一個落地OKR的完整參考圖譜（OKR落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）

一個落地OKR的完整參考圖譜（okr落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）

OKR大概在2013年傳入中國，開始主要是一些有硅谷背景的初創(chuàng)企業(yè)在推行，現(xiàn)在OKR逐步受到IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)的追捧，開始變得流行起來，國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)公司豌豆莢、知乎都成功的在企業(yè)內(nèi)部實施了OKR。

百科定義：OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。而權(quán)威學(xué)者Paul R. Niven和Ben Lamorte給出的另外一個定義：

OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

按照這個定義可以明確以下幾點：

1) 嚴(yán)密的思考框架：OKR并不是簡單的每個周期跟蹤一下執(zhí)行的結(jié)果，而是要超越數(shù)字本身，思考這些數(shù)字對你以及組織來說意味著什么。

2) 持續(xù)的紀(jì)律要求：OKR代表了一種時間和精力上的承諾。

3) 確保員工緊密協(xié)作：OKR的目的在于促進(jìn)員工團(tuán)隊的協(xié)作，與組織的目標(biāo)對齊，而不是對員工的績效考核。

4) 精力聚焦：OKR用于識別最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不是一些待辦事項的簡單羅列。

5) 可衡量的貢獻(xiàn)：對最終的結(jié)果確保可以衡量，而不是靠主觀評價。

6) 促進(jìn)組織成長：判斷OKR實施成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)，就是看是否促進(jìn)了組織成長。

事實上OKR并不是什么新鮮的事物，它是在目標(biāo)管理的發(fā)展過程中，融合了一系列框架、方法和哲學(xué)的產(chǎn)物，Peter Drucker在上世紀(jì)60年代提出了MBO的思想，此后80年代S.M.A.R.T目標(biāo)和KPI開始流行起來，1999年John Doerr把OKR引入Google。

在組織或者公司中實施OKR，最困難的部分在于前期的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，盲目的實施只會導(dǎo)致OKR流于形式，只得其形，不得其神，最終的效果其實只是變成另一種形式的KPI而已，不能給組織、公司和個人帶來任何的成長。所以在準(zhǔn)備實施OKR之前，先思考清楚下面幾個問題。

2.1 為什么要實施OKR 在開始實施OKR之前，不妨先問自己這樣一個問題：為什么要實施OKR？不能很好的回答這個問題，后面所做的一切都沒有意義。如果答案只是“因為Google、Intel在用”、“想讓公司變得更好”諸如此類的毫無意義的空洞答案，那就不如暫時擱置，直到思考清楚這個問題為止，要讓公司全員明白為什么實施OKR。

2.2 在哪個層面實施OKR 一般來講OKR的實施有三個層面：公司級、部門級、個人級，但這并不意味著從開始就要三個層面一起實施。更好的做法是選定一個層面，由點到面，逐步推廣，最終全員實施OKR。根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)情況，可以有兩種方式：一是縱向?qū)嵤_始只實施公司級的OKR，在高管層實施成功后，再推廣到部門級，最后再推廣到個人級；二是橫向?qū)嵤x定某個業(yè)務(wù)單元或者部門，在該業(yè)務(wù)單元中同時進(jìn)行公司、部門、個人級OKR實施，最后再在全公司范圍推廣。 2.3 實施OKR的周期 在開始OKR前需要考慮以多長的周期進(jìn)行實施，推薦的做法是按季度，但這并不是絕對的，也可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況按月為周期進(jìn)行實施，不建議按年、半年或者周為周期。周期太長，導(dǎo)致目標(biāo)的制定不合理；周期太短，關(guān)鍵結(jié)果的制定就變成了待辦事項，無法做到聚焦目標(biāo)。推薦在季度和月之間選擇一個作為公司實施OKR的周期。

2.4 公司內(nèi)部對OKR的統(tǒng)一認(rèn)識 最后最為重要的一點是參與實施OKR的所有人員是否對于OKR有統(tǒng)一的認(rèn)識？在沒有達(dá)成共識前不要推行OKR，否則在實施的過程中，由于認(rèn)識的偏差，最終的OKR實施也會出現(xiàn)偏差。推薦的方式是在開始前通過OKR宣講的方式進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)識，在該宣講會上需要明確回答上面提到的三個問題，即：為什么要實施OKR，在哪個層面實施OKR以及實施OKR的周期。

