公司流程管理系統(tǒng)（公司流程管理系統(tǒng)重要性）

本文目錄一覽：

• 1、oa是什么系統(tǒng)，為什么這么多人用，有什么好處嗎？
• 2、我想做一款公司內(nèi)部用的流程審批系統(tǒng)，有什么可以推薦的軟件嗎
• 3、什么是工作流程管理系統(tǒng)？
• 4、裝修公司管理制度流程系統(tǒng)是什么？
• 5、華為的流程管理系統(tǒng)（附關鍵流程圖）
• 6、流程管理的五個步驟

oa是什么系統(tǒng)，為什么這么多人用，有什么好處嗎？

OA系統(tǒng)是一個流程管理系統(tǒng)，簡單來說就是公司在用，就像日常請假、費用、請示工作等等審批都可以在線上系統(tǒng)進行；好處就是方便了，不用所有問題都要親自去到上司面前簽字解決，即使上司外出辦公了，也可以在手機上完成審批。

下面細說說OA系統(tǒng)的情況：

一，產(chǎn)品層面

其實市面上一線梯隊的三家廠商泛、致、藍從產(chǎn)品層面上來說各有優(yōu)勢，同樣的效果都能做出來，只是在實現(xiàn)功能的實施成本上會不同！當然私有化部署的產(chǎn)品成本是很高的！

至于各種二線梯隊的產(chǎn)品和一些saas類產(chǎn)品我是不推薦的，因為可定制化的程度太低，加上朝不保夕的生存環(huán)境，雖然收費低廉，但是如果是企業(yè)已具備一定的規(guī)模或計劃長久使用，不想給自己過不去還是建議別考慮了！

二，需求定位

1.公司對系統(tǒng)的需求是啥？這個是必須要明白的，如果只是停留在最基礎的行政辦公之類的，其實無論私有化部署或者SaaS產(chǎn)品又或者是一些低代碼平臺都能做的不錯，因為這一類需求往往是比較封閉的，各家公司在這方面需求的差異性不會太大，所以能夠形成一個標準化的管理方案，在這一類的比較上各家產(chǎn)品只是界面上和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上的差異而已！

2.什么是業(yè)務需求？這是一塊很模糊的概念，在面對選型客戶的時候我最常聽到的幾句話是“實現(xiàn)對流程的審批”、“看下你們系統(tǒng)的管理流程”、“我們只需要一個合同審批”之類的話語！從這類回答中可以明確的感受到客戶對自身需求定位的不清晰！一個流程是分為“業(yè)務流程”與“管理流程”兩塊，業(yè)務流程是指公司在經(jīng)營過程中具體的業(yè)務事項從開始到結(jié)束的全套過程，而管理流程是具體的事項從發(fā)起到審批結(jié)束的流程走向！

3.拿建筑企業(yè)來舉例，業(yè)務流程就是從拿項目招投標開始到整個項目結(jié)算完成，期間有很多數(shù)據(jù)需要被各個環(huán)節(jié)進行引用，往往我們說的合同管理只是其中的一個環(huán)節(jié)而已，而管理流程就是指誰發(fā)起誰審核知會誰，這個是要依附在具體的業(yè)務流程上，用一句通俗的話來說就是“就事論事”，每一個業(yè)務流程都會匹配一個對應的管理流程！

4.為什么很多時候會讓我們感受到管理困難就是因為很多時候并沒有把“業(yè)務流程”與“管理流程”區(qū)分開！記得有一次在與客戶交流中針對一個問題給我講了半個小時，最后通過我的梳理后發(fā)現(xiàn)就三個業(yè)務流程再匹配上各自對應的管理流程就完事了！

5.當然，企業(yè)發(fā)展的不同階段需求也是不同的，如果你是只有幾個人的小公司上一些大而全的管理系統(tǒng)給你帶來的可能是反效果，這也是為什么一些saas類產(chǎn)品能生存的很滋潤的一個重要因素！

三，決策需求

往往信息化的最終受益者都為公司的決策層而絕不是執(zhí)行層，但是在選型階段大多數(shù)情況又是執(zhí)行層在進行，這就完成了需求的不統(tǒng)一！決策層的真實需求絕對不是這個系統(tǒng)界面美不美觀、功能齊不齊全、價格貴不貴，他們往往需要的是一些關鍵性的數(shù)據(jù)支撐和整體的戰(zhàn)略把控！執(zhí)行層往往考慮的方向就是相反的，最后往往就是造成選型失敗的最大因素！

