云通信助力智能制造，構(gòu)筑無邊界云上協(xié)同

云通信助力智能制造，構(gòu)筑無邊界云上協(xié)同

----華為企業(yè)云通信服務發(fā)布

主講人：云核心網(wǎng)企業(yè)通信領域Marketing員工，阮冠春

華為企業(yè)云通信服務是華為新發(fā)布的云通信服務，包括智能制造和云上云下的協(xié)同兩部分，是華為的通信行業(yè)與智能制造相結(jié)合，通過云通信，在智能制造中所能提供的產(chǎn)品和服務。

智能制造由大型機發(fā)展為微型機的微小型化，再到互聯(lián)網(wǎng)、IP網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)化，再到云，未來可能是RUP主導。這就是整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和應用，在未來的十年，甚至更長時間內(nèi)，整個系統(tǒng)之間的數(shù)字化會不斷的加劇，整個轉(zhuǎn)型不斷的變遷。

而華為公司的思考理念則是“人，設備、流程”。RUP或是整個系統(tǒng)的智能制造，其核心都離不開通信。信息是流動的，設備的運行狀態(tài)的維持，人們的生產(chǎn)的理念和指令的傳遞，都離不開整個的通信范疇，現(xiàn)在很多汽車企業(yè)已經(jīng)在建設通信系統(tǒng)，所以說華為認為行業(yè)數(shù)字化是未來的一個趨勢。

企業(yè)通信面臨的挑戰(zhàn)

1、成本高：成本包括初期投資成本以及運營維護成本高。以國家電網(wǎng)為例，國家電網(wǎng)覆蓋全國的視頻會議系統(tǒng)中，保障每一個會場的會議情況就需要50-80人的運營團隊，然而對于一些中小企業(yè)來說，企業(yè)中人手不夠、也難以負擔這樣的高成本。

2、上線慢：對于企業(yè)來說采購周期長、新服務上市周期長，會導致企業(yè)投資得不到收益，回報率較低。

3、系統(tǒng)孤立：所有系統(tǒng)之間是獨立存在的，沒法把它連在一起，這就導致系統(tǒng)間合作難，體驗差。要把它們連在一起，可能需要做一個二次開發(fā)或者專門需要一個團隊，來做這個一個新的應用系統(tǒng)的構(gòu)建，費時費力。

4、集成難：由于系統(tǒng)封閉、接口調(diào)用難度高、集成能度低，導致預定會議的通知、緊急情況預警的及時溝通處理或臨時會議的召開都無法實現(xiàn)。

行業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型

想要連接這些孤立系統(tǒng)，就促成了傳統(tǒng)模式向云化的轉(zhuǎn)變，這就將會帶來成本降低、減少投資、個運營成本減少、上線周期縮短等一系類好處。

在這個轉(zhuǎn)型過程當中，華為主要考慮兩個主要的系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)數(shù)字化和生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化。辦公系統(tǒng)數(shù)字化即日常的行政流程溝通；生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化則是制造的工藝過程，包括了管理后臺、包括供應鏈的整個過程。基于這兩個系統(tǒng)的需求，華為提出了云化和開放。

在傳統(tǒng)的觀念中認為，一個系統(tǒng)開放性就是提供API接口就可以了，但仔細分析就會發(fā)現(xiàn)這些API會比較難用、存在一定的缺點，這些API太過于原子化、能力過于基礎，從而導致沒辦法被企業(yè)的應用系統(tǒng)隨意調(diào)動。

因此華為提出的開放就意味著系統(tǒng)很容易被別人所集成、管理，華為經(jīng)過重新規(guī)劃以后把這個系統(tǒng)的能力把它整劃為三大部分：

1、會議管理：會議管理其實就是一個企業(yè)通信的溝通管理能力，包括視頻流和音頻流的管理、溝通過程的預約、查詢、某個節(jié)點的添加刪除、靜閉音、修改、移除、邀請等一系列的過程，都屬于對媒體流的一個管理，

2、音視頻控制：也就是媒體流的控制過程，包括錄播管理、廣播會場、多畫面控制等

3、數(shù)據(jù)協(xié)作：包括屏幕共享、文檔共享、白板共享、遠程控制等

華為將這三大類的功能整合形成一個API，之后再與合作伙伴即第三方平臺共同構(gòu)成華為的云。華為的云，上不碰業(yè)務，下不碰數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是屬于客戶的，業(yè)務則不屬于華為的范疇，華為做的是與他人合作，實現(xiàn)與食品工業(yè)，紡織工業(yè)，家電工業(yè)，機械工業(yè)等不同行業(yè)的第三方對接。在這個過程中第三方把所有的行業(yè)的應用領域，抽象成對通訊的基本訴求，然后華為提供基本的磚和瓦，行業(yè)的合作伙伴去建造房子，房子建完了提供給客戶去用，這就是華為打造的云通信生態(tài)聯(lián)盟。

從全球企業(yè)通信云市場的發(fā)展趨勢來看，2016年成為了一個轉(zhuǎn)折點，在這一年，通訊云空間已超過傳統(tǒng)通信市場空間，云服務已經(jīng)成為匹配用戶通信與協(xié)作需求的首選方式；從全球企業(yè)通信云市場的發(fā)展趨勢來看，通訊云短期內(nèi)對入駐式市場空間有一定沖擊，但長期看通過云化后的連片成網(wǎng)及縱深覆蓋將助推整體課參與市場空間增長，也就意味著2018年或2019年或?qū)⒊蔀橥ㄓ嵲瓶臻g已超過傳統(tǒng)通信市場空間轉(zhuǎn)折點。

