什么是OKR工作法?如何設(shè)定一個(gè)好的OKR?

“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”愛(ài)麗絲說(shuō)。“那要看你想去哪里?！必堈f(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂?！睈?ài)麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了?！必堈f(shuō)。摘自劉易斯-卡羅爾的《愛(ài)麗絲漫游奇景記》。

這個(gè)故事講告訴我們，一個(gè)人，無(wú)論做什么事情，都要一個(gè)目標(biāo)。有目標(biāo)，你才知道自己想要到哪里去，有目標(biāo)你才能獲得別人的幫助。如果一個(gè)人連自己想要去哪里都搞不清楚，再高明的人也無(wú)法給你指出出路。天助先要自助，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的建議再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。

企業(yè)也是如此。企業(yè)要生存、要發(fā)展就一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，在目標(biāo)的指引下統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)，如果沒(méi)有目標(biāo)或者目標(biāo)不清晰，員工即便想努力，也會(huì)有無(wú)從下手的無(wú)力感。沒(méi)有組織目標(biāo)的企業(yè)不要奢望員工可以自動(dòng)自發(fā)地工作，不要奢望員工可以自動(dòng)產(chǎn)生歸屬感。一個(gè)企業(yè)，首先要制定組織的目標(biāo)，用組織的目標(biāo)指導(dǎo)員工制定自己的個(gè)人目標(biāo)，并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強(qiáng)調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時(shí)間，但不強(qiáng)調(diào)可實(shí)現(xiàn)，而強(qiáng)調(diào)有雄心的。

二、OKR定義

OKR（Objectives&KeyResult，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）是一種企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實(shí)踐與工具，是通過(guò)結(jié)果去衡量過(guò)程的方法與實(shí)踐。同時(shí)，OKR還是一種能夠促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的思維模式。所謂目標(biāo)（objective）：是對(duì)驅(qū)動(dòng)組織朝期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡(jiǎn)潔描述。關(guān)鍵結(jié)果（keyresults）：是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況。

三、OKR基本特性

1、不做評(píng)估，只有回顧作用，沒(méi)有考核作用。

2、忘記失敗，完成分?jǐn)?shù)不重要，目標(biāo)明確才重要。

3、獲得幫助，OKR獲得大家認(rèn)同才有意義。

四、OKR能給組織帶來(lái)哪些收益？

1、更好的溝通，更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。

2、敏捷，更頻繁的周期讓行動(dòng)更敏捷。

3、聚焦，OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。

4、公開(kāi)透明，公開(kāi)可衡量的目標(biāo)，可促進(jìn)跨部門協(xié)同。

5、前瞻性思考，OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥?lái)的思考。

五、如何設(shè)定一個(gè)好的OKR？

1、okr目標(biāo)設(shè)定原則-創(chuàng)建一個(gè)宏偉的目標(biāo)

原則1：目標(biāo)要有明確方向并且鼓舞人心

原則2：目標(biāo)要有時(shí)間期限

原則3：由獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行目標(biāo)

2、OKR的層次劃分

公司OKR，管理層向整個(gè)公司表達(dá)近期想要著重做的事情。

團(tuán)隊(duì)OKR，為了公司的OKR，團(tuán)隊(duì)能做什么；除此之外本團(tuán)隊(duì)想做的緊急而重要的事情。

個(gè)人OKR，綁定公司和團(tuán)隊(duì)的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么。

3、OKR的交流形式

員工會(huì)議：集中開(kāi)會(huì)討論，強(qiáng)化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，傳達(dá)公司的年度目標(biāo)，協(xié)商/制訂各個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的季度目標(biāo)，總結(jié)回顧，評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

1對(duì)1：針對(duì)不同員工，單獨(dú)進(jìn)行的，協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點(diǎn)，監(jiān)督個(gè)人工作的進(jìn)展

總結(jié)分析個(gè)人的工作情況。

六、一個(gè)有效的目標(biāo)

Objective打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動(dòng)：

1、鼓舞人心，像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心。

2、可達(dá)到的，“最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達(dá)到。

3、以季度為周期，銷售推廣活動(dòng)是一個(gè)年度事件，將在下一個(gè)季度發(fā)生。

5、定性的，“最成功”是一個(gè)定性描述。

6、產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，銷售推廣活動(dòng)能夠促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入。

7、團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控，銷售推廣活動(dòng)完全在銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)掌控范圍內(nèi)。

七、好的KR的必備特征

Key Results 在銷售啟動(dòng)周期間和其他公司負(fù)責(zé)人在拉斯維加斯套房?jī)?nèi)舉行30場(chǎng)私人的核心教學(xué)解決方案現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)：

1、具體的：從描述上我們知道了what、who、when和where。

2、驅(qū)動(dòng)正確的行為表現(xiàn)：銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進(jìn)行演示。

3、挑戰(zhàn)的：去年銷售啟動(dòng)周只做了10場(chǎng)演示,因此今年運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性。

4、自主制定：這是銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自主制定的KR,不是自上而下強(qiáng)制要求的。

5、基于進(jìn)度的：雖然在銷售期啟動(dòng)前不能開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演示,但團(tuán)隊(duì)可以標(biāo)記他們?cè)趯?dǎo)向銷售啟動(dòng)活動(dòng)上所取得的進(jìn)展。

6、定量的：數(shù)字30就是定量的。

7、上下左右對(duì)齊一致：這類演示活動(dòng)是基于去年的啟動(dòng)會(huì)反饋而來(lái),正是銷售團(tuán)隊(duì)所需要的。

八、制定KR的技巧

1、只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列

舉例來(lái)說(shuō)，如果你上個(gè)季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個(gè)季度再招聘10個(gè)人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作。

2、基于結(jié)果，而非任務(wù)

“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會(huì)見(jiàn)新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個(gè)合格機(jī)會(huì)”就是一個(gè)KR。

3、使用積極正向的語(yǔ)言進(jìn)行表述

KR越積極越好，相對(duì)于“把錯(cuò)誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。

4、保持簡(jiǎn)單明了

5、考慮所有的可能性

6、務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人

九、輔助OKR運(yùn)行的時(shí)間管理法則

重要的事通常不緊急，緊急的事通常不重要?！聭烟兀劳?/p>