執(zhí)行層在選型時往往都是從自身工作出發(fā)來考慮軟件的實用度，缺乏全局觀和戰(zhàn)略眼光，系統(tǒng)建成后的問題基本上概括下來就一個“重要數(shù)據(jù)無法相互關鍵”，往往是一個個的煙囪，每個部門都是信息孤島，這是在系統(tǒng)的頂層設計就出現(xiàn)了問題！

我想做一款公司內(nèi)部用的流程審批系統(tǒng)，有什么可以推薦的軟件嗎

軟件開發(fā)公司排行榜

極其流行，同樣也是競爭力極其大的一種商業(yè)模式。雖然國內(nèi)軟件開發(fā)公司都發(fā)展壯大起來了，但是各地軟件開發(fā)公司的實力及資質(zhì)仍然參差不齊。下面為大家介紹下近期國內(nèi)軟件開發(fā)公司的排名匯總。

1：華盛恒輝科技有限公司

上榜理由：華盛恒輝是一家專注于高端軟件定制開發(fā)服務和高端建設的服務機構(gòu)，致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的開發(fā)制作方案。在開發(fā)、建設到運營推廣領域擁有豐富經(jīng)驗，我們通過建立對目標客戶和用戶行為的分析，整合高質(zhì)量設計和極其新技術，為您打造創(chuàng)意十足、有價值的企業(yè)品牌。

在軍工領域，合作客戶包括：中央軍委聯(lián)合參謀(原總參)、中央軍委后勤保障部(原總后)、中央軍委裝備發(fā)展部(原總裝)、裝備研究所、戰(zhàn)略支援、軍事科學院、研究所、航天科工集團、中國航天科技集團、中國船舶工業(yè)集團、中國船舶重工集團、第一研究所、訓練器材所、裝備技術研究所等單位。

在民用領域，公司大力拓展民用市場，目前合作的客戶包括中國中鐵電氣化局集團、中國鐵道科學研究院、濟南機務段、東莞軌道交通公司、京港地鐵、中國國電集團、電力科學研究院、水利部、國家發(fā)改委、中信銀行、華為公司等大型客戶。

2：五木恒潤科技有限公司

上榜理由：五木恒潤擁有員工300多人，技術人員占90%以上，是一家專業(yè)的軍工信息化建設服務單位，為軍工單位提供完整的信息化解決方案。公司設有股東會、董事會、監(jiān)事會、工會等上層機構(gòu)，同時設置總經(jīng)理職位，由總經(jīng)理管理公司的具體事務。公司下設有研發(fā)部、質(zhì)量部、市場部、財務部、人事部等機構(gòu)。公司下轄成都研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、沈陽辦事處、天津辦事處等分支機構(gòu)。

3、浪潮

浪潮集團有限公司是國家首批認定的規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)，中國著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP及服務供應商，在咨詢服務、IT規(guī)劃、軟件及解決方案等方面具有強大的優(yōu)勢，形成了以浪潮ERP系列產(chǎn)品PS、GS、GSP三大主要產(chǎn)品。是目前中國高端企業(yè)管理軟件領跑者、中國企業(yè)管理軟件技術領先者、中國最大的行業(yè)ERP與集團管理軟件供應商、國內(nèi)服務滿意度最高的管理軟件企業(yè)。

4、德格Dagle

德格智能SaaS軟件管理系統(tǒng)自德國工業(yè)4.0，并且結(jié)合國內(nèi)工廠行業(yè)現(xiàn)狀而打造的一款工廠智能化信息平臺管理軟件，具備工廠ERP管理、SCRM客戶關系管理、BPM業(yè)務流程管理、

OMS訂單管理等四大企業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)，不僅滿足企業(yè)對生產(chǎn)進行簡易管理的需求，并突破局域網(wǎng)應用的局限性，同時使數(shù)據(jù)管理延伸到互聯(lián)網(wǎng)與移動商務，不論是內(nèi)部的管理應用還是外部的移動應用，都可以在智能SaaS軟件管理系統(tǒng)中進行業(yè)務流程的管控。

5、Manage

高亞的產(chǎn)品 (8Manage) 是美國經(jīng)驗中國研發(fā)的企業(yè)管理軟件，整個系統(tǒng)架構(gòu)基于移動互聯(lián)網(wǎng)和一體化管理設計而成，其源代碼編寫采用的是最為廣泛應用的

