我們需要怎樣的流程管理系統？標桿 | 華為的流程管理系統（附關鍵流程圖）
下面是關于流程管理系統-關鍵流程圖
編者按：本文分析了企業在選擇流程管理系統所需要注意的點，介紹了符合流程選型標準的流程管理系統——天翎BPM，并進一步展示了該平
臺是如何實現流程管理的。
概要：
（1）流程管理系統選型
（2）天翎BPM
（3）流程管理如何實現
無論什么企業都離不開流程管理，而在這個數字化辦公時代，流程管理系統對企業來說至關重要，那么對于市場上如此多的流程產品，改如何選擇呢？
流程管理系統選型
我們可以從以下幾點出發：
1.引擎是否符合BPMN2.0規范
流程引擎作為流程管理重要組成部分，必須重視。BPMN2.0全稱Business Process Model And Notation2.0，是一套符合國際標準的業務流程建模符號。BPMN規范定義流程該怎么做，哪些結構可以與其他進行連接等等。不符合BPMN2.0的流程引擎使用效果將大打折扣。
2.流程是否符合中國特色的流程審批管理習慣
流程管理系統作為企業用戶每天都要使用的平臺，是否適合企業本身，操作是否方便顯得十分重要。像開源activiti、jbpm就不太適應適應中國式流程管理模式和操作習慣。
3.是否有與其他系統整合能力
流程系統能夠跟企業現有的系統進行對接，一些龐大且重要的數據就可以直接在二者之間進行調用，變相的提升了工作效率，也加強了企業各系統之間的關聯緊密型。
4.是否具有二次改造能力
一個企業的發展不是永遠原地踏步的，所以企業的流程管理系統也是應該跟上企業發展的腳步，根據企業日后的發展狀況進行升級改造，讓其能夠更加適合企業的未來發展。
國內比較知名的MyApps低代碼開發平臺的流程引擎就很好的做到了以上這些。
天翎BPM
1.天翎BPM的流程引擎為自主研發，遵循BPMN2.0規范；該平臺擁有可視化拖拉拽流程配置界面，并且支持豐富的節點功能，其中包含人工節點、自動節點、子流程節點、關網節點、連接節點等。
2.該平臺的流程引擎支持參數化配置審批動作，無需額外代碼開發；流程引擎封裝了國內常用審批動作、設置審批權限、會簽、加簽、補簽、知會、催辦、回撤等豐富的審批動作。符合中國特色的流程審批管理習慣。
3.強大的系統整合能力
第三方對接能力：平臺內置Webservice、RestFul、SAP、速達、用友、金蝶和MS Office等接口，通過這些接口平臺可以快速友好的同其他IT系統或智能硬件進行整合，知識文檔的創建及應用輕松覆蓋全公司，過程中所產生的文檔資料有效儲存到知識庫，解決企業數據孤島等問題。
系統無限拓展能力：憑借與低代碼平臺+BPM+知識管理相結合將知識的全生命周期管理過程線上化、標準化和智能化，在此基礎上企業還可以輕松實現OA協同辦公、督辦管理、項目管理等業務管理系統，真正為企業減少軟件開發的成本。
4.二次改造能力
提供源碼：天翎BPM可以提供全部源碼，確保了二次開發的可能性，保障用戶在不同的應用階段、不同層次和不同規模的服務需求都能得到滿足，確保用戶沒有任何后顧之憂。
另外，用戶在全部源碼的基礎上，可以根據自身需求實現個性化業務場景，極大擺脫對原廠商的依賴。
私有化部署：私有化部署將所有的敏感數據或業務數據部署在內網的本地服務器上，服務的穩定性、數據的安全性是能夠達到極大的保證的。由于系統部署在本地，數據更安全可控，用戶能自主二次開發，擴展性更強。
平臺支持多種不同的部署方案，可以根據不同的用戶在線數量及并發數量選擇具體的部署方式，通常系統各操作響應時間在0.5-3S以內。
如何建立流程體系
那么，天翎BPM具體是如何為企業實現流程管理的呢？今天，我們就一起來看看。
表單設計
（1）設計模式：提供“印刷”和“托拽”兩種流程業務表單設計模式，印刷式編輯簡單明了，業務表單配置和操作Word文檔一樣所見即所得，拖拽式編輯快速便捷，控件調用區、表單內容區和屬性配置區一覽無余。
（2）表單控件：提供選項卡、主子表、富文本、部門選擇、日期選擇、視圖選擇、二維碼掃描、OCR識別和視頻等30多種功能控件，同時平臺支持控件自定義拓展，用戶可結合自身業務需求自由添加及復用。
