解決“Word遇到問題需要關閉”和“以安全模式啟動”問題的方法（Word提示以安全模式啟動）

本文僅在Windows XP和Office 2003環境下測試通過，本文所述方法僅供參考，操作前建議備份重要文件。

今天單位某臺機子的Microsoft Office Word在打開Word文檔時先是出現下面的對話框：

意思就是“Microsoft Office Word 遇到問題需要關閉。我們對此引起的不便表示抱歉，您正在處理的信息有可能丟失。Microsoft Office Word 可以嘗試為您修復。”，我們勾選“恢復我的工作并重啟 Microsoft Office Word”選項后，無論是發送錯誤報告還是不發送，接著又會出現下面這個對話框：

意思是“Word 上次啟動時失敗。以安全模式啟動 Word 將幫助您糾正或發現啟動中的問題，以便下一次成功啟動應用程序。但是在這種模式下，一些功能將被禁用。是否使用安全模式啟動 Word?”，無論你是點是還是否，緊接著又會出現第一次出現的對話框，如此死循環。

這個問題是由于Word的模板轉換文件Normal.dot損壞所導致，解決的方案如下：

1、打開任務管理器，結束掉所有的WINWORD.EXE進程，以便于關閉死循環的Word程序。

2、打開隱藏文件開關，打開我的電腦，選擇菜單工具，文件夾選項，切換到查看，去掉“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”的勾子和選擇“顯示所有文件和文件夾”，然后確定：

3、打開我的電腦，選擇操作系統所在硬盤，一般是C盤，依次打開這個路徑C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，需要注意的是這里不一定是Administrator文件夾，以你的賬戶名為準。如果你不能順利打開這個路徑的話，你可以在地址欄輸入%HOMEDRIVE%%HOMEPATH%\Application Data\Microsoft\Templates以便于順利打開。好的，相信你已經進入Templates這個文件夾了，下面刪除這里面的所有文件，是的，特別是Normal.dot這個文件。

4、恢復第2步勾選的隱藏文件選項。

至此，Office Word 修復完成!

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