮訂單的處理邏輯，訂單進入系統后如何 讓系統自動處理訂單，依據什么規則；同時也要考慮對異常訂單的處理。

c. 在考慮好訂單處理邏輯后，就要考慮如何輸出訂單，是直接輸出給WMS還是會再輸出給其他ERP等等。由于是自動化的輸出，也就要考慮與其他系統的對接方式。

d. 最后，我們就要用把公司業務代入到系統內，看看是否能行程閉環，是否還有欠缺或者是否遺漏了細節等。

2.? ?訂單管理系統涉及的其他系統比較多，所以在系統設計上應該具有獨立性、拓展型和準確性，獨立性代表訂單系統的維護或者異常不會影響到其他系統；拓展型代表訂單系統在以后增加功能的時候方便快捷；準確性是指訂單數據涉及到財務方面，所以應該嚴謹和準確。

3.? 后臺系統訂單頁面的設計：

? ? a. 訂單列表頁面的設計

根據公司業務需要來設計列表頁展示的數據和布局，以及篩選查詢的關鍵字段，具體可看示例圖：

? ? ?b. 訂單詳情頁的設計

訂單詳情頁一般來說是模塊化的展示設計，訂單基礎信息、商品信息、物流信息、支付信息等都需要有所區分，這樣設計有利于詳情快速查看以及在系統研發的過程中讓開發小哥哥不容易搞錯哦，具體可看示例圖：

? ? c. 訂單規則設計

訂單規則根據業務的大小有簡單和復雜，所以具體需要看業務規模。如果公司現階段剛起步，則訂單規則可直接寫進訂單系統；如起步有一段時間了或者發展比較快，則可事先就開發好訂單規則模塊，以后有新的訂單規則直接通過運營人員設置即可，更加的方便和更快速的適應業務的發展。

什么是訂單管理系統

訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。定單管理系統是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對定單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統信息化的需求。訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、打印等功能，同時將業務部門處理信息反饋至商戶。定單管理系統一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態，以及訂單出庫和訂單查詢）等。 訂單管理系統的基本功能模塊 1、訂單管理 系統可實現單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行情況。 2、經銷商管理 系統以企業的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃，全面實施和過程監控，加強企業與銷售商之間業務的緊密合作，通過規范經銷商內部的業務流程提高其資源管理方面的能力，同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。 3、倉管連接（倉庫管理） 倉庫管理以條形碼為數據源，使用數據采集終端掃描條碼標識，進行數據采集。系統從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數量，以便企業可以及時了解和控制庫存業務各方面的準情況，有效地進行產品物流監控。 4、銷售費用管理 銷售費用都花到哪里去了？不少企業的市場負責人都在為這個問題而苦惱投入了大量經費用于渠道和終端建設，但是在市場上似乎感覺不到一點力度。銷售費用管理為您建立一套完善的銷售費用管理體系，幫您把費用控制到合理范圍內。 5、費用預算及考核 企業財務預算的監控就是在財務預算執行過程中對預算執行情況所進行的日常監督和控制。通過預算監控發現預算執行的偏差， 對企業各責任中心預算執行結果的考核，是保證財務預算管理體制發揮作用的重要手段和環節。 6、直供客戶銷售結算 統計報表和直供客戶的對帳單都可以自動生成EXCEL電子表格文件，避免了大量煩瑣的計算和文件格式轉換。對帳單能夠明確的反映每個直供客戶的款項明細。

電商訂單管理系統OMS/ERP的功能有哪些？

基礎功能都差不多，以百勝的E3為例：系統管理、檔案管理、商品管理、訂單管理、庫存管理、賬務管理、新零售管理、分銷管理、平臺接口、結算中心、監控中心、報表中心、、、、還有一些別的高級模塊。這些功能足夠支撐中小型賣家完成日常業務。

希望能給您提供幫助，可以給個大大的贊不。

訂單管理系統的作用是？

訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。定單管理系統是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對定單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統信息化的需求。訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、打印等功能，同時將業務部門處理信息反饋至商戶。定單管理系統一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態，以及訂單出庫和訂單查詢）等。 訂單管理系統的基本功能模塊