2.流程配置
（1）流程建模：提供基于BPMN2.0規范的可視化流程設計模式，無論是標準的模板流程、新興的自由流程還是子流程嵌套，均能在Web頁面通過拖拉拽方式以圖形化+參數化的方式快速完成。
（2）流程控制：天翎流程引擎自主研發，提供審批節點、審批路徑、審批人員、審批權限、審批時限、審批動作和審批通知等7大控制內核，特適應中國式流程管理模式和操作習慣。
3.流程集成
（1）平臺接口：天翎BPM平臺提供標準的API接口（RESTful API、WebService、本地接口）以幫助用戶實現與第三方系統的集成對接，支持將流程引擎獨立出來使用，業務數據保存在第三方系統、流程數據保存在流程引擎，所有的流程實例均可在統一流程中心進行管理。
（2）流程集成：以天翎BPM與用友NC流程對接為例，業務數據在NC系統操作和存儲，通過RESTFUL API接口調用天翎BPM流程引擎進行審批，審批狀態實時傳輸回NC系統并按預定規則對單據信息和狀態進行修改。
4.流程測試
流程驗證：提供流程在線調試工具集，支持斷點、斷續、單步進入、單步跳過和單步退出等操作功能，幫助用戶全方位對流程功能進行模擬和驗證，大幅縮減流程測試用時，縮短整個BPM項目導入時間。
5.流程部署
（1）單機部署：適用于中小型項目（500在線、50并發）；
（2）雙機部署：適用于中型項目（1000在線、100并發）。
（3）集群部署：適用于大型項目或SaaS應用（在線并發數可隨意調節）。
（4）容器部署：基于容器部署（Docker Swarm），可以獲得更好的部署靈活性和穩定性。
5.流程使用
（1）流程發起：天翎BPM平臺提供流程分類庫并直觀顯示，用戶可從流程中心分類庫中查找并快速發起，在支持手工發起的同時，平臺也支持自動定時任務發起和事件觸發等多種流程發起機制。
（2）流程審批：除常規操作外，支持主辦加簽、會辦加簽、補簽意見、異步提交、指定回退、自由指派、節點排序、節點互斥、子流程單實例等中式復雜流程操作應有盡有。
（3）移動審批：支持嗨辦公APP、微信公眾號、企業微信、阿里釘釘、藍信等多種移動應用端入口，數據與PC端同步，掃碼填單、批量提交、手寫簽批等個性化移動流程操作應有盡有。
（4）流程文庫：業內唯一的把KM知識文檔管理作為BPM標配套件的平臺，對于流程中的項目文檔、合同文檔等各類附件可以實現審批后自動有序歸檔，保障流程文件的合規性同時提升知識文檔的復用能力。
6.流程監控
（1）后臺監控：后臺流程管理員可在企業域（租戶）管理下對流程實例情況進行全方位監控，日志參數詳實，可按流程、節點、用戶、時段和狀態等維度查詢和追蹤，必要時進行人工干預。
（2）前臺監控：前臺用戶在前端流程中心可對流程進程和狀態進行查詢，審批節點、審批人員、審批狀態等情況可通過時間軸、列表圖、流程模擬圖等方式靈活展現。
7.流程優化
（1）瓶頸優化：天翎BPM平臺內置流程分析儀表盤，可以將流程創建情況、待辦情況、超時情況、耗時情況和駁回情況等以顯性數字報表方式呈現，并從業務、節點和人員等角度挖掘流程瓶頸以便進行針對性改善。
（2）版本升級：流程配置信息全部以XML文件存儲，通過復制粘貼即可快速進行流程復用/調整/版本切換，原有流程和新啟流程按各自規則繼續流轉，新舊版本互不干擾。
華為公司提倡流程化的企業管理方式，任何業務活動都有明確的結構化流程來指導，流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。
首先，大家要明白流程是通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉化成明確的、可衡量的輸出。人體本身就是一個非常完美無瑕的流程，無論哪一個環節出現問題，人體都會感覺不適，影響大家的日常生活。
從本質上來說，流程是組織創造的機制。
華為公司提倡流程化的企業管理方式，任何業務活動都有明確的結構化流程來指導，通過流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。
