【云駐共創】新生態在線直播-協同運營平臺COP，加速企業數智轉型

隨著云計算、大數據、人工智能等數字技術的廣泛使用，數字經濟正在成為我國經濟增長的新動能，廣大中小型企業在數字經濟浪潮中的轉型又將迎來怎樣的機遇和挑戰？華為云聯合致遠互聯，為企業提供助力高效運營和業務創新的協同運營平臺，幫助政府及企事業單位、組織提高協同運營管理效率及業務創新能力，推動各行業的數字化轉型進程。

華為云云市場·新生態直播第41期，協同運營平臺COP加速企業數智轉型，致遠互聯協同運營與您一起探討升級之道！

直播亮點:

1. 數字化加速變革，引領企業發展新方向

2. 低代碼、可視化的協同運營平臺COP，激發企業增長新動能

3. 致遠互聯攜手華為云，助力企業構筑更安全、更開放、更智能的工作空間

想了解更多內容，點擊進入“ 新生態在線直播第41期——《協同運營平臺COP，加速企業數智轉型》 ” 。

前言：

致遠互聯秉持“以人為中心”的產品設計理念和企業在組織管理方面的研究積累，運用新一代信息技術在服務企業的過程中積累協同運營的優質經驗，為客戶提供協同管理應用產品、解決方案、協同運營平臺及云服務。歷經19年發展，先后經歷了產品標準化階段、產品/平臺及解決方案階段，以及現在的協同運營階段，為不同體量、不同行業與不同部署方式的組織提供適應不同發展階段的全生命周期的協同運營管理解決方案。

致遠互聯也是首家將COP的理念融入產品研發與創新的企業。其以用戶價值為核心，從協同辦公（OA）到協同運營平臺（COP），在自身加速從協同運營產品型公司向平臺型公司方向發展的同時，通過與廣泛用戶進行協同運營實踐的總結、互動、創新和分享，逐步形成了既源于中國企業實踐、又符合市場發展趨勢的協同運營理論和豐富的產品體系。助力政企實現數字化轉型升級，邁向高質量發展。

一、為什么要數字化

數字化-已滲入每個人的日常生活

今天，我們正處在一個數據驅動業務、軟件定義世界的數字化時代，企業只有聚焦未來、主動擁抱變化，才能在新一輪數字經濟發展中占得先機并獲得更好的發展。作為打破企業內外邊界、全方位提升運營管理效率的“天然工具”，協同正迎來大踏步發展。

在過往我們大部分講的數字化，大家可能覺得還比較遠，但是其實在近幾年當中，我們其實可以看到數字化已經滲入到了每個人的日常生活當中。上圖是國家統計統計局信通院發布的一些數據。根據這個統計來看，從14年到20年就是數字經濟占比整個全國的GDP接近百分之四十。那數字經濟在傳統意義上我們可能會理解它是游戲、互聯網、購物，這個叫數字產業化，其實近幾年還有一個詞叫產業數字化，這塊這個比例已經大遠遠的大于傳統的數字化行業帶來的這個GDP金額。

對于企業而言，推動數字化轉型絕非一蹴而就，甚至有觀點認為，數字化轉型的難度不亞于“再創業”。據騰訊研究院調查顯示，國內企業數字化轉型當前面臨的最大挑戰，并非來自缺乏領導支持或資金支持，而是來自缺乏對數字化轉型的深刻理解。調查表明，企業內部存在較大認識分歧、無法找到數字技術與業務場景融合的切入點、組織內部協同困難且難以打破原有部門邊界和利益壁壘，成為了企業內部數字化轉型的主要阻礙。

數字化轉型是必經之路。隨著信息化、數字化建設深入發展，企業內部、外部網狀立體的連接縱橫交錯，海量多維的數據每天都在產生，只有通過高效的協同和精細化的運營，借助靈活高效的IT基礎架構，才能激發激活企業動能，基于數據的運營管理創新、產品服務創新和商業模式創新將會越來越明顯。