3.1 O和KR的說明 接下里我將會詳細(xì)介紹如何制定有效的OKR，首先分別說明一下O（目標(biāo)）和KR（關(guān)鍵結(jié)果）：

在這個例子中，目標(biāo)的時限要求是用OKR周期來限制，這個目標(biāo)是簡潔的（只有7個字）、定性的（沒有出現(xiàn)數(shù)字）、時限要求（本季度內(nèi)可以完成）、鼓舞人心的（招募更多司機(jī)）。而關(guān)鍵結(jié)果則需要準(zhǔn)確回答目標(biāo)中“什么叫更多”這個問題，這里確定的是“所有地區(qū)的司機(jī)基數(shù)提升20%”和“所有活躍地區(qū)司機(jī)的平均工作時長提升至每周90小時”就算達(dá)到了“招募更多的司機(jī)”目標(biāo)。

3.2 SMART原則 有效的OKR制定一定是滿足SMART原則：

1) Specific：明確性，目標(biāo)必須是明確的，不能是模棱兩可或含糊不清的，比如“優(yōu)化客戶服務(wù)意識”就不是一個明確的目標(biāo)。

2) Measurable：可衡量，關(guān)鍵結(jié)果必須是可衡量的，可用于衡量的方法有：基線法、里程碑法、正向度量法、負(fù)向度量法等，如“用戶留存時間從60分鐘提升為80分鐘”就是一個可衡量的關(guān)鍵結(jié)果。

3) Attainable：可實現(xiàn)，OKR鼓勵在設(shè)定目標(biāo)時具有一定的野心，但也要考慮可實現(xiàn)的，不能天馬行空設(shè)定一個無法實現(xiàn)的無意義目標(biāo)。

4) Relevant：相關(guān)性，公司級目標(biāo)要跟公司的戰(zhàn)略對齊，部門級目標(biāo)要跟公司目標(biāo)對齊，個人目標(biāo)要跟部門目標(biāo)對齊，這樣才能確保全員目標(biāo)聚焦。

5) Time-bound：時限性，沒有時間限制，目標(biāo)的制定就失去了意義，在OKR實施中，時限性體現(xiàn)在周期的設(shè)定上。

4.1 OKR的實施流程 在制定OKR時，我們提出了有效的OKR一定是滿足SMART原則的，現(xiàn)在我們看一下完整的OKR實施流程，這個過程也可以簡單總結(jié)為CRAFT：

1) Create：創(chuàng)建，以小團(tuán)隊運作的方式，為1-3個目標(biāo)起草4個以內(nèi)的具有挑戰(zhàn)的關(guān)鍵結(jié)果。

2) Refine：精煉，把OKR草案提交給整個團(tuán)隊，通過評審會的方式對OKR進(jìn)行進(jìn)一步完善與精煉。

3) Align：對齊，識別目標(biāo)之間的依賴關(guān)系，聯(lián)合定義KR，需要跟其他團(tuán)隊之間面對面討論，并就依賴關(guān)系達(dá)成一致。

4) Finalize：定稿，確定最終的OKR。

5) Transmit：發(fā)布，通過組織全員會的方式正式公示OKR，對所有人透明公開，讓全員知道在本周期內(nèi)我們應(yīng)該聚焦的目標(biāo)是什么。

在制定好OKR之后并不是束之高閣，而是需要進(jìn)行定期的進(jìn)度跟進(jìn)以及評估，這個過程中有三個關(guān)鍵的節(jié)點需要重視：

1) 周例會：每周例會評估本周目標(biāo)的進(jìn)展情況，以及關(guān)鍵結(jié)果的風(fēng)險狀態(tài)。

2) 季度中期審視：要確保目標(biāo)在季度結(jié)束時完成，建議在季度中期對目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行審視與評估，以便今早的找到可能存在的風(fēng)險及解決方案。

3) 季度末評估：在季度末的評估會議上，需要回顧這一季度目標(biāo)的完成情況及最終的評分情況，最佳的得分應(yīng)該在0.7分上下。在這個評估會議上需要回答好兩個問題“做到什么程度”和“如何做到這個程度的”。

4.2 用Worktile進(jìn)行OKR目標(biāo)管理——執(zhí)行和評估 完成OKR制定以及公示后，下一階段就是執(zhí)行和評估了。使用OKR目標(biāo)管理并非是一蹴而就，而是一個過程，需要所有成員進(jìn)行定期的進(jìn)度跟進(jìn)以及評估。

在關(guān)鍵結(jié)果的執(zhí)行過程中，我們要把關(guān)鍵結(jié)果再細(xì)化成具體的事物和任務(wù)。同時還要有日歷，不要錯過關(guān)鍵結(jié)果的設(shè)定時間。使用任務(wù)看板，做完一項，勾掉一項，這樣不會遺漏，并且每天任務(wù)都有記錄，確保關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行到位。

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