招商銀行借助華為FusionInsight變革金融服務

上次去銀行辦理開卡時，就已經沒有在柜臺進行人工處理了，直接在自助機的觸摸屏上完成操作，最后一張嶄新銀行卡就會從卡槽吐出來。當你發現各行各業的服務已經越來越不需要人力的時候，你是否也感受到了IT行業對我們生活的影響。

而且這種影響是變革式的質變，甚至連金融業的未來都能發生天翻地覆的變化。隨著金融服務的價值逐步向數字功能轉移，全世界的銀行們均邁開了向數字金融前進的步伐，并且迫不及待。

作為商業銀行中的龍頭，招商銀行是成功邁入數字金融大門的佼佼者。一年前，招商銀行就宣布其零售客戶數正式突破1億大關。招行借力移動互聯東風，部署“移動優先”戰略，不僅在國內率先推出了閃電貸、刷臉取款、一閃通、摩羯智投等行內領先的創新服務，同時不斷迭代手機銀行、掌上生活兩個App，令其服務效率與體驗處于行業領先水平。

近年來招商銀行多次榮獲最佳商業銀行、最佳零售銀行、中國區最佳私人銀行、中國最佳托管專業銀行等榮譽。在最近英國《銀行家》（The Banker）雜志公布“2018年全球銀行1000強”榜單中，招商銀行按照一級資本排名全球第20位，成為國內首家進入全球20強的股份制商業銀行。

如今，招行所定位的金融轉型的下半場，正劍指以金融科技為核心的零售銀行創新，面對未來招行提出“重塑IT架構，尋求輕資產運營；盤活沉淀數據，提升服務質量“的要求，其正舉全行“洪荒之力”推進金融科技戰略。

發掘數據的價值

毫無疑問，金融機構與客戶的互動正在加強，海量數據代表著前所未有的機遇，對招商銀行來說更是如此。截至3月末，招商銀行App累計用戶突破6000萬，用戶粘性及活躍度在金融App中均名列前茅。

而如何深挖銀行數據資產，為業務創新和客戶體驗服務，近幾年來招商銀行進行了大量的探索和實踐。在重構以金融大數據分析為基礎的決策和服務體系方面，招商銀行攜手華為構筑大數據平臺，并取得了顯著成績。

以信用卡征信舉例，招商銀行與華為合作，用FusionInsight大數據解決方案為招商銀行提供服務，將征信相關數據整合到第二數據平面，消除數據孤島；應用實現統一訪問接口，服務化共享，減少重復建設；減少中間人工處理環節；支持多業務系統并發訪問，實現實時征信訪問能力。

目前招商銀行推出新的信用卡申請服務，將信用卡征信時間從1周左右縮短到2-5秒，全流程自動化，取消人工干預，實時發放虛擬卡，用于網上消費，為年輕用戶打造即用即享的極致體驗。

此外，華為還助力招商銀行打造了新一代實時智能反欺詐平臺，基于全量數據的毫秒級分析，業務零中斷，數據零丟失。據悉，招商銀行信用卡實時智能反欺詐平臺上線后效果十分顯著：風險案件數降低50%，減少損失超億元，處理能力提升10倍，業務連續性達到99.99%。

在服務于小微企業貸款方面，招商銀行還借力華為建立起了強大的審批中心—零售信貸工廠，改變了以往小微貸款審批區域分散、標準不統一、風險難以集中把控的問題。截至2018年已完成全行44家分行全部集中審批，真正實現了“一個中心批全國”。基于華為FusionInsight金融大數據解決方案，招商銀行獲得了明顯的效率提升：小微貸獲客預測轉化率提升40倍、金融資產預測誤差率降低50%。

FusionInsight洞察新機遇

當然，這背后華為金融大數據解決方案提供了關鍵支撐，基于企業級大數據存儲、查詢、分析的統一平臺FusionInsight，華為金融大數據平臺是在傳統數據庫和數據倉庫（第一數據層面）的基礎上，通過FusionInsight來構建金融機構的第二數據層面，并針對金融行業的運行維護、應用開發等需求打造了高可靠、高安全、易使用的運行維護系統和全量數據建模中間件，讓企業可以更快、更準、更穩地從各類繁雜無序的海量數據中發現價值，及時洞察和決策新的機會與風險。

FusionInsight是完全開放的大數據平臺，可運行在開放的x86架構服務器上，它以海量數據處理引擎和實時數據處理引擎為核心，并針對金融、運營商等數據密集型行業的運行維護、應用開發等需求，打造了敏捷、智慧、可信的平臺軟件、建模中間件及OM系統。

華為大數據平臺FusionInsight以敏捷、智慧、可信的優勢獲得了眾多行業客戶的認可。截至2018年2月，華為FusionInsight大數據解決方案已經贏得全球55個國家、1000多家客戶的信賴，擁有300多家商業合作伙伴，并在全球多個地區設有OpenLab來支撐與客戶合作伙伴的云和大數據方面的聯合創新，廣泛應用于金融、運營商、政府、能源、醫療、制造、交通等多個行業。

對于招商銀行來說，其借助華為FusionInsight搭建的大數據平臺已廣泛應用于市場營銷、客戶洞察、信用風險和業務運營等領域，部署在55個生產集群1302個節點，測試集群50個。

基于此，招商銀行正以更快、更準、更穩地從各類繁雜無序的海量數據中發現價值，在瞬息萬變的數字商業環境中實現敏捷的商業成功。

為深化金融科技戰略，招行正發起一場由FinTech驅動的渠道優化和服務升級革命。招商銀行首席信息官陳昆德曾說，招行終極目標是想借金融科技進一步提升用戶體驗。招行將加大運用金融科技手段，打造最佳客戶體驗銀行，力爭在金融服務體驗上比肩互聯網公司。

FusionInsight 數據挖掘 大數據

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