【直播回顧】掌握私域運營5要素，盤活私域流量，高效實現營銷增長！
“盤活私域流量，高效實現營銷增長”
——兔展業務總裁 馬思樂
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“數字化轉型”這一話題近年來熱度不減，那么數據從何而來，如何獲取，又如何應用?做好企業私域運營的5要素是哪些？作為國內領先的技術營銷平臺，兔展為用戶提供一站式營銷解決方案及營銷數字化服務，已為十大行業近200加頭部企業的營銷數字化升級成功賦能。
11月4日，華為云云市場新生態直播間邀請到了兔展業務總裁馬思樂老師，就場景化客群運營與私域流量基礎設施建設展開分享，為企業數字化突圍提供了新的思路。
場景化客群運營+私域流量基礎設施建設
私域運營的5要素包括內容升級、渠道升級、數據驅動、營銷策略升級、營銷權益升級。
首先，隨著營銷數字化的推進，企業一方數字化活動的需求暴漲，如何提升內容生產效率即快速低成本生產高質量內容成為剛需。兔展提供“零碼低碼”的CMS系統，幫助品牌實現表達自由，使用“策略組件”實現活動策略自由，并在特定節點實現對特定客戶的自動觸達。豐富的數字化內容管理庫，幫助運營人員輕松管理、查看并向用戶推送。
其次，更加注重私域與公域的結合，成了大量商家的共同選擇，通過全面覆蓋并升級營銷渠道，應用企業微信生態內的公眾號、視頻號、小程序等實現營銷的千人千面。兔展CRM幫助品牌有效監測公域內容傳播效果，并能在關鍵節點觸達私域客戶助力外拓營銷。
營銷數據包含了營銷內容和對應的營銷渠道，以及客戶在渠道中的動作，兔展建立了完整的數據體系，包括360度客戶檔案，多維度收集和識別與企業產生連接的客戶信息，便于后期構建豐富的客戶畫像，對客戶的洞察分析，構建企業級標簽體系。
營銷策略升級是對內容、渠道、數據的有效應用和編排，區別于傳統電話、短信等暴力營銷方式，通過對用戶全生命周期制定運營策略，實現低打擾、高精確的營銷。如常見的標簽篩選、用戶分組。簡單的托拉拽即可完成多渠道的個性化產品推薦及差異化服務等自動化流程操作。
營銷權益升級，兔展營銷云為企業提供積分權益商城，支持SaaS或私有化部署供應商品支持企業采購，通過營銷云**進行獎品配置、積分商城的商品上下架、賦能員工核銷兌獎環節。
【直播精選問答】：
1、Q：私域運營在初期階段如何布局？
A：如直播中所講，私域運營在內容、渠道、數據、策略、權益五個方位均可進行布局，中小型企業可使用兔展營銷模板工具生成的套件小程序，通過公有云SaaS的模式，通過接入標準產品來削減在工具IT側搭建大量基礎設施的成本，快速將豐富的營銷內容以模板化的形式實現，使用微信編輯工具、SCRM工具將與客戶直連的微信生態對應的私域流量路徑快速建立起來。
2、Q：C端客戶粘性較低，私域社群反復拉新，進入的客戶又很快流失的問題如何破解？
A：用戶分組分群的意義要更加明確，不要將用戶來了又走當成一種損失感，應從用戶本來的生命周期來看待這件事情，“接觸、形成認知、形成信任感、消費、傳播、疲憊、衰退、流失”是一條完整的路徑，但具體在各個行業中又會有所不同，在設計用戶旅程的過程中，就可以在各個階段打造不同的“鉤子”，增強用戶粘性。
3、Q：如何通過工具實現MOT（關鍵節點營銷）？
A：首先要做好MOT的管理，需要梳理好節點，形成營銷目標，然后再用流程自動化工具完成無代碼的用戶的篩選，推送，流程管理。
4、Q：應該如何找到并擴大自己的宣傳渠道？
A：所有公域平臺和現存營銷方式，都是獲取用戶的路徑，我們能做的是不斷優化現有路徑，如在廣告上添加二維碼等方式增加私域路徑。
5、Q：指定營銷策略的流程中如何避免用戶侵權的問題？
A：將用戶加入企業微信是對“電話、短信”等暴力營銷方式的替代，營銷策略制定中，在每一個環節都必須得到用戶授權，所以這就要求品牌必須在內容環節提升自己的價值，吸引到用戶后，并獲取到用戶授權。
6、Q：如何看待私域流量運營的發展？
A：行業主題，結合自身賣點，放大自身亮點，優化用戶認知過程，積極擁抱，不用盲目迷信。
本期直播商品鏈接：兔展營銷云
本文整理自2021年11月4日華為云云市場新生態直播——《營銷場景化，解鎖私域運營的高效打法》，兔展業務總裁馬思樂老師結合實踐分享了私域運營及場景化營銷的要點及最新玩法，點擊>>>查看回放內容！
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