客戶管理工具（客戶管理工具培訓）

本文目錄一覽：

• 1、哪個客戶管理軟件最好用
• 2、crm客戶管理軟件有哪些可以呢？
• 3、全屋定制銷售接待客戶需要用到哪些資料或者工具
• 4、以下哪個是阿里巴巴后臺的客戶管理工具

哪個客戶管理軟件最好用

哪個客戶管理軟件最好用？那就必須自薦一下我們的客戶管理系統我們是一款專注解決銷售獲客與轉化難題的企業CRM客戶管理系統，為企業提供多渠道獲客觸達、智能化跟進商機、快節奏成單變現、高效率管理銷售的一體化解決方案，賦能企業獲客轉化，實現業績高速增長。一句話，我們能企業找到客戶，然后把產品賣給他們！

No.1獲客易

九大渠道全場景獲客√

2020的開年疫情，將許多中小企業打了個措手不及。線下大蕭條，能否在危機之下及時迅速地布局線上獲客，幾乎成為了許多中小企業的“生死時速”。我們向企業提供多種獲客渠道，快速搭建線上線下全場景獲客矩陣，盡管寒冬當前，也能無懼疫情，獲客不停！

智能名片，打造超級銷售個人IP√

為銷售配置專屬智能名片，即使無法陌拜客戶，只要遞出名片，就能讓客戶高效熟悉銷售與企業形象，從而塑造專業人設，降低客戶的戒備心理。

智能名片，不僅是線上的一個小程序。在線下，智能名片還可以是印在紙質名片、展會海報、廣告傳單上的小程序碼?？蛻綦x開前只要掃描一次，線索留存。

獲客文章，快速傳遞價值√

優質的內容自帶高傳播屬性，可以為銷售帶來精準的客群信息和線索。

我們的文章獲客功能，讓內容帶上銷售的名片與商品廣告，幫助銷售成為話題的發起者，與客戶形成良好互動，潛移默化地將產品價值傳遞給客戶。

更多獲客渠道，銷售線索盡入彀中√

除此以外，我們更將為銷售與企業提供分銷系統、內容海報、營銷活動、潛客推薦等多種獲客渠道，深入線上線下營銷場景承接流量，為企業構建全方位獲客矩陣，高效網羅銷售線索。

No.2成交易

激發自主成交動力√

從獲客到跟進，一切努力的終目的都是要轉化變現。而在突如其來的疫情中，許多中小企業的現金流受到了幾乎是致命的打擊。

由此，打通了在線商城，讓銷售與企業快速收割流量，迎接成單狂潮！

一張名片開啟電商√

名片商城，讓銷售將商城＂裝＂進小程序名片，隨身攜帶，發名片=賣東西，不再像傳統微商城那樣淪為擺設。

企業接入商城后，帳號中的每張智能名片，都鏈接著企業的商城，這意味著，每位銷售都將成為企業商城的一個窗口，為企業帶來流量。

成交流程全面升級√

除了幫助企業更便捷低成本地獲取流量，更致力于激發成交的動力。商品詳情頁，完整傳遞產品價值。

不當面向客戶介紹，就說不清產品好在哪？讓商品詳情頁替你說！

商品詳情頁支持圖文、視頻等多種樣式，讓客戶對產品價值與優惠力度一目了然，產品價值盡在指尖。

直接下單，轉化一步到位√

產品價值傳遞到位，接下來當然就是買買買了。客戶可直接在小程序中下單購買，還可個性化選擇產品種類，并使用微信支付進行結算。

No.3管理易

強勢打造私域流量池√

「私域流量池」這個概念，想必大家都不陌生。在公域流量成本愈高而見效愈低的今天，私域流量池成為了企業破局增長、逆勢突圍的為數不過解。

要打造企業自有的私域流量池，就必須動員起每一個員工的力量，然而在傳統的銷售模式中，管理者往往只能了解銷售業績，對過程與數據把控乏力，也就很難針對性地調整策略、管理團隊。