01
流程管理核心：流程要反映業務
華為的流程管理，借鑒了業界領先的實踐，總結自身流程運作管理后，整理出一套全球流程管理的規則和制度。
流程要反映業務的本質，尤其是完整系統地反映業務的本質，業務中的各關鍵及其管理不要在流程體系外循環，基于流程建設的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統，是一個業務操作系統。
流程管理是按業務流程標準，以目標和顧客為導向的責任人推動式管理。處于業務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規定的職權，承擔流程規定的責任，遵守流程的制約規則，以下道工序為用戶，確保流程運作的優質高效。
建立和健全面向流程的統計和考核指標體系，是落實最終成果責任和強化流程管理的關鍵。
顧客滿意度是建立業務流程各環節考核指標體系的核心。提高流程管理的程序化、自動化和信息集成化水平。
華為的流程管理要求不斷適應市場變化和公司事業拓展的要求，因時而變，因事而變，對原有業務流程體系進行簡化和完善。
02
流程管理的內容
01、流程分類
華為把流程管理分為運營流程（包括戰略管理、集成產品開發、客戶關系管理、集成供應鏈）和管理支持流程（各職能部門的流程）。
運營流程是公司管理主線，是為客戶創造價值的流程，也是公司存在的基礎，管理支持流程為運營流程的高效執行提供服務和支持。
02、流程層次
流程的層次和管理層次相關，不同的流程層次對應了不同的管理層次的工作，以及主流程用于中高層的業務決策和端到端跨職能部門的業務管理，二級子流程用于智能領域管理，確保職能域的交付能滿足主流程的需要，操作級流程用于指導基層活動。
03、流程架構
流程架構師描述公司的流程分類及層次的全視圖。
0層架構：從價值鏈的角度對流程的分類，對0層架構中的流程進行逐層分解就形成了個流程的分層架構；
1層架構：此層中的流程是主流程（跨職能部門端對端的業務流程）；
2層架構：此層中的流程是自流程（職能部門內的業務流程）；
3層架構：職能內部的分解。
04、流程管理體系四個階段
流程管理體系有四個階段：流程規劃、流程建設、流程執行、流程運營，四個階段形成一個閉環。
流程規劃：解決了流程的what to do和how to do的問題，主要工作有需求管理、版本管理、流程規劃；
流程建設：它是流程過程資產管理，涉及流程需求分析、流程方案設計、流程文件開發、流程集成驗證、流程試點確認。
流程推行：它是解決流程文件管理的工作，涉及業務適配、組織適配、推行與賦能的工作。
流程運營：它是應對流程分層授權與管理機制，包含一些成熟度評估、流程績效管理、過程保證、CT/SACA的工作。
03
流程覆蓋全業務
華為業務流程覆蓋全業務，分為三大類：執行類、使能類、支撐類。
01、執行類：
執行類流程，客戶價值創造流程，端到端的定義為完成對客戶的價值交付所需的業務活動（what to do），并向其他流程提出需求。
02、使能類：
使能類流程響應執行類流程的需要，用以支持執行類流程的價值實現。
03、支撐類：
支撐類流程是公司基礎性的一些流程，為使整個公司能夠持續高效、低風險運作而存在。
華為業務流程頗有深度，涉及了從細化到可執行，從上到下分為：
level 1 流程分類；
level 2流程組；
level 3流程；
level 4子流程；
level 5活動；
level 6任務。
level 1 流程分類和level 2流程組用于流程管理，回答why to do的問題，支撐公司戰略和業務目標實現，體現公司業務模式并覆蓋公司全部的業務。
level 3流程和level 4子流程則是用于落實方針政策和管控要求，回答what to do的問題，聚焦戰略執行，體現創造客戶價值的主要業務流以及為實現主業務流高效和低成本運作，所需要的支撐業務。