繼而，越來越多的企業將精力轉向苦練內功，提升企業的運營效率。相應地，企業更希望借助軟件和工具提升運行效率，系統地規劃設計符合新營商環境下的協同運營機制和管理體系，提升企業的整體協同運營能力。

在數字化浪潮下，華為云一直不斷加強與伙伴之間的戰略合作,構筑開放共贏的生態，隨著致遠互聯與華為云的合作深度與廣度不斷拓寬，雙方正在全面加速推動協同業務。致遠互聯協同運營平臺COP與華為云平臺實現深度集成，并基于云原生服務中心OSC快速實現應用的云原生轉型，通過華為云云市場對外提供統一的訂閱入口，為企業用戶提供開箱即用的云原生服務，幫助企業實現標準化、高速化運行的個性化應用定制，并通過低代碼的迭代升級實現業務定制的長期運營，提供長期的企業經營的數字化適應性。

數字化發展新契機--中國國務院國資委對數字化的指導方向

2020年9月21日國務院國資委發布《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》

2021年2月25日國務院國資委正式印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，要求運用5G、云計算、區塊鏈、人工智能、數字孿生、北斗通信等新一代信息技術，探索構建適應企業業務特點和發展需求的“數據中臺”“業務中臺”等新型IT架構模式，建設敏捷高效可復用的新━代數字技術基礎設施，加快形成集團級數字技術賦能平臺，提升核心架構自主研發水平，為業務數字化創新提供高效數據及一體化服務支撐。

那產業數字化包含什么呢？現在大家生活當中已經非常的頻繁地見到，比如說在這個超市里面的攝像頭、家門口的攝像頭以及電視的語音輸入，這些其實都是產業數字化的一個應用。而這些的應用現在已經變成了各個家庭的一個基建，并且逐年升高。另外一個原因，我們為什么要來聊數字化呢？從去年20年9月份到今年的十四五規劃當中，都明確地提出了數字化的方向，不管是數字經濟、社會的各個行業，以及政府的公共的建設，以及全球的數字生態的建立。十四五規劃當中都已經明確地指明了這個方向，特別是針對八大重點產業。新技術的應用，像云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等等這幾個重點的技術的應用，更是規劃當中明確的指出，包括建立數據中臺、業務中臺，要求國資、央企往這個方向去建立，更是提出了明確的要求與規劃。我們要緊跟十四五規劃方向，加速實現規模化創新，通過提升企業洞察能力、組織創新能力、技術架構能力、生態系統能力，推進數字化轉型，成為未來企業。

致遠協同運營中臺，滿足企業數字化建設管理訴求

致遠互聯協同運營平臺，能夠滿足企業橫向及縱向的數字化建設管理訴求。以某糧油品牌為例，其基于致遠互聯協同運營平臺，從內部協同、業務協同、集成協同、產業鏈協同、社會化協同等環節，完成對人、財、物等數據的跟蹤管理，實現“一切業務數據化，一切數據業務化”，完成全程、全域、全端的運營和服務能力構建。針對不同規模的企業，事業單位及政府機構等多行業領域，致遠互聯推出全域全場景的產品家族，幫助企業完成方案的選擇及定制。全面整合業務、集成系統數據，最大限度的釋放生產力，實現了領導者“一竿子到底”的管理期望，助力企業由傳統加工向智能制造邁進......

在不全面重構系統不影響業務運營的前提下啟動數據智能。數據質量提升從中臺做起，向源頭滲透。堅持數據從系統中來,到系統中去,圍繞數據中臺凈化數據、盤活數據！

COP，為企業構建全程、全域、全端的運營和服務能力

致遠互聯協同運營中臺，專為多組織，多元化企業量身定制，集交互、連接、數據、智能分析于一體的共創型基礎服務平臺。基于致遠互聯協同運營平臺COP，可以實現了統一門戶、統一移動、統一信息、統一流程，構建流程管理、公文管理、會議管理等多項應用，用新一代數據中心，打造全新的智慧協同平臺，實現高效協同的辦公目的，提升企業整體運營能力和工作效率，為公司安全生產、運營管控和綜合分析決策提供支持。

