阻礙企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)協(xié)作三大誤區(qū)，看看你中了哪個？

導(dǎo)語：避免使用一方數(shù)據(jù)？消費者不希望自己的數(shù)據(jù)被使用？我已了解品牌受眾的一切？三大數(shù)據(jù)協(xié)作誤區(qū)正在阻礙企業(yè)發(fā)展。

合作在市場營銷中并不是新鮮事。我們已經(jīng)不能想象沒有可口可樂、Visa卡贊助的奧運會，也記不起信用卡還沒和航空公司、零售品及汽車聯(lián)名的時候了。但是，當(dāng)品牌主在“協(xié)作”前看到“數(shù)據(jù)”兩個字，他們就猶豫起來。當(dāng)需要進一步與其他團隊或公司進行一方數(shù)據(jù)協(xié)作時，他們會十分緊張和遲疑。品牌主擔(dān)心合作伙伴可能會獲取敏感信息并濫用這些信息，或者會讓自己的數(shù)據(jù)變得不那么有價值。

這兩種擔(dān)憂都是合理的，不應(yīng)被忽視，但也不需要僵化地因噎廢食。越來越多的品牌主對消費者有了完整的認識——這一難得的成果只有通過能實現(xiàn)協(xié)作的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略才能達成。這些品牌主通過獲得客戶智能（CI）來建立持久的客戶關(guān)系，從而獲得成功。

鏈睿LiveRamp認為，成功的數(shù)據(jù)協(xié)作要解決先入為主的概念，找到誤區(qū)的成因，并優(yōu)先有隱私保護意識的可信賴的合作方式。而以下三大誤區(qū)是品牌主實現(xiàn)成功數(shù)據(jù)協(xié)作的最大阻礙。

誤區(qū)#1

應(yīng)避免使用一方數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)協(xié)作？錯！

一方數(shù)據(jù)無疑是非常珍貴的。把一方數(shù)據(jù)“鎖”起來嚴密保存，還是以保留隱私和客戶忠誠度的方式與其他方開展合作？前者會讓人覺得更容易一些。舉個例子，如果品牌主不在金融服務(wù)或醫(yī)療健康行業(yè)，那么開啟與這類公司的數(shù)據(jù)合作關(guān)系可能會是個很大的挑戰(zhàn)，不僅需要熟悉必須遵守的法規(guī)，也要熟悉那些安全可靠地促進協(xié)作的技術(shù)。

但是，如果品牌主不愿以開放的態(tài)度和保護隱私的方式進行數(shù)據(jù)協(xié)作，他們將錯過推動業(yè)務(wù)發(fā)展的共享洞察——對客戶消費方式的了解能夠成為重要營銷活動的基石。例如，在Venmo這款小額移動支付app廣泛使用的海外市場，漢堡王與Venmo聯(lián)合推出假日促銷，通過Venmo向每個選出的漢堡王潛在客戶發(fā)送了1美元，以配合其推出的新品。在此案例中，Venmo所擁有的消費方式數(shù)據(jù)為品牌的營銷提供了關(guān)鍵洞察。

如果品牌主已經(jīng)有了可信任的合作伙伴，那么開始構(gòu)想數(shù)據(jù)協(xié)作的一個簡單方法是雙方討論如何從彼此的專有數(shù)據(jù)中互利。品牌主可能還希望與技術(shù)供應(yīng)商進行溝通，了解如何用透明且安全的方式支持數(shù)據(jù)協(xié)作的順利進行。

誤區(qū)#2

我的消費者不希望他們的數(shù)據(jù)被使用？錯！

對于某些消費者來說這確實是真的，他們可能永遠不理解或不接受在營銷中使用數(shù)據(jù)。然而，在消費者越來越關(guān)注數(shù)據(jù)使用的情況下，品牌主應(yīng)把握背后的發(fā)展機遇，而不是視其為需要躲避的挑戰(zhàn)。“隱私關(guān)注者”（privacy actives）這一群體大多是年輕富裕的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，他們會根據(jù)品牌對待用戶數(shù)據(jù)的方式做出購買決策。這一群體的出現(xiàn)表明，將隱私視為一種圍繞價值交換的開放且持續(xù)的對話是有價值的。價值交換為數(shù)據(jù)使用設(shè)定了底線，而不是上限。

例如，對于零售商來說，詢問受眾希望如何與品牌互動沒有壞處，即使是多年來一直購買其產(chǎn)品的老用戶。許多人愿意授權(quán)品牌選擇他們進行營銷，將這些視為客戶體驗的一部分。而這種客戶體驗來自于透明度帶來的信任感。將數(shù)據(jù)使用情況坦白告知，是證明品牌主不會理所當(dāng)然地利用消費者關(guān)注度或忠誠度的一種方式。可以期待的是，隨著消費者對數(shù)據(jù)使用透明度的要求越來越高，并更多地購買領(lǐng)先品牌，“隱私關(guān)注者”群體將會不斷壯大，消費者授權(quán)品牌使用其數(shù)據(jù)的情況也會越來越普遍。

誤區(qū)#3

我不需要數(shù)據(jù)協(xié)作，我已了解品牌受眾的一切？錯！

即使是科技巨頭也無法單獨描繪出消費者的全貌，騰訊和京東曾合作推出的京騰計劃就證明了這一點，即使作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們對用戶使用媒體和日常購物方式的了解仍存在差異，并最終選擇合作來豐富各自的用戶洞察。

可見，制定新的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、連接一方數(shù)據(jù)并安全可靠地與他人協(xié)作，正成為品牌主實現(xiàn)差異化、更好了解消費者需求以及增強與可信合作伙伴共享受眾洞察的重要途徑。隨著第三方Cookie退場和DeviceID日益被限制訪問，客戶智能變得越來越珍貴。如果還是使用相同的來源、技術(shù)和數(shù)據(jù)，維持數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，品牌主只會越來越不了解受眾，而業(yè)務(wù)也會隨之慢慢下滑。

總而言之，隨著消費者需求的變化，品牌主滿足需求的能力也發(fā)生了變化。一些品牌主迅速采取行動，滿足消費者的新需求，而另一些則沒有。然而，拒絕數(shù)據(jù)協(xié)作只會繼續(xù)阻礙有利于消費者的客戶智能，降低企業(yè)敏捷度，減緩業(yè)務(wù)增長。與之相反的是，以開放的態(tài)度將數(shù)據(jù)協(xié)作的誤區(qū)拋諸腦后，建立新的合作伙伴關(guān)系，更好地了解客戶，更成功地吸引客戶，品牌主將真正擁有長遠的未來。

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