我們為企業管理者提供高效銷售管理工具，助力管理者把控、優化銷售過程，真正實現全員為企業帶來流量。

自定義授權，沉浸式塑造品牌√

私域流量池的增長必須圍繞品牌進行。我們支持企業綁定自己獨立的小程序和公眾號，用企業專屬logo和名稱發小程序名片，潛移默化地給自家品牌刷存在感。

Boss雷達，全面監控獲客效果√

銷售團隊的管理者，可以在后臺全面監控銷售過程，多維度數據分析輔助決策，終實現提高轉化與管理效率。

全員營銷，員工為企業帶來流量√

在當下的獲客困境中，企業應當鼓勵每一位員工為公司帶來流量，共同推進企業價值的傳播。

全員營銷功能，將企業策略落實為可執行的量化目標，leader通過小程序端發布營銷任務，任務直達員工，共同推廣獲客，效果進度實時監控，真正實現數據驅動銷售管理決策。

以上，從引流獲客到精細運營，從價值變現到業務管理，自始至終賦予銷售與企業力量，讓銷售從此簡單。快來體驗一下吧！

crm客戶管理軟件有哪些可以呢？

crm客戶管理軟件有哪些？就我見過的CRM主要有這么幾種：

1. 通用型的銷售管理工具，主要管理銷售人員的考勤、日志，商機的錄入、跟進情況、轉化成客戶后還會有相應的合同管理、回款管理等功能；

2. 營銷型的CRM，主要是通過各種社交網絡或者搜索引擎數據進行商機的獲取；

3. 客服型的CRM，主要用于維護客戶關系，進行二次銷售的開發，甚至包括呼叫中心、售后服務等；

4. 業務型的CRM，主要是解決獲客后如何快速地幫助銷售或者客戶開展業務，是以上各種CRM和業務系統之間的補充，甚至就是業務系統；

5. 會員管理型CRM，主要用于管理付費會員，記錄一些消費記錄什么的，最多做一些會員營銷活動，其實嚴格意義上都不算CRM。

以上這些都會被統稱為CRM，以下我就我了解的情況試著回答一下：

通用型的銷售工具：這類產品市面上挺多，比較知名的幾款我都使用過，功能大差不差，只是易用性上會有略微差異。

這類產品最常用的功能有考勤管理，尤其是外勤管理，日志日報，即時通訊工具，然后就是商機的管理，銷售過程管理，轉化成客戶之后的合同管理，合同款的回款管理等。有些銷售工具還集成了很多OA的功能，包括各種申請、審批，視頻會議等等。如果是公司有OA，盡量不要選擇有OA的CRM工具，如果公司沒有OA，可以用這類產品替代基本的OA功能。但是，我想提醒一下的是，功能越純粹的產品，核心功能就會越強大。想想也是，如果什么功能都有，可能就會多線開戰、分散核心功能的精力。這類產品在使用中面臨的主要問題是會變成考勤打卡工具，也就是說只把考勤打卡功能用了起來，滿足了老板“盯梢”的心理。而真正應該精細化管理的銷售過程，反而很難用的起來。要想真正用起來，需要銷售管理團隊能夠深刻理解通過CRM進行精細化管理的意義和做法，并能強制要求團隊推廣使用。

營銷型的CRM：這類產品市場上也很多，基本上都是通過各種渠道獲取一些銷售線索，所以行業屬性會比較強。我感覺你讓一個第三方公司去幫忙獲取線索，顯然是不科學的，因為第三方公司無論如何也不如自己公司了解目標客戶的畫像和獲取途徑。類似的，有一些監控商機獲取渠道的數據運營工具，能夠分析各種渠道比如郵件、短信、微信公眾號、SEM等的獲客效率和成本，如果有數據運營的意識，可以試試這類產品，找到效果最好的渠道。

客服型的CRM：有不少公司把CRM當客服系統用，其實是不太合適的。售后服務一般有在線IM、呼叫中心和在線工單，所以客服系統需要具備這些能力才行，而CRM中帶的售后服務功能，一般都比較簡單，只是提一些工單，跟蹤一下解決進度而已，遠遠達不到綜合的客服管理。所以，一般的做法是單獨建立或者購買具備在線IM、呼叫中心、在線工單處理的客服系統，和CRM系統甚至業務系統打通，才能更好地服務客戶。

業務型的CRM：業務型的CRM一般就有很強的行業屬性了，比如廣告公司的CRM可能就是廣告位預定、O2O企業的CRM可能就是快速上架商品或者促銷的管理等等。所以可以看到有些公司的CRM就有幾十人甚至上百人的團隊在開發和維護，就是因為這些所謂的CRM本質上就是業務系統。