華為企業(yè)通信公有云，開辟輕資產(chǎn)運營新方案

華為企業(yè)公有云系統(tǒng)包括云服務聯(lián)合運營以及伙伴行業(yè)自運營兩大部分，這兩部分的協(xié)作運營，為企業(yè)帶來了巨大的好處。第一，實現(xiàn)了輕資產(chǎn)，解決了成本高的問題，企業(yè)可以按需訂購資源，做到彈性伸縮、以租代買，為中小型企業(yè)提供便利。第二，快速上線，解決了上線慢的問題。上線的周期由60天縮短到了7天，大大提高了效率，此外還能做到及時聚焦行業(yè)適配與創(chuàng)新。第三，全網(wǎng)覆蓋，解決了集成難的問題。覆蓋全國甚至全球的網(wǎng)絡和平臺資源，真正做到了以點帶面，能夠面向全行業(yè)跨域提供服務。

云服務聯(lián)合運營分為三大部分：

1、云視頻會議系統(tǒng)：開啟企業(yè)間無邊界溝通協(xié)作

云視頻會議系統(tǒng)包括Web會議、標高清會議、融合會議等。可以構(gòu)建傳統(tǒng)的基于Web的會議，客戶不再需要裝設備，只需打開瀏覽器網(wǎng)頁可以進行遠程互動、學習培訓，還能提供標高清甚至超高清的sp會議、融合會議，提供外部的API接口，可以針對不同行業(yè)進行業(yè)務定制，能夠隱藏通信細節(jié)，客戶只能看到上層的通信業(yè)務，這些都可以通過云視頻會議中的專業(yè)音視頻、極簡的體驗以及普及型的云終端實現(xiàn)。

2、云UC：開放通信能力，線上線下協(xié)同

云UC，即統(tǒng)一通信系統(tǒng)，包括云總機、云消息、云小號，是企業(yè)內(nèi)部辦公的協(xié)作系統(tǒng)，可以構(gòu)建通訊錄、語音、群組等實現(xiàn)安全可靠的交流以及全業(yè)務融合、開放互聯(lián)。

3、云呼叫中心服務：讓企業(yè)客服和外呼營銷更敏捷。

云呼叫中心服務主要包括客服中心和外呼中心，主要基于企業(yè)外呼訴求，可以隱藏所有企業(yè)內(nèi)部號碼用以保護客戶信息。聯(lián)絡中心坐席中包括語音、視頻、多媒體全渠道等；對于外呼中心坐席來說可以實現(xiàn)高可靠、高性能、安全外呼；同時云呼叫中心服務還包含著Open API，里面包括淡化的接續(xù)、狀態(tài)、彈屏等API。

應“云”而生之產(chǎn)品

一、TE10 系統(tǒng)

TE10 系統(tǒng)是業(yè)界首款“六合一”終端，一分鐘就能完成所有部署，應用于移動的、流動的遠程通信溝通。

二、TE20系統(tǒng)

TE20系統(tǒng)優(yōu)于TE10的是它攝像頭的光學變焦

可銷售套餐一：基于終端接入會議服務的方式

分為會議室終端接入、匿名會議室終端接入、個人用戶接入、匿名個人用戶接入等

可銷售套餐二：基于VMR虛擬會議室方式

分為基本協(xié)作會議、視頻協(xié)作VMR、會議室終端VMR等

應“云”而生之案例

案例一：華為辦公移動化

郵件和待辦是管理者高頻使用的移動應用服務，員工移動場景下較多使用IM消息和VoIP電話入口，華為辦公移動化的用戶數(shù)高達23萬，規(guī)模可觀，可靠性高。

華為WeLink客戶端：基于融合通信連接人、業(yè)務和知識的一站式辦公。

案例二：法國Visiomed提供的遠程醫(yī)療服務

遠程醫(yī)療服務的方案：醫(yī)療推車、RP智真、DP300 等與專業(yè)醫(yī)療設備互通，可采集醫(yī)療數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠程視頻會診；TE Mobile嵌入醫(yī)療服務APP，患者于醫(yī)生隨時隨地視頻咨詢

遠程醫(yī)療服務的價值：遠程醫(yī)療提升本地就醫(yī)率，減少患者外出就醫(yī)成本，實現(xiàn)醫(yī)療資源最優(yōu)利用，可延伸至遠程醫(yī)療教學，提升國家整體醫(yī)療水平，與其他醫(yī)院遠程醫(yī)療系統(tǒng)互通，針對疑難雜癥實現(xiàn)多方會診。

華為公司希望華為的這套系統(tǒng)能通過數(shù)字化的變革、通過提供云化與開放性的能力，能夠?qū)ζ渌髽I(yè)，包括一些中小企業(yè)，產(chǎn)生一些新的思考和價值。

視頻鏈接：https://bbs.huaweicloud.com/videos/1be3d37a9f3811e7b8317ca23e93a891

以上文字內(nèi)容由【內(nèi)容眾創(chuàng)興趣小組-小木】整理。

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