致遠互聯的產品家族

全域全場景，覆蓋企業，事業單位及政府機構等多行業領成

? CTP協同技術平臺協同：開放性、高可靠、可擴展、高可用技術平臺

? CAP應用平臺協同移動平臺：零/低代碼、可視化、配置化的業務應用定制平臺

? CMP協同集成平臺：基于H5的移動協同應用開發、運營支持平臺

? CDP協同數據平臺：協同商業智能、協同與業務數據存儲、應用和管理平臺

? Formtalk協同云平臺：輕量級協同應用構建，跨組織數據采集、連接集成應用

完全自主的知識產權和雄厚的開發資質國際CMM5認證

致遠互聯擁有9大核心技術、137項軟件著作權、22項專利授權和34項技術互認。

致遠互聯五百強用戶

二、?中臺能力SHOW

協同運營平臺激活組織效能，加速數字化生產力釋放

中大型企業在自主建立協同運營平臺的過程中，往往會面臨建設周期長，資金、人力成本高，組織業務與組織發展能力最終不匹配等問題。故引入廠商能力，使用或定制屬于自己的平臺，更利于企業經營管理的提質增效。致遠互聯協同運營平臺具備靈活的結構、足夠的開放性、組件化的能力（支持任意插拔）以及智能服務，支持用戶進行業務創新。

致遠協同運營中臺五大核心能力

抽象應用共享部分在中臺層，建成具有共享服務能力、可快速支撐前臺建設需求、為決策層的管控提供支撐的協同運營中臺。技術中臺為整體開發建設、部署運維等提供了柔性、開放、安全、高可用性的技術保障；協同中臺構建了以人為中心的全員化、社交化、智能化協同運營能力；業務中臺通過一體化建模，快速構建個性化業務場景流程，實現隨業務需求敏捷應變和持續創新；連接中臺集成數據、流程、應用、服務……打造了企業資源和信息連接器；數據中臺整合跨系統數據、構建數據模型。

技術+業務中臺能力，為前臺提供多類型、多終端、多行業、多領域應用

為企業提供零代碼或低代碼協同應用定制平臺(CAP)，平臺自動關聯企業現有的組織架構、基礎數據和權限體系。快捷、高效地幫助企業根據業務需要定制和修訂應用。

零代碼/低代碼的業務定制平臺CAP，則是COP的另一項重要能力?，在此可重點關注。“中臺的能力相對固定，但客戶的業務需要敏態的產品，越來越多的業務人員也參與到應用的定制。” 將這種基于可視化開發的能力集成到COP上，將幫助企業更好地實現業務和管理創新。

對致遠互聯而言，CAP也將是致遠互聯生態建設的抓手。“客戶可以在云端借助C.CAP（協同云定制平臺）自己構建應用，我們的伙伴、ISV也可以在云端定制應用再賣給客戶，這將成為一種新的商業模式。”

對低代碼平臺的重視以及多年的布局，使得CAP如今已成為致遠互聯重要的營收來源。致遠互聯2020年年報顯示：其低代碼平臺關聯合同金額4.16億元，同比增長28.71%，占公司全年總營收的54.52%。

業務中臺能力實踐一中國石油督查督辦管理系統

基于致遠互聯A8產品，嚴格遵循集團公司總部督查督辦工作實施細則，充分借鑒多家央企督辦系統建設經驗，全新建設督辦管理模塊。

督辦管理模塊依托集團公司綜合辦公管理平臺技術體系架構，基于微服務開發模式，實現督查督辦業務功能擴展、業務覆蓋面提升、業務數據融合、業務知識積累共享。系統一階段建設重點支撐集團總部督查督辦業務，系統二階段重點支撐企事業單位督辦業務。

