銷售漏斗圖有什么作用？如何實(shí)現(xiàn)漏斗圖的作用

本文關(guān)于銷售漏斗圖有什么作用？如何實(shí)現(xiàn)漏斗圖的作用。

1、概念  　　

漏斗圖在Google Analytics的報(bào)告里代表“目標(biāo)和渠道”，在Web Trends里叫做“場(chǎng)景分析”，在Omniture的SiteCatalyst里被稱為“產(chǎn)品轉(zhuǎn)換漏斗”。雖然漏斗圖稱呼不一樣，但它都是用來衡量網(wǎng)站中業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)，并適用于電商等各個(gè)行業(yè)。

漏斗圖可以非常直觀地看出網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程中的問題所在，從而加以完善。  　　

2、適用場(chǎng)景  　　

漏斗圖適用于業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的流程分析，通過漏斗各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比較，能夠直觀地發(fā)現(xiàn)和說明問題所在。最常見的分析場(chǎng)景有：  　　1）電商網(wǎng)站：通過轉(zhuǎn)化率比較能充分展示用戶從進(jìn)入網(wǎng)站到實(shí)現(xiàn)購買的最終轉(zhuǎn)化率。    　　

2）營(yíng)銷推廣：反映搜索營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、訪問、咨詢，直到生成訂單過程中的客戶數(shù)量及流失。  　　

3）CRM：客戶銷售漏斗圖用來展示各階段客戶各個(gè)階段轉(zhuǎn)化比較。    　　

3、工具  　　能做漏斗圖的數(shù)據(jù)工具有很多，我用過的有Excel、BDP個(gè)人版、Echart（需要寫點(diǎn)代碼）。

4、有何意義  　　

1）快速發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略  　　

漏斗圖是對(duì)業(yè)務(wù)流程最直觀的一種表現(xiàn)形式，通過漏斗圖可以很快發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，通過相應(yīng)的方式進(jìn)行優(yōu)化，漏斗圖又可以很直觀的告訴我們流程的優(yōu)化效果。  　　

2）直觀展示兩端數(shù)據(jù)，了解目標(biāo)數(shù)據(jù)  　　

漏斗圖最直觀展示網(wǎng)站分析中的兩個(gè)重要端點(diǎn)：流量導(dǎo)入端——產(chǎn)生收益端，有多少訪客訪問了網(wǎng)站，有多少人給網(wǎng)站帶來了收益。

當(dāng)我們通過各種推廣和營(yíng)銷方式把用戶拉到網(wǎng)站后，如何盡可能讓更多訪客產(chǎn)生收益才是最重要，而漏斗圖的作用就是描繪網(wǎng)站中后一端的數(shù)據(jù)情況。  　　

3）提高業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率（營(yíng)銷推廣）  　　

漏斗圖直觀暴露問題后，可以在不增加現(xiàn)有營(yíng)銷投入的情況下，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來提高訪客購買率，進(jìn)而提高訪客的價(jià)值，并且這種提高的效果是非常明顯的。 

4）提高訪客的價(jià)值，提高最終的轉(zhuǎn)化率（一般是購買率）  　　

在現(xiàn)有訪客數(shù)量不變的情況下，提高單個(gè)訪客的價(jià)值，進(jìn)而提高網(wǎng)站的總收益。  　　

其實(shí)3）和4）都是通過漏斗圖發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化后的延伸意義了，最重要的是通過漏斗圖，能夠發(fā)現(xiàn)問題，并通過優(yōu)化提高某些環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，起到最終提高整體效益的作用。

漏斗圖的應(yīng)用范圍十分廣泛，其表現(xiàn)形式為漏斗形狀的，能夠?qū)?shù)據(jù)以一種高效、真實(shí)的方式展現(xiàn)出來。漏斗圖是由若干個(gè)橫向和豎向的塊狀層次來表示，而每一個(gè)層次的層次和屬性都是有所區(qū)別的，通常會(huì)呈現(xiàn)遞增或遞減的趨勢(shì)，常見的漏斗圖的形狀有喇叭形狀、正三角形形狀以及倒三角形形狀等等。

伙伴云形如“漏斗”，用于單流程分析，在開始和結(jié)束之間由N個(gè)流程環(huán)節(jié)組成。

漏斗圖最適宜用來呈現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)情況，如用戶的轉(zhuǎn)化情況。通過漏斗圖，可直觀的看出流程中各部分的占比、發(fā)現(xiàn)流程中的問題，進(jìn)而做出決策。

漏斗圖的起始總是100%，并在各個(gè)環(huán)節(jié)依次減少，各個(gè)環(huán)節(jié)，有邏輯上的順序關(guān)系。

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