云改變汽車行業游戲規則

以云計算為代表的數字技術給汽車產業帶來的影響遠不止車聯網這個領域，而是貫穿于其整個產業價值鏈，并改寫現有的經營模式。

◎ 埃森哲汽車事業部董事總經理 盧卡·門圖薩（Luca Mentuccia）

埃森哲歐洲和拉美地區車聯網業務服務主管 馬塞洛·塔米（Marcello Tamietti）

埃森哲大中華區汽車業主管、董事總經理 王華/文

變革汽車產業鏈

與手機一樣，未來汽車也將成為一種移動終端設備。消費者希望汽車實現更多的功能，例如自動駕駛和導航、辦公和娛樂，而實現這一切都需要云計算技術。越來越多的汽車廠商也在開始采用云技術，為整個價值鏈創造利潤，例如：縮短產品上市時間、提高協作的靈活性和改善數據分享等。

未來，汽車產業價值鏈的5個階段：設計、供應鏈、總裝、零售和售后服務都可能用到云技術解決方案。

設計：云計算能幫助汽車廠商進行全球化產品開發。例如通用汽車正在利用私有云架構的企業數據中心來改革其全球IT基礎設施，作為其全球運營的系統主干，從而幫助公司更智能、高效地完成各環節的工作，包括產品設計、規模生產、汽車展銷等。

供應鏈：云計算能為全球汽車供應商打造更快捷的協作平臺，這有助于確保高效和敏捷的產品開發，也可實現更加完整、安全和可視化的汽車零部件訂單管理和運輸。

總裝：針對汽車總裝工廠，云計算能夠增強運營和產品性能的分析和報告能力，同時綜合監控產品質量和相關數據。云計算還能提高制造和業務系統的同步一致性。

零售：云計算具有社交媒體分析和消費者行為實時監控功能，能更敏銳地洞察消費者需求，幫助汽車廠商和零售商提供更有針對性和個性化的產品和服務。

售后服務：在汽車全產業鏈中，最能體現云計算價值的當屬售后服務和車聯網服務。在這些領域，云技術的潛在應用領域包括車聯網解決方案和下一代車載資訊娛樂產品及服務。

雖然云計算在汽車產業價值鏈中的應用與日俱增，但是絕大部分云解決方案仍然局限于核心業務之外。特別是當上升到企業戰略層面或全盤高度，或是培育制造供應鏈的外部協作時，云應用還相對較少。同時，諸多汽車行業高管對于部署云計算方案還疑慮重重，擔心標準化的云計算方案不能滿足汽車業復雜的運營模式，云端的數據安全和隱私保護問題，還有前期花費在定制內部系統的巨資投入付諸東流。這些障礙都是現實的，但與云計算帶來的價值相比，都只不過是前進中的困難。

車聯網是主要促因

雖然云計算在汽車行業核心運營和供應鏈中的應用并非一蹴而就，但在車聯網這個環節，云計算將完勝其它解決方案，以更迅捷、更出色的效果大放異彩。

全球的駕乘人員越來越希望在車內能和在其它任何地方一樣享受聯網服務。埃森哲一項有關車聯網的研究顯示，人們在考慮購車時，相比整車性能，也開始越來越關注車載技術，后者逐漸成為影響其決策的關鍵因素。未來，車聯網將作為汽車的標配或增值配備。

因此，盡管全球新車銷量的增長相對溫和，但車聯網市場預期將會蓬勃發展。預計到2020年，配備聯網技術的新車銷售量，將以21%的年復合增長率激增；聯網系統的普及率預計將從2013年的14%增至2020年的50%以上；在智能手機集成系統持續增長和先進車載嵌入式體系的雙重驅動下，車聯網產品的銷量也將迅猛增長。

目前車聯網的解決方案聚焦于4大功能：

車載資訊系統：覆蓋了車載多功能聯網服務，主要聚焦于安全、安保、便捷性以及其它各種特性，例如被盜車輛追回、緊急呼叫、管家服務、遙控車門解鎖和遠程診斷等。

高級輔助駕駛系統（ADASs）：主要聚焦事故規避和駕駛效率，無需全天候聯網。然而，最近ADASs的創新越來越多地利用云端聯網，從而更多地搜集來自嵌入式車載系統的信息。

移動服務：采用包括定位技術、無線聯網模塊、車輛感應器和移動設備集成等各種技術，通過移動信號連接至互聯網應用程序，然后再利用這些數據信息采集車輛的具體數據。移動服務包括車輛接入即服務、基于使用和里程的服務。

車載資訊娛樂：包括信息服務（例如導航、交通服務、天氣預報、手機應用程序和電子郵件）以及娛樂功能。通過車輛嵌入技術或者車輛設備集成均可實現車載資訊娛樂功能，可利用消費者所持有的獨立移動設備作為樞紐訪問互聯網。

這4大功能的實現都需要云的支持。 通過將社交網絡、移動技術和數據分析集成在云端，云計算技術不僅能助力廠商提供更加豐富多彩的車載信息和娛樂，車聯網系統生成的診斷和事務性數據資料還能為汽車廠商在優化客戶關系管理、市場營銷、品質管理、客戶服務、售后服務和研發等領域提供洞見，提高服務水平，乃至開發出新的收入來源。

汽車產業鏈的5大變化

未來幾年， 隨著汽車制造商（OEMs）逐步部署云計算及移動、分析和社交技術，汽車設計、制造與銷售業務模式將在5個方面發生轉變，從而觸發一場深刻的汽車行業價值鏈大洗牌，繼而推動云計算在更廣泛的業務范圍內得到更深層次的應用。這5種轉變包括：

消費者關注點從車輛性能到車載數字化服務和移動互聯；

數字服務設計周期與整車設計周期脫鉤；

廠商從獨立開發專屬數字服務到向第三方App開放平臺；

汽車所有權從個人到共享；

汽車維修保養從實體店到遠程數字化維護及升級。

在駕車者生活方式和汽車行業的變革中，云技術將為具有前瞻性思維的汽車制造商的發展保駕護航。在這一機遇面前，能勇于革新，迎頭而上的企業將贏得更多市場。

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