1、訂單管理 系統可實現單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行情況。

2、經銷商管理 系統以企業的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃，全面實施和過程監控，加強企業與銷售商之間業務的緊密合作，通過規范經銷商內部的業務流程提高其資源管理方面的能力，同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。

3、倉管連接（倉庫管理） 倉庫管理以條形碼為數據源，使用數據采集終端掃描條碼標識，進行數據采集。系統從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數量，以便企業可以及時了解和控制庫存業務各方面的準情況，有效地進行產品物流監控。

4、銷售費用管理 銷售費用都花到哪里去了？不少企業的市場負責人都在為這個問題而苦惱投入了大量經費用于渠道和終端建設，但是在市場上似乎感覺不到一點力度。銷售費用管理為您建立一套完善的銷售費用管理體系，幫您把費用控制到合理范圍內。

5、費用預算及考核 企業財務預算的監控就是在財務預算執行過程中對預算執行情況所進行的日常監督和控制。通過預算監控發現預算執行的偏差， 對企業各責任中心預算執行結果的考核，是保證財務預算管理體制發揮作用的重要手段和環節。

6、直供客戶銷售結算 統計報表和直供客戶的對帳單都可以自動生成EXCEL電子表格文件，避免了大量煩瑣的計算和文件格式轉換。對帳單能夠明確的反映每個直供客戶的款項明細。

訂單管理軟件OMS的主要功能有什么？

市場上有許多訂單管理軟件OMS的服務商，OMS的主要目的是跟蹤管理客戶訂單的整個生命周期，想要選擇一個可以提高企業訂單管理效率的系統，關鍵是要找到一個最適合企業當前或未來業務需求的系統。那訂單管理軟件OMS的主要功能有什么呢？

1、 訂單生命周期管理。管理訂單的生命周期是OMS的核心功能之一。它控制著訂單的創建方式和時間，以及它在滿足或發貨前需要經過的階段。有關修改、變更、取消或退回訂單的需求都可在此處理。主要功能和特點包括：整合訂購渠道（企業官網，其他渠道）、配貨工作流程配置、管理不同類型的訂單（訂單、退單、預定等等）、訂單和訂單狀態信息更新、客戶服務（在線客戶自助服務或電子郵件通信）。

2、 訂單變更。客戶訂單可能會隨時更改。OMS應該能夠支持業務的修改要求。主要功能和特點包括：訂單修改屏幕、修改計算和付款/退款處理、價格和促銷管理。

3、 庫存管理。OMS將會在提交訂單前核驗產品的庫存量，可確保在提交訂單時產品是有庫存量的，避免訂單沖突等問題，并系統會提供可視化的訂單狀態信息。主要功能和特點包括：可承諾交付量（ATP）檢查、在線庫存檢查、庫存預訂、倉庫匹配規則設定（在多個地點存放產品的情況下，該規則用于確定為該訂單配貨的倉庫）。

4、 配單執行管理。一些OMS系統內置了一個倉庫管理系統（WMS）組件，這里可以滿足企業對倉庫管理的需要。通過這個系統可以對配單情況進行管理，即使產品分別存放在多個倉庫中，也可以通過一個OMS來統一的傳遞訂單，并接收訂單更新的信息。主要功能和特點包括：將訂單分配到各貨倉執行（庫存水平、訂單配單執行、運輸核對）、訂單地址管理（自動生成第三方快遞的快遞單）、訂單流程信息發送給客戶。

5、 交貨管理。提供交付過程的可視性是至關重要的，但也是一個具有挑戰性的部分。將交貨信息發送給快遞服務商是整個流程的關鍵。主要功能和特點包括：與主流的快遞服務商實現系統接口互通、獲取運輸過程的數據、獲取到貨通知。

6、 退貨管理。主要功能和特點包括：創建退貨單、更換、退貨快遞包跟蹤、退款計算、退款處理、回倉管理。

7、 數據分析。主要功能和特點包括：業務數據圖表、異常警告、生成數據分析報告。

以上就是關于訂單管理軟件OMS的主要功能有什么的全部介紹了。