改變，從一個決定開始

2019年，是我進公司的第11個年頭。

最初我只是一個只會跟數字和單板打交道的物料管理員，十年前的一個決定改變了我的人生軌跡，我成為核心網環境服務的一名研發支撐人員。經歷了2G、3G、4G再到現在的5G的核心網運維，每一次技術升級和變化都是一次歷練，我擁有了更多的機會貼近業務，服務業務，也有機會站在了離構建萬物互聯的智能世界更近的地方。

十年歷練，十年風雨，如今回首，我從未后悔十年前的那個選擇。一個決定也許不能改變我的一生，但改變一生往往是從一個決定開始。

從產線工人向技術人員轉身

2009年，GSM&UMTS實驗室小組試點“實驗室管理專業化”，實驗室的領導找到我，問我愿不愿意去做一下大家都沒有做過的產品核心網，當時我只是一個與數字和單板打交道的物料管理員，主要做研發實驗室內的物料申購、報廢和管理。我想的是，可以學習研發產品知識，況且還有導師教，這么好的機會，肯定要接受挑戰，于是一口答應下來，開始了向與研發技術有關的核心網維護專員轉身。

然而，從產線工人向技術人員的轉身，過程是痛苦的。產品運維需要對所有產品都非常了解，最開始我翻著一本本產品資料，通過自學了解產品架構、網元特性、協議信令流程……，但是對于一個專科生來說，一味死記硬背的學習讓人很痛苦，也很茫然。所幸，迷惘之際導師給我指點了迷津，他教會了我使用一個學習方法，讓我快速成長。

這個學習方法也并不特別，就是“善于記錄，問題匯總，帶著問題去學，理論+實踐”，直到現在我都在使用，受益匪淺。比如協議流程全是英文，那些通信的英語詞匯我壓根看不懂，我把它們全部記錄到一個本子上，一個一個查字典，再不懂的就積極去向他人請教。那段時間仿佛著魔似的，每天滿腦子都是信令協議流程，以至于有時候導師還特意考我一些協議術語的縮寫，我都能脫口而出。付出也得到了回報，我自己慢慢能看懂信令，也會分析流程了。

光學不練是假把式，理論還得和實踐結合才能真正提高。一次有一個3G核心網與無線控制器（BSC）的IU接口配置問題，師傅讓我主導處理。我表面滿口答應，但內心是有些畏懼的，因為核心網牽涉面太廣，如果搞錯了可能整個研究所的測試環境都會出問題，但是人總要學會自己走路，我和研發同事一起開始配置對接，我配置核心網上的IU口，他配置基站，然后一起對接調測驗證，定位解決問題，第一次的成功實戰讓我總算是摸到了研發的門檻。其實對接并不難，很多時候，畏懼只是因為未知，因為我們沒有踏出那關鍵的第一步。

不久后，我第一次開始脫離師傅指導和協助，獨立支撐升級UMTS部門核心網網元分組網關（GGSN9811）。這是我熟悉的設備，第一次獨立支撐業務的我依然緊張，但是我已經不像之前那么容易害怕了。

我拿著便攜，坐在機房的地上，呼吸著設備吹出來的熱風，升級，第一次失敗，我沒氣餒，接著第二次，還是失敗，我這才開始慌了。不想這么快就求助，我強壓住心里的慌亂，開始回憶平常學習和總結的網元特征，想起曾經在周例會上有同事分享過類似情況的處理辦法，我趕緊翻出小本本，開始嘗試使用串口升級，第三次，升級成功了！業務配置也順利交付。從此GSM、UMTS、NodeB等研發部門無論何時只要對核心網有需求，幾乎都有我在。1小時響應，24小時閉環是我給自己定下的目標。隨著處理問題的增多，也算把自己推廣出去了，開始慢慢建立起自信來。

從毛坯房開始搬遷幾萬個業務

2009年到2012年，上研所搬遷新基地，實驗室團隊成立了無線公共核心網維護組，我開始專職投入核心網運維，首要職責就是，專職規劃和建設新基地核心網，保障搬遷中核心網所有網元零故障；支撐研發搬遷環境對接調測，提升研發效率。

在開始搬遷前幾個月，我就提前進入了新基地，搭建調測核心網環境，從毛坯房開始投入到公共核心網機房的場地/網絡規劃、傳輸設備調測及CN環境建設中，順利保障核心網搬遷、搬遷后環境恢復及端到端驗證調試，支撐了上研無線公共核心網到各個部門幾萬個終端的業務環境恢復。

經歷一年多的搬遷，我更加熟悉各個網元設備的業務，對各網元架構和傳輸也有了較為深入的理解。搬遷后，也正式迎來無線2G、3G向4G技術的演進，我們怎樣才能更快響應研發訴求？3G和4G如何做好銜接？3G/4G的互操作網元架構怎么建立？可能很多人覺得這不是研發人員的事嗎，和實驗室管理人員關系很大嗎？事實上，實驗室使用中存在大量的公共網元，專職人員長期從事相關工作，運營效率會更高一些。通過實驗室專業化的運作，比如傳輸優化、數據標準化，2G/3G/4G新老平臺核心網替換等方法，終于使無線GUL核心網整合，滿足了業務訴求，實現研發“0”投入，支撐研發效率明顯提升。

