淺談 CRM 系統中文檔流 Document Flow 的 API 設計

Document flow API in CRM

以一個具體的例子來說明。在Appointment的Overview page上能看見一個名叫Reference的區域，這里可以維護一些其他的業務文檔的ID，這樣可以將該業務文檔同當前正在編輯的Appointment關聯起來。

我寫了一個簡單的報表來演示如何用ABAP代碼給這個Reference區域的字段賦值，背后用到的實際上就是CRM Document flow相關的API. 報表的源代碼在我的github上:

代碼的核心就是使用CRM One Order的function module CRM_ORDER_MAINTAIN, 把document flow相關的數據傳入到changing參數ct_doc_flow里。

這個ct_doc_flow的內容生成邏輯如下。既然是Document Flow，必然涉及到兩個document，在API里用后綴為A和B的字段來存儲，如下圖綠色區域所示。這些字段需要分別存儲兩個document的GUID和BOR類型。

假設我執行report時指定的Opportunity的ID是888，那么report成功執行后，我能在References區域看到如下的字段。Opportunity的ID和描述信息已經能夠正常顯示了。

同時在Transaction History區域也能看到該關聯關系：

Document flow API in C4C

假設我需要在Cloud Application Studio里開發一個功能，允許客戶能夠手動將兩個Ticket關聯起來。

1. 在Ticket的BO ServiceRequest上創建一個新的action linkTicket用于實現關聯邏輯。同時創建一個新字段用于存儲需要關聯的Ticket ID:

通過Cloud Application Studio將這個新字段配到UI上，同時在工具欄里新增一個按鈕，綁定到BO的action linkTicket上。

Action的實現代碼：

import ABSL; var eleBTD: elementsof ServiceRequest.BusinessTransactionDocumentReference; eleBTD.BusinessTransactionDocumentReference.ID.content = this.refTicket; eleBTD.BusinessTransactionDocumentReference.TypeCode = "118"; // type code of BO ServiceRequest eleBTD.BusinessTransactionDocumentRelationshipRoleCode = "2"; // Successor document this.BusinessTransactionDocumentReference.Create(eleBTD);

2. 假設我想把Ticket 3638和Ticket 3622關聯起來，我需要打開Ticket 3638，在新字段Reference Ticket里手動輸入3622，然后點擊按鈕Link Ticket.

成功執行之后，在Ticket的Document Flow tab即可看到這個關聯關系。

ABAP API javaScript OpenAPI

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