協同中臺能力，以人為本賦能企業

智能化、集成化、數字化特征，幫助企業實現組織業務的高效運營和人員的智能化辦公。集成的數據管理，靈活的組織架構，智能流程應用，統一門戶等能力為員工全方位賦能，提高了員工的辦公能力及組織間協同能力。以人為本賦能企業，以智能化、集成化、數字化特征，幫助企業實現組織業務的高效運營和人員的智能化辦公；建立多維的組織結構，實現內外部數據統一管理；讓一切業務數據化，一切數據業務化。平臺利用獲取的包括各業務系統的業務數據、行為數據，建立模型算法，獲取分析結果，然后參照業務規則、客戶標準等，再反哺給業務，形成智能數據閉環運營。各行業可以根據自己的組織特性和業務需求，進行自由組裝和使用。且核心能力支持共享，可以快速支撐前端業務的變換訴求。

互聯網時代的企業，數據才是它的最大價值，企業要從數據的收集、處理到應用的整個過程，采用智能化的手段，以數字智能方式實施高效統一的管理和運營，這將徹底激活企業的自我協同效能；數字經濟時代強調的是資源整合，數據共享，而移動化、集成連接能力將擴大企業能力邊界，形成貫穿企業內外部的完整、連接集成的業務鏈，開啟隨時隨地工作的新方式；在管理理念和管理變革方面，要回歸到以人為本，建立扁平化、生態參與型管理模式，這將成為企業實現跨越式發展的關鍵。

致遠互聯協同運營中臺五大能力，能夠全面賦能移動前臺的需求：技術中臺為整體開發建設、部署運維等提供了柔性、開放、安全、高可用性的技術保障；協同中臺構建了以人為本的全員化、社交化、智能化協同管理能力；業務中臺通過一體化建模，快速構建個性化的業務場景流程，實現隨業務需求而變的持續創新；連接中臺集成應用、流程、業務、數據......打造了企業資源連接器；數據中臺整合跨系統數據、構建數據模型，企業從“數據說話”、“數據分析”到“數據驅動”，打造數字化企業。

實踐案例一共享系統與外圍系統集成方案

全員移動的智能前臺

依托強大的移動開發框架和開發管理平臺，提供便捷的集成多系統應用能力，構建以人為中心的智能化全員移動應用場景，促進人員工作積極性和創造力，提升企業效率和效能，是為企業量身定制的移動智慧協同平臺。

中建三局:全員化的移動智能數據運營平臺

解決項目監控，眾多員工的跨地域管理問題，中建三局“以人為中心，以協同運營平臺為載體，激活個體，賦能組織”的設計原則進行了數字化轉型。

扁平化管理:以圍繞業務集中進行任務建設，人員溝通和協作效率大幅度提高，減少了因傳遞不力導致的消息遞減。

隨時隨地的項目監控:關鍵點布控，實時登記，保證了對本地及異地項目全面的監控跟蹤。提高了全局市場營銷體系投標工作的效率，提升了經營工作質量和增強了市場開拓競爭力。

數據決策平臺，讓數據說話

讓一切業務數據化，一切數據業務化。平臺利用獲取的包括各業務系統的業務數據、行為數據，建立模型算法，獲取分析結果，然后參照業務規則、客戶標準等，再反哺給業務，形成智能數據閉環運營。

數據運營分析模式示例

集群部署方案，支持中大型企業的穩定、高可用運行

支持集群部署，采用“Web服務器–應用服務器集群–數據庫服務器集群”三層架構共同構建出高可用的協同系統。

1、 終端應用層，通過網絡訪問，支持移動端、pc端和pc客戶端等多端訪問

2、 負載均衡使用ELB和動態IP

3、 WEB應用集群購買ECS和相關資源

4、 組件層/內部服務層涉及Redis服務、SFS TURBO服務

5、 存儲層主要做數據持久化，需要的服務為RDS服務或高斯DB MYSQL

6、 將服務文件、附件以及數據文件備份，可以使用OBS服務。

三、致遠協同運營中臺的客戶價值

致遠COP以其柔性靈活、開放包容、插拔組件化、創新智能化特性，助力企業數字化轉型

全力支撐協同運營中臺戰略，面向小、中、大型跨組織、集團型企業和國有企業、政府機構，以及從事5G、互聯網、大數據、人工智能等新基建為標志的高新技術產業、包括高端制造、高端服務業等的企業和集團企業。