Java / J2EE 開發(fā)語言，這樣的技術優(yōu)勢使 8Manage

可靈活地按需進行客制化，并且非常適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務直通式處理，讓用戶可以隨時隨地通過手機apps進行實時溝通與交易。

什么是工作流程管理系統(tǒng)？

工作流程管理是指公司用于簡化其運營并優(yōu)化其流程以提高效率的工具和流程。最初，這些系統(tǒng)是由整個團隊開發(fā)和管理的。但是，現(xiàn)代允許我們自動化此過程，Zero Point并為遠程工作的團隊提供與內(nèi)部團隊相同的工具和策略的可訪問性級別∞

裝修公司管理制度流程系統(tǒng)是什么？

裝修公司管理制度流程系統(tǒng)采用的是ERP系統(tǒng)。

一個安裝管理系統(tǒng)為裝修管理提供全球?qū)崟r控制，選擇在裝修公司安裝一套ERP系統(tǒng)，不僅可以方便裝修ERP系統(tǒng)的操作，還可以讓項目管理人員隨時隨地實時了解項目的進度，無論是電腦還是手機。大大提高施工效率，確保施工質(zhì)量過關，增加客戶滿意度。

安裝管理軟件，提高項目施工管理。項目及相關人員需要記錄實際施工情況、何時開始、何時結(jié)束等。詳細通過ERP管理信息系統(tǒng)，使施工技術人員能夠明確整個項目的輕重緩急來調(diào)整施工，公司管理層能夠?qū)崟r控制施工環(huán)境質(zhì)量和施工進度。

從而更好地管理和指揮項目風險，通過ERP管控系統(tǒng)的施工日志功能，企業(yè)內(nèi)部管理可以更清晰的看到所有這些項目的施工狀態(tài)，已經(jīng)進行到哪個開發(fā)階段，施工人員數(shù)量，材料消耗等等，這些都是在ERP系統(tǒng)的基礎上詳細體現(xiàn)出來的。

擴展資料：

ERP系統(tǒng)使用注意事項：

一、基礎數(shù)據(jù)導入

企業(yè)的數(shù)據(jù)是由基礎數(shù)據(jù)+業(yè)務數(shù)據(jù)+其他數(shù)據(jù)構(gòu)成的，企業(yè)要實施ERP軟件的話需要提前導入數(shù)據(jù)，那么首先就要進行基礎數(shù)據(jù)的搭建。基礎數(shù)據(jù)是指企業(yè)的一些核心數(shù)據(jù)，例如企業(yè)的人事資料、審批資料等基礎的辦公資料，以及企業(yè)的一些產(chǎn)品資料。

二、業(yè)務數(shù)據(jù)搭載

企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的推動力。企業(yè)實施ERP軟件的主要目的就是為了推動企業(yè)業(yè)務的進程，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率。基于這個目的，企業(yè)就必須將業(yè)務數(shù)據(jù)搭載好，只有這樣才能保證業(yè)務的正常開展。

三、其他數(shù)據(jù)填充

企業(yè)發(fā)展過程中，是在不斷尋求更高效更快速發(fā)展途徑的過程。企業(yè)實施ERP軟件是在市場大環(huán)境下做出的選擇，也是最能適應時代發(fā)展的選擇。企業(yè)實施ERP軟件除了要做好基礎數(shù)據(jù)的導入工作以及業(yè)務數(shù)據(jù)的搭載工作，還要做好其他數(shù)據(jù)的填充工作。

參考資料來源：百度百科-ERP系統(tǒng)

華為的流程管理系統(tǒng)（附關鍵流程圖）

任正非先生一直強調(diào)客戶、流程與績效是企業(yè)管理中最重要的三件事。事實上，華為導入咨詢公司的一個重點就是“ 流程管理 ”。在過去的近20年中，華為通過以業(yè)務為導向的流程管理體系，大大提升了整體運營效率，取得了舉世矚目的成績！

華為公司提倡流程化的企業(yè)管理方式，任何業(yè)務活動都有明確的結(jié)構(gòu)化流程來指導，流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。

首先，大家要明白流程是通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成明確的、可衡量的輸出。人體本身就是一個非常完美無瑕的流程，無論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，人體都會感覺不適，影響大家的日常生活。