level 5活動和level 6任務用于將流程落實到人，使之可執行，回答how to do問題，完成流程目標所需要的具體活動及任務，體現業務的多樣化和靈活性。
04
華為以業務為核心的三大流程
華為內部一直提倡流程化的企業管理方式，用流程把重復的、簡單的、大量的工作模版化，建立對應的三個系統，即IPD（產品集成開發）、LTC（收款）、ITR（售后），同時用流程IT的方式進行固化，從接受客戶需求，到交付給客戶滿足要求產品的，端到端跨職能部門的集成管理流程。
華為的IPD系統
華為于1998年開始實施IPD系統，打破了華為以部門為管理結構的模式，轉向以業務流程和生產線為核心的管理模式。
華為的IPD主要由固化的結構化研發流程和支持流程實施的跨部門團隊組成。
以前華為的產品開發完全是研發部門的事情，技術方向由關鍵人物來選擇。在IPD模式下，各部門都要有人參與到規劃和實施的過程里，組成跨部門的團隊——IPMT與PDT（IPT）。
跨部門的團隊基本上要在產品開發之前做出相關聯的規劃，并且在產品開發的過程中相互協調，以保證這個產品從始至終都是技術領先、成本合理并且符合市場需求。
IPD分為需求管理、戰略規劃、產品規劃、技術規劃、技術開發和產品開發六大模塊。
需求管理關注客戶需求及實現過程監控，需求管理流程包含：收集、分析、分發、實現、驗證等五個階段。
戰略規劃制定公司的中長期產品開發戰略和方向；產品規劃制定公司的產品開發規劃和產品版本路標。
技術規劃制定公司的關鍵核心零部件發展規劃；技術管理流程包含：技術規劃、預研、架構開發、技術與平臺開發、部件重用及評價等五個階段。
技術開發負責提前準備關鍵的核心技術、核心部件,建設跨產品的共享組件( CBB)庫；
產品開發根據產品規劃，依靠成熟的共享組件，快速、高質、高效的完成產品開發和上市。產品開發流程包含：概念、計劃、開發、驗證、發布、生命周期等六個階段。
華為的LTC系統
而LTC（Lead To Cash）是從線索到匯款、端到端貫穿公司運作的主業務流，承載著公司最大的物流、資金流和人力投入，LTC是公司級面向客戶的主業務流程之一。
LTC流程是從營銷視角建立的“發現銷售線索-培育線索-將線索轉化為訂單-管理訂單執行/匯款”，端到端的流程。
LTC流程不是簡單的流程優化，是從客戶視角出發的業務流程重構，保證重構成功的核心要素包括以下三個方面：
1、深刻理解客戶業務流程，并以此為基礎匹配本業務單元（組織）的業務流程；
2、流程變革方法論正確，“鐵三角”模型是保證流程變革成功的法寶；
3、組織架構和績效考核指標根據重構后的業務流程做相應調整，為流程運作提供支持。
05
如何借鑒
任正非要求：“員工參加管理，不斷地優化從事工作的流程與工作質量……改革一切不合理的流程。”那么，如何改進才能調整不合理的環節，保證流程的合理，達到化繁為簡的目的呢？這也是我們可以借鑒學習的。
衡量各環節安排的合理度。華為通過“何人、何處、何時”3個問題，來確認流程中各個環節的安排是否合理，一經發現不合理之處，立即推倒重來，以使各個環節保持最佳的順序，保證工作環節的有序性。
何人：該環節由誰操作？操作技能是否嫻熟？該環節是否為該員工最擅長的？是否存在崗位與員工能力不匹配的現象？如果讓熟悉第一環節工作的員工從第二環節調回，可以節省多少時間？
何處：各環節的操作場所之間距離遠近如何？是否便于工作交接？如果將某環節的操作場所加以調換，是否可以使工作交接時間更短？調整設備儀器的擺放位置后，操作者使用起來是否更方便、時間更短？
何時：從第一個環節開始至最后一個環節結束的時間，包括在各個環節之間的移動時間、加工時間及由于機器故障、部件無法得到等問題引起的延遲時間分別是多少？時間安排是否過于緊湊，使員工緊張、疲勞？或過于寬松，難以在交期前完成任務？
流程化管理能夠幫助我們從復雜的、繁瑣的工作中解放出來，減少了不必要的摩擦，為工作提供了便捷，你們使用的流程管理是怎樣的？
以上就是小編為大家整理的流程管理系統-關鍵流程圖
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