? 夯實中臺：新產品基于中臺戰略，以平臺能力、流程能力、業務能力、管理能力升級夯實中臺。

? 加強前臺體驗：以移動體驗、Al智能化推動前臺的應用創新，賦予企業協同工作和運營管理的新體驗、新方式。

? 滿足中大型企業集團管理模式：提供滿足集團應用業務場景和管理模式，進一步深化“協同”在企業管理運營中的價值，提升企業組織內部、產業鏈生態之間的協同效率，賦能企業數字化、智能化發展。

直播精選問答：

1、Q：致遠互聯的公文管理是如何滿足事業單位和國企不同客戶的需求的？

A：致遠互聯產品針對企業客戶和政府客戶有不同的產品線，企業客戶對應A系產品，政府客戶是G系產品。兩個系列產品對應到的不同客戶群在業務上是有區別的，針對不同客戶對標不同產品線，并提供相應的服務。

2、Q：致遠的BPM流程平臺的特點是什么？

A：首先第一個特點：致遠互聯協同具備5大能力，流程在其中承擔了主題“血液”的功能，連接組織及業務，在流程方面，致遠互聯具備先天生的優勢，選擇市面上自主采購的BPM，可能與組織業務會有脫節，或在接入方面需付出代價，但采用致遠BPM來做業務，其天生是一體的，更有利于企業的使用及創新；第二個特點，致遠互聯的BPM經過十多年的發展，加上幾萬家客戶的實踐沉淀，在流程的靈活性上面是極具優勢的。

3、Q：致遠互聯運營能否根據前端需求自主定制和配置？

A：可以的。致遠的BPM具備5大能力就是根據用戶的業務需求、組織模式、管理方式來做定制的。

4、Q：協作平臺是如何打通各個不同系統數據的隔閡的？

A：致遠互聯COP平臺的五大核心能力中即有一個集成和連接能力。通過一個集成平臺進行互通，不僅能打通自身及外部的資源、產品，內部的多套系統，多套產品之間，也可以用這個集成平臺來進行打通，并且該能力并不同于市面上的定制開發，其為半可視化的平臺，能夠有效節約企業人力成本。

5、Q：致遠協同平臺和釘釘、飛書有何不同？

A：首先，業務方向是不同的，釘釘和飛書更多的是做一些內部的簡單審批，對復雜的業務流程管理目前可能覆蓋不到，致遠在此方面是通過業務定制平臺來做覆蓋，特別是對于中大型/大型企業來說，業務能力相對較為成熟。其次，致遠和釘釘、飛書其實在某些層面來看，也是合作的關系，移動端亦支持釘釘、飛書的引用。

6、Q：報表功能是當前產品即可實現，還是仍需要借助第三方的BI功能來實現？

A：兩個層面都有。致遠協同平臺本身有一個報表引擎，能夠基于自身業務報表的統計分析維度，提供基礎能力。同時集團有專注于做報表模塊業務的子公司，專業能力較強，是對標準產品的深度應用，也可以采用其專業的能力，將數據在其中做應用；如用戶想使用自己采購的平臺，只需通過致遠COP集成平臺將數據接入到自己的集成平臺，再做數據分析即可。

總結：

面對數字化轉型升級的需求，企業開始重新思考如何建立一種扁平、開放、平等的去中心化架構，它可重用性更高、更靈活敏捷，企業可以根據市場風向快速調整戰略，快速建模、快速試錯，實現業務需求的快速落地，將企業從傳統的流程驅動的 IT 系統逐步轉變為面向人、事、物的全面數字化、集成化和智能化的管理運營平臺。致遠互聯協同運營平臺COP與華為云實現深度集成，以其柔性靈活、開放包容、插拔組件化、創新智能化等特性，助力企業數字化轉型！

注：本文整理自華為云社區內容共創活動之新生態在線直播-協同運營平臺COP，加速企業數智轉型

查看活動詳情：https://bbs.huaweicloud.com/blogs/308924

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