流程是通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成明確的、可衡量的輸出。從本質(zhì)上來說，流程是組織創(chuàng)造的機制。從本質(zhì)上來說，流程是組織創(chuàng)造的機制。

華為公司提倡流程化的企業(yè)管理方式，任何業(yè)務活動都有明確的結(jié)構(gòu)化流程來指導，通過流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。

1. 流程管理核心：流程要反映業(yè)務

華為的流程管理，借鑒了業(yè)界領先的實踐，總結(jié)自身流程運作管理后，整理出一套全球流程管理的規(guī)則和制度。

流程要反映業(yè)務的本質(zhì)，尤其是完整系統(tǒng)地反映業(yè)務的本質(zhì)，業(yè)務中的各關鍵及其管理不要在流程體系外循環(huán)，基于流程建設的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統(tǒng)，是一個業(yè)務操作系統(tǒng)。

流程管理是按業(yè)務流程標準，以目標和顧客為導向的責任人推動式管理。處于業(yè)務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權，承擔流程規(guī)定的責任，遵守流程的制約規(guī)則，以下道工序為用戶，確保流程運作的優(yōu)質(zhì)高效。

建立和健全面向流程的統(tǒng)計和考核指標體系，是落實最終成果責任和強化流程管理的關鍵。

顧客滿意度是建立業(yè)務流程各環(huán)節(jié)考核指標體系的核心。提高流程管理的程序化、自動化和信息集成化水平。

華為的流程管理要求不斷適應市場變化和公司事業(yè)拓展的要求，因時而變，因事而變，對原有業(yè)務流程體系進行簡化和完善。

2. 流程管理的內(nèi)容

流程分類：

華為把流程管理分為運營流程（包括戰(zhàn)略管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、客戶關系管理、集成供應鏈）和管理支持流程（各職能部門的流程）。

運營流程是公司管理主線，是為客戶創(chuàng)造價值的流程，也是公司存在的基礎，管理支持流程為運營流程的高效執(zhí)行提供服務和支持。

流程層次：

流程的層次和管理層次相關，不同的流程層次對應了不同的管理層次的工作，以及主流程用于中高層的業(yè)務決策和端到端跨職能部門的業(yè)務管理，二級子流程用于智能領域管理，確保職能域的交付能滿足主流程的需要，操作級流程用于指導基層活動。

流程架構(gòu)：

流程架構(gòu)師描述公司的流程分類及層次的全視圖。

0層架構(gòu)：從價值鏈的角度對流程的分類，對0層架構(gòu)中的流程進行逐層分解就形成了個流程的分層架構(gòu)；

1層架構(gòu)：此層中的流程是主流程（跨職能部門端對端的業(yè)務流程）；

2層架構(gòu)：此層中的流程是自流程（職能部門內(nèi)的業(yè)務流程）；

3層架構(gòu)：職能內(nèi)部的分解。

流程管理體系四個階段：

包括流程規(guī)劃、流程建設、流程執(zhí)行、流程運營，四個階段形成一個閉環(huán)。

流程規(guī)劃：解決了流程的what to do和how to do的問題，主要工作有需求管理、版本管理、流程規(guī)劃；

流程建設：它是流程過程資產(chǎn)管理，涉及流程需求分析、流程方案設計、流程文件開發(fā)、流程集成驗證、流程試點確認。

流程推行：它是解決流程文件管理的工作，涉及業(yè)務適配、組織適配、推行與賦能的工作。

流程運營：它是應對流程分層授權與管理機制，包含一些成熟度評估、流程績效管理、過程保證、CT/SACA的工作。

3. 流程覆蓋全業(yè)務

華為業(yè)務流程覆蓋全業(yè)務，分為三大類：執(zhí)行類、使能類、支撐類。

執(zhí)行類：

執(zhí)行類流程，客戶價值創(chuàng)造流程，端到端的定義為完成對客戶的價值交付所需的業(yè)務活動（what to do），并向其他流程提出需求。

使能類：

使能類流程響應執(zhí)行類流程的需要，用以支持執(zhí)行類流程的價值實現(xiàn)。

支撐類：

支撐類流程是公司基礎性的一些流程，為使整個公司能夠持續(xù)高效、低風險運作而存在。

華為業(yè)務流程頗有深度，涉及了從細化到可執(zhí)行，從上到下分為：

level 1 流程分類；

level 2流程組；

level 3流程；

level 4子流程；

level 5活動；

level 6任務。

level 1 流程分類和level 2流程組用于流程管理，回答why to do的問題，支撐公司戰(zhàn)略和業(yè)務目標實現(xiàn)，體現(xiàn)公司業(yè)務模式并覆蓋公司全部的業(yè)務。

