酒店信息管理系統（旅館業信息管理系統）

本文目錄一覽：

• 1、酒店管理系統的功能
• 2、國際酒店管理系統有哪些
• 3、酒店管理系統排名
• 4、web的酒店管理信息系統與傳統的信息系統相比,有哪些優勢和劣勢？
• 5、酒店pms是什么意思

酒店管理系統的功能

酒店管理系統功能涵蓋預定管理、接待管理、收銀管理、會員管理、房間解鎖、房態管理、客戶管理、財務管理、系統設置、日志管理、管理員管理等。

酒店管理系統的功能介紹如下：

1、預定管理。系統提供在線預訂平臺，通過預訂平臺，用戶可以清楚地了解當前房源信息，此外，還可以處理用戶有關酒店更新、退房等問題。

2、接待管理。可實時查看遠期房態表，歷史客人可以快速入住，節省前臺辦理時間，可查詢員工操作痕跡，恢復退房功能，自定義房價，預離房提示。

3、收銀管理。收銀時，可以選擇多種結算方式，支持賬單匯總或明細打印等多種結賬方式。

4、會員管理。可查看會員注冊信息，也可以查詢、修改、刪除會員信息。根據不同會員等級設置不能優惠價格。

5、房間解鎖。可對已鎖定的操作系統進行自動解鎖，如果不是正常操作退出，可強制性進行解鎖。

6、房態管理。可實時查看房態現狀，及房態出售數量和類型，提供預訂房間的統計和數據匯總。

7、客戶管理。可查詢、修改客人入住資料，以及客人住店歷史查詢。

8、消費管理。添加多種消費項目進行設置和管理，可查看客房的消費明細。

9、財務管理。支持各種報表查詢，比如會員積分表，預訂單表，收銀表，經營表等等。

10、日志管理。通過系統可查詢到所有操作人員的操作記錄。防止操作人員不按照規則辦事。

11、管理員管理。可設置所有操作人員的操作權限。

12、客服服務中心。為住宿用戶提供服務，使用戶可以致電相關的酒店住宿服務內容，并提高用戶在酒店住宿的體驗。

國際酒店管理系統有哪些

?國際酒店管理系統知名軟件較多，現列舉如下：

一、常見國外酒店信息系統 在國外，美國ECI公司最早使酒店前臺業務實現了計算機管理，主要包括了預訂、排房、結帳、客史資料、餐廳、查詢、夜審及市場分析等。以下簡單介紹國際上著名的、在國內使用較多的軟件系統：

1、ECI（EECO）酒店系統ECI系統是美國易可（ECI）電腦公司最早于1969年開始發展的酒店管理電腦系統，被全世界公認為裝置酒店電腦系統的翹首。

2、 HIS酒店系統酒店業資訊系統有限公司（Hotel Information Systems，簡稱HIS）于1977年成立，總部位于美國洛杉磯，目前是美國上市公司MAI Systems Corporaion的全資公司。

3、Fidelio酒店系統Fidelio Software GmbH于1987年10月在德國慕尼黑成立。成立四年即成為歐洲領先的酒店軟件產品，成立六年躍居世界酒店管理供應商之首，后來該公司合并入美國Micros System Inc.公司。

4、 OPERAOPERA是Fidelio的升級版。

二、常見國產酒店信息系統：

1、華儀軟件1979年清華大學教授金國芬為北京前門飯店開發了一個具有查詢功能的酒店管理軟件，開創了國內酒店管理的先河。1987年成立華儀公司。

2、中軟好泰1990年北京中軟好泰酒店計算機系統工程公司成立，研發了中軟好泰系統CSHIS。

3、西湖軟件1993年6月杭州西湖軟件有限公司成立，研發了Foxhis系統，目前最新版為X5版，成為最大的國產酒店信息系統公司，公司于2006年12月18日與Fidelio和OPERA系統的國內代理商北京中長石基信息技術股份有限公司合并。

4、千里馬飯店管理系統千里馬飯店管理系統最初由廣東勞業電腦系統開發公司于1993年推出DOS版，1998年推出WINDOWS版（采用C/S結構，用VB開發，采用Windows NT/2000平臺，使用SQL Server數據庫），到目前有300家左右飯店用戶，主要分布在廣東、湖北、湖南、四川等省市。

勞業公司于1998年被香港萬達電腦系統有限公司收購，改名為廣州萬迅電腦軟件有限公司。

5、北京石基公司1998年，李仲初創辦北京中長石基網絡系統工程技術有限公司，專門從事酒店信息系統的研究與開發，2001年12月21日改制股份有限公司。

自2003年7月，石基公司與同MICROS公司簽訂中國大陸市場（不包括香港、澳門、臺灣）獨家技術許可協議，全面代理了MICROS公司Fidelio和OPERA在中國大陸的全部銷售。

另一方面石基公司與北京世紀泰能科技有限公司共同設立北京泰能軟件有限公司，石基公司以現金500萬元出資，占公司注冊資本金額的65%，為低星級酒店提供服務。

石基公司又于2006年12月18日與當時國內最大的酒店信息系統提供商杭州西湖軟件公司合并，在國資酒店的開拓上進一步加強力量。

國際酒店管理

一個宗旨：顧客是上帝、回頭客。

二個態度：用心、微笑。

三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。

四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。

五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、服務用品凈、環境凈。

六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。

六個一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。

七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

八服務：站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。

九規范：服務要規范、儀表要規范、站立要規范、蹲姿要規范、手勢要規范、語言要規范、引導要規范、待客要規范、技能要規范。

十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務、主動推銷、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求賓客意見。