女生不適合做環境維護？

很多人說實驗室管理員的崗位，女生不適合做，特別是核心網環境維護這塊。因為崗位緊貼業務，需要隨叫隨到，7x24小時待命，半夜三更一個電話會議就得爬起來支撐更是家常便飯，尤其是有了自己的小家后，經常是接完公司的一個電話，娃娃早已熟睡。雖然家人曾有過埋怨，但看我喜歡這份工作，更多的是理解和支持。

記得2013年的五·一，我接到一線電話，海外某國一個鏡像回國測試項目，鏡像環境出現問題，我緊急趕回公司，折騰了一天多，解決了演示中MOCN用戶無法接入及GUL的切換問題，最終保障了演示的順利完成。還有一次，一個出差墨西哥參與一線保障的同事，給我打電話，墨西哥和國內有十來個小時的時差，打給我時是半夜兩點多，對方需求很緊急，說4G的用戶上行灌包不通，在場產品專家搞了好久都沒解決，我一聽，這類問題是實驗室常見問題，我把幾個排查方向給他們一一分析，后來問題很快得到解決。聽到電話那頭同事連說了好多謝謝，雖然沒有到一線，但能為一線提供服務，能夠通過自己的努力服務研發，支撐業務交付成功，還是很有成就感的。

以為是終點，轉頭又是起點

2016年5G業務入駐成研，我也轉崗到了成都，承擔起5G核心網的維護工作，5G核心網和原來GUL完全不是一個平臺和架構，我在新的起點上又開始了新的挑戰。

2017年初，我正式投入5G 核心網規劃建設，基于之前4.5G核心網云平臺的建設經驗，一步一個腳印摸索5G產品知識，如期交付第一套5G-SOC 2.0核心網建設并驗證通過，保障5G的測試活動如期開展。

核心網雖已交付，但是由于5G還處于新產品階段，種種問題接踵而來。記得當時遇到最緊急的事情是，SOC2.0的CPE樣機交付關鍵時期，大量樣機用戶出現接入14秒后被核心網“踢出去”的概率性問題，用戶突然無法入網。我趕緊分析并協調端到端專家聯合來分析，但眼看著交付時間逼近，這個問題還是沒有得到解決。大家都束手無策，先采用了臨時的解決辦法，在核心網側手動刪除用戶殘留信息，重新入網注冊，但是問題還是時時復現，阻塞測試。

我想了想，在實驗室這么久，之前也出現過類似的問題，于是我大膽提出“用戶分流”的方案，先把200+非樣機用戶分流到另外的核心網上，只保留500+CPE樣機用戶。這樣可能會解決樣機用戶無法入網的問題，但被分流的非樣機用戶需要重新配置基站數據，調測傳輸和重新驗證，萬一有問題，還要花很長時間去調測，可能原來的問題沒解決，新的問題又出現了。與幾位業務領導專家溝通后，大都認為風險太大，但是前期產品專家定位遲遲沒結果，只能嘗試一博。我一邊定位，一邊開始著手把部分評估后的非樣機用戶分流出去，并保證重新配置后非樣機用戶調測通過。之后，問題竟然真的解決，順利保障CPE樣機如期交付。問題雖然解決，我還是帶著滿腦子疑問，為什么分流后問題就解決？后來我協調多方產品專家來分析復盤，結論是某個網元產品Bug，數據殘留導致用戶擁塞，從而帶來了問題。后來我們在下一個產品版本中徹底解決了此類問題。

每一次解決一個問題，就是一次技能的提升，我也在一次次的磨練中快速成長。2017年至2019年間，我交付了6套5G核心網，滿足研究所5G內場實驗室/外場所有測試場景。過程中還順利保障了成都多個5G項目局點演示，甚至還有南非客戶慕名打來電話求助解決相關問題。

世界每一天都在進步，原地踏步就是在退步。我又開始思考如何持續更好地保障業務。我梳理了日常比較機械繁復的工作，思考是否可以利用工具來支撐，經領導認可后，我和實驗室SRE團隊一起開發了核心網開戶的自助服務工具，以前開戶100個用時需20分鐘，有了這個工具后開戶只需1分鐘，效率杠杠地。通過自助開戶服務平臺解決只有我一個能開戶的瓶頸問題，實現研發測試員工都可以開戶。用戶使用成本低，效果也很好。

這十幾年，一路走來，有成功的喜悅也有失敗的挫折，感謝公司為我提供的廣闊平臺，讓我幸運地從一個物料管理員轉身為可以從事基層研發支撐的普通員工。這個崗位并不起眼，我沒有過人的才華，也沒有傲人的成績，有的只是一顆踏踏實實做好本職工作，認認真真做好每件事的初心。人生路漫漫，走好每一步，我會在這個普普通通的崗位上繼續前行，不懼挑戰，不畏將來。

本文為《華為人》版權所有，未經允許不得轉載。如需轉載請聯系編輯部hwrb@huawei.com

華為人期刊

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。