level 3流程和level 4子流程則是用于落實方針政策和管控要求，回答what to do的問題，聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行，體現(xiàn)創(chuàng)造客戶價值的主要業(yè)務流以及為實現(xiàn)主業(yè)務流高效和低成本運作，所需要的支撐業(yè)務。

level 5活動和level 6任務用于將流程落實到人，使之可執(zhí)行，回答how to do問題，完成流程目標所需要的具體活動及任務，體現(xiàn)業(yè)務的多樣化和靈活性。

4. 華為以業(yè)務為核心的三大流程

華為內(nèi)部一直提倡流程化的企業(yè)管理方式，用流程把重復的、簡單的、大量的工作模版化，建立對應的三個系統(tǒng)，即IPD（產(chǎn)品集成開發(fā)）、LTC（收款）、ITR（售后），同時用流程IT的方式進行固化，從接受客戶需求，到交付給客戶滿足要求產(chǎn)品的，端到端跨職能部門的集成管理流程。

1）華為的IPD系統(tǒng)：

華為于1998年開始實施IPD系統(tǒng)，打破了華為以部門為管理結(jié)構(gòu)的模式，轉(zhuǎn)向以業(yè)務流程和生產(chǎn)線為核心的管理模式。

華為的IPD主要由固化的結(jié)構(gòu)化研發(fā)流程和支持流程實施的跨部門團隊組成。

以前華為的產(chǎn)品開發(fā)完全是研發(fā)部門的事情，技術方向由關鍵人物來選擇。在IPD模式下，各部門都要有人參與到規(guī)劃和實施的過程里，組成跨部門的團隊——IPMT與PDT（IPT）。

跨部門的團隊基本上要在產(chǎn)品開發(fā)之前做出相關聯(lián)的規(guī)劃，并且在產(chǎn)品開發(fā)的過程中相互協(xié)調(diào)，以保證這個產(chǎn)品從始至終都是技術領先、成本合理并且符合市場需求。

IPD分為需求管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術規(guī)劃、技術開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)六大模塊。

需求管理關注客戶需求及實現(xiàn)過程監(jiān)控，需求管理流程包含：收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)、驗證等五個階段。

戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司的中長期產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和方向；產(chǎn)品規(guī)劃制定公司的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和產(chǎn)品版本路標。

技術規(guī)劃制定公司的關鍵核心零部件發(fā)展規(guī)劃；技術管理流程包含：技術規(guī)劃、預研、架構(gòu)開發(fā)、技術與平臺開發(fā)、部件重用及評價等五個階段。

技術開發(fā)負責提前準備關鍵的核心技術、核心部件,建設跨產(chǎn)品的共享組件( CBB)庫；

產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，依靠成熟的共享組件，快速、高質(zhì)、高效的完成產(chǎn)品開發(fā)和上市。產(chǎn)品開發(fā)流程包含：概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期等六個階段。

2）華為的LTC系統(tǒng)：

而LTC（Lead To Cash）是從線索到匯款、端到端貫穿公司運作的主業(yè)務流，承載著公司最大的物流、資金流和人力投入，LTC是公司級面向客戶的主業(yè)務流程之一。

LTC流程是從營銷視角建立的“發(fā)現(xiàn)銷售線索-培育線索-將線索轉(zhuǎn)化為訂單-管理訂單執(zhí)行/匯款”，端到端的流程。

LTC流程不是簡單的流程優(yōu)化，是從客戶視角出發(fā)的業(yè)務流程重構(gòu)，保證重構(gòu)成功的核心要素包括以下三個方面：

1、深刻理解客戶業(yè)務流程，并以此為基礎匹配本業(yè)務單元（組織）的業(yè)務流程；

2、流程變革方法論正確，“鐵三角”模型是保證流程變革成功的法寶；

3、組織架構(gòu)和績效考核指標根據(jù)重構(gòu)后的業(yè)務流程做相應調(diào)整，為流程運作提供支持。

5. 如何借鑒

任正非要求：“員工參加管理，不斷地優(yōu)化從事工作的流程與工作質(zhì)量……改革一切不合理的流程。”那么，如何改進才能調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，保證流程的合理，達到化繁為簡的目的呢？這也是我們可以借鑒學習的。