以上內容參考??百度百科- 國際酒店管理

酒店管理系統排名

酒店管理系統排名如下：

1、西軟。成立于1993年的西軟，定位服務于高星酒店，一直是行業標桿產品。2006年被石基收購，在高星酒店中的市場占有率超80%，像希爾頓歡朋中國、三亞鳳凰島酒店等2800家高星酒店都是西軟的客戶。目前最新產品為BS架構的XMS。

2、金天鵝。如果說西軟是高星酒店的首選，“金天鵝”則是中端單體、區域連鎖酒店的首選。因其堅持獨立發展，背后沒有影響酒店利益相關方參股，所以在信息安全方面的優勢，是酒店非常看重的。近年來，金天鵝充分考慮了中端單體，區域連鎖的業主的痛點，推出的2號店長，能從數字化協同服務好客人，數字化營銷讓酒店挖掘客人終身價值，數字化運營驅動酒店整體增長。

3、綠云。綠云在PMS方面側重服務于集團酒店、連鎖酒店，試圖搶占西軟的中高端用戶。提供個性化定制，使用更為靈活；集團管理版塊成熟，報表非常全面，有近300個。

4、中軟好泰。成立于1995年的中軟好泰，定位服務于中高端酒店，曾一度比肩西軟，發展勢頭迅猛。但被攜程收購，經歷了整合、重組后，近幾年研發速度放緩，產品力、創新力都有所下降。主要產品為2015年推出的“慧云”。

5、訂單來了。成立于2017年的訂單來了，是當之無愧的后起之秀，被稱為最具互聯網氣質的PMS廠商。在異常艱難的2020年，完成了兩輪近7000萬的融資，大有要成為中國版“愛彼迎”之勢。側重服務旅游目的地的營地、民宿、農莊、景區等。

web的酒店管理信息系統與傳統的信息系統相比,有哪些優勢和劣勢？

優勢：

1、提高效率

快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房只需三分鐘；夜審功能：系統的夜間稽核產生的報表功能完備，為管理層提供決策數據，徹底結束手工報表的歷史；強大的分類統計：系統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況。

消費排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給予客人一定優惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費；詳盡的房態信息：多達8 種房態，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息。

2、提高效益

訂房控制：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率；營業收入的自動統計：收入匯總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化，及時調整經營方式與策略。

電話控制：電話自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，并可防止服務員私打電話。

3、加強管理

授權控制：嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權，并有房價折扣授權；并可以報表的形式進行監控及查核；收銀入賬的管理：收銀入賬均只能紅字沖銷，不能修改當前記錄，符合財務作法；對電腦權限的管理：各項功能均有嚴格的權限控制，保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作。

劣勢：如果服務器遭遇攻擊，數據有被竊取的風險。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統，即為B/S架構的產品。

擴展資料

酒店信息管理系統模塊

1、用戶登錄模塊

用戶登錄系統后，進入網站首頁，可以進行下單收藏等操作。若為游客，則選擇游客入口，不能進行下單收藏等操作。用戶可以進入“我的訂單”查看已經放入購物車的物品，并可以對其進行刪除，修改所點菜樣及數量的操作。

2、用戶提交付款模塊

若用戶不需要更改訂單，則點擊“提交”按鈕。待用餐完畢后，用戶再點擊“付款”按鈕即可。

3、員工登錄模塊

員工登錄后，可對用戶信息，訂單等信息進行操作，同時也可以查看該月的營業額等。

參考資料來源：百度百科-酒店信息管理系統

參考資料來源：百度百科-酒店管理系統

酒店pms是什么意思

PMS（power production management system）工程生產管理系統，是SG186工程八大應用中最為龐大和復雜的應用之一。 PMS（生產管理系統）是基于統一應用平臺PI3000 構建，采用B/S 和C/S混合模式的多層（具體分為數據層、服務層和表現層）架構系統。

PI3000 平臺是根據SG186 工程統一應用平臺的指導原則，融合當前業務基礎軟件平臺理念，基于模型驅動和構件化思想研發的一套面向電力行業的業務基礎軟件平臺。

擴展資料：

PMS的技術原理

PMS采用JAVA技術路線，具體使用業界較新且成熟的JDK5.0作為編程環境，同時應用了業界最佳實踐的面向服務架構（SOA），可最大程度保證整個系統的兼容性和開放性。

PMS設計目標是能針對電力企業復雜多變的需求一致地創建和維護業務模型，并為個性化應用開發提供完備的基礎設施，自動或輔助應用系統的生成，最大程度提高應用系統的開發和實施效率。構建其上的PMS 將高度統一并具有很好的持續擴展能力，并能在符合標準規范。

PMS建立的是一個以資產管理為核心，業務覆蓋公司總部、網省公司、地市公司三個層面、貫穿電網輸、變、配生產全過程的一體化生產管理信息平臺，對實現電網生產集約化、精細化、標準化管理，提高公司資產管理水平具有十分重要的意義。

參考資料來源：百度百科-pms