Office365屬于現(xiàn)在，Google Apps接近未來（Office365是啥）

從谷歌推出在線版的Docs開始，越來越多的人把日常辦公轉(zhuǎn)向云端。云辦公正在成為未來。微軟看到了這個(gè)趨勢(shì)，推出Office365和OneDrive云服務(wù)。本來，應(yīng)該谷歌占先，畢竟，它只需要一個(gè)瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)全部功能。微軟的Office365則需要先安裝幾百甚至上G的安裝包，再在線獲得授權(quán)，才能正常使用。但在移動(dòng)應(yīng)用開始逐漸成為主流的今天，完全基于瀏覽器的應(yīng)用體驗(yàn)，似乎敗給了本地安裝。為什么會(huì)這樣?

首先，每一個(gè)人都有知道的東西，也有不知道的東西，有擅長(zhǎng)的東西，也有不擅長(zhǎng)的東西。比如賣蘋果電腦的銷售就抱怨：遇到懂的人還好，遇到不懂的還要跟他們解釋Mac OS跟Windows大有不同。也就是說，不是所有人都了解電腦，甚至有不少人還是地道的外行，他們對(duì)電腦的要求僅止于開機(jī)、關(guān)機(jī)、瀏覽網(wǎng)頁，外加一個(gè)QQ再加上一個(gè)視頻就差不多了，至于安裝軟件，下一步，下一步，下一步，……，完成。如果使用辦公軟件，那么就是Office，這玩意用了好些年，已經(jīng)深入人心。至于Google Apps，那是什么?辦公軟件?我還是覺得Office可靠，畢竟用了二十幾年了。

其次，使用習(xí)慣是一個(gè)大問題。Office最早出現(xiàn)在九十年代初期，其中word、excel早在84年、85年就正式推出了?，F(xiàn)在已經(jīng)是2015年了，這么長(zhǎng)時(shí)間，用戶習(xí)慣早就根深蒂固，換另外一個(gè)辦公軟件，將面臨使用習(xí)慣的改變，改變根深蒂固的習(xí)慣是一個(gè)大麻煩。如果沒有足夠的動(dòng)力，新辦公軟件又沒有劃時(shí)代的進(jìn)步或者革命性的創(chuàng)舉，用戶不會(huì)拋棄原有的辦公軟件。確切地說，用戶不會(huì)因此拋棄自己的使用習(xí)慣。典型例子就是不少買了蘋果電腦的人裝了Windows。不是說Mac OS不好(關(guān)于這個(gè)問題見仁見智，我傾向于Mac OS和Windows差不多)，而是用戶不想也不愿改變自己的使用習(xí)慣。

再次，谷歌Google Apps的確只需要一個(gè)瀏覽器，不像Office365那么麻煩，還要安裝。但是，我們看到，Office365的安裝并不存在門檻，一路下一步然后完成就可以了。所有的軟件都是這么安裝的。我們已經(jīng)在潛意識(shí)里接受這樣一個(gè)概念：安裝過程并不是額外的成本，而是必須的過程。能省略固然好，不能省略也沒什么。所以，省略了安裝過程并不是決定性因素，也不能讓必須經(jīng)歷安裝過程的用戶獲得多少好感，最多錦上添花。

第四，Google Apps和office365的使用體驗(yàn)并無根本差別。Google Apps能夠提供的功能，例如云存儲(chǔ)、電子郵件、移動(dòng)辦公等等，office365都能提供。更換意味著沒有獲得更好的體驗(yàn)，還要掰彎自己的幾年甚至是十幾年的使用習(xí)慣。塑造一個(gè)習(xí)慣有21天就夠了，改變一個(gè)習(xí)慣要多久?改變一個(gè)幾年十幾年養(yǎng)成的一系列習(xí)慣要多久?與此同時(shí)，更換辦公軟件還要付出學(xué)習(xí)成本。既然如此，我們?yōu)槭裁床簧晕⒍嗷ㄒ稽c(diǎn)點(diǎn)時(shí)間安裝一下軟件呢?

此外，我們還要注意兩點(diǎn)：第一，谷歌Google Apps只能夠提供Office 85%到90%的功能(只是說確保，并未說實(shí)現(xiàn))。按說，85%不能用“只”來定性，再說，85%的功能差不多能夠滿足95%以上的用戶。網(wǎng)絡(luò)上有一句流傳得比較廣的話：80%的用戶只會(huì)用Office20%的功能。極端一點(diǎn)，拿word來說，會(huì)打字會(huì)調(diào)字體以及大小就夠了，要其他的干嘛。但是，人是一種奇妙的生物，大多數(shù)情況下，消費(fèi)的出發(fā)點(diǎn)不是我將來十有八九用不上這個(gè)功能，而是萬一我將來用上了怎么辦所以有備無患。第二，微軟的Surface Pro。經(jīng)過兩代Surface，微軟終于找到了平板的突破口，不是跟iPad一決生死，而是進(jìn)入iPad覆蓋不到的并且重要的領(lǐng)域——辦公，捎帶消遣，Surface Pro作為一個(gè)生產(chǎn)工具出現(xiàn)，而不是一個(gè)消遣工具。事實(shí)上，Surface Pro就是一款輕薄到了極致的超極本，貼合那種有輕量辦公需求的用戶。Office365的特質(zhì)讓Surface Pro的移動(dòng)辦公有了更廣闊的想象空間。想象一下，有了Office365，你可以在很多場(chǎng)合處理文檔，然后上傳到云，與同事交流。過去，你用的是筆記本電腦，你需要一個(gè)桌子，一個(gè)椅子，所謂的移動(dòng)辦公跟沒有移動(dòng)并沒有太大分別，總要找一個(gè)合適的地點(diǎn)。使用Surface Pro，如果是簡(jiǎn)單的處理，你只需要?jiǎng)右幌伦约旱氖种福晕?fù)雜一點(diǎn)的，也可以使用電磁筆，完全不需要桌子，甚至不需要椅子。而且，相比純粹的文字表達(dá)，電磁筆可以實(shí)現(xiàn)畫圖、手寫字圈注，表達(dá)方式豐富多彩。這些都增加了Surface Pro的辦公屬性。Surface Pro的辦公屬性反過來又促進(jìn)了Office365的銷售。

當(dāng)然，我們必須承認(rèn)，相比Office365，Google Apps更接近未來，但Office365屬于現(xiàn)在。Google Apps想要搶走微軟Office 80%的大客戶——谷歌企業(yè)部門Google At Work總裁阿米特·辛格(Amit Singh)日前在接受采訪時(shí)表示，谷歌要憑借Google Apps搶走微軟Office 80%的大客戶。它已經(jīng)做出了成績(jī)，企業(yè)用戶超過500萬，活躍用戶超1萬的企業(yè)超過600家——除了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，與Office進(jìn)一步整合，讓用戶從Office遷徙到Google Apps更容易，谷歌還要繼續(xù)進(jìn)步，開發(fā)更多功能。

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