衡量各環(huán)節(jié)安排的合理度。華為通過“何人、何處、何時”3個問題，來確認流程中各個環(huán)節(jié)的安排是否合理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合理之處，立即推倒重來，以使各個環(huán)節(jié)保持最佳的順序，保證工作環(huán)節(jié)的有序性。

何人：該環(huán)節(jié)由誰操作？操作技能是否嫻熟？該環(huán)節(jié)是否為該員工最擅長的？是否存在崗位與員工能力不匹配的現(xiàn)象？如果讓熟悉第一環(huán)節(jié)工作的員工從第二環(huán)節(jié)調(diào)回，可以節(jié)省多少時間？

何處：各環(huán)節(jié)的操作場所之間距離遠近如何？是否便于工作交接？如果將某環(huán)節(jié)的操作場所加以調(diào)換，是否可以使工作交接時間更短？調(diào)整設備儀器的擺放位置后，操作者使用起來是否更方便、時間更短？

何時：從第一個環(huán)節(jié)開始至最后一個環(huán)節(jié)結(jié)束的時間，包括在各個環(huán)節(jié)之間的移動時間、加工時間及由于機器故障、部件無法得到等問題引起的延遲時間分別是多少？時間安排是否過于緊湊，使員工緊張、疲勞？或過于寬松，難以在交期前完成任務？

流程化管理能夠幫助我們從復雜的、繁瑣的工作中解放出來，減少了不必要的摩擦，為工作提供了便捷，你們使用的流程管理是怎樣的？

6. 附件：華為流程管理

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流程管理的五個步驟

流程管理的五個步驟

流程管理的五個步驟，對于每一位管理者來說，都是需要對于工作的流程管理進行一個把控和劃分，這樣才能夠更好的提高員工們的工作效率，下面介紹流程管理的五個步驟。

流程管理的五個步驟1

第一步，信息收集，只有在充分認識企業(yè)已有的流程，了解企業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能為今后的工作打下基礎

第二步，識別、描述和設計，識別企業(yè)現(xiàn)有的流程，發(fā)現(xiàn)問題并設計新的流程，改進企業(yè)的效率

第三步，關鍵流程的選擇，在設計出多個流程，需要選擇一個關鍵流程，讓企業(yè)執(zhí)行這個關鍵流程

第四步，選擇需改進流程，在找出企業(yè)流程過程中，不是所有的流程都有問題，需要找出有問題的流程

第五步，確定改進的關鍵點，當找到關鍵流程中的問題，然后對這些流程問題進行診斷

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業(yè)務流程管理。

它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

流程管理面向的需求

1、簡化優(yōu)化合同審批流程，能根據(jù)合同種類和金額自動判斷審批權級及審批節(jié)點控制；

2、實現(xiàn)主要電子合同審批流程，包括物料采購類、服務類、資產(chǎn)類、KA經(jīng)銷類、促銷類共計19大類合同管理；

3、與原有SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)做交互，彌補SAP無法實現(xiàn)流程管理的不足，將業(yè)務流和數(shù)據(jù)流實現(xiàn)閉環(huán)管理。

顯然，這些需求用OA系統(tǒng)中的流程管理來解決是小菜一碟，而成本上，恐怕只有BPM的30%左右吧。

可以預見，OA系統(tǒng)將越來越多的集成專業(yè)的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個非常適合用于進行BPM管理的平臺，未來二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺，BPM將作為工具。

流程管理的五個步驟2

1、信息收集

只有收集到準確和詳細的信息，流程優(yōu)化和設計的實施者才能夠充分認識企業(yè)原有流程，了解原有流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問題，從而為今后工作的展開奠定良好的基礎。所以，企業(yè)在識別原有流程時，首先要收集大量的關于原有流程的信息。

其實很多流程管理系統(tǒng)（軟件）都會有“展示頁面”這一項，就是為了方便收集信息用的。它可以將以往的原有流程信息都展示出來。

2、識別、描述、設計

企業(yè)在進行流程改進與設計前首先要識別企業(yè)中現(xiàn)有的流程，并且以一定的方式顯性化，以發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進而設計新的流程或改進原有流程，以達到大幅度提高企業(yè)效率的目的。