會員管理型的CRM：會員管理型的CRM更多見于服務行業，比如會員卡的管理，會員充值消費等等，針對不同的行業都有不同的行業解決方案。

全屋定制銷售接待客戶需要用到哪些資料或者工具

1、傳統的銷售工具。各種有助于介紹產品的資料、用具、器具,如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、PPT、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等常見的銷售道具包括模型、效果圖、房型平面圖、銷售海報、樓書等等。銷售工具從銷售流程的角度來看，分為成交前的引流工具，成交中的成交工具，和成交后的追銷工具?？梢詤f助引流的非人為因素屬于引流工具。常見的有信息物件載體：打火機、鼠標墊、保溫杯、掛歷等等?？梢詤f助成交的非人為因素屬于成交工具。常見的有：產品畫冊，展示視頻，ppt講稿、產品展示貼等等。可以協助追銷的非人為因素屬于追銷工具。常見的有：各種禮品、書籍、電暖袋、雜志、標牌等等。銷售后端工具有：禮品、CRM、后端引銷轉介紹激發系統等等。

2、客戶檔案卡。客戶檔案既是一個客戶的管理工具，也是一個有效的銷售分析工具。結合客戶的ABCD分級管理，將幫助銷售員系統的管理自己的客戶。很多企業也有客戶檔案管理系統，或者是CRM客戶關系管理系統。在這些系統中，更多的是從方便企業控制的角度出發進行設計的，而不是從成為銷售工具、協助單兵銷售的角度出發設計的。這樣造成的問題，最直接的表現就是客戶管理形同虛設。銷售員認為這是一個包袱而不是工具，這種遭到排斥的系統，其注定失敗的命運是不難預測的。由于它不能為分析客戶，尋找客戶突破口，形成銷售進攻線等重要銷售動作提供幫助，所以它還不是一個真正意義上的助銷工具，而僅僅是一個管控手段，因此，客戶檔案卡作為一種銷售工具的發展，還有很長的路要走。3、產品樣品。產品樣品是一個重要的單兵裝備，很多企業是必須用樣品進行銷售的，因此他們很早就注意到樣品設計與包裝對銷售的重要性。但是，對于樣品設計技巧與原則還是有很多欠缺的地方。

對于那些服務類，或者是體積比較大的產品，或者是技術含量很高的產品，他們的樣品設計是有很大難度的。它們可能是一個模擬的模型，或者是幻燈片一類的東西，名字也會五花八門，比如，體驗版、**版、展示樣本、DAMO、演示等等，這些都相當于產品樣品的作用。這類樣品的設計需要對銷售過程、客戶特點有更加深入的理解，因此它們比那些實物產品的設計要困難得多。樣品的使用是非常廣泛的，由于它的直觀性、真實性，所以增強了銷售的說服力，科學的進行這種銷售工具的開發是非常必要的。4、助銷手冊。助銷手冊是協助銷售的資料性工具，它是將銷售工作中經常用到的資料，按照使用的要求進行有效的編排，從而達到輔助銷售的目的。通常助銷售冊會涵蓋商務、宣傳、樣本、檢驗證明、輔助資料等內容，它也是公司銷售資料管理的基礎平臺。優秀銷售員的助銷手冊是科學與藝術的結合體，是長期艱苦實踐積累的結果，它是企業、員工銷售水平的物質體現。5、銷售日志。銷售日志是銷售員進行每日“時間價值”管理的重要工具。它是對每月、每周、每天的工作進行有效安排的最基礎工具。通過銷售日志，銷售員可以對每日工作進行價值評判，通過對每日工作進行長期的跟蹤，不斷地提高時間的利用價值。銷售日志也是一個非常重要的銷售管理工具，通過日志管理可以指導并監督每天工作的有效性。銷售日志管理已經成為眾多企業管理銷售隊伍的重要手段。需要注意的是銷售的時間管理與時間的價值管理是有巨大區別的，管理了時間并不代表管理了時間所創造的價值，前者是機械表象，后者是內涵實質。

以下哪個是阿里巴巴后臺的客戶管理工具

客戶通。

客戶通是阿里巴巴后臺的客戶管理工具，是針對出口通會員的付費增值功能，包括客戶分組管理、客戶洞察、客戶精準營銷等功能。