承諾型 OKR 和挑戰(zhàn)型 OKR（承諾型人力資源管理）

承諾型 OKR 和挑戰(zhàn)型 OKR（承諾型人力資源管理）

承諾型 OKR 是不可逾越的警戒線或必須拿下的重要堡壘；

挑戰(zhàn)型 OKR 常常需要創(chuàng)造性地解決問題；

小y：之前你提到自己在學(xué) OKR 這個工具的時候，做了特別多的案頭工作和外部訪談，這一塊具體是怎么做的呢？

BR：我相信我們接觸到的資料應(yīng)該非常類似，最容易查到的就是那些東西。除了看書，還有網(wǎng)上的資料以及訪談，當(dāng)時訪談了幾個騰訊、谷歌的人，還有一個做 OKR 咨詢的。

小y：你對這些人的篩選標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？為什么選擇跟這些人聊呢？

BR：請別人推薦，思考誰有可能會找到懂 OKR 的人。因為我相信大家看完資料以后，初步的理解應(yīng)該是很接近的，但讀完會產(chǎn)生很多自己想不通的地方，那么就想知道人家做得好的到底是怎么做的，他是怎么思考我們碰到的這些難題的。

小y：你跟這些人聊的時候，有哪些讓你印象特別深刻的點？

BR：比如，有一個概念叫承諾型 OKR 和挑戰(zhàn)型 OKR。承諾型 OKR 就是“你必須做到”，這是組織跟你商量的結(jié)果，它非常像KPI，你做不到就相當(dāng)于不合格，它的影響可能特別大。

小y：承諾型 OKR 和 KPI 之間有什么區(qū)別呢？

BR：它很像 KPI，但它不一定會列入 KPI。我們上期文章講到 KPI 要普適、要公平，所以 KPI 的種類不會非常多，可能是收入、利潤、DAU、MAU 這些普適的東西（DAU：日活躍用戶數(shù)量；MAU：月活躍用戶數(shù)量）。但理論上，OKR 可以對每個人、每個事都不一樣，千變?nèi)f化，這樣就沒法做統(tǒng)一的考評。大家可能覺得一個目標(biāo)很重要，如果再做不到這個公司就有可能掛了，那這個 OKR 無論是數(shù)據(jù)還是一個事，它不一定會被放在你的KPI里，這個就叫承諾型OKR。

KPI的種類通常是穩(wěn)定的，如果你這個月考核這個，下個月考核那個，這樣的話無論是從公平性上，還是從管理成本上考慮，都是不可承受的。KPI 每個月的變化體現(xiàn)在數(shù)量級的變化上，但本身的性質(zhì)不會發(fā)生變化，要保持考核的穩(wěn)定性。所以，當(dāng)你定下考核的種類后，在這套測度以外的指標(biāo)，你是不會再放到 KPI里的，但這些指標(biāo)里可能會有一些在某個月突然變成你必須要完成的任務(wù)，那它就可以是承諾型 OKR。

歐哥：OKR 可以多種多樣，但 KPI 要簡單、公平，不然大家算不過來。

BR：對，這也是之前一直困擾我的難題，因為我從來不把 OKR 當(dāng) KPI，但大家會這樣以為，所以我仔細(xì)琢磨了這兩者的區(qū)別。承諾型 OKR 和 KPI 的用途不一樣，所以在設(shè)置的時候，內(nèi)在的規(guī)律就完全不同。

小y：為什么承諾型 OKR 和挑戰(zhàn)型 OKR 這個點讓你印象很深？

BR：它當(dāng)時解決了我的一個困難，因為有些目標(biāo)、有些指標(biāo)真的需要達(dá)到，但 OKR 主張的是雙方協(xié)商，可能 60% 依靠自下而上來決定。你在實踐中肯定會遇到一些東西是“必須”的，舉個例子，我不知道例子中這個故事的真實性，但即使僅僅是故事，它也特別有代表性和啟發(fā)性：在紅軍長征途中打臘子口的時候，林彪指揮，然后有一個團(tuán)長跟林彪拍胸脯立軍令狀，“如果拿不下臘子口，我提頭來見”，林彪回了一句，“我不要你的頭，我要臘子口”。

大家明白這個味道了嗎？就是自己死了、自殺了，都無法承受沒拿下臘子口的后果，所以必須拿下，不準(zhǔn)拿命來抵，就是這種感覺。當(dāng)一件事的意義對整個團(tuán)隊、對每個人都是至關(guān)重要的時候，這事是必須做到的，這就是承諾OKR。

小y：你有沒有承諾型 OKR 的例子呢？

BR：比如預(yù)算控制，在還在燒錢的情況下，可能你單月燒的錢最多不能超過一千萬，否則會導(dǎo)致公司的安全性大幅下降，這是最底線，它可以是承諾型 OKR，也可以做成 KPI。

歐哥：承諾型 OKR 和 KPI 的區(qū)別在于，我不會因為這個事情做獎懲，但我們把它看成很重要的事。

BR：對，那挑戰(zhàn)型 OKR 是什么呢？在不影響業(yè)務(wù)發(fā)展情況下，把 burn rate 控制在一百萬（燒錢率，通常以每月消耗的金額來度量），這就是挑戰(zhàn)型的，但單月燒一千萬是絕不允許發(fā)生的，不管有什么困難一定要控制住的，這就是承諾型的。

通常來說承諾型 OKR 是容易做到的，它是一條警戒線。而挑戰(zhàn)型 OKR 需要創(chuàng)造性，比如在不影響發(fā)展速度的情況下把 burn rate 控制在一百萬以內(nèi)，那就需要仔細(xì)的計算和思考，對發(fā)展模式也有要求。一般來說承諾型 OKR 是極端的情況，大部分是挑戰(zhàn)型 OKR。

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