3、關鍵流程的選擇

通常情況下，一個企業(yè)內(nèi)的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類型：一類是圍繞職能線形組織運轉(zhuǎn)的子流程，從單個部門內(nèi)進行投入，并在這個部門形成產(chǎn)出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有一個人對整個流程負全責。我們所要選擇的關鍵流程應當是第二類跨職能流程。

4、選擇需改進的.關鍵流程

每家企業(yè)都有很多關鍵流程，但并不是所有關鍵流程都存在問題，企業(yè)應當優(yōu)先選擇存在重大問題的關鍵流程進行改進。畢竟，企業(yè)的資源是有限的，我們應該有效利用資源。

5、確定改進關鍵點

確定了需要改進的關鍵流程后，就需要對這些流程進行診斷。每個流程都是由一系列活動環(huán)節(jié)組成的，但并不是每一個環(huán)節(jié)都需要改進。因此，需要找出這些流程中導致績效低下的關鍵點，然后分析造成問題的原因，從而開始流程的再設計。

社會高速發(fā)展，實現(xiàn)流程管理，是擺在企業(yè)面前一個刻不容緩、亟需解決的問題，也是企業(yè)徹底改善以往傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)內(nèi)部管控躍上新臺階的必經(jīng)之路。信息化時代已經(jīng)來臨，唯有與時俱進才能快速適應內(nèi)外變化。數(shù)夫軟件是國內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級的引擎。

流程管理的五個步驟3

1、識別流程管理環(huán)境

主要包括：

公司戰(zhàn)略、管理文化、宏觀環(huán)境、政策監(jiān)管、市場環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、業(yè)務結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、規(guī)章制度、表單報表、信息化程度、團隊成熟度、技術進步、市場驅(qū)動、替代、供應商、競爭對手、客戶需求……

公司戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境因素可以采用標準化的方法去衡量和測評；市場政策等外部環(huán)境因素則需要企業(yè)擁有足夠的能力去應對和調(diào)整才能更好地發(fā)展下去。

2、明確流程管理的目標

你的流程管理是為了什么服務的？他是否按照企業(yè)真正的需求去流轉(zhuǎn)了？服務對象是否有區(qū)分？是否擁有風險管理和應對的能力？……

3、確立服務客戶的理念

對于外部客戶，服務是否真正觸達需求點？對于內(nèi)部客戶，是否提供了有效的服務？

4、搭建流程管理框架

這是流程管理體系的頂層設計步驟。一個涵蓋全流程的流程架構(gòu)包含戰(zhàn)略發(fā)展類流程（主要服務于公司董事會和社會）、核心業(yè)務類流程（主要服務市場和客戶）、經(jīng)營管理流程（主要服務于核心業(yè)務和經(jīng)營層）三個方面。

5、描述各個流程實際運行狀態(tài)

目前企業(yè)進行流程現(xiàn)狀描述的方式主要有四種，模板式、資料式、訪談式、問卷式。利用合適的方式進行流程狀態(tài)的調(diào)查，并進行總結(jié)和描述。

6、繪制流程圖

流程圖繪制的基本技巧如下所述：

弄清楚流程間的關系，從高層開始

保持重點，確定每個流程的開始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點

為每一項活動標明負責的崗位和人員

確定關鍵輸入和輸出（表單、文件等文檔）

采用標準的流程圖符號

在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認流程和技術改進機會

詳細程度應達到足以識別無效率的活動

7、聚焦流程中的側(cè)重點

應該把更多精力放到審視業(yè)務現(xiàn)狀，改進管理措施，提高管理效率和實施效果上來。把短期內(nèi)影響工作效率的環(huán)節(jié)有效提煉出來。

8、優(yōu)化流程管理的手段和方法

可以采用信息化、表單化、成果化、規(guī)范化的方法優(yōu)化流程管理。明確規(guī)范流程活動的目標、效果、人員規(guī)范等等，將流程信息表單化……通過諸多手段，可以改進流程運轉(zhuǎn)的效率，優(yōu)化流程，從而提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。

9、發(fā)布流程手冊

通過發(fā)布流程手冊，讓新的流程真正在企業(yè)內(nèi)部，從上到下，流通起來，人人參與，共同進步。

10、塑造流程文化

當手冊發(fā)布之后，加以監(jiān)督實行，漸漸地形成企業(yè)內(nèi)部的文化，刻進企業(yè)員工的骨子里，才算實現(xiàn)流程的價值。當然，你要確保你的流程與時俱進。